Ostateczny przewodnik po magazynie eCommerce (aktualizacja 2022)

Nie można zaprzeczyć, że magazyn eCommerce odgrywa kluczową rolę w każdym ekosystemie handlu online. Oprócz głównego celu, jakim jest przechowywanie i przygotowywanie produktów do wysyłki, zapewnia również wiele innych korzyści dla sprzedawców internetowych. Lepsza realizacja zamówień, wydajniejsze zarządzanie zapasami i wyższa satysfakcja klienta, to tylko kilka z nich.

Firmy eCommerce na całym świecie nieustannie dążą do ulepszenia swojej gry „magazynowej”. Inwestowanie w sam magazyn nie wchodzi w rachubę, ale gospodarka magazynowa to także sektor, który cieszy się coraz większą uwagą korporacji.

Jak więc jako właściciel firmy możesz zrozumieć wszystkie te pojęcia i zastosować je we własnej firmie? W tym przewodniku oszczędzamy Twój cenny czas, przedstawiając wszystko o magazynach eCommerce i związanych z nimi sprawach.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej na temat śrub i nakrętek związanych z magazynowaniem w eCommerce.

Magazyn e-commerce: definicja, klasyfikacja, kryteria i przykłady

Czym dokładnie jest hurtownia eCommerce?

Magazyn eCommerce jest po prostu definiowany jako duża i zamknięta przestrzeń do przechowywania towarów przed sprzedażą online, pakowaniem i dystrybucją do klientów.

Magazyny e-commerce różnią się od tradycyjnych magazynów tym, że firmy eCommerce radzą sobie z wymaganiami dotyczącymi określonej przestrzeni i przechowywania, a także liczbą zamówień i wahaniami popytu. Innymi słowy, magazynowanie w eCommerce jest znacznie bardziej wymagające i skomplikowane.

Śmieszną rzeczą jest to, że od samego początku wiele magazynów eCommerce to garaże, salony, sypialnie, piwnice itp. Mogą to być dosłownie każde miejsce, w którym możesz przechowywać swój ekwipunek do maksymalnego miejsca. Jednak wraz z rozwojem firmy powstaje coraz więcej rodzajów magazynów eCommerce, aby sprostać rosnącym wymaganiom.

Jakie są rodzaje magazynów eCommerce?

Dostępne są różne rodzaje hurtowni eCommerce, a każdy z nich ma swoje wady i zalety. Poniżej znajduje się szczegółowy przewodnik po niektórych z najpopularniejszych obecnie używanych magazynów eCommerce.

1. Prywatne magazyny

Ten rodzaj magazynu jest zwykle własnością dużych firm, takich jak detaliści, producenci, hurtownicy lub dystrybutorzy. Amazon, światowy gigant handlu detalicznego online, prowadzi teraz takie magazyny.

Prywatne magazyny są często budowane w celu spełnienia określonych wymagań biznesowych, takich jak odpowiednia wielkość, więcej udogodnień, lepsze bezpieczeństwo i inne specyficzne cechy, które tolerują lokalne środowisko.

Najczęściej wiążą się z ogromnymi kosztami, ale długoterminowe korzyści sprawiają, że są one godnym strategicznym posunięciem dla małych i średnich firm, aby umocnić swoją obecność na rynku.

2. Magazyny publiczne

Magazyny publiczne są własnością rządu i są dostępne dla firm do wynajęcia. Generalnie są one tańsze niż prywatne. Magazyny publiczne nadają się również do przechowywania krótkoterminowego, co jest idealnym wyborem dla małych firm i start-upów z branży eCommerce.

Jedynym problemem związanym z tego typu magazynem eCommerce jest jego wielkość, technologia i funkcjonalność.

3. Magazyny rządowe

Są podobne do magazynów publicznych. Jednak nazwa mówi sama za siebie: ten rodzaj magazynu jest w całości własnością i jest kontrolowany przez rząd.

Czasami są do wynajęcia w ekonomicznej cenie. Gwarantowane jest również większe bezpieczeństwo. W przypadku, gdy czynsz najmu nie zostanie w pełni zapłacony w terminie, rząd ma prawo sprzedać towary, aby zrekompensować utracone dochody.

4. Magazyny spółdzielcze

Magazyny spółdzielcze to zasadniczo magazyny prywatne z więcej niż jednym właścicielem. Należą do kilku firm pracujących razem nad wspólnym sektorem lub projektem.

Normalnie firmy spoza takiego partnerstwa mogą korzystać z magazynu, ale nie skorzystają z obniżonej ceny, która jest dzielona między członków spółdzielni.

5. Skonsolidowane magazyny

To miejsce, w którym drobne przesyłki od dostawców są zbierane, grupowane i dostarczane do konsumentów. Korzyści obejmują niskie ceny i przydatność dla start-upów eCommerce. Jednak miejscem docelowym dla klientów musi być ten sam region, czy to miasto, czy jakikolwiek inny losowy obszar.

6. Składy celne

Dobrą stroną składów celnych jest to, że firmy przechowują swoje produkty w składach celnych przed zapłaceniem cła. Muszą zapłacić dopiero po dostarczeniu towaru i wycofaniu go z magazynu.

Nazwa pochodzi od „kaucji” wydanej przez urząd, aby poświadczyć, że firmy używają magazynu do przechowywania swoich towarów, zapobiegając w ten sposób stratom finansowym. Ten typ to idealny wybór dla firm zajmujących się handlem międzynarodowym.

7. Inteligentne magazyny

Ta ostatnia kategoria jest prawdopodobnie najbardziej pożądana dla każdego biznesu eCommerce. Inteligentny magazyn jest zaawansowany technologicznie, w pełni zautomatyzowany i obsługiwany przez sztuczną inteligencję. Nie trzeba dodawać, że zapewnia wyższą wydajność, lepszą produktywność i mniejszą liczbę błędów. Maszyny, takie jak roboty i drony, pomagają w magazynowaniu i realizacji zamówień.

Minusem, jak można się domyślać, są ogromne koszty budowy i utrzymania.

Jakie są kryteria wyboru odpowiedniej hurtowni eCommerce?

1. Dostępność miejsca: zależy to od ilości produktów, więc upewnij się, że znajdziesz magazyn z wystarczającą ilością miejsca.

2. Rodzaje przechowywanych zapasów: Różne rodzaje zapasów wymagają różnych sposobów prawidłowego ich przechowywania.

3. Budżet: Nie rzucaj się na magazyn eCommerce, jeśli budżet Twojej firmy na to nie pozwala. Pamiętaj, że masz inne sektory biznesowe do wydania!

4. Klimat lokalny: W przypadku wielu rodzajów produktów klimat lokalny może wpływać na ich ilość. Na przykład dystrybutor żywności i napojów nie zainwestowałby w magazyn zbudowany w ekstremalnym klimacie.

5. Odległość od klientów/dostawców: koszt dystrybucji może nadwyrężyć budżet, jeśli magazyn jest oddalony od kupujących o wiele kilometrów

6. Bezpieczeństwo: Utrata produktów przed wysyłką byłaby koszmarem dla każdej firmy. Koniecznie przeskanuj okolicę i podejmij kroki w celu zwiększenia bezpieczeństwa swojego magazynu.

7. Potrzeby dostosowania: Potrzeby te mogą dotyczyć zmiany układu produktów, modyfikacji układu, wyposażenia udogodnień lub czegokolwiek, co spełnia wymagania Twojej firmy.

Prawdziwy przykład wydajnej i zaawansowanej hurtowni eCommerce

Cainiao, które zostało nazwane „najmądrzejszym magazynem w Chinach”, jest tego przykładem. Ten magazyn należy obecnie do giganta eCommerce Alibaba.

Oprócz WiFi i samoładowania Cainiao jest wyposażone w „największą populację” chińskich robotów. Roboty te zajmują się głównie transportem towarów wewnątrz magazynu oraz do pracowników ludzkich w celu dostawy. Wspaniałą rzeczą jest to, że zamiast tracić pracę, pracownicy czerpią korzyści z tych maszyn. Jak stwierdził Alibaba, wydajność pracy wśród pracowników potroiła się w ciągu ostatnich kilku miesięcy.

Zarządzanie magazynem w e-commerce: wszystko, co musisz wiedzieć

Zarządzanie magazynem e-commerce: zrozumienie koncepcji

Cóż, nazwa zdecydowanie mówi sama za siebie. Zarządzanie magazynem eCommerce obejmuje wszystkie procesy wymagane do obsługi magazynu eCommerce. Niektóre konkretne zadania obejmują:

– Szkolenie i zarządzanie pracownikami magazynu

– Zarządzaj zapasami i sprzętem

– Nawiąż i rozwijaj relacje z firmami spedycyjnymi

– Zwiększenie bezpieczeństwa zarówno personelu, jak i produktów

– Śledź i kontroluj proces realizacji zamówienia

– Oceń i prognozuj wahania zapotrzebowania, aby uniknąć niedoboru lub nadmiernego magazynowania

Zarządzanie magazynem e-commerce: główne korzyści

1. Lepsza realizacja zamówień

Bez odpowiedniej uwagi miejsce, w którym przechowywane są różnego rodzaju rzeczy, może w mgnieniu oka stać się wielkim bałaganem. Magazynowanie w handlu nie jest wyjątkiem, ale wtedy pojawia się zarządzanie. Dobry system zarządzania magazynem pomaga utrzymać rzeczy na miejscu i zaspokoić wymagania kupujących.

Gdy każdy proces w Twoim magazynie (np. potwierdzenie zamówienia, pakowanie, dostawa) przebiega sprawnie, Twoi klienci prawdopodobnie szybciej otrzymają swoje produkty. Im szybciej produkt zostanie wysłany do kupujących, tym wyższy jest ich poziom zadowolenia. Wiąże się to z lepszymi opiniami, wyższą lojalnością, a przede wszystkim większymi przychodami. Z tym sytuacja po prostu się poprawia.

2. Efektywne zarządzanie zapasami

W rzeczywistości magazyn eCommerce to ogromne miejsce. Ogromne ilości zapasów z wielu kategorii, wraz z mnóstwem gigantycznych półek, mogą z łatwością zamienić Twój magazyn w wielki labirynt.

Niewiedza, co i gdzie masz na stanie, może być niebezpieczna, zwłaszcza w czasach, gdy popyt na e-commerce gwałtownie się zmienia. Dobry system zarządzania pomaga uporządkować sprawy, ponieważ mówi, ile A masz na stanie, gdzie umieściłeś B lub czy C jest obecnie „w” rzeczy. Wszystko po to, abyś stał się skutecznym (i precyzyjnym) managerem.

3. Mniej stresu

Utrzymanie porządku i nadążanie za wszystkimi zamówieniami może być dużą ulgą, ponieważ wiesz, że Twój magazyn działa najlepiej. Efektywne zarządzanie magazynem eCommerce pozwala zaoszczędzić dużo czasu (a czasem pieniędzy). W rezultacie masz mniej na głowie i masz wystarczająco dużo czasu, aby skupić się na innych sektorach biznesu eCommerce.

Pamiętaj, że magazynowanie w eCommerce to tylko część działań Twojej firmy. Nie pozwól, aby stało się to ciężarem, masz dużo więcej do wzięcia na siebie.

Zarządzanie magazynem e-commerce: najlepsze praktyki

Oto 4 zalecane strategie efektywnego zarządzania i maksymalnego wykorzystania zarządzania magazynem.

1. Korzystaj z systemu zarządzania magazynem eCommerce (WMS)

Jest to zasadniczo narzędzie, które pomoże Ci dokładniej i kompleksowo monitorować Twój magazyn. Na przykład pozwala dokładniej przyjrzeć się inwentarzowi, tj. ile z tego produktu pozostało, czy popyt na ten produkt rośnie, itp. Te dane pomagają w procesie podejmowania decyzji.

2. Wypróbuj różne systemy kompletacji, aby znaleźć najbardziej odpowiedni

Ta strategia idzie w parze z poprzednią. Ponieważ systemy zarządzania magazynem są różne, najlepiej je przetestować i zobaczyć, co jest dla Ciebie najlepsze. Niektóre z czołowych programów WMS to Sortly, NetSuite WMS i Fishbowl Inventory.

3. Zintegruj swój sklep internetowy

Integracja sklepu internetowego ułatwia płynniejszy przepływ pracy, ponieważ informacje o zamówieniach klientów są płynnie przesyłane między Twoim sklepem a magazynem. W tym momencie wracamy do powyższej korzyści lepszej realizacji zamówień. Link do Twojego sklepu internetowego sprawia, że ​​jest jeszcze lepiej!

4. Ustaw minimum/maksimum zapasów dla swojego magazynu

Ostateczna strategia ma coś wspólnego z korzyścią ze wspomnianego wcześniej efektywnego zarządzania zapasami. Minimalne zapasy zmniejszają ryzyko braku produktu w magazynie, a maksymalne zapasy zapobiegają niepotrzebnemu kapitałowi. Tak czy inaczej, zysk jest Twój!

Krótki przegląd relacji między magazynowaniem w e-commerce a 3PL

Po pierwsze, 3PL (Third-Party Logistics) jest zwykle określany jako partner lub usługa, która zapewnia pomoc w zarządzaniu łańcuchem dostaw handlowców. Pomagają firmom bardziej skoncentrować się na swoich głównych kompetencjach, promując w ten sposób wzrost i zdobywając lepszą przewagę konkurencyjną na rynku.

Outsourcing logistyki do dostawcy 3PL może być świetnym sposobem na przyspieszenie łańcucha dostaw eCommerce, w tym magazynów. Oczekuje się, że pomogą w samym magazynowaniu, zarządzaniu zapasami, realizacji zamówień i innych istotnych zadaniach.

„Czy my, jako właściciele firm eCommerce, naprawdę potrzebujemy dostawcy 3PL?”, mogą zapytać niektórzy. Odpowiedź kryje się w trzech głównych zaletach outsourcingu magazynów eCommerce do 3PL:

1. Większa biegłość w Twoim biznesie eCommerce: dostawcy 3PL są często powiązani zarówno z platformami eCommerce (Shopify, Magento, WooCommerce itp.), jak i z rynkami internetowymi (Amazon, eBay, AliExpress, Walmart). Nie trzeba dodawać, że takie kontakty powinny służyć jako prawdziwa pomocna dłoń, jeśli chodzi o sprzedaż online.

2. Mniej stresu: W tym przewodniku spotkałeś się z tym „mniej stresu” dwa razy, ale tak właśnie jest. Zadania takie jak zarządzanie zapasami i realizacja zamówień są jeszcze mniej uciążliwe, ponieważ ktoś inny zdejmie je z głowy. Dobry system zarządzania magazynem eCommerce? Chłodny. A co z dostawcą 3PL? Nawet lepiej!

3. Więcej możliwości rozwoju firmy: bardziej wydajny łańcuch dostaw eCommerce oznacza większe przychody i oczywiście więcej miejsca na rozwój firmy. Rzeczy są takie proste!

Zawijanie

Zalety 3PL zakończyły nasz przewodnik po magazynowaniu w eCommerce. W tym poradniku zapoznałeś się ze wszystkim, co dotyczy hurtowni eCommerce: ich definicją, klasyfikacją, kryteriami wyboru, a także jak efektywnie zarządzać magazynem. Gdy skończysz czytać, mamy nadzieję, że uzyskałeś odpowiedź na każde pytanie.

W dzisiejszych czasach rola magazynów eCommerce jest niezaprzeczalna we wszystkich biznesach eCommerce. Oczekuje się, że zainwestowanie w nie zdziała cuda dla Twojej firmy, ale uważaj na wszelkie nadmierne wydatki. Powtarza się to przyzwoitą liczbę razy w tym przewodniku, tak bardzo, że (mamy nadzieję) powinno to zostać zapamiętane w twoim umyśle.

Czytaj więcej:

Top 40 najlepszych firm doradczych w zakresie e-commerce (aktualizacja 2022)

Globalny e-commerce w 2022 roku: statystyki, trendy i wzrost

OKR dla e-commerce: prowadzenie firmy do sukcesu

Strategia treści e-commerce: wszystko, co musisz wiedzieć