Jak można wykorzystać perswazję emocjonalną w marketingu eCommerce?

Nie ma znaczenia, ile rekordów ty lub twoja firma zajmująca się projektowaniem stron internetowych robisz za i przeciwko czemuś, ani jak często mówisz sobie, że „załagodzisz sprawy”. W rzeczywistości na wiele twoich decyzji ma wpływ to, jak się wtedy czujesz. Psychologowie odkryli, że ludzie czują się pierwsi, a myślą jako drugie.

Narracja w Emotional Perswasion łączy tłumy z firmami w wyjątkowy i ludzki sposób. Dzięki pojawieniu się różnych platform medialnych, urządzeń i kanałów ludzie mają teraz duży dostęp do oznaczania opowieści. Ponadto firmy mają już wiele sposobów na komunikowanie swojej osobowości i misji, co znacznie ułatwia pełne pasji wystawianie.

Co jest takiego płomiennego w emocjonalnej perswazji, u jej podstaw, w marketingu e-commerce?

W dziedzinie biznesu agencje kreatywne uważają, że perswazja emocjonalna odnosi się do procedury mającej na celu zmianę postawy lub zachowania osoby lub grupy wobec określonego wydarzenia, pomysłu lub przedmiotu za pomocą słów, informacji, uczuć, rozumowania, lub połączenie wszystkich tych elementów.

Sekret zrozumienia rządzącego procesu, którego kulminacją jest nawrócenie, polega na zrozumieniu psychologicznego składu ludzi w danym kraju. Mózg jest częściowo emocjonalny i dlatego chociaż logiczne argumenty poparte statystykami, obrazami i standardami są świetnym podejściem do przekonywania innych, nie stanowią one jedynej strategii.

Koncepcja podwójnych procesów utrzymuje, że logiczna strona umysłu staje się mniej ważna, gdy proces umysłowy staje się coraz bardziej zainteresowany określonym tematem.

Zanim przejdziemy do sugestii dotyczących twojej intensywnej emocjonalnej perswazji, być może powinniśmy najpierw szybko zrozumieć, co właściwie oznacza ten termin. Obecny przemysł reklamowy nie może tak po prostu odrzucić roli, jaką nasza kultura odgrywa w podejmowaniu decyzji. W szybko zmieniającym się świecie stowarzyszenia muszą upewnić się, że interesują się podstawowymi pragnieniami i potrzebami swojej osoby kupującej.

Możesz przeczytać:

• Co to jest marketing CPA (i jak zacząć)
• Jak obniżyć koszty marketingu, docierając do większej liczby klientów?
• Czy e-mail marketing e-commerce nadal będzie skuteczny w 2022 roku?

W badaniu przeprowadzonym na Uniwersytecie Południowej Kalifornii naukowcy odkryli, że ludzie, którzy byli w stanie myśleć, ale mieli upośledzenie emocjonalne, nie byli w stanie podejmować decyzji z powodu braku zrozumienia, co ludzie myślą o swoich opcjach.

Chociaż naukowcy uwielbiają przechwalać się, jak skomplikowana jest ludzka psychika, większość naszych współczesnych emocji pochodzi zasadniczo z garstki podstawowych emocji. To, jak wybieramy niektóre z naszych najtrudniejszych opcji, zależy od tego, jak doświadczamy radości, litości, strachu i gniewu. Na przykład w branży marketingowej: Agencje brandingowe często wybierają kolory i układy, które przykuwają użytkowników do strony na długi czas. Oto więcej w koncepcji.

Szczęście prowadzi do większej liczby ofert

Badacze odkryli, że pozytywne emocje częściej przekonują ludzi do dzielenia się, retweetowania i łączenia się z przyjaciółmi niż negatywne, jeśli chodzi o rozpoznawanie emocjonalnego powabu w marketingu. Oznacza to, że kładąc nacisk na dobre wiadomości lub używając języka, który stymuluje „pozytywny” region mózgu, reklamodawcy mogą zasadniczo zwiększyć zasięg swojej marki.

Więcej kliknięć dla nieszczęścia

Chociaż szczęście może zmusić nas do dzielenia się doświadczeniami z przyjaciółmi, rodziną i znajomymi, cierpienie ma wyraźny motyw. Zgodnie z badaniem słowa o niekorzystnych konotacjach mają zazwyczaj większy współczynnik aktywnego klikania. W rzeczywistości badanie Outbrain wykazało, że negatywne egzemplifikacje, takie jak „najbardziej przerażające” lub „nigdy”, są o 30% bardziej skuteczne w przyciąganiu uwagi niż cechy bez wyróżnienia.

Dodatkowo pozytywy z adekwatnym „najlepszym” były mniej interesujące. Współczynnik aktywnego klikania nieprzyjemnych przymiotników był o 63% wyższy niż pozytywnych słów. Dodatkowo możesz odwiedzić nasz blog lub skontaktować się z nami osobiście, aby otrzymać więcej takich informacji.

Jak emocje wpływają na podejmowane przez nas decyzje?

Nawet jeśli chcemy założyć, że dokonujemy logicznych wyborów, to usprawiedliwia to wybór, którego dokonało nasze emocjonalne ja, a nie racjonalny wybór. Decyzje nie są podejmowane przez kogoś, kto jest pozbawiony emocji.

Badanie wykazało, że w naszych mózgach istnieją dwa obszary. Emocje są przetwarzane szybko i przy mniejszym wysiłku na początku, ponieważ działa automatycznie. Drugi jest znacznie droższy w przetwarzaniu, wolniejszy i ospały. Wnioski sugerują, że emocjonalna część mózgu podejmuje decyzje bardzo szybko, a część racjonalna następnie stara się ich bronić.

Jakie są potężne emocjonalne haczyki marketerów?

Pojedyncza emocja jest regularnie wykorzystywana w marketingu emocjonalnym do nawiązywania kontaktów. Największą szansę na sukces mają najsilniejsze ludzkie emocje. Spójrzmy na kilka silnych psychologicznych haczyków, których marketerzy już używali, aby przyciągnąć uwagę docelowych odbiorców.

Strach

To naprawdę skuteczny haczyk, który może przyspieszyć sprzedaż. To świetna metoda, aby sprawić, by poczuli, że od razu czegoś potrzebują. Ponieważ znacznie łatwiej jest generować przychody z paniki niż z rozumowania, wielu marketerów obawia się, że jest to skuteczna strategia sprzedaży.

Lęk

Różnica między tym haczykiem a strachem polega na tym, że lęk powoduje, że ludzie czują się niecierpliwi i poruszeni. Jeśli nie lubisz pośpiechu, nie wykorzystuj tego sensu w marketingu, ponieważ nie spodoba ci się to, jak czują się odbiorcy, zwłaszcza jeśli wydali dużo pieniędzy na coś z Twojej firmy i zapłacili za przesyłkę.

Ciekawość

Jest to jeden z najczęściej stosowanych haczyków marketingowych, ponieważ każdy chce zrozumieć, co myślą o nich inni. Marketerzy zawsze będą starali się dowiedzieć, co inni myślą o ich produkcie, bez faktycznego omawiania tego. Jeśli na przykład prowadzisz markę obuwniczą, możesz zapytać klientów: „Czy uważasz, że kolor tego pokazu wygląda na mnie w porządku?”

Wniosek: pamiętaj, aby poczuć uczucia swoich użytkowników końcowych

Możesz podzielić emocjonalną perswazję na kopie i projekt, ale kiedy możesz stworzyć coś, co wywołuje emocje, to działa razem. W rezultacie ważne jest, aby wziąć pod uwagę wykorzystanie źródeł, materiałów wizualnych i emocjonalnej opowieści oprócz słów.

Możesz wzbudzić emocje kupującego na niezliczone sposoby, aby zwrócić jego uwagę. Podobny do poczucia zaskoczenia lub przerażenia. Podaj nam więcej informacji o tych uczuciach.

Przed dokonaniem zakupu online klient zawsze czyta recenzje. Ponieważ nawet nie dotkną ani nie doświadczą przedmiotu, konsumenci będą polegać wyłącznie na swoich przeczuciach podczas robienia zakupów. Dlatego ważne jest, aby promować świetne towary i zachęcać obecnych klientów do wystawiania recenzji.

Według badań możesz zwiększyć sprzedaż, promując produkt, który kupujący już zna. Kupowanie towarów, z których już korzystało się z przyjemnością, jest powszechne. Są znacznie bardziej skłonni do zakupu produktu, jeśli stale widzą go w sobie i wokół siebie. Czy zauważyłeś ostatnio, że treść z hasłem „Chwyć tę szansę” wydaje się Cię wciągać? Niewątpliwie tak! W końcu każdy chce coś kupić. Dlatego, jeśli zaszczepisz im strach przed utratą, mogą kupić produkt. Uważaj, aby zastosować w tym odpowiednią metodę.

Zawsze lepiej prezentować wiele produktów jednocześnie. Wynika to z faktu, że pokazanie pojedynczego produktu na całej stronie nie przykuwa uwagi klienta. Myślenie kupującego działałoby jednak w ten specyficzny sposób, gdybyś dał mu możliwość wyboru. W takiej sytuacji klient dokonałby zakupu.

Każdy przekonujący kawałek powinien być bardziej oderwany od oryginalnego pomysłu niż inne, aby zbadać wszystkie potencjalne wariacje. Pamiętaj, że cztery filary emocjonalnej perswazji — smutek, niepokój, podziw i gniew — można wykorzystać na swoją korzyść. Na koniec możemy stwierdzić, że pomimo chęci myślenia inaczej, większość ludzi jest bardziej instynktowna niż racjonalna, przez co kluczowe jest podejmowanie kolejnych działań w oparciu o ich impulsy.

Biografia autora:
Brijesh Jakharia był współzałożycielem SPINX Digital w 2005 roku i jest dumny z tworzenia rozwiązań marketingu internetowego i mobilnego dla firm średniej wielkości i przedsiębiorstw. Marketing to jego pasja, a emocje związane z budowaniem marki od podstaw pomogły mu stworzyć udane historie marek dla światowej klasy klientów. Poza pracą uwielbia spędzać czas na badaniach i czytaniu historii treści cyfrowych.