Jak śledzić konwersje bez strony z podziękowaniem za pomocą Facebook Pixel?

Korzystanie z Facebooka w biznesie może być skomplikowane, ale z niewielką pomocą ekspertów możesz sprawić, że będzie on działał dla Twojej firmy. Eksperci ds. analityki marketingu cyfrowego od Exposure Ninja dzielą sprytną metodę śledzenia konwersji — więc nie musisz tego robić.

W tym przewodniku po reklamach na Facebooku pokażemy, jak śledzić konwersje w Menedżerze reklam na Facebooku, nawet jeśli nie masz strony z podziękowaniem. Skupiamy się na korzystaniu z Facebooka w biznesie, ale ten przewodnik może być nadal przydatny, jeśli używasz dowolnej formy kodu śledzącego z ograniczeniami w sposobie jego uruchamiania.

Śledzenie konwersji w Menedżerze reklam Facebooka przyprawia o ból głowy, jeśli nie masz adresu URL, na którym można umieścić piksel Facebooka. Wiele witryn klientów, które do nas trafiają, nie ma standardowej strony „Dziękujemy” — strony, którą klient przegląda zaraz po dokonaniu zakupu. Porozmawiajmy trochę o regularnej konfiguracji stron z podziękowaniami i pikseli Facebooka, zanim przejdziemy do rozwiązania tego problemu.

Strony z podziękowaniami i Facebook Pixel są najlepszymi przyjaciółmi

Celem strony z podziękowaniem jest podziękowanie klientowi za akcję, którą właśnie wykonał w Twojej witrynie. Stąd nazwa „strona z podziękowaniami”. Upewnianie klientów, że akcja, którą podjęli, została zauważona, to świetny pomysł, aby przypadkowo nie zamawiali dwa razy lub coś w tym stylu. Zasadniczo oznacza to skierowanie użytkownika na stronę internetową z niestandardowym tekstem z podziękowaniem po kliknięciu przycisku przesyłania w formularzu kontaktowym lub przycisku kup w sklepie internetowym.

Jeśli chcesz zobaczyć przykładową stronę z podziękowaniami, po prostu zajrzyj i uzyskaj bezpłatną recenzję witryny od Exposure Ninja — po kliknięciu „prześlij” pojawia się urocza strona z podziękowaniami. ?

Dla właściciela firmy jest to również bardzo przydatne do śledzenia konwersji w większości programów śledzących, takich jak Google Analytics, lub w temacie tego wpisu na blogu — Menedżerze reklam na Facebooku. Sposób, w jaki działa to w Menedżerze reklam, polega na zainstalowaniu piksela Facebooka na każdej stronie Twojej witryny. Piksel Facebooka to mały fragment kodu, który po prostu śledzi odwiedzających Twoją witrynę i informuje o tym Facebooka. Zawsze możesz uzyskać identyfikator piksela Facebooka, przechodząc do Menedżera reklam na Facebooku > Piksele > Utwórz piksel Facebooka. Następnie skopiuj swój unikalny 15-cyfrowy identyfikator.

Następnie podaj Facebookowi adres URL swojej strony z podziękowaniami. Na Facebooku można to zrobić na trzy sposoby. Możesz utworzyć konwersję niestandardową, zainstalować kod zdarzenia standardowego na stronie z podziękowaniem (więcej na ten temat poniżej) lub skorzystać z nowego narzędzia Facebooka do śledzenia zdarzeń niestandardowych bez implementacji kodu. Ta opcja jest zwykle bardziej odpowiednia do śledzenia małych wydarzeń, takich jak kliknięcie przycisku lub subskrypcja biuletynu, ale szczegółowo omówimy to poniżej.

Facebook wtedy po prostu liczy liczbę odwiedzających tę stronę i rejestruje liczbę jako liczbę uzyskanych konwersji. Strona z podziękowaniami to idealny adres URL do użycia, ponieważ jest to strona, którą klient odwiedza natychmiast po wykonaniu pożądanej akcji w Twojej witrynie. Jedynym sposobem na dotarcie do tego adresu URL jest wykonanie akcji. W ten sposób istnieje duża szansa, że ​​liczba odwiedzających tę stronę jest dość dokładnie skorelowana z liczbą konwersji.

Ale co, jeśli nie mam strony z podziękowaniem?

Rzeczy takie jak śledzenie, gdy ktoś przesyła dane kontaktowe na listę e-mailową, stają się o wiele trudniejsze bez takiej strony. Witryny bez jakiejkolwiek strony z podziękowaniem za rzeczywisty proces sprzedaży są rzadkością, ale tak się dzieje. W takich przypadkach nieśledzenie konwersji po prostu nie wchodzi w grę. Jeśli przeczytałeś nasz przewodnik dla początkujących użytkowników reklam na Facebooku, wiesz, jak ważne dla witryny jest śledzenie konwersji, więc musimy znaleźć inny sposób na osiągnięcie tego celu.

W dalszej części tego artykułu skupimy się na tym konkretnym problemie: jak śledzić konwersje na Facebooku, gdy nie ma strony z podziękowaniem.

Oficjalna dokumentacja w ogóle nie pomaga

To, co próbujemy tutaj przezwyciężyć, to problem, który Facebook tworzy we własnej dokumentacji. Aby śledzić wydarzenie za pomocą piksela Facebooka, potrzebujemy do załadowania małego fragmentu kodu JavaScript. Ten kod poinformuje Facebooka o podjęciu działania, jak omówiono powyżej. Facebook następnie rejestruje to i dodaje jeden do liczby śledzonych zdarzeń. Analityka marketingu cyfrowego w najlepszym wydaniu.

Facebook doradza użytkownikom dodanie kodu do „specjalnych stron Twojej witryny” i nie podaje żadnych alternatywnych lokalizacji kodu.

Uwaga : Jeśli masz sklep Shopify, czeka Cię niespodzianka. Facebook oferuje standardową, niestandardową integrację wydarzeń ze sklepem Shopify za pomocą prostego piksela Facebooka dodanego do Twojej platformy. Po prostu dodaj swój identyfikator piksela Facebooka do swojego sklepu (przejdź do administratora Shopify, przejdź do sklepu internetowego, a następnie Preferencje i skopiuj i wklej identyfikator piksela Facebooka).

Analiza strony na Facebooku: standardowe wydarzenia

Standardowe kody wydarzeń to dodatkowe fragmenty kodu, które możesz dodać oprócz standardowego kodu Facebook Pixel. Mówią Facebookowi, że właśnie wydarzyło się coś ciekawego i warto to zarejestrować w Menedżerze reklam Facebooka. Aby śledzić wydarzenie standardowe, Facebook wymaga od nas dodania kodu wydarzenia standardowego do adresu URL strony. Dla Facebooka każde z tych zdarzeń jest równoważne unikalnemu adresowi URL, ponieważ musimy dodać kod do unikalnego adresu URL, aby go śledzić.

Zapraszamy do zapoznania się z listą Standardowych Wydarzeń na Facebooku:

Pełna lista standardowych wydarzeń dostępnych do realizacji

Omówmy, jak realistyczne jest powiązanie każdego z tych zdarzeń z adresem URL w Twojej witrynie. Mówiąc ogólnie, kiedy przeglądamy treść w witrynie, ładujemy stronę internetową, na której znajduje się ta treść — więc standardowe zdarzenie „wyświetl treść” jest dość dobrze powiązane z określonym adresem URL. Jeśli jednak masz element, który wymaga kliknięcia, aby odsłonić treść, nie będziesz w stanie śledzić, czy ludzie zadają sobie trud przeczytania tej treści, dodając to standardowe zdarzenie do adresu URL, ponieważ nie będzie nowego adresu URL .

W tym scenariuszu zawartość zostanie załadowana na tej samej stronie. Jeśli ktoś szuka, prawdopodobnie załaduje stronę wyników wyszukiwania, abyśmy mogli zobaczyć link między ładowaniem strony internetowej a standardowym zdarzeniem „wyszukiwania”. Jednak niektóre witryny mogą wybrać, aby wyszukiwania w witrynie były przeprowadzane w menu rozwijanym, a nie na osobnej stronie — na przykład pasek wyszukiwania w centrum pomocy Facebooka. Ponownie oznacza to, że nie ma adresu URL, na którym można zainstalować zdarzenie standardowe.

Zastanawiasz się, jak Facebook śledzi wyszukiwania na swoich forach pomocy? (Odpowiedź: nie mają, na tych stronach nie zainstalowali nawet Pixela Facebooka.)

Najlepszą praktyką jest utworzenie strony z podziękowaniem dla witryny, gdy ktoś podejmie pożądane działanie, takie jak dokonanie zakupu lub przesłanie szczegółów, aby zapisać się do newslettera. Musimy dać klientowi pewne zapewnienie, że witryna odnotowała jego działanie i nie musi podejmować żadnych dalszych działań. Jak wspomniano powyżej, jest to idealne miejsce do zainstalowania kodu śledzenia i standardowych wydarzeń „Dokonaj zakupu”, „Prowadź” lub „Zakończ rejestrację”.

Jednak istnieje wiele witryn, które nie ładują nowej strony, gdy takie zdarzenia mają miejsce. Być może otworzy się wyskakujące okienko z podziękowaniem, a może cały proces zakupu odbywa się w oknie iframe. Jeśli Twoja witryna nie ładuje nowego adresu URL w tym momencie, nie ma adresu URL, na którym można umieścić kod „Pełnej rejestracji”.

Następnie mamy akcje takie jak „Dodaj do listy życzeń”, „Dodaj do koszyka” i „Dodaj informacje o płatności”. W przypadku każdego z nich możesz z pewnością powiązać te działania z adresem URL, ładując nową stronę, gdy użytkownicy klikają przyciski w Twojej witrynie, aby wykonać każdą z tych czynności. Nie zalecamy jednak wczytywania nowego adresu URL w przypadku tych działań. Wczytanie adresu URL tylko w celu śledzenia czegoś takiego jak „Dodaj informacje o płatności” oznacza, że ​​proces kasy stanie się procesem wielostronicowym — okazało się, że zmniejsza to współczynnik konwersji. „Dodaj do listy życzeń” może zaszkodzić przeglądarce, jeśli wyświetlisz mu nowy adres URL za każdym razem, gdy kliknie przycisk w celu dodania elementu do listy. „Dodaj do koszyka” będzie działać w ten sam sposób.

Czy chcesz, aby Twoi użytkownicy kupili tylko jeden przedmiot i wyszli? A może chcesz, żeby sprawdziły się z koszykiem, który może pęknąć? Jeśli chcesz tego drugiego, załadowanie strony z komunikatem „zaktualizowany koszyk”, a następnie zmuszenie użytkownika do załadowania kolejnej strony, aby wrócić do sklepu i dodać kolejny element, to trochę katastrofa. Załóżmy, że użytkownik chce kupić od Ciebie pięć przedmiotów. Czy jest bardziej prawdopodobne, że zrobią to, jeśli wymaga to załadowania sześciu stron (dodatkowa to kasa) czy dziesięciu?

Oczywiste jest, że ładowanie adresu URL dla każdego działania, które chcesz śledzić za pomocą piksela Facebooka, niekoniecznie jest najlepszą rzeczą do zrobienia pod względem użyteczności witryny. Przez większość czasu będzie działać do monitorowania podstawowych rzeczy, ale jest wiele sytuacji, w których potrzebujesz lepszego rozwiązania. Przejdźmy więc dalej i omówmy teraz to lepsze rozwiązanie.

Dostań się na szczyt Google za darmo

Pobierz bezpłatną kopię naszej bestsellerowej książki,

" Jak dostać się na szczyt Google "

Pobierz moją bezpłatną kopię

Śledzenie konwersji: jaka jest alternatywa?

Alternatywą jest Menedżer tagów Google. GTM pozwala dodawać do witryny wiele różnych rodzajów kodu za pomocą systemu tagowania. Poleciłbym to nawet, jeśli Twoim jedynym zadaniem jest dodanie piksela Facebooka do Twojej witryny, ponieważ może być łatwiejszy w użyciu niż wiele alternatyw CMS.

Jeśli zamierzasz dodać do swojej witryny inny kod, taki jak kod Analytics lub AdWords, wykonanie wszystkich trzech elementów w GTM będzie znacznie łatwiejsze niż dodanie trzech fragmentów kodu do witryny pojedynczo. Oto link, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o GTM.

GTM wymaga dwóch rzeczy: tagu i wyzwalacza .

Etykietka

Tagi rejestrują kod, który chcesz uruchomić i są powiązane z wyzwalaczem, który mówi mu, kiedy uruchomić. Na przykład, Twój kod Facebook Lead Standard Event:

Dodaj kod standardowego wydarzenia Facebooka do kontenera tagów w GTM

Cyngiel

Wyzwalacz informuje GTM, kiedy chcesz załadować ten kod.

Tworzenie wyzwalacza uruchamianego po załadowaniu adresu URL, który kończy się na /thankyou

W tym przykładzie utworzyliśmy tag ze standardowym zdarzeniem Facebook pixel Lead, które zostanie uruchomione, gdy reguła „URL strony zawiera /thankyou” ma wartość true.

W tym momencie może być kilka osób myślących, że jesteśmy absolutnie szaleni. W końcu jest to zasada, którą można bardzo łatwo stworzyć na Facebooku — i wprowadziliśmy około dziesięciu dodatkowych kroków do Twojego procesu, aby to osiągnąć. Więc masz całkowitą rację — ale teraz nadchodzi sprytna część.

Wyzwalacze nie muszą być adresami URL

Oto pełna lista wyzwalaczy dostępnych w GTM:

Pełna lista wyzwalaczy dostępnych w GTM

Możemy powiedzieć, że kod piksela Facebooka uruchamia się przy odsłonach strony (co jest jedyną opcją, o której Facebook wspomina w swojej oficjalnej dokumentacji), ale możemy również uruchomić kod, gdy:

• Okno zostało załadowane
• Użytkownik klika link
• Składają formularz
• Po pewnym czasie
• I wiele więcej!

Przewodnik po reklamach na Facebooku: do czego to właściwie jest przydatne?

Omówmy kilka sposobów, w jakie możesz skorzystać z tej małej sztuczki:

• Jeśli masz formularz kontaktowy na swojej stronie, ale nie masz strony z podziękowaniem, ta metoda pozwoli Ci śledzić te leady na Facebooku. Po prostu użyj wyzwalacza przesyłania formularzy.
• Użyj przycisku „dodaj do listy życzeń” lub „dodaj do koszyka”, który pozwala użytkownikowi kontynuować przeglądanie w tym samym czasie. Ta metoda pozwoli Ci śledzić akcję. Wystarczy użyć wyzwalacza Click Elements.
• Jeśli pokazujesz użytkownikowi ważne informacje, ale chcesz wiedzieć, czy rzeczywiście je przeczytał, możesz ustawić zdarzenie ViewContent tak, aby było wyzwalane po określonym czasie lub po kliknięciu przycisku.

Istnieje wiele sposobów na wykorzystanie tego do śledzenia konkretnych zachowań użytkowników i zestawienia niezwykle pomocnych analiz marketingu cyfrowego. Prawdopodobnie masz wiele pomysłów na nowe sposoby śledzenia danych, a to da Ci o wiele więcej możliwości optymalizacji kampanii w przyszłości!

Pomoc na Facebooku ponownie załadowana

Jeśli wszystko inne zawiedzie, Facebook ma jednak przydatne narzędzie, które pomoże Ci śledzić te standardowe wydarzenia bez konieczności tworzenia nowych. Jednak nie będziesz mógł pominąć kroku instalacji swojego piksela Facebooka — przepraszam!

Po utworzeniu i prawidłowym zainstalowaniu piksela Facebooka, wkrótce (po kilku pierwszych kliknięciach w witrynie monitorowanej przez Facebooka) zobaczysz zawsze oszczędzającą się opcję śledzenia bez zdarzeń. Po prostu przejdź do Menedżera wydarzeń > Ustawienia > Otwórz narzędzie do konfiguracji wydarzeń. I voila! Cieszyć się!

Jak śledzić wydarzenia za pomocą narzędzia Facebook Event Setup Tool

Czuć się zaszczyconym?

Jeśli masz problemy z tym, aby Twoja kampania reklamowa na Facebooku działała z zyskiem dla Twojej firmy, Exposure Ninja jest tutaj, aby Ci pomóc.

Jeśli chcesz, aby jeden z naszych marketingowych ninja przeanalizował Twoją obecną działalność w zakresie marketingu cyfrowego i zasugerował plan zwiększenia liczby potencjalnych klientów i sprzedaży generowanych przez Twoją witrynę, poproś o BEZPŁATNY przegląd witryny i marketingu cyfrowego

Ten post został napisany przez Laurence'a Newtona i poprawiony w 2020 roku przez Alexandrę Casian.