Kompletny przewodnik po higienie list e-mailowych

Wszyscy e-marketerzy chcą tego samego: wyższych wskaźników zaangażowania klientów!

Ale jeśli chodzi o poprawę zaangażowania w wiadomości e-mail, należy wziąć pod uwagę wiele czynników. Obejmuje dostarczalność wiadomości e-mail, czyszczenie wiadomości e-mail i higienę listy e-mail.

Czysta i zdrowa lista e-mailowa może znacznie wpłynąć na zaangażowanie klientów i wskaźniki spamu. Poniżej omawiamy higienę listy, jej znaczenie i najlepsze praktyki. Zanurzmy się!

Przeczytaj także: Przykłady najlepszych kampanii e-mailowych Drip

Czym jest higiena poczty e-mail?

Higiena poczty e-mail obejmuje przeglądanie i czyszczenie listy e-mailowej. Obejmuje weryfikację nieprawidłowych lub niezaangażowanych e-maili z Twojej listy subskrybentów.

Ponad 20% rejestracji e-maili zawiera błędy składniowe, literówki, błędne domeny i inne błędy. Dlatego czyszczenie poczty e-mail jest niezbędne, aby mieć pewność, że wysyłasz e-maile do zaangażowanych subskrybentów.

Sprawdź inne statystyki e-mail marketingu, którymi powinieneś się zająć.

Ponadto utrzymanie odpowiedniej higieny poczty e-mail pomaga firmom:

• Popraw reputację
• Zwiększ wskaźniki zaangażowania w e-maile
• Ogranicz ryzyko wylądowania w folderze ze spamem

Dlaczego higiena poczty e-mail jest ważna?

Teraz, gdy już wiesz, czym jest higiena poczty e-mail, omówmy, dlaczego jest tak ważna:

Pozwala ograniczyć liczbę osób, które zrezygnują z subskrypcji

Duża liczba subskrybentów nie zawszejest dobrą wiadomością. Czasami jest to znak, że musisz przejrzeć zaangażowanie.

Weryfikacja adresów e-mail pozwala wyeliminować subskrybentów, którzy stracili zainteresowanie.

Poprawia dostarczalność wiadomości e-mail

Rzecz w tym, że niezaangażowana lista subskrybentów może zaszkodzić Twojej reputacji. Mogą również wpływać na dostarczalność wiadomości e-mail.

Wręcz przeciwnie, przestrzeganie higieny poczty e-mail zapewnia, że ​​nie wysyłasz użytkownikom nieistotnych treści. W ten sposób możesz poprawić swoją reputację i dostarczalność wiadomości e-mail.

Pomaga zmniejszyć liczbę skarg na spam

Wyobraź sobie: spędzasz godziny na tworzeniu zabójczego e-maila, wybierając idealną czcionkę i obrazy. Naciskasz wyślij, tylko po to, by dostarczyć go do niezaangażowanej listy.

Twoi odbiorcy nie są zainteresowani Twoimi e-mailami i nie mogą znaleźć przycisku rezygnacji z subskrypcji.Co oni robią?Zgłaszają Twój e-mail jako spam!

Wynik?Dostawcy usług internetowych oznaczą Twoje konto e-mail jako wysyłające niechciane oferty. A teraz wszystkie twoje e-maile docierają teraz do folderu ze spamem.

Ale przeglądając listę mailingową, możesz usunąć niezaangażowanych subskrybentów. W ten sposób będziesz otrzymywać mniej skarg dotyczących spamu.

Zwiększa współczynnik otwarć

Kiedy zauważysz spadek współczynnika otwarć, czas zweryfikować i usunąć nieaktywnych i nieprawidłowych subskrybentów. Zalecamy jednak przeprowadzenie kampanii ponownego zaangażowania, aby ożywić starych subskrybentów.

Ale jeśli kampania e-mailowa się nie powiedzie , musisz usunąć nieaktywnych użytkowników.

Kiedy należy wyczyścić listę e-mailową?

Każda mała i duża firma musi regularnie dbać o higienę poczty e-mail.Ale czy wiesz, kiedy powinieneś głęboko oczyścić swoją listę e-mailową?

Oto pięć powodów, dla których musisz skupić się na poprawie kondycji poczty e-mail:

Planujesz przesyłać dane między CRM

Słabe dane CRM mogą zmniejszyć produktywność sprzedaży, jednocześnie negatywnie wpływając na zwrot z inwestycji. Badania pokazują, że firmy tracą miliony dolarów z powodu jakości danych.

Otrzymujesz dużą liczbę nowych subskrybentów

Rozważ zweryfikowanie ich zasadności, jeśli nagle zbierzesz nowe adresy e-mail. W ten sposób możesz walczyć z problemami, które szkodzą reputacji nadawcy.

Chcesz zmienić ESP

Zdobycie nowych ESP to doskonała okazja do wyczyszczenia listy e-mailowej. Zanim się przełączysz, zatrzymaj tylko aktywnych subskrybentów.

Przygotowujesz się do rozpoczęcia kampanii ponownego zaangażowania

Przejrzyj swoje przed rozpoczęciem kampanii ponownego zaangażowania. W ten sposób możesz wyeliminować pułapki spamowe i nieprawidłowe adresy e-mail ze swojej listy.

Jak często należy czyścić listę e-mailową?

Organizacje powinny czyścić swoje listy e-mailowe co najmniej raz w roku. Zalecamy jednak sprawdzanie współczynnika otwarć, rezygnacji z subskrypcji i współczynnika spamu co kwartał.

Możesz korzystać z formularzy weryfikacji w czasie rzeczywistym, aby uniknąć nieprawidłowych, literówek i fałszywych adresów.

Najlepsze praktyki w zakresie higieny poczty e-mail

Do tej pory wiesz już, kiedyidlaczegonależy dbać o higienę poczty e-mail.Więc, co zostało?

Jak to zrobić!

Oto obszerna lista najlepszych praktyk dotyczących utrzymywania higieny poczty e-mail:

1. Pożegnaj się z nieaktywnymi subskrybentami

Głębokie czyszczenie jest najważniejszym krokiem higieny listy e-mailowej. Zamiast pozwalać nieaktywnym subskrybentom e-mail na zaśmiecanie Twojej listy e-mailowej, pozbądź się ich.

Ale nie usuwaj od razu niezaangażowanych subskrybentów! Rozpocznij kampanię e-mailową mającą na celu ponowne zaangażowanie. W ten sposób możesz ożywić e-maile i zweryfikować, czy nadal uważają Twój e-mail za interesujący.

Zalecamy jednak unikanie częstego powtarzania tego kroku. Często Twoi subskrybenci są zbyt zajęci, aby otworzyć Twój e-mail; usunięcie ich może prowadzić do braku zainteresowania.

Z tego powodu kluczowe znaczenie ma ocena przyczyny zmniejszonego zaangażowania w e-maile:

• Nie trafiasz w sedno – nieistotne e-maile z pewnością wylądują w koszu.Upewnij się więc, że Twoje e-maile są trafne i chwytliwe.
• Nie oferowałeś żadnej wartości – Nie ma nic złego w promocyjnych wiadomościach e-mail, dopókinie są one pozbawione wartości.
• Twój e-mail nie wyróżnia się – Faktem jest, że każdy otrzymuje codziennie setki e-maili.Jeśli chcesz, aby subskrybent przeczytał Twój e-mail, daj mu powód do kliknięcia.

2. Twórz przyciągające uwagę wiersze tematu

Badania Experian pokazują, że użytkownicy są o 29% bardziej skłonni do otwierania wiadomości e-mail ze swoim imieniem i nazwiskiem. Ponadto spersonalizowane otwarte linie e-mailowe cieszyły się sześciokrotnie wyższym wskaźnikiem transakcji.

Pisząc e-maile, twórz chwytliwe tematy, które wzbudzą ciekawość subskrybenta. Rozważ przetestowanie wielu wierszy tematu, aby określić, które przyciągają kliknięcia. Ponadto powinieneś tworzyć dobre podpisy e-mail z odpowiednim podpisem, tak aby odbiorca zobaczył Twoje zainteresowanie i chciał Ci odpowiedzieć.

3. Segmentuj swoją listę e-mailową

Skorzystaj z listy nieaktywnych subskrybentów, aby dowiedzieć się więcej o swojej bazie klientów. Segmentuj swoją listę e-mailową na podstawie wspólnych zainteresowań, daty ostatniego zakupu itp.

Następnie możesz zaplanować kampanię mającą na celu ponowne zaangażowanie. Ale wcześniej mierz wydajność i zbieraj odpowiednie informacje o każdym segmencie. W rezultacie możesz ponownie zaangażować użytkowników i zmniejszyć ryzyko rezygnacji z subskrypcji.

4. Użyj profesjonalnego adresu e-mail

Oto prawda:profesjonalny adres e-mail może wywrzeć trwałe pierwsze wrażenie.

E-maile należą do najpopularniejszych form komunikacji. Nic więc dziwnego, że każda marka ma profesjonalny adres e-mail. Nie tylko pomaga zwiększyć wiarygodność, ale także zapewnia zgodność z polityką DMARC.

DMARC to skrót od Domain-based Message, Authentication, Reporting, and Conformance Authentication Protocol. Zapewnia, że ​​nadawcy e-maili nie używają nazw firm do oszukiwania subskrybentów .

5. Dołącz przycisk „Opt Down”.

Wielu niezaangażowanych subskrybentów to ludzie zbyt zajęci, aby otworzyć Twoje e-maile. Dlatego zastąp przycisk„zrezygnuj”przyciskiem„zrezygnuj”,aby umożliwić użytkownikom otrzymywanie mniejszej liczby e-maili.

W ten sposób subskrybenci mogą pozostać zaangażowani w tempie odpowiadającym ich potrzebom.Wynik?Zadowoleni subskrybenci i odnoszący sukcesy marketerzy e-mailowi ​​z dobrze podzielonymi listami e-mailowymi!

6. Spersonalizuj swoje e-maile

Czy wiesz, żepersonalizacja wiadomości e-mailmoże poprawić wskaźniki otwarć o26%?

Pierwszym krokiem do stworzenia listy zaangażowanych subskrybentów jest sprawienie, by odbiorca poczuł się zauważony. Możesz to osiągnąć poprzez personalizację wiadomości e-mail i retargetowanie do określonej grupy odbiorców . Tylko wtedy, gdy zobaczą wartość w Twojej kopii, otworzą Twoje wiadomości i odpowiedzą.

Z tego powodu marketerzy e-mailowi ​​muszą wyjść poza tworzenie chwytliwych tematów. Twoja wiadomość powinna zawierać odpowiednie informacje z elementami personalizacji. Zapewnia również czytelnika, że ​​nie jesteś spamerem.

7. Skorzystaj z automatyzacji

Wykorzystanie automatyzacji może ułatwić proces wysyłania wiadomości e-mail. Solidny CRM dla sprzedaży może pomóc wyeliminować powtarzalne zadania.

Zastanawiasz się jak?CRM uruchamia określone akcje dla subskrybentów na podstawie predefiniowanych akcji.

Na przykład możesz zautomatyzować kampanię ponownego zaangażowania. W ten sposób, gdy subskrybenci zamilkną, narzędzie automatycznie wyśle ​​wiadomość e-mail.

Powiązany artykuł: Najlepsze narzędzia do automatyzacji e-mail marketingu

8. Sprawdź e-maile bez odpowiedzi

Doskonałym sposobem na uniknięcie nieprawidłowych wiadomości e-mail jest metoda podwójnej zgody. Nie tylko upewnia subskrybenta, że ​​chce dołączyć do Twojego newslettera, ale także zmniejsza liczbę błędów.

Podwójna rejestracja polega na podaniu adresu e-mail podczas rejestracji. Następnie następuje potwierdzenie za pośrednictwem wiadomości e-mail zawierającej link.

Chociaż proces ten obejmuje dodatkowy krok, jest wart wysiłku. W ten sposób możesz zmniejszyć ryzyko niechcianych wiadomości e-mail.

9. Poznaj sekrety ponownego angażowania kontaktów

Jak omówiliśmy, usuwanie nieaktywnych kontaktów nigdy nie jest dobrym pomysłem. Zamiast tego rozpocznij kampanię mającą na celu ponowne zaangażowanie, wyjaśniając, że chciałbyś usłyszeć odpowiedź. Alternatywnie możesz wysłać dowcipny e-mail z pytaniem, czy chcą pozostać w Twoim biuletynie.

Ponadto e-maile zachęcające do ponownego zaangażowania powinny zapewniać użytkownikom wartość. Powinno im przypominać, dlaczego w ogóle subskrybowali. Pamiętaj, aby utworzyć segmenty przed wysłaniem e-maili zachęcających do ponownego zaangażowania.

10. Unikaj list zakupów

Zakup listy e-mailowej może mieć wpływ na higienę poczty e-mail i skargi dotyczące spamu.Dlaczego?Ponieważ użytkownicy poczty e-mail otrzymujący Twoje wiadomościniesą Twoimi docelowymi odbiorcami!

Ponadto listy e-mailowe mogą zawierać pułapki spamowe, zmniejszając współczynnik dostarczalności wiadomości e-mail. Dlatego najlepiej unikać kupowania list e-mailowych, bez względu na to, jak kuszące się wydaje.

11. Skoncentruj się na poprawie współczynnika odrzuceń

Odesłane e-maile występują z powodu literówek, błędów składniowych i innych problemów. Przeglądanie listy e-mailowej pod kątem odesłanych e-maili może poprawić dostarczalność.

Ogólnie rzecz biorąc, e-maile odbijane są dwojakiego rodzaju:

• Miękkie odbicia — odnosi się to do tymczasowego problemu z dostarczalnością, takiego jak wyłączony serwer lub pełna skrzynka odbiorcza.Często ponowne wysłanie wiadomości e-mail działa jako realne rozwiązanie.
• Hard Bounces – Dzieje się tak z powodu stałego problemu z dostarczalnością, takiego jak nieprawidłowy e-mail.Musisz usunąć te e-maile ze swojej listy.

Pamiętaj, że ESP śledzą Twój twardy współczynnik odrzuceń . Wykorzystają to do określenia Twojej wiarygodności i reputacji. Dlatego otrzymanie zbyt wielu odrzuceń może spowodować wylądowanie w folderze ze spamem.

12. Regularnie kontroluj swoją listę e-mailową

Możesz utrzymać stan swojej listy e-mailowej, usuwając nieprawidłowe, niedokładne i zbędne adresy. Z tego powodu należy dodać zabezpieczenia. Zweryfikują one każdy adres przed dodaniem go do newslettera.

Ponieważ jednak żaden formularz internetowy nie zapewnia 100% dokładności, przeprowadzanie rutynowych kontroli jest niezbędne. W ten sposób możesz utrzymywać zdrową listę e-mailową!

13. Dowiedz się więcej o swoich odbiorcach e-maili

Podczas czyszczenia listy e-mailowej określ, czy Twoi odbiorcy są zgodni z Twoim ICP . Ponadto podziel subskrybentów na listy na podstawie zainteresowań i danych demograficznych.

Na przykład możesz wysłać specjalną zniżkę dla lojalnych subskrybentów i nowicjuszy. Lub kupon „tęsknimy za tobą” dla niezaangażowanych subskrybentów. Tworzenie wielu list zamiast umieszczania wszystkich na jednej może poprawić współczynniki konwersji.

14. Zasięgnij porady eksperta

Na koniec, jeśli jesteś nowy w marketingu e-mailowym, zalecamy skorzystanie z pomocy eksperta. Dostępnych jest mnóstwo bezpłatnych zasobów, w tym porady i kursy. Korzystając z nich, możesz otrzymywać wskazówki w czasie rzeczywistym.

Pozwala zaoszczędzić koszty i zasoby, zapewniając jednocześnie sukces i lepszy zwrot z inwestycji!

5 najlepszych usług czyszczenia listy e-mail

Nie jesteś pewien, czy możesz samodzielnie zadbać o higienę listy e-mail?Bez obaw!Oto pięć najlepszych usług czyszczenia list e-mailowych, które pomogą Ci zacząć:

Zweryfikuj listę e-mailową

Email List Verify to najwyższej klasy narzędzie do czyszczenia. Usługa słynie z łatwości obsługi i wyróżniających się funkcji. Oprogramowanie charakteryzuje się 99% dokładnością, co oznacza, że ​​idealnie nadaje się do eliminowania subskrybentów o niskiej jakości.

Dzięki EmailListVerify użytkownicy mogą identyfikować nieprawidłowe i nieaktywne konta oraz pułapki spamowe. Możesz także wykrywać konta jednorazowe i zagrożenia. Co więcej? Narzędzie oferuje łatwy w obsłudze i interaktywny pulpit nawigacyjny.

Ponadto Email List Verify oferuje dynamiczne funkcje sprawdzania i utrzymywania kondycji poczty e-mail. Najlepsze jest to, że nie potrzebujesz żadnej wiedzy, aby korzystać z tego narzędzia!

Zalety

• Oferuje 99% wskaźnik dostarczalności
• Dostęp do całodobowego czatu na żywo i wsparcia przez e-mail
• Zapewnia masową weryfikację wiadomości e-mail
• Integracja API do weryfikacji poczty e-mail w czasie rzeczywistym
• Niedrogie usługi

Cons

• Brakuje monitorowania listy zablokowanych

Zero Odbijania

ZeroBounce to kolejne solidne narzędzie, które pomoże Ci osiągnąć cele związane z dostarczalnością e-maili!

Narzędzie do sprawdzania poczty e-mail analizuje Twoją listę, aby wyeliminować wprowadzające w błąd adresy e-mail. Najlepsza część? Oprogramowanie jest dokładne w 98%!

Ponadto API ZeroBounce pozwala użytkownikom sprawdzać nowe adresy e-mail w czasie rzeczywistym. Narzędzie sugeruje również poprawianie literówek e-maili. W ten sposób możesz zredukować błędy.

Zalety

• Pozwala odkryć imię i nazwisko, lokalizację i płeć konsumentów
• Całodobowa obsługa klienta przez czat, e-mail i telefon
• Integruje się z platformami do automatyzacji e-mail marketingu

Cons

• Stosunkowo drogie, zaczynając od 2000 e-maili

Pobieranie poczty

Jeśli Twoim celem jest zwiększenie wskaźnika dostarczalności wiadomości e-mail i zmniejszenie współczynnika odrzuceń, MailGet jest dla Ciebie!

Doskonały interfejs użytkownika narzędzia sprawia, że ​​czyszczenie list e-mailowych jest dziecinnie proste. Ponadto łatwe w użyciu funkcje usługi ułatwiają wykrywanie niechcianych wiadomości e-mail. W ten sposób możesz usunąć literówki, konta jednorazowe i błędy składniowe.

Poza tym Mail Get integruje się z SendGrill i Amazon SES, zapewniając bezproblemowy proces. W rezultacie możesz zwiększyć umiejscowienie skrzynki odbiorczej o 99%.

Zalety

• Popraw dostarczalność e-maili
• Łatwy w użyciu edytor typu „przeciągnij i upuść”.
• Segmentuje listy subskrybentów
• Zintegruj się z wieloma dostawcami usług
• Całodobowa obsługa klienta

Cons

• Drogi

Bez odbicia

Bounceless to wydajne narzędzie do czyszczenia listy e-maili, które pozwala wyszukiwać niewłaściwe e-maile. Oprogramowanie oferuje 99% dokładność dzięki generowaniu solidnych raportów.

W każdym raporcie Bounceless wyróżnia e-maile w sześciu głównych kategoriach. Obejmuje akceptuj wszystkie, pułapki spamowe, dostarczalne, nieprawidłowe i nieznane.

W ten sposób możesz wyeliminować słabe e-maile i zwiększyć współczynnik dostarczalności.

Zalety

• Łatwy w obsłudze i interaktywny interfejs
• Łatwe w nawigacji funkcje
• Dostęp do całodobowego czatu online i wsparcia telefonicznego
• Oferuje solidną bazę wiedzy
• Usługi przyjazne dla kieszeni

Cons

• Brakuje sprawdzania listy zablokowanych
• Nie ma prognozowanych raportów dostarczalności

Znacznik wiadomości e-mail

EmailMarker to kolejne narzędzie do czyszczenia listy e-mailowej, idealne do zmniejszenia współczynnika odrzuceń. Narzędzie umożliwia przesyłanie list e-mailowych do ich aplikacji internetowej i mobilnej.

Co więcej?Łatwe w użyciu narzędzie oferuje zwrot pieniędzy, jeśli uzyskasz 5% współczynnik odrzuceń. Dodatkowo zapewnia użytkownikom integracje w czasie rzeczywistym i API.

Ponadto eliminuje błędy składniowe, duplikaty i nieprawidłowe wiadomości e-mail. Możesz także cieszyć się 97% dokładnością weryfikacji!

Zalety

• Weryfikuje e-maile masowe
• Ekonomiczny
• Całodobowa obsługa klienta
• Chroni Twoje dane

Cons

• Stosunkowo mniej dokładne
• Słaba integracja

Ożywianie e-maili – jak ponownie zaangażować zimną listę e-mailową

Zauważasz masowych nieaktywnych subskrybentów poczty e-mail?Następnie nadszedł czas, aby stworzyć atrakcyjną ofertę, która zachęci subskrybentów do ponownego połączenia!

Oto kilka pomysłów na ponowne zaangażowanie niezaangażowanych subskrybentów poczty e-mail:

• Utwórz prezent: przyciągnij odbiorców docelowych, oferując kuszące produkty, rabaty lub kody kuponów.
• Wymyśl kampanię mającą na celu ponowne zaangażowanie: Zainteresuj odbiorców swoją marką, tworząc wieloetapową kampanię mającą na celu ponowne zaangażowanie.Pozwoli to również określić, kto pozostaje nieaktywny.
• Zorganizuj wydarzenie na żywo lub seminarium internetowe : rozważ zorganizowanie transmisji na żywo na Instagramie, Facebooku lub LinkedIn.Tutaj możesz omówić temat ważny dla Twoich subskrybentów.
• Wyślij swoim subskrybentom telefon lub list: Pokaż, że zależy Ci na biuletynie e-mailowym, wysyłając im pocztówkę lub dzwoniąc, aby zapytać, jak sobie radzą

Wniosek

E-mail marketing jest kluczowy dla każdej branży. Dlatego utrzymywanie czystej i higienicznej listy e-mailowej ma kluczowe znaczenie dla sukcesu kampanii e-mailowej.

Nie tylko możesz poprawić swój zwrot z inwestycji dzięki lepszej higienie list e-mailowych, ale także zwiększyć sprzedaż! Ponadto, utrzymując dobrą higienę poczty e-mail, możesz poprawić dostarczalność.

Ustaw priorytet czyszczenia listy e-mail, aby zarządzać współczynnikami otwarć, klikalności, spamu i odrzuceń. Możesz ułatwić ten proces za pomocą jednego z pięciu narzędzi, które omówiliśmy!