Popraw swoje targetowanie dzięki Facebook Audience Insights

Wprowadzone w 2014 r. narzędzie Facebook Audience Insights umożliwia tworzenie i dostarczanie trafnych komunikatów dla odbiorców. Zaprojektowane, aby pomóc marketerom dowiedzieć się więcej o odbiorcach, do których chcą dotrzeć, narzędzie Audience Insights dostarcza odpowiednich danych dla reklamodawców Facebooka, takich jak polubienia strony, lokalizacja, wygląd gospodarstwa domowego odbiorców docelowych i ich zachowania kupujących.

Statystyki odbiorców różnią się od statystyk strony na Facebooku, ponieważ analizują trendy dotyczące Twoich obecnych lub potencjalnych klientów na Facebooku, podczas gdy statystyki strony analizują interakcje z Twoją stroną (np. polubienia, komentarze i udostępnienia).

Podobnie jak w przypadku wielu narzędzi Facebooka, Audience Insights jest bezpłatne i przyjazne dla użytkownika. Wykonaj poniższe czynności, aby udoskonalić swoją strategię na Facebooku i doskonalić taktykę, aby raz po raz tworzyć zwycięskie kampanie reklamowe w mediach społecznościowych.

Przewodnik po statystykach odbiorców na Facebooku

Krok 1: Uzyskaj dostęp do statystyk odbiorców

• Przejdź do strony Menedżera firmy na Facebooku.
• Kliknij menu, znajdujące się w lewym górnym rogu strony.
• Pod słowem „plan” zobaczysz „Statystyki odbiorców”. Kliknij, aby uruchomić narzędzie statystyk odbiorców.
• Pojawi się okienko z napisem „Wybierz odbiorców, aby rozpocząć”. Możesz wybrać spośród:

Wszyscy na Facebooku , która zawiera przegląd wszystkich danych dostępnych na Facebooku. Wybranie „Wszyscy na Facebooku” daje ogólny przegląd z danymi opartymi na szerokich zainteresowaniach lub stronach konkurencji.

Osoby połączone z Twoją stroną , które przekierowują Cię do wybrania strony na Facebooku z listy zarządzanych stron. Wybranie opcji „osoby połączone z Twoją stroną” pomoże Ci zrozumieć obecnych odbiorców.

Uwaga: To jest tylko monit; możesz zmienić swoją odpowiedź w późniejszym terminie. Wybranie jednego z nich przeniesie Cię bezpośrednio do narzędzia Statystyki odbiorców.

^{Źródło obrazu: Facebook}

Krok 2: Utwórz grupę odbiorców

W lewej kolumnie znajdź „Utwórz grupę odbiorców”. Stąd możesz segmentować odbiorców według wieku, płci, zainteresowań, osób powiązanych z Twoją stroną i bardziej zaawansowanych danych, takich jak zachowanie, język, wykształcenie, praca itp.

• Aby utworzyć odbiorców, najpierw wybierz lokalizację docelową.
• Domyślną lokalizacją są Stany Zjednoczone.
• Aby zmienić lokalizację, najedź kursorem myszy na bieżące ustawienia lokalizacji i kliknij „X” pojawiający się po prawej stronie pola.

^{Źródło obrazu: Facebook}

Uwaga: Facebook umożliwia dodanie dowolnej liczby krajów, miast lub miejsc lub pozostawienie go pustego, aby zwiedzać świat.

• Aby dodać lokalizację geograficzną, wpisz żądany kraj, region lub miasto w białym polu. Sztuczna inteligencja Facebooka będzie oferować różne sugestie, takie jak wariacje na temat Brazylii, jak pokazano poniżej.

^{Źródło obrazu: Facebook}

• Następnie wprowadź żądany przedział wiekowy i płeć odbiorców.

^{Źródło obrazu: Facebook}

• Dokładniej zdefiniuj odbiorców, dodając zainteresowania użytkowników. Facebook oferuje wiele kategorii filtrów, które po kliknięciu oferują dodatkowe, bardziej szczegółowe opcje.

^{Źródło obrazu: Facebook}

• Dane można również segmentować według osób, które lubią jedną z zarządzanych przez Ciebie stron. Jak widać poniżej, wybranie tej opcji przywołało autorską listę fanpage'y. Wybranie jednego, dwóch lub wszystkich zmieni niepowtarzalny charakter Twoich odbiorców.

^{Źródło obrazu: Facebook}

• Wreszcie, aby jeszcze bardziej zawęzić grono odbiorców, wybierz zaawansowane funkcje, aby skoncentrować się na szczegółowych danych, takich jak przynależność polityczna, język lub status związku.

^{Źródło obrazu: Facebook}

Krok 3: Baw się danymi

Na przykład stworzyliśmy grupę odbiorców w Wisconsin, składającą się zarówno z mężczyzn, jak i kobiet w wieku od 18 do 64 lat. Nasza publiczność lubi zwycięskie połączenie napojów bezalkoholowych i jesiennej piłki nożnej. Śledźmy tych odbiorców za pomocą narzędzia Facebook Audience Insights.

^{Źródło obrazu: Facebook}

Wskazówka: aby zawęzić wyniki, kontynuuj dalsze segmentowanie, aby zobaczyć, jak zmienia się wielkość grupy odbiorców w zależności od dodanych lub usuniętych parametrów.

Krok 4: Uzyskaj granulację

Czas przyjrzeć się zakładkom u góry narzędzia Facebook Audience Insight, aby zobaczyć, jak wyglądają nasi odbiorcy.

^{Źródło obrazu: Facebook}

Karty w górnej części narzędzia Statystyki odbiorców dostarczają dodatkowych informacji o odbiorcach. Wybierając kartę, uzyskasz wgląd w to, jak wyglądają twoi odbiorcy — strony na Facebooku, które lubią, gdzie mieszkają, co robią, a jeśli mieszkają w USA, informacje o gospodarstwie domowym i zakupach.

Sześć dostępnych kart składa się z:

• Demografia
• Polubienia strony
• Lokalizacja
• Działalność
• Gospodarstwo domowe – tylko w USA
• Zakup — tylko w USA

Zakładka 1: Dane demograficzne

Karta danych demograficznych zawiera informacje o wieku, płci, stylu życia (tylko w USA), a także o statusie związku, wykształceniu i stanowisku.

Oto zrzut ekranu naszej nowo utworzonej publiczności w Wisconsin.

^{Źródło obrazu: Facebook}

Jak widać, nasza grupa docelowa (mieszkańcy Wisconsin, którzy interesują się napojami bezalkoholowymi i jesienną piłką nożną) składa się w 56% z kobiet i w 44% z mężczyzn. To ciekawe, ale z każdym kolejnym segmentem wiekowym zainteresowanie naszych odbiorców napojami gazowanymi wydaje się maleć.

W lewym górnym rogu pola widzimy, że nasza łączna publiczność składa się z 200 000 – 250 000 aktywnych użytkowników miesięcznie.

Możesz dalej segmentować, klikając menu po lewej stronie podczas całego procesu. Natychmiast zmieni Twoje wyniki, pozwalając Ci obserwować w czasie rzeczywistym, jak dodanie lub usunięcie parametrów zmienia skład widowni.

Na przykład, jeśli chcesz tylko spojrzeć na kobiecy segment tej grupy odbiorców, możesz wybrać „kobiety” z menu w lewej kolumnie.

Można to zrobić dla wszystkich opcji (wiek, płeć i bardziej zaawansowane opcje, w tym zachowanie, język, status związku, stanowisko itp.).

Segmenty stylu życia

Segmenty stylu życia są tak różne, jak dane demograficzne klientów. Facebook używa Acxiom Data Guru do gromadzenia informacji o klientach i agregowania danych geograficznych, demograficznych i psychograficznych w nazwane podgrupy.

^{Źródło obrazu: Facebook}

Według firmy Acxiom trzy najlepsze segmenty stylu życia naszych odbiorców mają nazwy takie jak Country Comfort, Rural Parents i Outward Bound. Dzięki tym informacjom możesz łatwo wyszukać w Internecie opis segmentu odbiorców.

Na przykład „Country Comfort” jest opisywane przez media NTVB jako:

Ludzie żyjący w spokojnych miasteczkach i malowniczych sypialniach, ci Amerykanie są zwykle żonaci, przeważnie w wieku od 25 do 54 lat, z dziećmi lub bez. Lubią grillować, skakać po barach i grać w golfa, a także zajęcia domowe, takie jak ogrodnictwo, obróbka drewna i rękodzieło. Odzwierciedlając swoje wiejskie, rodzinne środowisko, wolą ciężarówki, SUV-y i minivany od samochodów.

Status związku i poziom wykształcenia

Ta sekcja dodatkowo udoskonala obraz, jaki tworzymy na temat naszych odbiorców. Pamiętaj, chcemy wiedzieć, kim są i gdzie są w życiu.

^{Źródło obrazu: Facebook}

Nasz przykład pokazuje, że 57,9% odbiorców identyfikuje się jako małżeństwo lub związek, podczas gdy 65,1% wskazuje na wyższe wykształcenie. Te samodzielnie zidentyfikowane informacje odpowiadają powyższemu opisowi Country Comfort, ponieważ ponad połowa odbiorców twierdzi, że jest w związku.

Stanowisko

Facebook podaje dalsze informacje na temat popularnych stanowisk wśród naszych odbiorców, pogrupowanych według segmentów branżowych. W przypadku naszych odbiorców 28% prawdopodobnie jest zatrudnionych w branży przygotowywania posiłków i usług oraz ma o 65% większe prawdopodobieństwo pracy w przemyśle spożywczym w porównaniu z ogółem użytkowników Facebooka.

^{Źródło obrazu: Facebook}

Zakładka 2: Polubienia strony Zakładka Polubienia strony jest podzielona na dwie sekcje: najlepsze kategorie i polubienia strony.

Pierwsza sekcja wyszczególnia najlepsze kategorie lubianych stron wraz z najlepszymi stronami w tych kategoriach. Dzięki tej liście uzyskujemy większą jasność co do preferowanych treści i zainteresowań odbiorców.

^{Źródło obrazu: Facebook}

Według tej sekcji, nasi odbiorcy z Wisconsin lubią kupować artykuły spożywcze w Pick 'n Save i są dumni z tego, że mieszkają w „America's Dairyland”. Pokazują swój sportowy entuzjazm poprzez wspieranie lokalnych „biznesów”, takich jak Lambeau Field, Miller Park i Wisconsin Timber Rattlers.

W drugiej części opisano konkretne strony, które ta publiczność z większym prawdopodobieństwem „polubi” niż przeciętny użytkownik Facebooka.

Facebook przewiduje, że nasi kochający sport odbiorcy prawdopodobnie polubią również strony takie jak Milwaukee Brewers (34,6% powinowactwa) i Wisconsin Badgers (32,5% powinowactwa). A kto może odmówić tortów lejkowych na Targach Stanowych Wisconsin? Nie nasza publiczność, ponieważ 51,9% ma sympatię do corocznego wydarzenia.

^{Źródło obrazu: Facebook}

Zakładka 3: Lokalizacja

Trzecia dostępna karta nosi nazwę „lokalizacja”. Możesz zobaczyć potencjalnie przydatne informacje, takie jak najpopularniejsze miasta, kraje i języki, najpopularniejsze wśród odbiorców.

Ponieważ te dane zostały już przefiltrowane tak, aby obejmowały tylko stan Wisconsin, karta „Najlepsze kraje” pokaże tylko Stany Zjednoczone.

Zakładka „Najważniejsze miasta” daje nam wyobrażenie o lokalizacji geograficznej, w której znajdują się odbiorcy. Jeśli masz lokalną lub regionalną firmę, te dane pozwolą Ci stwierdzić, czy Twoja strona dociera do odpowiednich odbiorców w Twojej lokalizacji.

^{Źródło obrazu: Facebook}

Jak można się było spodziewać, większość naszych odbiorców mieszka w dwóch największych metropolitalnych obszarach badawczych (MSA) stanu, Milwaukee i Madison.

Zakładka 4: Aktywność

Piąta zakładka „Aktywność” pomaga nam zrozumieć zachowanie odbiorców na Facebooku, pokazując nam średnią liczbę polubień stron wraz z liczbą interakcji (komentarzy, polubień, udostępnień i kliknięć reklam) wykonanych w ciągu ostatnich 30 dni.

Pokazuje nam również rodzaj urządzeń używanych do uzyskiwania dostępu do Facebooka. Urządzenia są podzielone na urządzenia mobilne i stacjonarne, a następnie segmentację, system operacyjny i producenta.

^{Źródło obrazu: Facebook}

Patrząc na wykresy częstotliwości aktywności, możemy zobaczyć, jak aktywni są ci odbiorcy na Facebooku. Na przykład nasi odbiorcy mają medianę 4 polubionych stron, 37 polubionych postów i 36 klikniętych reklam. Ta publiczność jest bardziej aktywna niż typowa liczba osób na Facebooku, co sprawia, że ​​jest to możliwa wygrana jako marketer.

W przypadku drugiej kategorii widzimy, że najpopularniejsze są tutaj „iPhone/iPod” i „Android”. Co ciekawe, 52% naszych odbiorców korzysta zarówno z komputera stacjonarnego, jak i mobilnego, aby uzyskać dostęp do Facebooka. To prawie 10% więcej niż większość użytkowników Facebooka.

Zakładka 5: Gospodarstwo domowe

Karta gospodarstwa domowego zawiera ważne informacje o naszych odbiorcach, takie jak dochód gospodarstwa domowego, stan posiadania domu, wartość rynkowa domu i metody wydawania pieniędzy.

^{Źródło obrazu: Facebook}

Najwyższy szacowany dochód dla naszych odbiorców mieści się w przedziale 50–75 tys. USD (27%) i 76–100 tys. USD (23%).

Uważa się, że 70,2% posiada dom, czyli o -6% mniej niż inni użytkownicy Facebooka.

Wreszcie, pozostałe trzy grupy danych wykazują średnią wartość domu na poziomie 100-200 tys. dolarów, przy czym 70% ich pieniędzy wydaje się na paliwo lub w sklepie ogólnospożywczym. Inne przewidywane informacje to oszacowanie ich zachowania związanego z gotówką a kredytem oraz to, czy wolą kartę bankową, czy jakąkolwiek inną.

^{Źródło obrazu: Facebook}

Zakładka 6: Zakup

Ta końcowa karta wglądu zawiera oszacowanie wydatków detalicznych odbiorców i zachowań zakupowych online w porównaniu z innymi użytkownikami Facebooka.

^{Źródło obrazu: Facebook}

Facebook dzieli się poniżej wydatków naszych odbiorców według kategorii. Użyj tego, aby określić, czy Twoi odbiorcy byliby zainteresowani Twoim produktem lub usługą. ^{Źródło obrazu: Facebook}

Ponadto dostarcza nam informacji na temat ich zachowań zakupowych oraz, jeśli szukają samochodu, co mogą kupić.

Podobnie jak w przypadku wszystkich innych szacunków odbiorców, wykorzystaj te informacje, aby stworzyć szczegółowe persony kupujących i podejmować świadome decyzje reklamowe.

Krok 4: Uratuj swoich odbiorców

Czy jesteś zadowolony ze swojej publiczności? Czy możesz go użyć do ulepszenia komunikacji i interakcji z użytkownikami Facebooka? Jeśli tak, pamiętaj o nazwaniu i zapisaniu odbiorców.

Kliknij „Zapisz” u góry strony i nazwij odbiorców w wyskakującym okienku. Jeśli planujesz utworzyć wiele segmentów odbiorców, możesz przechowywać każdy profil odbiorców w arkuszu kalkulacyjnym programu Excel.

Te dane odbiorców można znaleźć w Power Editor i wybrać w swoich kampaniach. Możesz także użyć opcji otwórz, która znajduje się po lewej stronie opcji Zapisz, aby uzyskać dostęp do wcześniej zapisanej grupy odbiorców.

Wniosek

Narzędzie Facebooka Audience Insights może pomóc w ulepszeniu kampanii reklamowych i komunikatów. Eksperymentuj z różnymi parametrami, aby naprawdę zrozumieć moc tego cennego narzędzia.