Email Marketing 101: Wszystko, czego potrzebujesz, aby zacząć od razu

Jako marketerzy często fantazjujemy o wszystkich rzeczach, które chcemy robić, mieć nadzieję lub marzyć o wykonaniu. Wszyscy mamy tę „listę marzeń”, prawda? Dla tych z nas w rozproszonych organizacjach z wieloma lokalizacjami lub działami założylibyśmy się, że lista życzeń może wydawać się bardziej mirażem. A dla każdego, kto ma zespoły, które, no cóż, wcale nie są marketingowcami… sprawy mogą być trochę skomplikowane.

Mówimy o marketerach z określonych branż, takich jak franczyzy, uniwersytety lub restauracje, w których masz za zadanie zarządzać zespołami, które mogą wiedzieć niewiele lub nic o marketingu e-mailowym — ponieważ są właścicielami franczyzy, kierownikami działu lub restauracja. Ci ludzie są proszeni o noszenie czapki e-mail marketera i może to być dla nich zupełnie obce. A jednak ich sukces w tej taktyce jest tak ważny dla ich firmy lub organizacji.

W Emmie wiemy, że codziennie żonglujesz tysiącem zadań, i pomogliśmy zespołom takim jak Twoja w podobnych wyzwaniach. Dlatego stworzyliśmy ten 101 post — uznaj to za narzędzie od nas do Ciebie, które ma być rozpowszechniane w Twoich zespołach, aby umożliwić im marketing e-mailowy. Mamy nadzieję, że dzięki zwiększonej wydajności będziesz mógł wrócić do swojej listy życzeń.

Jak od razu rozpocząć e-mail marketing

Jeśli kiedykolwiek otrzymałeś wiadomość e-mail (jest to rok 2019, więc przypuszczamy, że prawdopodobnie tak), jesteś o krok do przodu w tej podróży, w której uczysz się, jak prowadzić najlepszy marketing e-mailowy. Ponieważ jeśli otrzymałeś e-maile, to wiesz – z perspektywy odbiorcy – co lubisz, czego nie lubisz, co skłania Cię do otwarcia wiadomości e-mail i co skłania do „przenieś do kosza”. To najlepsze miejsce do rozpoczęcia; pomyśl o swoich doświadczeniach z e-mailami i spróbuj zastosować je w swoich kampaniach przez pryzmat odbiorców.

Następnie wykonaj następujące kroki, aby zacząć wykonywać swoją najlepszą pracę i dobrze się przy tym bawić.

Twórz swoje cele i KPI.

Stworzenie pierwszej wiadomości e-mail może być kuszące, ale zachęcamy do wstrzymania się i cofnięcia o krok. Rozważ ogólne cele biznesowe swojej organizacji lub firmy macierzystej i upewnij się, że cele marketingowe są zgodne. Następnie określ konkretne cele e-maili: Co chcesz osiągnąć? Jakie cele pomogą Ci odnieść sukces? A jakich kluczowych wskaźników wydajności (KPI) użyjesz do analizy i optymalizacji wiadomości e-mail po drodze?

A może chcesz poszerzyć swoją listę subskrybentów, aby zwiększyć świadomość marki na lokalnym rynku? A może chciałbyś śledzić kliknięcia linków z wiadomości e-mail z powrotem do Twojej witryny. To tylko kilka przykładów tego, od czego możesz zacząć od swoich KPI.

Zbuduj swoją listę e-mailową.

Teraz masz swoje cele — świetnie! Czas na jeden z najważniejszych kroków (no cóż, wszystkie są ważne, ale szczególnie ten). Mówimy o Twojej liście subskrybentów. W większości organizacji będziesz mieć coś w rodzaju listy, od której możesz zacząć — będziesz chciał zaimportować aktualną listę kontaktów klientów (lub klientów, studentów, absolwentów itp.). Zanim jednak to zrobisz, upewnij się, że masz odpowiednie uprawnienia do wysyłania e-maili do tych osób.

Kilka innych sposobów na powiększenie listy to:

• Oferowanie zachęt — może to mieć formę rabatu, darmowego łupu, może darmowych zajęć lub darmowej przekąski — dowolnej promocji odpowiedniej dla Twojej branży.
• Formularz rejestracji e-mail – bardziej powszechną i oczywistą opcją, ale skuteczną, jest umieszczenie formularza rejestracji na swojej stronie internetowej.
• Promuj się w mediach społecznościowych — Twoi odbiorcy społecznościowi już wykazali zainteresowanie, decydując się na śledzenie Ciebie, dlaczego nie poprosić ich o zapisanie się również na Twoją listę e-mailową?

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o sposobach tworzenia listy, zajrzyj do tego seminarium internetowego. A jeśli masz ochotę kupić listę, oto dlaczego nie powinieneś.

Ustal najlepsze praktyki marki.

Dla marketerów z wyższym wykształceniem z potężną marką do franczyzowych marketerów ze znaną firmą, aby wspinać się po szczeblach i wszystkich pośrednich, trzymanie się standardów marki i najlepszych praktyk ma kluczowe znaczenie. Współpracuj z odpowiednimi zespołami kierowniczymi, aby upewnić się, że Twoje e-maile odzwierciedlają ogólną markę, zarówno pod względem wizualnym, jak i treści.

Niektóre platformy poczty e-mail, takie jak Emma HQ, mogą Ci to ułatwić dzięki funkcjom, które umożliwiają udostępnianie szablonów lub ustawianie i blokowanie kolorów i czcionek marki, aby zapewnić bezproblemową spójność marki we wszystkich lokalizacjach lub działach.

Zaplanuj swoje treści i kampanie.

Fajna część: jaki rodzaj treści zamierzasz wysłać? Masz wiele opcji, od biuletynów po oferty, ogłoszenia i zaproszenia. Tutaj też nie ma dobrej ani złej odpowiedzi. Możesz wysłać jedną lub wszystkie, po prostu upewnij się, że są zgodne z Twoimi celami i masz strategię oraz plan ich realizacji.

Każdy rodzaj kampanii pomoże Ci osiągnąć różne cele, takie jak:

• Newsletter – szerzenie świadomości marki i udostępnianie treści na jeden główny temat.
• Promocja — wywołanie określonej akcji lub odpowiedzi ze strony czytelnika.
• Ogłoszenie — robienie rozgłosu o nowym produkcie, funkcji, wydarzeniu, szansie itp.
• Zaproszenie — zwiększenie widoczności wydarzenia i zachęcenie ludzi do wzięcia w nim udziału.

Jeśli dopiero zaczynasz z e-mailami, zacznij od jednej formy treści, a następnie zobacz, jak to działa!

Zaplanuj swoją pierwszą kampanię.

Teraz jesteś gotowy do startu. Zalecamy zacząć od treści, pamiętając, że treść wiadomości e-mail powinna być krótka, ładna i na temat. Wszyscy mamy krótki czas koncentracji, ale wydaje się, że jest jeszcze krótszy, jeśli chodzi o pocztę e-mail. Twoi czytelnicy chcą wiedzieć, co masz do powiedzenia i dlaczego ma to dla nich znaczenie tak szybko i zwięźle, jak to możliwe.

Następnie zastanów się nad swoim projektem i sposobem, w jaki można go wykorzystać do zwiększenia zaangażowania. Pomyśl o swoim e-mailu jako o odwróconej piramidzie — najważniejsze fragmenty wiadomości e-mail (grafika i treść) powinny znajdować się na szczycie piramidy, a mniej ważne elementy w dół. Twój projekt nie tylko ma być urzekający, ale powinien również pomóc użytkownikowi poprowadzić wiadomość e-mail tak, jakby była to krótka podróż. Szybka wycieczka, jeśli chcesz.

Nie zapomnij o zachęcającym temacie i silnym CTA! Jeśli nie masz pewności, czy Twoi czytelnicy będą bardziej obecni na telefonie komórkowym, komputerze stacjonarnym lub tablecie, zawsze projektuj najpierw na najmniejszy ekran.

Mierz sukces.

Włożyłeś w to ciężką pracę, a twoja pierwsza przesyłka jest za drzwiami – gratulacje. Teraz możesz zacząć śledzić sukces swoich wysyłek. Jeśli korzystasz z narzędzia do marketingu e-mailowego (takiego jak Emma), automatycznie uzyskasz dostęp do niektórych statystyk. Zachęcamy również do przeglądania wyników z narzędzia do analizy witryny, takiego jak Google Analytics. Oba widoki pomogą Ci zrozumieć, w jaki sposób ludzie wchodzili w interakcję z Twoimi e-mailami i treściami.

Niektóre z najważniejszych wskaźników do analizy to:

• Unikalne otwarcia — liczba unikalnych subskrybentów, którzy otworzyli Twoją kampanię.
• Odrzucenia — liczba przypadków, w których Twoja wiadomość e-mail nie mogła zostać dostarczona.
• Wskaźnik otwarć — odsetek wszystkich subskrybentów, którzy otworzyli Twoją wiadomość e-mail.
• Współczynnik klikalności — odsetek osób, które otworzyły Twoją wiadomość e-mail i kliknęły łącze.
• Anuluj subskrypcję — odsetek osób, które wypisały się z Twojej listy e-mailowej za pomocą określonego e-maila.

W tym miejscu będziesz chciał ponownie przyjrzeć się swoim wskaźnikom KPI i przyjrzeć się, co działa, a co nie. Gdy wyślesz więcej e-maili, będziesz mógł zobaczyć, z czym Twoi odbiorcy się angażują i na co odpowiadają, a także co może trafić do spamu lub (wstrzymać oddech) do kosza.

Test, test, test

Mając wszystkie dane i wnioski z pierwszego lub dwóch wysyłek, możesz zacząć bawić się testowaniem. Najczęstszym jest test A/B, w którym przygotowujesz dwa e-maile, które są takie same, ale z dwoma różnymi tematami. Ten test pomoże Ci poprawić współczynnik otwarć, ponieważ będziesz w stanie zobaczyć, jaki wiersz tematu inspiruje Twoich subskrybentów do większej aktywności. Możesz to zrobić ręcznie lub może to być coś, co zapewnia Twoja platforma usług poczty e-mail.

Opublikuj kampanię

Udało Ci się – najtrudniejsze części już za nami. Po przeprowadzeniu należytej staranności i wysłaniu pierwszego e-maila masz wszystkie informacje, dane i doświadczenie, których potrzebujesz, aby kontynuować. Twoje dane pokażą Ci większość tego, co musisz wiedzieć, aby nadal ulepszać swoje kampanie, ale uważamy, że po każdej z nich powinieneś zrobić kilka rzeczy, niezależnie od ich skuteczności.

• Wyślij ponownie: możesz ponownie wysłać swój konkretnie do osób, które nie otworzyły go za pierwszym razem. Mogli to przegapić z różnych powodów, więc druga szansa nigdy nie zaszkodzi.
• Wyczyść: jeśli poziom zaangażowania nadal jest niski po rundach testowania, segmentacji i ponownego wysyłania, nie bój się wyczyścić listy. Przejrzyj swoje dane subskrybenta i usuń osoby, które ciągle się nie angażują.
• Budowanie: Świadomość to projekt zawsze aktywny. Po zakończeniu kampanii e-mailowej buduj świadomość marki we wszystkich kanałach marketingowych — w mediach społecznościowych, reklamach displayowych, wydarzeniach itp.

Zakończyć

Jeśli dotarłeś tak daleko, jesteś na dobrej drodze do wykonania swojej najlepszej pracy! Użyj tego zasobu jako własnego odświeżacza, generatora pomysłów lub udostępnij go swoim zespołom i współpracownikom, aby również oni mogli wysyłać najlepsze e-maile. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy w swojej grze e-mail marketingowej, skontaktuj się z nami i pozwól nam pokazać, jak Emma może dla Ciebie pracować.