Obserwacja trendów w handlu elektronicznym: Sklep w sklepie (SWAS)

W rzeczywistości trend „sklep w sklepie” (SWAS) nie jest niczym nowym. Lady kosmetyczne w domach towarowych wystawiają model od dziesięcioleci. Marki high fashion, takie jak Ralph Lauren, Louis Vuitton i Chanel, powieliły ten model, otwierając sklepy odpowiednio w Bloomingdales, Macy's i Nordstrom. Barnes and Noble to kolejny od dawna zwolennik tego trendu, współpracujący ze Starbucks, aby oferować latte i frappuccino przenikliwym molim książkowym.

Jednak model SWAS nabrał nowego życia w 2021 roku. Od Target i Apple po JCPenney i Sephora, gigantyczne giganty przenikają się w sposób, który sprawia, że ​​zakupy detaliczne są bardziej sprawne i dostępne niż kiedykolwiek wcześniej.

Ten model wzbudza nowe zainteresowanie klientów zakupami stacjonarnymi — ale pomysł można zastosować również w sklepach DTC eCommerce. Tutaj zbadamy, jak działa model SWAS i jak DTC w handlu detalicznym może przynieść korzyści przyszłościowym markom eCommerce.

Co to jest SWAS?

Znany również jako sklep w sklepie lub sklep w sklepie, sklep w sklepie to współpraca między dwoma detalistami, w ramach której jeden sprzedawca wynajmuje część innej powierzchni handlowej, aby prowadzić własny, niezależny sklep. Model ten różni się od tradycyjnych operacji detalicznych, ponieważ gość detaliczny ma całkowitą autonomię w zakresie zapasów, cen i obsługi klienta w sklepie, zamiast sprzedawać zapasy sprzedawcy detalicznemu i przyznawać mu wszystkie uprawnienia decyzyjne.

Podobnie jak w przypadku wypróbowanej i prawdziwej konfiguracji lady kosmetycznej, kącik sklepu dla gości w pełni odzwierciedla ich markę i wizerunek, tak jakby przewozili klientów do ich własnego sklepu stacjonarnego podczas przeglądania SWAS.

Korzyści z SWAS

Model SWAS jest korzystny zarówno dla sprzedawców detalicznych, gości detalicznych, jak i konsumentów. Przyjrzyjmy się bliżej korzyściom dla każdej zaangażowanej strony:

Sprzedawcy hostów

Sprzedawca detaliczny hostingu zarabia, wynajmując przestrzeń SWAS sprzedawcy-goście. Daje im to gwarantowaną miesięczną płatność, bez względu na to, jak szybko i regularnie sprzedaje się zapas. Ale korzyści płynące z tego modelu znacznie wykraczają poza miesięczny czynsz. Sprzedawca detaliczny hosta zyskuje również nowy ruch pieszy, odwołując się do lojalnej bazy klientów marki gościa. Wiele z tych sklepów detalicznych może w inny sposób nie uzyskać dostępu do tego typu klientów, jak ma to miejsce w przypadku SWAS Apple x Target lub Disney x Target.

W erze, w której wielu konsumentów zwraca się do eCommerce i unika sklepów stacjonarnych, tworzenie zachęt dla klientów do wejścia do sklepu ma ogromne znaczenie. W jednym z badań McKinsey stwierdzono: „W przyszłości (konsumenci) nie będą odwiedzać sklepów, chyba że detaliści dadzą im ku temu dobry powód. Detaliści muszą … wyobrazić sobie nową rolę dla swoich sklepów … i wprowadzić chirurgiczne zmiany w formatach sklepów i doświadczeniach klientów w sklepie”.

SWAS oferuje tę nowość i urok klientom, którzy w przeciwnym razie zwróciliby się do innych sprzedawców detalicznych i sklepów eCommerce, aby zrobić zakupy.

Sprzedawcy gości (producenci)

Producenci, którzy przyjmują model SWAS (sprzedawca dla gości), również cieszą się ogromnym zakresem korzyści. Tak jak detalista-host uzyskuje dostęp do nowych konsumentów, tak producent często zyskuje dostęp do poszerzonej bazy klientów. Zwiększony ruch pieszy oznacza przyciąganie ciekawskich klientów i zdobywanie nowych lojalnych klientów. Jak pokazuje współpraca Target x Ulta Beauty, SWAS oferuje natychmiastowy zwrot z inwestycji. Akcje UIta wzrosły o 16,8% po ogłoszeniu partnerstwa w listopadzie 2020 r.
Badanie marketingowe przeprowadzone na Columbii ujawniło, że model SWAS łagodzi również konkurencję między sklepami, pomagając detalistom gościnnym wyróżnić się na tle podobnych marek. Sprzedawcy gościnni zyskują również moc decyzyjną, jeśli chodzi o wielkość zapasów i ceny. A ponieważ umowa zwalnia ich ze standardowych znaczników w sklepach, detaliści gości mogą oferować bardziej konkurencyjne ceny. Wszystkie te czynniki przyczyniają się do wzrostu sprzedaży, co pomaga detalistom dla gości zwiększyć ogólne przychody.

Konsumenci

Jak zauważył jeden z artykułów w Fast Company, czasy leniwego przechadzki po alejkach sklepowych już się skończyły (przynajmniej na razie). Pandemia COVID-19 zmieniła zachowania konsumentów, a konsumenci szukają bezproblemowych zakupów, które pozwolą im szybko wejść i wyjść ze sklepu.

Na szczęście model SWAS im na to pozwala. Sklepy detaliczne to jeszcze bardziej punkt kompleksowej obsługi — miejsce, w którym można znaleźć ulubione, ekskluzywne marki w jednym miejscu. Rzeczywiście, model SWAS jest podobny do nowoczesnego miejsca docelowego przypominającego centrum handlowe.

Konsumenci mogą również cieszyć się wyższymi wrażeniami z zakupów dzięki modelowi SWAS. Wchodzą do luksusowego salonu kosmetycznego lub czarującego sklepu z zabawkami, jednocześnie zabierając artykuły spożywcze i leki. Wiele sklepów w sklepach oferuje również lepszą obsługę klienta. Marki takie jak Ulta i Sephora dostarczają konsultantów ds. urody w swoich segmentach w sklepach Target i JCPenney.

Zastosowanie modelu SWAS w DTC eCommerce

Dzięki zaletom modelu SWAS nie jest niespodzianką, że wiele marek DTC eCommerce korzysta z tego trendu. Walmart, Nordstrom i inni główni detaliści zapoczątkowali trend DTC w sklepach detalicznych, współpracując z Dollar Shave Club, Bonobos, Skims i innymi.

Jednak najnowszy model SWAS nabiera nowego charakteru, a marki DTC eCommerce współpracują z innymi markami DTC. Ewolucja trendu ma sens w erze COVID, ponieważ konsumenci robią zakupy, siedząc wygodnie na kanapie.

Dostosowany do eCommerce, trend SWAS pozwala markom DTC zwiększyć sukces wprowadzanych na rynek nowych produktów, rozszerzyć możliwości marketingowe, pozyskać nowych klientów i złagodzić stres wywołany pandemią (np. zakłócenia łańcucha dostaw).

Współpraca marki DTC eCommerce

Możliwości współpracy marki DTC eCommerce są nieograniczone. Wielu sprzedawców eCommerce współpracuje z innymi markami DTC, aby sprzedawać produkty pod wspólną marką. Jeszcze inni dostosowują oryginalny model SWAS i sprzedają produkty na stronie internetowej innej firmy DTC eCommerce.

Weźmy na przykład Jinx, firmę zajmującą się karmą dla psów, która umożliwiła klientom zakup płynu do płukania jamy ustnej i pasty do zębów Spotlight Oral Care na swojej stronie internetowej wraz z zakupem gryzaka dla psów. Jinx reklamował tę współpracę jako pakiet do pielęgnacji jamy ustnej dla psów i ich właścicieli, zwiększając świadomość marki w obu firmach.

Gravity to kolejna marka wykorzystująca współpracę DTC. Firma produkująca koce obciążeniowe nawiązała współpracę z materacami Purple, marką Objective wellness i innymi, aby stworzyć koce pod wspólną marką. A taktyka marketingowa z pewnością się opłaciła: marka przypisuje takiej współpracy prawie 20% swoich całkowitych przychodów.

Współpracuj z łatwością dzięki Scalefast

Scalefast sprawia, że ​​marki DTC eCommerce mogą łatwiej niż kiedykolwiek współpracować z innymi markami DTC. Od zrzutów produktów po likwidację, nasze wyspecjalizowane sklepy internetowe oferują usprawnione rozwiązanie stworzone z myślą o dużych ilościach i wysokiej wydajności. Porozmawiaj już dziś z ekspertem eCommerce, aby dowiedzieć się, jak możemy pomóc w usprawnieniu modelu SWAS dla eCommerce.