Względy etyczne i ujawnianie informacji na temat wykorzystania sztucznej inteligencji przez sprzedawców treści

Sztuczna inteligencja musi być w tym roku najbardziej dominującym tematem w kręgach content marketingu. Wszyscy mówią o tym, jak używać sztucznej inteligencji do pisania treści, optymalizowania treści, a nawet tworzenia całych marek.

Marketerzy treści wykorzystują również sztuczną inteligencję do tworzenia pomysłów na treści i dystrybucji treści, optymalizując czas i częstotliwość w celu maksymalnego zaangażowania.

Ponieważ sztuczna inteligencja (AI) nadal wpływa na marketing treści , czy treści generowane przez sztuczną inteligencję mają jakiekolwiek implikacje etyczne? Kiedy używamy sztucznej inteligencji do tworzenia całych przewodników, czy powinniśmy ujawniać to czytelnikowi? Czy czytelnicy powinni mieć kontrolę nad swoimi danymi osobowymi i jak osiągnąć równowagę człowiek-maszyna?

W tym artykule omówiono kluczowe kwestie etyczne i praktyki dotyczące ujawniania informacji, których marketerzy treści powinni używać podczas korzystania ze sztucznej inteligencji. Zajmiemy się również obawami dotyczącymi prywatności danych, stronniczości i przejrzystości.

Względy etyczne w stosowaniu sztucznej inteligencji dla sprzedawców treści

Ponieważ sztuczna inteligencja staje się coraz bardziej zaawansowana i powszechna w marketingu treści, obserwujemy kilka kwestii etycznych, które marketerzy treści muszą wdrożyć, gdy wykorzystują sztuczną inteligencję w swoich kampaniach.

Obejmują one:

1- Uczciwość i stronniczość

( Źródło )

Uczciwość w sztucznej inteligencji to stopień, w jakim algorytm traktuje wszystkich jednakowo, bez względu na wiek, rasę, płeć, religię lub osobiste preferencje i cechy.

Stronniczość sztucznej inteligencji to systematyczne i niesprawiedliwe uprzedzenia oraz przewidywania dokonywane przez modele sztucznej inteligencji, które skutkują niesprawiedliwym traktowaniem jednostek lub grup. Dane wykorzystywane do trenowania algorytmu, projektu lub sposobu implementacji sztucznej inteligencji mogą wprowadzać stronniczość.

Stronniczość sztucznej inteligencji może skutkować poważnymi konsekwencjami, takimi jak błędne decyzje i niesprawiedliwe traktowanie podczas korzystania z treści generowanych przez sztuczną inteligencję .

Na przykład, jeśli algorytm sztucznej inteligencji jest szkolony na zbiorze danych, w którym przeważają mężczyźni, może nie rozpoznawać dokładnie kobiecych głosów, co skutkuje stronniczymi wynikami.

Stronniczość może się również zdarzyć w content marketingu. Na przykład, jeśli zestawy danych używane do trenowania algorytmu są stronnicze, może on nieumyślnie dyskryminować określone grupy ludzi. Na przykład w reklamie algorytm zoptymalizowany pod kątem współczynników klikalności może z większym prawdopodobieństwem wyświetlać reklamy osobom, które w przeszłości częściej klikały reklamy, nawet jeśli oznacza to wykluczenie innych potencjalnych klientów.

Brak uczciwości i prawidłowej stronniczości w sztucznej inteligencji może łatwo doprowadzić do wykluczenia grup, co może obniżyć optymalną wydajność kampanii marketingowych i spowodować zmniejszenie zwrotu z inwestycji. Może również prowadzić do promowania pewnych idei przy jednoczesnym zaniedbywaniu innych.

Sposoby radzenia sobie z uczciwością i uprzedzeniami

Marketerzy muszą nieustannie dążyć do złagodzenia uprzedzeń, takich jak stale zmieniający się cel, który należy realizować, a niekoniecznie osiągać. Oto, co marketerzy mogą zmniejszyć stronniczość:

• Promuj stałe zaangażowanie ludzi w sztuczną inteligencję — porównuj decyzje podejmowane przez ludzi i sztuczną inteligencję, szukaj różnic lub wzorców i okresowo sprawdzaj algorytm, aby upewnić się, że działa on zgodnie z przeznaczeniem.
• Zróżnicuj dane używane do trenowania algorytmu – utrzymuj zbiór danych używany do trenowania algorytmu AI na tyle zróżnicowany, aby reprezentował wszystkie grupy.
• Używaj możliwej do wyjaśnienia sztucznej inteligencji— wdrażaj algorytmy sztucznej inteligencji, które dostarczają wyjaśnień. Umożliwi to zidentyfikowanie i wyeliminowanie wszelkich uprzedzeń.
• Nie wierz we wszystko, co tworzy sztuczna inteligencja – przy ocenie sztucznej inteligencji konieczna jest doza sceptycyzmu.Pamiętaj, że sztuczna inteligencja jest tylko potężnym narzędziem i tylko częściowo dokładna. Spojrzenie poniżej wartości nominalnej poszczególnych podgrup i możliwych uprzedzeń może być niezwykle pomocne, zwłaszcza przed zainwestowaniem dużych pieniędzy.

2- Prywatność i ochrona danych

( Źródło )

Obecnie generowane i udostępniane online są ogromne ilości danych, które firmy i organizacje wykorzystują do uzyskiwania nowych informacji na temat odbiorców. Ale nie wszyscy zgadzają się na udostępnianie swoich informacji online.

Prywatność to podstawowe prawo każdego człowieka do zachowania kontroli nad swoimi danymi osobowymi i zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi.

W przypadku sztucznej inteligencji prywatność jest niezbędna, aby systemy sztucznej inteligencji nie mogły manipulować danymi osobowymi ani dyskryminować określonej grupy na podstawie ich danych osobowych.

Obawy dotyczące prywatności i bezpieczeństwa pojawiają się, gdy istnieje możliwość niewłaściwego przetwarzania danych gromadzonych przez systemy sztucznej inteligencji, nawet w wyniku przypadkowych wycieków. Na przykład Włochy niedawno zablokowały ChatGPT ze względu na obawy dotyczące prywatności danych.

Innym problemem jest to, że systemy sztucznej inteligencji są narażone na potencjalne ryzyko włamań i manipulacji, ponieważ stają się bardziej autonomiczne i złożone. Może to prowadzić do różnych form nadużyć, takich jak kradzież tożsamości i oszustwa finansowe.

Na przykład certyfikat SSL zapewnia warstwę ochrony poprzez szyfrowanie danych, znacznie utrudniając hakerom kradzież poufnych informacji. Aby zapewnić sobie bezpieczeństwo, możesz uzyskać certyfikat SSL od dostawcy takiego jak clickssl , który oferuje solidne środki szyfrowania i wzmacnia obronę przed potencjalnymi zagrożeniami.

Przepisy dotyczące ochrony danych nie regulują jeszcze wyraźnie korzystania z sztucznej inteligencji. Jednak w Stanach Zjednoczonych i UE wprowadzanych jest więcej przepisów dotyczących prywatności. Firmy muszą przestrzegać przepisów chroniących dane osobowe pracowników i zapewniać jasne opcje zgody na podejmowanie decyzji w oparciu o sztuczną inteligencję.

Na przykład lokalne prawo 144 stanu Nowy Jork i kalifornijska ustawa CCPA regulują korzystanie z automatycznych narzędzi do podejmowania decyzji o zatrudnieniu i rozszerzają przepisy dotyczące prywatności danych w celu ochrony osób ubiegających się o pracę, obecnych pracowników, niezależnych kontrahentów i transakcji biznesowych.

Oto najlepsze praktyki w zakresie content marketingu zapewniające prywatność i zgodność treści generowanych przez sztuczną inteligencję:

• Uzyskaj wyraźną zgodę osób fizycznych na gromadzenie i wykorzystywanie ich danych osobowych — np. używanie plików cookie.
• Zbieraj dane osobowe tylko wtedy, gdy jest to konieczne do określonego celu.
• Zapewnij anonimowość danych osobowych i używaj pseudodanych tam, gdzie to możliwe, aby zmniejszyć ryzyko ponownej identyfikacji.
• Zachowaj przejrzystość w zakresie gromadzenia, wykorzystywania i udostępniania danych osobowych.
• Wdrożyć odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, takie jak szyfrowanie i kontrola dostępu.
• Zapewnienia osobom fizycznym dostępu do ich danych osobowych i umożliwienia żądania ich usunięcia.
• Regularnie przeglądaj i aktualizuj zasady i procedury dotyczące prywatności, aby zapewnić zgodność z przepisami i regulacjami dotyczącymi ochrony danych.

3- Przejrzystość i odpowiedzialność

Przejrzystość to otwartość procesów i decyzji systemu AI. Oznacza to, że można uzyskać dostęp do danych i algorytmów wykorzystywanych przez systemy AI oraz wyjaśnić ich decyzje.

Odpowiedzialność to odpowiedzialność osób i organizacji za decyzje i działania, które podejmują podczas korzystania z AI.

Przejrzystość i odpowiedzialność w stosowaniu sztucznej inteligencji pomagają budować zaufanie między użytkownikami a systemami sztucznej inteligencji. Osoby fizyczne mogą zrozumieć, jak działa system sztucznej inteligencji, rodzaj wykorzystywanych danych i podejmowane decyzje. Przejrzystość pomaga również eliminować uprzedzenia i problemy etyczne w systemach sztucznej inteligencji.

Jak zapewnić przejrzystość i rozliczalność w wykorzystaniu AI w content marketingu

Marketerzy treści wykorzystują sztuczną inteligencję do tworzenia treści , analizowania danych i optymalizacji dystrybucji treści. Jak możemy zapewnić przejrzystość i odpowiedzialność, gdy wykorzystujemy sztuczną inteligencję w content marketingu?

• Bądź otwarty na temat wykorzystania sztucznej inteligencji w swoim content marketingu – Jasno informuj o wykorzystywanych danych, algorytmach i decyzjach podejmowanych przez system sztucznej inteligencji.
• Zapewnij dostęp do danych — możesz zezwolić użytkownikom na dostęp do danych używanych przez system sztucznej inteligencji oraz zezwolić im na wyświetlanie i modyfikowanie ich danych.
• Dodaj ludzki akcent do swojej automatyzacji – Zaangażuj ludzi w proces decyzyjny dla Twojego content marketingu.Zapewnia to dobry nadzór w procesie rozwoju i testowania.
• Skoncentruj się na wartości – wykorzystanie sztucznej inteligencji w content marketingu powinno zawsze mieć na celu zwiększenie wartości dla odbiorców.Niezależnie od tego, czy tworzysz treści SEO, posty w mediach społecznościowych czy treści wideo, upewnij się, że zawierają one informacje i są pomocne dla odbiorców.

Korzyści z przejrzystości i odpowiedzialności w budowaniu zaufania konsumentów

Oprócz unikania nieporozumień, oto kilka korzyści płynących z przejrzystości i odpowiedzialności w content marketingu:

• Przejrzystość i odpowiedzialność budują zaufanie — konsumenci prawdopodobnie Ci zaufają, jeśli będziesz uczciwy w korzystaniu ze sztucznej inteligencji.
• Pomaga w lepszym podejmowaniu decyzji – konsumenci mogą podejmować bardziej świadome decyzje przy wyborze Twojego produktu lub usługi.
• Względy etyczne — przejrzystość pomaga uwzględniać kwestie etyczne związane ze sztuczną inteligencją, takie jak stronniczość.
• Przedstawia Cię jako autentyczną markę, zwiększając reputację Twojej marki.

Wymogi dotyczące ujawniania informacji w przypadku wykorzystania sztucznej inteligencji w marketingu treści

Wymogi prawne dotyczące ujawniania wykorzystania sztucznej inteligencji do celów marketingu treści różnią się w zależności od lokalizacji. Najnowsze wymagania zostały określone przez Urząd ds. Praw Autorskich Stanów Zjednoczonych w zakresie własności treści AI. Wyjaśnia, że ​​treści utworzone przy użyciu narzędzi AI nie mogą być objęte prawami autorskimi.

Ogólnie rzecz biorąc, jeśli używasz sztucznej inteligencji do marketingu treści, musisz przestrzegać ustalonych przepisów dotyczących ochrony konsumentów i reklamy. Przepisy te zapewniają, że firmy ujawniają istotne informacje, które mogą wpłynąć na decyzję konsumenta o zakupie.

W Stanach Zjednoczonych wytyczne Federalnej Komisji Handlu wymagają, aby firmy ujawniały wszelkie materiały, których odbiorcy nie spodziewają się zasadnie — na przykład wykorzystanie sztucznej inteligencji, jeśli mogłoby to wpłynąć na postrzeganie przez odbiorców.

W Unii Europejskiej ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) nakłada na firmy obowiązek ujawniania osobom fizycznym sposobu wykorzystywania ich danych osobowych.

Inne kraje, takie jak Kanada i Australia, nadal ustanawiają przepisy dotyczące własności i ujawniania sztucznej inteligencji w reklamie i marketingu. Kanada zauważa, że ​​przepisy dotyczące sztucznej inteligencji znacznie się zmienią w przyszłości.

Najlepsze praktyki w zakresie ujawniania informacji

Ujawnienie wykorzystania AI w content marketingu buduje zaufanie wśród konsumentów. Przejrzystość i jawność są kluczem do budowania zaufania konsumentów, jeśli używasz sztucznej inteligencji w content marketingu.

Badanie przeprowadzone przez Forbes Adviser wykazało, że 76% konsumentów jest zaniepokojonych dezinformacją pochodzącą z narzędzi sztucznej inteligencji. Oto jak możesz ujawnić swoje wykorzystanie sztucznej inteligencji w content marketingu:

• Umieść oświadczenia o ujawnieniu w widocznych miejscach, takich jak początek lub koniec treści.
• Jasno wyjaśnij, w jaki sposób używasz sztucznej inteligencji do tworzenia lub selekcjonowania treści.
• Podaj kontekst, w jaki sposób sztuczna inteligencja jest wykorzystywana do tworzenia lub ulepszania treści i czy wpływa to na doświadczenia konsumentów.
• Dodaj wskazówki wizualne, takie jak logo lub ikony, które wskazują, że do stworzenia treści wykorzystano sztuczną inteligencję.

Przykłady skutecznych praktyk ujawniania informacji

1. Netflixa

Netflix ujawnia, że ​​wykorzystuje sztuczną inteligencję do oferowania swoim użytkownikom spersonalizowanych rekomendacji. Sztuczna inteligencja Netflix wykorzystuje Twoje nawyki związane z oglądaniem, aby oferować rekomendacje dotyczące treści. Zapewnia również jasne informacje o tym, jak użytkownicy mogą kontrolować zalecenia AI.

1. Spotify

Spotify ujawnia wykorzystanie sztucznej inteligencji do personalizowania list odtwarzania i rekomendacji dla swoich użytkowników. Zawiera jasne wyjaśnienie, w jaki sposób wykorzystywana jest sztuczna inteligencja i jakie dane są gromadzone. Dzięki uczeniu maszynowemu Spotify oferuje hiperspersonalizowane rekomendacje milionom użytkowników.

1. Gramatycznie

Grammarly w przejrzysty sposób wykorzystuje sztuczną inteligencję do sprawdzania gramatyki i pisowni, pomagając w tworzeniu treści. Zawiera przewodnik na temat tego, w jaki sposób wykorzystują sztuczną inteligencję do ulepszania pisania swoich użytkowników.

Wyszukiwarki, takie jak Google, YouTube i Bing, również wykorzystują sztuczną inteligencję do oferowania spersonalizowanych wyników wyszukiwania w reklamach. Dostarczają również szczegółowych informacji o sposobie wykorzystania danych AI.

Priorytetowe traktowanie przejrzystości i jawności w korzystaniu z AI

Sztuczna inteligencja może być potężnym narzędziem do tworzenia świetnych treści. Wiąże się to jednak z potencjalnym ryzykiem i konsekwencjami etycznymi.

Aby zbudować zaufanie jako sprzedawca treści, priorytetowo traktuj przejrzystość i jawność. Poinformuj swoich czytelników, w jaki sposób gromadzisz dane, jak je przechowujesz i wykorzystujesz oraz jak mogą kontrolować swoje dane osobowe.

Dodatkowo skup się na kwestiach etycznych jako sprzedawca treści. Upewnij się, że sztuczna inteligencja nie jest stronnicza ani nie utrwala istniejących stereotypów. Jako marketerzy treści,

Prawda jest taka, że ​​stronniczość prawie nigdy nie jest zamierzona i może pozostać niewykryta przez ludzi i maszyny. Ale marketerzy nie mogą sobie pozwolić na siedzenie i czekanie, aż modele AI same się naprawią. Musimy zapewnić, że sztuczna inteligencja, z której korzystamy, jest uczciwa, bezstronna i nie szkodzi konkretnej grupie, opracowując szczegółowe zasady dotyczące tego, jak rozwijamy i wykorzystujemy każdą technologię sztucznej inteligencji.

O Hugo Molinaro

Entuzjasta marketingu cyfrowego i założyciel smartlinking.me . Hugo specjalizuje się w SEO na stronie i poza nią. Wie, jak udoskonalić ostre strategie, które napędzają wyniki. Starając się pozostać na krzywej uczenia się, aby stale wzbogacać swoje umiejętności, Hugo pielęgnuje doskonałe relacje z ludźmi w celu wzajemnego wykorzystywania talentów.