Wybuch COVID-19 (koronawirusa) wymusił ogromną zmianę w codziennym sposobie działania organizacji non-profit. Oprócz wszystkich zmian, które Twoja organizacja non-profit może wprowadzić wewnętrznie, musisz także opracować strategię utrzymania marketingu e-mailowego podczas pandemii, aby Twoi zwolennicy byli dobrze poinformowani o wszelkich poważnych zmianach i o tym, co przyniesie przyszłość.
Niezależnie od tego, czy chcesz informować społeczność o zmianach w wydarzeniach związanych ze zbiórką pieniędzy, wysyłać wiadomości z podziękowaniami, czy po prostu ich przywitać, teraz, bardziej niż kiedykolwiek, ważne jest wysyłanie dobrze przygotowanych e-maili, które nie tylko informują Twoich zwolenników, ale także Twój umysł non-profit podczas zgiełku globalnego wydarzenia.
Poniżej przedstawiamy siedem rodzajów e-maili, które widzieliśmy od organizacji non-profit reagujących na koronawirusa. Są świetnymi przykładami treści, które możesz wysłać już teraz , aby aktywować darczyńców, zachęcać do udziału w wirtualnych wydarzeniach, motywować społeczność i nie tylko.
Bezpłatne pobieranie: 9 szablonów wiadomości e-mail do angażowania darczyńców przez cały rok
1. Terminowe odpowiedzi
Kiedy ma miejsce nieoczekiwane wydarzenie lub katastrofa, ludzie oczekują, że usłyszą Twoją reakcję na początkową sytuację w odpowiednim czasie. W ramach marketingu e-mailowego podczas pandemii musisz dotrzeć do wiadomości, które wciąż pojawiają się na temat tego problemu.
Bez zobowiązania do ciągłego przesyłania wiadomości lub jeśli wysyłanie wiadomości e-mail dotyczących aktualnej sytuacji trwa zbyt długo, może to zdenerwować odbiorców i zburzyć zaufanie, na które tak ciężko pracowałeś. Oczekują od Ciebie odpowiedzi, więc bądź jasny, rozważny i określ harmonogram, kiedy mogą spodziewać się więcej od Ciebie.
Kiedy Grassroots Soccer International zareagował na epidemię koronawirusa, natychmiast wysłali wiadomość e-mail informującą wszystkich, w jaki sposób zareagują na sytuację — poprzez nadanie priorytetu ludziom, wpływowi i partnerstwu. Wiadomość e-mail kończy się ustaleniem oczekiwań dotyczących ogólnego harmonogramu przyszłej komunikacji.
2. Wiadomość z podziękowaniami
Zazwyczaj Twoja organizacja non-profit dziękuje darczyńcom, gdy podejmują działania w Twoim imieniu, takie jak przekazanie prezentu, utworzenie osobistej strony zbiórki pieniędzy lub przekazanie darowizny cyklicznej. Chociaż zdecydowanie powinieneś zachować tę praktykę, podziękowanie może być również świetnym sposobem na skontaktowanie się z całą społecznością, pojawienie się w jej skrzynce odbiorczej i poinformowanie ich, że doceniasz ich ciągłe wsparcie.
Heifer International wysłał poniższy e-mail w odpowiednim czasie, potwierdzając wybuch koronawirusa, informując o jego wpływie na ich pracę oraz wyrażając zaufanie i wdzięczność w obliczu tej sytuacji z powodu ciągłego wsparcia ich darczyńców.
3. Aktualizacje wydarzeń
Wiele organizacji non-profit musi przenieść swoje aukcje, gale, imprezy wytrzymałościowe i nie tylko na imprezy wirtualne z powodu pandemii koronawirusa. Dokonując tego przejścia, bez względu na to, jakie jest Twoje wydarzenie, musisz uporządkować komunikację e-mail tak, aby była jasna, zwięzła i pouczająca.
Walk With Sally podjęło decyzję o przekształceniu Bowl Friendship Bowl w wydarzenie w pełni wirtualne. Wyjaśniają, dlaczego dokonali zmiany w swoim e-mailu, a także powtarzają kilka sposobów, w jakie kibice mogą podjąć działania – poprzez przekazanie darowizny na kampanię, udział w ich aukcji na żywo i dołączenie do ich wirtualnego wydarzenia, gdy transmitują na żywo na swoich kanałach społecznościowych .
Upaya Social Ventures postanowiło przekształcić swoją coroczną galę w wydarzenie w pełni wirtualne. Podobnie jak w przypadku Walk with Sally, wysłali spójne i mocne komunikaty na temat przejścia do wirtualnego wydarzenia i sposobu, w jaki kibice mogą się zaangażować. W rezultacie udało im się osiągnąć cel w postaci 200 000 $, aby zebrać ponad 280 000 $.
4. Wpływ
Ogólną najlepszą praktyką jest przypominanie swoim zwolennikom o Twojej misji io tym, jak ważne jest ich wsparcie dla Twojej pracy przez cały rok, ale jest to absolutnie kluczowe dla utrzymania marketingu e-mailowego podczas pandemii. W przypadku epidemii koronawirusa poinformuj, w jaki sposób Twoja organizacja może mieć bezpośredni wpływ na osoby dotknięte epidemią.
Poniższy e-mail od Water4 koncentruje się wyłącznie na wpływie, stawiając poważne pytanie z tematem: „A co, jeśli nie możesz umyć rąk? – COVID-19 i woda4”. Od razu przyciąga uwagę, a treść e-maila dalej wyjaśnia, w jaki sposób brak dostępu do wody może zaszkodzić społecznościom w tym czasie.
Następnie następuje sekcja o tym, w jaki sposób Water4 robi różnicę, dlaczego ich praca jest ważniejsza niż kiedykolwiek i jak podejmowanie działań dzisiaj może przyczynić się do rozwoju ich misji.
5. Zaangażuj się ponownie w swoje dlaczego
Kiedy żetony spadają, twoje „dlaczego” jest tym, co przyciąga ludzi do twojej sprawy, inspiruje twoich zwolenników i prowadzi cię przez trudne sytuacje. Jak pokazuje nam The Trevor Project, dzielenie się tą motywacją z publicznością ma moc.
Od samego początku zauważysz, że prowadzą oni swoją potężną misją, aby nadać ton przekazowi w odniesieniu do pandemii: „Misją projektu Trevor jest ratowanie młodych osób LGBTQ i zapewnianie im wsparcia we wszystkich momentach kryzysu — w tym niepokój, zmartwienia i niepewność w związku z tą rosnącą globalną pandemią”. Stamtąd szczegółowo opisują konkretne środki podjęte w celu dostosowania się do pandemii operacyjnej i nadal zapewniają, że ich misja – oparta na ich przyczynach – pozostaje na pierwszym miejscu.
Zastanów się, jak możesz przekazać swoim zwolennikom swoje „dlaczego” i w jaki sposób działania, które podejmujesz, aby dostosować się do wybuchu koronawirusa – oraz działania, o które prosisz swoich zwolenników – sprowadzają się do tego. Ponownie zainspiruj i zmobilizuj swoją społeczność wokół powodu, dla którego stali się pasjonatami Twojej organizacji.
6. Inspirujące wiadomości
W każdej sytuacji awaryjnej, katastrofie lub innej poważnej sytuacji nigdy nie zapominaj, że jesteś filarem siły dla społeczności, która Cię wspiera. Inspirujące przesłanie nadziei może pomóc ludziom zachować spokój ducha, a także rozbudzić ich pasję do wspierania Twojej organizacji non-profit.
Co ważniejsze, buduje poczucie wspólnoty wokół Twojej misji, pracy i programów. Może to wzmocnić zaufanie między twoją organizacją a zwolennikami i pomóc w ustanowieniu ich jako członków na całe życie.
Na przykład, To Write Love on Her Arms (TWLOHA) wysłał wiadomość, która jest odważna i inspirująca, która prowadzi z „Strach nie wygra”. Wyjaśniają, dlaczego epidemia koronawirusa nie powstrzyma ich ani ich zwolenników, gdy będą dalej maszerować.
7. Zapewnij zasoby
Poruszając się po wodach wielkich światowych wydarzeń, katastrof lub nieoczekiwanych sytuacji, możesz pozostać na radarach ludzi, oferując zasoby dla swojej społeczności. To jeden ze sposobów, w jaki możesz oddać się tym, którzy dają Tobie przez cały rok, a to pokazuje, że jesteś dla nich w trudnym czasie.
Na przykład, jeśli prowadzisz organizację fitness, możesz oferować bezpłatne plany treningów, treningi grupowe na żywo lub wysyłać codzienne inspiracje wideo. Skoncentruj swoją organizację non-profit na niszy i opracuj coś, co możesz wysłać do wspierających, co pomoże im oderwać się od rzeczy, jednocześnie wzmacniając ogólne poczucie wspólnoty.
LoveYourBrain wysłał e-mail opisujący ich zaangażowanie w jogę, uważność i społeczność oraz oferował wirtualne programy, codzienne sesje medytacji i bibliotekę filmów o jodze, do których każdy ma dostęp.
Twoja organizacja non-profit musi być przemyślana i kreatywna w swoim podejściu do e-mail marketingu podczas pandemii. Skorzystaj z tych przykładów, aby urozmaicić swoje wiadomości i stale dostarczać odpowiednie informacje, zasoby i możliwości swoim zwolennikom podczas epidemii koronawirusa i przez cały rok.
Jeśli chcesz jeszcze bardziej wzmocnić swoją strategię dotyczącą poczty e-mail, pobierz nasze bezpłatne 9 szablonów wiadomości e-mail do corocznej komunikacji , aby uzyskać więcej pomysłów na to, kiedy i jak możesz kontaktować się ze swoją społecznością.
9 szablonów e-maili dla rocznego planu komunikacji dla organizacji non-profit