Ulepszone opcje produktów sprawiają, że Twoi klienci są bardziej zadowoleni

Zadowolenie klienta to jeden z priorytetów każdego sprzedawcy. Jest to przewidywalne, ponieważ 91% niezadowolonych kupujących nie dokona ponownie zakupów w Twoim sklepie. Jednocześnie, według Zendesk, 52% kupujących powtarza zakupy od marek, w których mają pozytywne doświadczenia klientów. Zadowoleni kupujący nie tylko zwiększają liczbę konwersji, ale także odzwierciedlają Twoje przychody i chętniej dzielą się swoim doświadczeniem i polecają Twoją markę innym.

Jak sprawić, by Twoi klienci byli bardziej zadowoleni? Daj im szansę na dokonanie wyboru. Najpewniejszym sposobem na to jest skorzystanie z ulepszonych opcji produktu.

Znaczenie wyboru

Zwykle wybór jest okazją do podjęcia decyzji, gdy przedstawione są dwie lub więcej opcji. Codziennie dokonujemy wyboru: w co się ubrać, jakie jedzenie wybrać, dokąd pójść itd. Podobnie jest z klientami. Gdy zapewniasz im kilka opcji, kupujący cenią sobie możliwość podjęcia własnej decyzji i poczucia większej kontroli nad procesem zakupu.

Kluczem do sukcesu jest umożliwienie klientom uzyskania tego, czego chcą. Najpewniejszym sposobem na to jest zaoferowanie opcji produktu do wyboru. W ten sposób klienci mogą tworzyć własne spersonalizowane doświadczenia zakupowe, a konsumenci będą w rezultacie bardziej zadowoleni.

Należy zwrócić uwagę na istotną rzecz związaną z wyborem. To nie powinno być przytłaczające. Według ankiety przeprowadzonej przez Zoovu, 54% kupujących przestało kupować produkty w niektórych sklepach internetowych, ponieważ nie mogli podjąć decyzji. Kategoryzując opcje produktów, możesz sprawić, że proces wyboru będzie wygodniejszy i prostszy.

Przegląd opcji produktu

Prawie wszystkie produkty mają różne opcje. Na początek określmy, jakie są opcje produktu.

Opcje produktu to coś, co odróżnia niektóre przedmioty od innych, takie jak kolory, rozmiary, przechowywanie, smak itp. Dzięki opcjom możesz sprzedawać różne warianty tego samego towaru. Na przykład koszulki w różnych rozmiarach i kolorach, smartfony o różnych pojemnościach. Dla klientów wszystkie te opcje odgrywają decydującą rolę i wpływają na ich ostateczny wybór.

Opcje pozwalają łączyć produkty z różnymi wariantami. Dzięki temu odwiedzający sklep nie muszą nawigować w poszukiwaniu preferowanego. Zamiast tego widzą wszystkie możliwe warianty na stronie produktu.

Korzyści z opcji produktu

Dość często sprzedawcy w sklepach internetowych ignorują korzystanie z opcji produktu, ponieważ wydaje się to skomplikowane. W rezultacie można przegapić wiele szans na sukces, ponieważ opcje produktów mogą usprawnić Twój biznes i sprawić, że klienci będą bardziej zadowoleni. Oto korzyści, które możesz uzyskać, dodając opcje produktu do swojego sklepu Shopify. Wszystkie te zalety mogą pokazać, że wdrożenie opcji produktu jest warte Twojego czasu i wysiłku.

Łatwość realizacji zamówień i zarządzania zapasami

Dodając wiele opcji produktów w Shopify, zyskujesz możliwość skonfigurowania śledzenia zapasów według SKU produktu. Będzie niezwykle pomocny w dalszej analizie sprzedaży oraz w organizacji przy realizacji zamówień.

Ponadto dowiesz się, jakie rodzaje produktów są lepiej sprzedawane (np. żółte lub zielone, duże lub małe T-shirty). Umożliwi to efektywniejsze zarządzanie zapasami magazynowymi dla każdej opcji i zwiększenie potencjalnych przychodów. Dzięki temu, dzięki opcjom produktowym, możesz trzymać rękę na pulsie tego, czego chcą Twoi klienci.

Wydajna nawigacja w witrynie

Tworząc osobną stronę dla każdego produktu z każdą opcją, ryzykujesz pogorszenie pozycji w wyszukiwarce. Ta treść będzie postrzegana przez wyszukiwarki jako duplikat, potencjalnie obniżając Twoją pozycję w rankingu. Jednocześnie konsumenci muszą wielokrotnie oglądać te same produkty w różnych wariantach. Łącząc wszystkie możliwe warianty w opcje i wyświetlając je na jednej stronie produktu poprawiasz jego nawigację. Co więcej, proces wyszukiwania produktów staje się łatwiejszy, płynniejszy i bardziej zorganizowany.

Najlepsza personalizacja i personalizacja

Jak już wspomniano, klienci chcą kontrolować swój proces decyzyjny. Mając do wyboru opcje produktów, kupujący mogą tworzyć własne spersonalizowane produkty, które mogą pozytywnie wpłynąć na Twoją firmę. Świadczy o tym średni wzrost sprzedaży o 20% dzięki spersonalizowanym doświadczeniom, które widzieli marketerzy. Ponadto personalizacja wpływa na decyzje zakupowe 59% kupujących.

Lepsze doświadczenie klienta i zwiększone współczynniki konwersji

Zapewniając klientom możliwość zobaczenia wszystkich wyświetlanych opcji produktów, upraszczasz ich obsługę i usuwasz zamieszanie. Różne warianty mogą znacząco zmienić cenę. Dzięki opcjom produktowym możesz sprawić, że konsumenci poczują się pewnie i będą brać pod uwagę ich preferencje, a zakupy będą jasne i przejrzyste. W rezultacie poprawiasz ich wrażenia z zakupów, co prawdopodobnie doprowadzi do zwiększenia współczynników konwersji.

Zaawansowana opcja produktu w użyciu w Shopify

Wielu sprzedawców Shopify wdrożyło już opcje produktów w swoich sklepach. Aby ułatwić ten proces, uzyskać pełne korzyści i przezwyciężyć niektóre ograniczenia produktów ustawione przez Shopify, można użyć aplikacji opcji produktu. Śledząc recenzje sprzedawców Mageworx, możesz zobaczyć, jak dodać opcje produktów w Shopify i czerpać z nich korzyści.

Jeden z właścicieli sklepów Shopify był w stanie zwiększyć zyski za pomocą aplikacji. Po rozpoczęciu sprzedaży biletów za 20 USD, zaawansowane opcje produktów pozwoliły sprzedawcy na zwiększenie sprzedaży klientom do 35 USD.

Dla norweskiej firmy Unaas ważne było, aby ich strona internetowa wyglądała na bardziej zorganizowaną i profesjonalną, ponieważ sprzedaje produkty z wieloma opcjami i wariantami. Przeglądając ich sklep, można powiedzieć, że poradzili sobie z zadaniem.

Extreme Turbo Systems ma wiele rozbudowanych opcji i kodów SKU. Aplikacja pozwoliła im ułożyć wszystko w bardzo prostym, dobrze wyglądającym formacie.

W swojej recenzji Zzperformance przyznało, że wtyczka pomogła im przezwyciężyć problemy związane z ograniczeniami opcji produktów Shopify.

Głównym celem Kartel było zaoferowanie swoim klientom możliwości dostosowania asortymentu zegarków. Sprzedawca zdecydował się użyć aplikacji Zaawansowane opcje produktu, aby zbudować usługę dostosowywania „Zbuduj swój własny zegarek”. W ten sposób klienci mają szansę poprawić swoje doświadczenia zakupowe dzięki spersonalizowanym produktom i imponującej obsłudze.

Dla Scotland Kilt Company opcje i warianty produktów są niezbędne, ponieważ wszystkie oferowane przez nią towary są w dużym stopniu konfigurowalne. Na przykład sprzedawca oferuje kilty z dużą liczbą różnych szpilek i sporranów. Aplikacja pozwala firmie zarządzać opcjami produktów, łatwo je zapisywać i aktualizować. Odwiedzający sklep docenią znalezienie wszystkich opcji produktów na jednej stronie, bez konieczności poruszania się po witrynie.

Końcowe przemyślenia

Dając klientom wybór, zwiększasz szanse, że dokonają zakupów w Twoim sklepie. Kiedy wszystkie opcje produktów są starannie i logicznie zebrane i wyświetlone na jednej stronie produktu, proces zakupu staje się bardziej bezbłędny. Poprawia wrażenia z zakupów i satysfakcję klientów.

W przypadku sprzedawców Shopify zadanie można uprościć za pomocą wtyczki Advanced Product Options.