Wskazówki dotyczące zaangażowania e-mailowego dla B2B

Czy jako e-mail marketer B2B czujesz się pominięty, jeśli chodzi o porady i wskazówki dotyczące efektywnej poczty e-mail? Firma skierowana do innych firm, ale wszystko, co możesz znaleźć, to podstawowe wskazówki, jak dostać się do skrzynki odbiorczej? Czy ludzie nie wiedzą, że w świecie B2B napotykasz więcej przeszkód? Wiele postów dotyczących optymalizacji poczty e-mail nie odnosi się do niuansów marketingu dla odbiorców B2B. I choć to prawda, że ​​niektóre praktyki są bezpośrednio przenoszone, istnieją zidentyfikowane różnice w sposobie angażowania odbiorców.

Validity ciężko pracuje, aby zaangażować i znaleźć rozwiązania zarówno dla tłumów B2B, jak i B2C. W tym poście omówię kilka zaleceń i sugestii specyficznych dla tłumu B2B.

Pozyskiwanie odbiorców

Ile razy przeczytałeś post i przejrzałeś część, w której zdecydowanie sugeruje, że unikasz wypożyczania lub kupowania listy? Chociaż idealne jest zbudowanie własnej listy, nie zawsze jest to realistyczna opcja dla marketerów B2B. Aby poznać całą gamę sposobów tworzenia własnej listy, zapoznaj się z naszym eBookiem, ponad 50 sposobów na powiększanie listy e-mailowej . A jeśli to nie pomoże, oto kilka rzeczy, które należy wziąć pod uwagę, jeśli chodzi o odbiorców:

Chroń swoich bezpośrednich subskrybentów i obecnych klientów
Unikaj wypożyczania lub kupowania list, ponieważ tego typu listy są z natury ryzykowne, niezależnie od tego, jak ostrożny jesteś przy wyborze i praktykach higienicznych. Jeśli używasz dedykowanych adresów IP, rozważ przeniesienie wynajmowanych/kupionych segmentów listy na ich własny wysyłający adres IP. Chociaż rzadko zalecamy tę taktykę klientom B2C, możesz chcieć użyć wspólnego adresu IP do działań związanych z generowaniem leadów dla tych wypożyczonych lub kupionych list. Gdy subskrybenci przychylnie zaangażują się w wiadomości, możesz przenieść je na dedykowane lub bardziej wydajne współdzielone adresy IP.

Utrzymuj to w czystości i wredne
1. Bądź proaktywny i zapytaj swojego dostawcę, czy ma studia przypadków i referencje od innych klientów w Twojej przestrzeni pionowej lub B2B. Upewnij się również, że firma, z której korzystasz, przestrzega skrupulatnych praktyk w zakresie higieny listy, aby Twoja lista była wolna od nieznanych użytkowników i odbić. Możesz również zapytać, czy uwzględniają aktywność subskrybentów, czy też mogą to zrobić dla Twojej marki.

2. Staraj się przestrzegać zasad higieny listy, aby była wolna od nieznanych użytkowników i odbić, ponieważ mogą one negatywnie wpłynąć na twoją reputację, a co za tym idzie, na szybkość dostaw. Rozważ zastosowanie rozwiązania weryfikacyjnego, takiego jak Validity's BriteVerify, aby upewnić się, że adresy, na które wysyłasz wiadomości, są prawidłowe, a nie spam-pułapki lub tłuste palce.

Miej oko na dane o miejscach docelowych
Ważne jest, aby śledzić umiejscowienie skrzynki odbiorczej w porównaniu ze współczynnikami spamu i czynnikami, które na to wpływają. Elementy, na które należy zwrócić uwagę, obejmują odsetek wiadomości, które trafiają do skrzynki odbiorczej w porównaniu do folderu spamu, wskaźniki skarg, negatywne opinie SRD (Sender Reputation Data), pułapki spamowe, nieznanych użytkowników i inne czynniki, które można zobaczyć na platformie Return Path Platform . Pomoże Ci to zidentyfikować problematyczne segmenty i problematycznych dostawców list wypożyczania/kupowania, jeśli z nich korzystałeś.

Budowanie marki

Przygotuj grunt na wczesnym etapie z subskrybentami, którzy są nowi na Twojej liście, niezależnie od tego, czy zapisali się na listę, czy też przyszli za pośrednictwem zakupionych lub wypożyczonych list. Może to pomóc w zwiększeniu zaangażowania i ograniczeniu negatywnych zachowań, takich jak skargi.

Kto, co i dlaczego
Jeśli wypożyczysz lub kupisz listę, Twój e-mail może zostać uznany za spam, ponieważ subskrybent się tego nie spodziewa. Dlatego ważne jest, aby subskrybenci samodzielnie zapisali się na Twoją pocztę. A kiedy już się pojawią, konieczne jest szybkie i skuteczne komunikowanie się, kim jesteś i jakie masz cele. Upewnij się również, że mówisz o korzyściach płynących z pracy z Twoją marką w zwięzły i łatwo przyswajalny sposób. Te informacje powinny znaleźć się po szybkim przejrzeniu. Przetestuj swoje treści, dając komuś spoza zespołu od pięciu do siedmiu sekund na przejrzenie wiadomości i spytanie, co wychwycił. Jeśli nie zauważyli lub nie przetrawili kluczowych informacji, przerób komunikaty.

Wartość Twojej marki
Wielu marketerów B2B w dużym stopniu polega na osobistym podejściu do poczty e-mail. Może to sprawić, że działania informacyjne będą wydawały się bardziej dostosowane, ale format listu często ogranicza użycie nazwy marki i logo. Nawet jeśli używasz formatu listowego, polecam dołączyć logo marki. Tworzenie rozpoznawalności marki jest niezwykle cenne i może mieć wpływ na natychmiastowe lub przyszłe zaangażowanie i sprzedaż. Może to zwiększyć atrakcyjność Twojej wiadomości dla odbiorców, którzy już rozpoznali Twoją markę, lub może wzbudzić zainteresowanie w przyszłości, jeśli zauważą Twoje logo na targach lub imprezie. Na przykład wiesz, że poniższa wiadomość pochodzi z Twittera, zanim jeszcze dotrzesz do pierwszego akapitu!

Skuteczna komunikacja i motywowanie odbiorców

Sprawdź swój ton
Marketingowcy B2B są w wyjątkowym miejscu, jeśli chodzi o ton. Z jednej strony chcesz rzucić wyzwanie operatorom zasiedziałym lub zakwestionować ich obecne praktyki. Z drugiej strony nie możesz obrażać swoich odbiorców ani ostrożnych decyzji, które podjęli. Polecam ton, który potwierdza ich obciążenie pracą i wybory oraz dostarcza informacji i danych, które wspierają potrzebę zmian. Dzięki temu Twoje wiadomości nie będą ich denerwować, zanim zdążą przeanalizować korzyści płynące ze współpracy z Tobą.

Niech inni śpiewają twoje pochwały
Referencje mogą być bardzo korzystne dla marketerów B2B. Często proces sprzedaży, wdrożenia i wdrożenia może być uciążliwy. Czasami klienci trzymają się status quo, ponieważ ból związany z pozostaniem jest postrzegany jako mniejszy niż ból związany ze zmianą. Przedstawiając referencje i studia przypadków, możesz pokazać odbiorcom, że przejście jest warte zbadania i kontynuowania.

Niech mówią liczby
Jak wspomniano powyżej, odbiorcy mogą być bardziej otwarci na zmiany, jeśli widzą, jakie korzyści przyniosłoby im to, zamiast otrzymywać informacje. W niektórych e-mailach do generowania leadów pozwól, aby dane mówiły same za siebie, umożliwiając subskrybentom samodzielne zbudowanie sprawy.

Zachowaj to interesujące
Pomóż swoim e-mailom wyróżnić się w skrzynce odbiorczej, czyniąc je interesującymi. Wykorzystaj to, co wiesz o swoich odbiorcach, aby stworzyć treści, które będą z nimi rezonować. Sprawdź naszych zdobywców nagrody Email Hero Award 2019, aby poznać przykłady najlepszych z najlepszych.

Zamknąć pętlę

Kluczem jest początek związku, ale i koniec. Niezadowoleni odbiorcy mogą być twoim największym wrogiem, jeśli chodzi o dostarczalność i umieszczanie w skrzynce odbiorczej, a to sprawdza się zarówno w świecie B2B, jak i B2C. Wyświadcz swojej marce przysługę i przemyśl koniec cyklu życia subskrybenta.

Zapewnij łatwe wyjście
Wiem, że może to być trudne do usłyszenia, ale ważne jest, aby ułatwić subskrybentom usunięcie z listy. Dlatego link do rezygnacji z subskrypcji powinien być łatwy do znalezienia i jeszcze łatwiejszy do działania. Zalecamy subskrypcję jednym kliknięciem, aby ułatwić, zamiast linkowania do miejsca, w którym subskrybent będzie musiał wykonać więcej pracy. Jeśli subskrybenci chcą usunąć Twoją listę, znajdą na to sposób, na przykład oznaczając Cię jako spam, co może skutkować dużą liczbą skarg.

Chociaż taktyki marketingowe B2B i B2C nakładają się na siebie, korzystne jest, aby Twój program pocztowy rozpoznał różnice i działał zgodnie z nimi. Skorzystaj z wymienionych porad, aby zdobyć odbiorców, zbudować markę i skutecznie się komunikować.