Każdy właściciel e-commerce powinien znać te formuły

Handel elektroniczny to jedna z tych dziedzin przemysłu, w których analiza danych jest stałym problemem. Odpowiednie dane pozwalają mierzyć sukces i porównywać różne kampanie w zakresie marketingu, sprzedaży, operacji i operacji logistycznych.

Aby mieć kontrolę nad ilościową analizą biznesową, każdy właściciel sklepu powinien znać najpopularniejsze formuły branżowe i umieć je zastosować w rzeczywistych sytuacjach biznesowych. W tym artykule omawiamy niektóre z najważniejszych formuł związanych z (online) sprzedażą detaliczną, które mogą pomóc Ci w codziennych operacjach.

Ogólne formuły detaliczne

1. Analiza progu rentowności

Procent rentowności (€) = Koszty stałe ÷ Procent marży brutto

Próg rentowności jest najpopularniejszym wskaźnikiem pozwalającym zrozumieć minimalną wielkość sprzedaży lub przychodów, które będziesz musiał osiągnąć, aby pokryć swoje wydatki (koszty stałe).

PRZECZYTAJ RÓWNIEŻ: ILE KOSZTUJE BUDOWA SERWISU ECOMMERCE?

2. Margines wkładu

Marża wkładu = Całkowita sprzedaż – Całkowite koszty zmienne

Aby uzupełnić analizę progu rentowności, ważne jest również przyjrzenie się marży kontrybucyjnej, która określa wielkość wartości nieskonsumowanej przez koszty zmienne i którą można wykorzystać na pokrycie kosztów stałych.

3. Koszt sprzedanych towarów

KWS = początkowy zapas + zakupy – końcowy zapas

To równanie daje nam wartość wszystkich kosztów związanych z zakupem i produkcją dóbr użytych w sprzedawanym produkcie.

4. Cena detaliczna

Cena detaliczna = KWS + narzut

Cena detaliczna to nazwa nadana cenie, którą naliczasz klientowi. Składa się z Twoich KWS i zastosowanych znaczników, które mogą się różnić w zależności od Twojej branży, produktu lub firmy.

PRZECZYTAJ RÓWNIEŻ: 7 NAJLEPSZYCH TRENDÓW W E-COMMERCE W ROKU 2017

5. Marża

Marża brutto (%) = (Cena detaliczna – KWS) ÷ Cena detaliczna

Marża, niezależnie od tego, czy jest to marża brutto, czy marża procentowa, jest wartością, która mówi menedżerowi, jaki procent całkowitych przychodów ze sprzedaży firma jest w stanie zatrzymać po odliczeniu bezpośrednich kosztów KWS.

6. Sprzedaż netto

Sprzedaż netto = sprzedaż brutto – zwroty i ulgi

Sprzedaż netto odpowiada rzeczywistej wartości Sprzedaży zrealizowanej przez firmę po odjęciu wszystkich wartości, które odpowiadają odpisom na uszkodzone towary, zwroty nienadające się do odsprzedaży i inne odpisy z dyskontem.

7. Szybki stosunek

Szybki wskaźnik = Aktywa bieżące – Zapasy ÷ Bieżące zobowiązania

Quick Ratio jest użytecznym wskaźnikiem krótkoterminowych zdolności płynnościowych firmy. Oznacza to, że mierzy, na podstawie bieżących aktywów i inwentarza, w jaki sposób byłbyś w stanie pokryć bieżące zobowiązania.

PRZECZYTAJ RÓWNIEŻ: 5 SPOSOBÓW E-COMMERCE, ABY ZMIENIĆ SIĘ W PRZYSZŁOŚCI

8. Wskaźnik obrotu sprzedaży

Obrót ze sprzedaży = sprzedaż netto ÷ zapasy detaliczne

Ta formuła pomaga określić zdolność firmy do generowania sprzedaży z aktywów bieżących lub zapasów. Im wyższa liczba, tym firma efektywniej zarabia na istniejących akcjach, podczas gdy niska liczba sugeruje, że można efektywniej zarządzać aktywami w celu generowania sprzedaży.

9. Wartość dożywotnia klienta

CLV = Marża (€) × Utrzymanie (%) ÷ (1 + Stopa dyskontowa (%) – Utrzymanie (%) )

CLV jest przydatne do określenia bieżącej wartości przyszłych przepływów pieniężnych związanych z określonym klientem podczas całej jego przyszłej relacji z Twoją firmą. W tym celu wykorzystujemy średnią marżę, wskaźnik utrzymania klienta (który zostanie omówiony później) i określoną stopę dyskontową (zwykle około 10%).

Formuły eCommerce

10. Współczynnik konwersji

Konwersja (%) = liczba sprzedaży ÷ liczba odwiedzających × 100

Współczynnik konwersji jest najczęściej omawianym wskaźnikiem eCommerce. Podsumowując, współczynnik konwersji to odsetek osób z puli odwiedzających witrynę, którzy faktycznie coś od Ciebie kupują lub angażują się w inną sensowną akcję (np. rejestrację na Twojej stronie).

PRZECZYTAJ RÓWNIEŻ: JAK NAPISAĆ BIZNES PLAN ECOMMERCE DLA SWOJEGO STARTUPU

11. Wskaźnik generowania leadów

Generowanie leadów (%) = liczba zebranych leadów ÷ całkowity ruch na stronie × 100

Podobnie jak współczynnik konwersji, generowanie leadów pomaga odkryć sukces Twojej strategii zbierania leadów.

12. Wskaźnik utrzymania klienta

CRR (%) = ((liczba klientów na koniec okresu – liczba klientów pozyskanych w okresie) ÷ liczba klientów na początku okresu) × 100

Wskaźnik utrzymania klientów to odsetek klientów, których udało Ci się utrzymać z poprzedniego okresu do bieżącego. Jest to jeden z mierników, który można wykorzystać do oceny lojalności klientów.

13. Wskaźnik rezygnacji

Wskaźnik rezygnacji (%) = liczba klientów utraconych w ostatnim okresie ÷ liczba klientów istniejących na początku ostatniego okresu × 100

Dzięki wskaźnikowi rezygnacji możesz ocenić odsetek klientów, którzy przestali korzystać z Twojego produktu w ostatnim okresie, który może być ostatnim rokiem, kwartałem lub miesiącem.

PRZECZYTAJ RÓWNIEŻ: 5 KLUCZOWYCH CZYNNIKÓW DETERMINUJĄCYCH SUKCES E-COMMERCE

14. Średnia wartość zamówienia

AOV = całkowita wartość zamówienia klienta ÷ całkowita liczba zamówienia klienta

Średnia Wartość Zamówienia to wartość odpowiadająca przeciętnemu zakupowi klienta. Ta wartość pomaga zorientować się w średniej wartości sprzedaży.

15. Zysk e-commerce dla trenera sklepu

Zysk = liczba odwiedzających × współczynnik konwersji × średni zysk na zamówienie

Formuła eCommerce obejmuje trzy najistotniejsze wartości z zakupów online. Zwiększając którąkolwiek z nich, możesz bezpośrednio wpłynąć na zysk z eCommerce.

16. Zwrot z inwestycji

ROI (%) = (zysk z inwestycji – koszt inwestycji) ÷ koszt inwestycji × 100

ROI to w zasadzie zwrot dostarczany inwestorowi lub właścicielowi eCommerce, po odliczeniu wszystkich powiązanych kosztów. ROI jest zwykle wymagany i wykorzystywany przez inwestorów w celu określenia atrakcyjności Twojej firmy.

PRZECZYTAJ RÓWNIEŻ: TOP 50 WSKAZÓWEK MARKETINGOWYCH W SKLEPIE INTERNETOWYM

Formuły usług

17. Zadowolenie klienta

Satysfakcja = Doświadczenie – Oczekiwanie

Ta formuła usług mówi nam, że satysfakcję można mierzyć, kontrolując poziom oceny doświadczeń klientów i odejmując ich początkowe oczekiwania. Znaczenie tej formuły dla eCommerce jest oczywiste. Jak już wcześniej zbadaliśmy, współzależność zadowolenia klientów z przychodami, sprzedażą lojalności klientów i zrównoważonym wzrostem jest bardzo wysoka.

Nawet jeśli nie możemy całkowicie kontrolować oczekiwań Twoich klientów (zanim dokonają zakupu od Ciebie), zawsze możesz poprawić wrażenia swoich klientów.

Artykuł napisany przez Martę | Podobny do użytkownika | Specjalista ds. handlu elektronicznego