Christine McPherson, wiceprezes ds. zasobów ludzkich Emmy, udzieliła niedawno wywiadu w odcinku Tilted: A Lean In Podcast . Gospodarz Rachel Thomas rozmawiał z Christine o „sekretnym sosie” firmy, jej zdaniem, dlaczego Emma zatrudnia dwa razy więcej kobiet niż przeciętna firma technologiczna, oraz o dwóch naszych ulubionych firmach prowadzonych przez kobiety: Orangetheory Fitness i Thistle Farms.

O kobietach w technologii

Podczas gdy kobiety stanowią mniej więcej połowę całej siły roboczej w USA, statystyki te są znacznie niższe w branży technologicznej – sektorze, który zatrudnia ponad 7 milionów pracowników, z których 2,36 miliona to kobiety.

A kiedy CompTIA przyjrzała się zawodom technologicznym we wszystkich sektorach gospodarki USA, różnica między płciami była jeszcze bardziej znacząca: kobiety zajmują zaledwie 22 procent (1,63 miliona) z 7,4 miliona zawodów technologicznych w kraju.

Statystyki Emmy różnią się od tej liczby, a zespół składa się z 43% kobiet – prawie dwa razy więcej niż średnia krajowa.

Rachel : Wiem, że zespół Emmy zatrudnia prawie dwa razy więcej kobiet niż przeciętna firma technologiczna, co oczywiście uważam za niesamowite.

Co robi Emma, ​​aby zapewnić, że proces rekrutacji jest sprawiedliwy wobec kobiet i ogólnie niedoreprezentowanych grup? Jak osiągasz tak dobre wyniki?

Christine : Żałuję, że nie mam aktualnego „To jest procedura, którą stosujemy” lub „To jest polityka, której przestrzegam wszystkich naszych menedżerów ds. Rekrutacji”, a tak naprawdę nie jest. Na szczęście jest to odgórne — nasi menedżerowie naprawdę kupili [nasze zaangażowanie w zatrudnianie kobiet i osób z niedostatecznie reprezentowanych grup] i chcemy mieć pewność, że widzimy wspaniałych ludzi we wszystkich naszych rolach.

Chcemy zatrudniać naprawdę mądrych ludzi, w tym ciężko pracujące, niesamowite kobiety. Mamy też garstkę kobiet, które przewodzą wielu naszym zespołom i są to inicjatywy, na które zawsze patrzymy i staramy się rozwijać i rozwijać.

Kiedy pracuję z agencjami rekrutacyjnymi, nie mam problemu z zapytaniem o określoną wielkość próby lub określoną pulę kandydatów, których potrzebujemy. Zdecydowanie pojawia się w rozmowie, na przykład „Hej, zauważyłem, że w tym zespole są głównie mężczyźni”. Nie mam problemu z robieniem hamulców i współpracą z menedżerami ds. rekrutacji, aby upewnić się, że otrzymujemy tę różnorodność.

O zatrzymaniu świetnych pracowników

Rachel : Kiedy już są na pokładzie, co robisz, aby wspierać rozwój pracowników i upewnić się, że zostaną ???

Christine : Awanse są ważne, a upewnienie się, że ludzie są odpowiednio przeszkoleni do swoich ról, jest czymś, w co naprawdę wierzę i zdecydowanie pomaga kobietom dłużej pozostać na pokładzie. Ale sugerowałbym, że nasze korzyści również zdecydowanie odgrywają w tym dużą rolę. Co najważniejsze, zapewniamy naprawdę elastyczne środowisko pracy, zarówno dla rodziców, jak i osób na różnych i różnych etapach ich życia osobistego.

Nie jest niczym niezwykłym, że mamy i tatusiowie wyjeżdżają na odbiór dzieci o 3:00, biorą udział w wspólnych przejazdach lub biorą udział w szkolnych wydarzeniach o 9 rano. Jestem bardzo dumny, że jesteśmy w stanie zapewnić takie środowisko wszystkim naszym pracownikom.

Na urlopie macierzyńskim

Christine: Widzimy też całkiem niezłą liczbę kobiet, które wracają po urlopie macierzyńskim, co jest niesamowite. Wszystkim mamom zapewniamy czteromiesięczną płatną pensję podstawową i mogą one pracować dłużej, z elastycznym okresem po powrocie, gdy znów wstają i będą działać.

Chcemy mieć pewność, że mamy są naprawdę przygotowane do powrotu do pracy, a kiedy wrócą, mamy pokój opieki i upewniamy się, że mają elastyczność i wsparcie, aby kontynuować swoją pracę.

Chcemy, aby mamy chciały wracać do pracy po urodzeniu dziecka lub adopcji, a możliwość zapewnienia dodatkowego wsparcia jest dla nas bardzo ważna.

Strategia email marketingu Orangetheory

Rachel : Wiele niesamowitych firm prowadzonych przez kobiety korzysta z Emmy, co ma sens – masz wspólny etos – a jednym z nich jest franczyza fitness Orangetheory, założona przez Ellę Latham.

W jaki sposób Orangetheory współpracuje z Tobą i jak odnoszą sukcesy?

Christine : Tak szybko urosły! Orangetheory rozpoczął działalność w 2010 roku i ma już ponad 1000 studiów. Emma HQ, nasza nowa platforma e-mailowa dla dużych firm franczyzowych, pomaga im skalować komunikację z członkami i potencjalnymi klientami we wszystkich różnych lokalizacjach.

Co wysyłają

Wiele e-maili [Orangetheory] dotyczy opowiadania historii — opinii klientów, historii transformacji i budowania społeczności. Gdy masz do opowiedzenia niesamowitą historię marki, e-mail jest jednym z najlepszych sposobów, aby ją ujawnić.

Mogą również rozpowszechniać te historie we wszystkich swoich lokalizacjach dzięki naszym nowym funkcjom Emmy HQ. Mogą udostępniać kreatywne zasoby, blokować markowe szablony, a następnie zatwierdzać wiadomości e-mail wysyłane przez każdą lokalizację z jednej centralnej platformy. To naprawdę fajne, jak potrafią skalować się za pomocą poczty e-mail przy użyciu Emmy HQ.

Ponadto Orangetheory ma całkiem fajne wysyłki. Po każdym treningu otrzymasz podsumowanie Twoich wyników. To niesamowite, jak stworzyli te automatyczne wiadomości e-mail w Emmie. Przenoszą trening na bardziej interaktywny i angażujący poziom.

Jak lokalna organizacja non-profit Thistle Farms wykorzystuje Emma

Rachel : Kolejną niesamowitą organizacją prowadzoną przez kobiety, która wykorzystuje Emmę, jest Thistle Farms, organizacja non-profit, która wspiera kobiety, które przeżyły handel ludźmi, prostytucję i uzależnienie.

Opowiedz nam nieco więcej o tym, jak Thistle Farms współpracuje z Emmą i jak miejmy nadzieję, że zmieni to życie niektórych z tych kobiet.

Christine : Uwielbiam Farmy ostu. Przede wszystkim znajdują się tutaj, w Nashville, co jest niesamowite. Otrzymują też Emmę 25 – Emma 25 to prowadzony przez nas program, który zapewniał konta Emmy za darmo na całe życie zasłużonym organizacjom non-profit. Thistle Farms wykorzystuje Emmę do zbierania funduszy i wspierania swojego sklepu e-commerce. Sprzedają przedmioty wyprodukowane przez kobiety w swoim programie.

Pojawiły się one w ramach ubiegłorocznej konferencji Marketing United. Uczestnicy zostali poproszeni o udostępnienie swoich zdjęć w mediach społecznościowych stojących na matach powitalnych. Te maty zostały wykonane z tratw ratunkowych, które przewoziły syryjskich uchodźców. Wydarzenie pomogło zebrać 10 000 dolarów na wynagrodzenia dla kobiet zaangażowanych w projekt. Thistle Farms nadal wykorzystuje Emmę do rozpowszechniania swojego przesłania o wzmacnianiu pozycji kobiet.

Rachel : Wyobrażam sobie, że to pomogło im zbierać fundusze na większą skalę niż kiedykolwiek wcześniej.

Christine: Absolutnie. Myślę, że jedną z najlepszych rzeczy w poczcie e-mail jest to, że możesz tak szybko skontaktować się ze wszystkimi odbiorcami, a zbieranie funduszy to duża część tego, a także duża część tego, dlaczego organizacje non-profit decydują się na korzystanie z Emmy.

Co sprawia, że ​​Emma jest tak wspaniała?

Rachel : Jaki jest twój „sekretny sos”-dlaczego tak bardzo rośniesz i tak dobrze sobie radzisz ??? Czy to wygląd i styl szablonów, czy to obsługa klienta, czy po prostu jest łatwy w użyciu? Co sprawia, że ​​Emma jest tak wspaniała?

Christine : Najważniejszą rzeczą i to, co zawsze słyszymy od naszych klientów, jest łatwość użytkowania. Chcemy ułatwić naszym klientom wysyłanie e-maili i łączenie się z odbiorcami, niezależnie od tego, czy chodzi o zbieranie funduszy, czy o nowy produkt, cokolwiek by to nie było, chcemy im to ułatwić.

Nie jest niczym niezwykłym, że klienci tacy jak ja i Ty kupują różne produkty lub aplikacje i nie używają ich lub tylko ich niewielką część. W Emmie widzieliśmy to z innymi programami i chcemy mieć pewność, że nie jesteśmy tacy. Chcemy mieć pewność, że kiedy ludzie zarejestrują się u nas, że korzystają z całego produktu i że czują, że pomaga im w wykonywaniu ich pracy, upewniając się, że świetnie wyglądają dla swoich szefów i zespołu, i pomagają im osiągnąć swoje cele.

Myślę, że nasz „sekretny sos” to kilka rzeczy – łatwość obsługi, przejrzysty projekt, pomocne szablony, wszystkie elementy, które sprawiają, że myślisz „Wow, profesjonalista to zrobił”, gdy otrzymujesz wiadomość e-mail, niezależnie od wcześniejszego doświadczenia .

Zakończyć

Emma jest zachwycona, mogąc dołączyć do rozmowy na temat zatrudniania kobiet w branży technologicznej, niektórych z naszych ulubionych firm prowadzonych przez kobiety oraz ich wiodącej pozycji w e-mail marketingu oraz dlaczego łatwość obsługi jest naszą ulubioną funkcją platformy e-mail. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o rozwiązaniach z zakresu e-mail marketingu, napisz do nas.

Ten wywiad został zredagowany i skondensowany dla jasności.