Zrównoważony rozwój w e-commerce: 5 pomysłów na Twój biznes

Dlaczego zrównoważony rozwój jest ważny w e-commerce?

Zrównoważony rozwój stał się najczęściej powtarzanym słowem w nagłówkach wiadomości, przewodnikach i dyskursie ekspertów. Bycie zrównoważonym jest tak popularnym trendem, że wydaje się, że zapominamy, iż w rzeczywistości zrównoważony rozwój jest podstawowym celem wszystkich firm.

Naukowcy (poprzez swoje prognozy) i konsumenci na całym świecie wykazują coraz większą troskę o przyszłość planety i wpływ, jaki mają na nią metody produkcji i nawyki konsumpcyjne. Firmy są w dużej mierze odpowiedzialne za kierunek, w jakim zmiany klimatu przyjmą w krótkim okresie, dlatego praca nad zrównoważonym rozwojem jest zarówno etyczna, jak i praktyczna.

Coraz powszechniejszym celem w 2022 r. jest przesunięcie uwagi producenta lub sprzedawcy produktu na zrównoważony rozwój. Marki i detaliści stają się świadomi wpływu łańcucha dostaw i handlu elektronicznego na środowisko oraz tego, w jaki sposób przyjmowanie nowych praktyk może pomóc zmienić sytuację i poprawić wizerunek marki w konfrontacji z konsumentami, którzy są coraz bardziej świadomi ekologicznie.

Według Nielsena 73% kupujących zmieniło swoje nawyki, aby zmniejszyć wpływ na środowisko, a 72% kupuje bardziej zrównoważone produkty. Oznacza to, że jeśli Twoja marka lub sklep nie jest przystosowany do tych nowych wymagań, nie tylko będzie sprzedawać mniej, ale także z czasem pogorszy się Twoja reputacja i trudniej będzie przyjąć w przyszłości zrównoważone procesy, które będą zgodne z nowymi czasami.

Dlatego bycie zrównoważonym jako producent lub sprzedawca oznacza wybieranie procesów produkcji, zarządzania, sprzedaży i dystrybucji, które w większym stopniu uwzględniają wykorzystanie zasobów , jednocześnie szukając odpowiedniej równowagi między celami sprzedaży a pilnymi potrzebami świata, który jest mniej gorączkowy pod względem konsumpcji i marnowania zasobów.

Trzy filary zrównoważonego rozwoju w markach i handlu detalicznym

Zrównoważone praktyki, które może wdrożyć każda firma, można podzielić na trzy kategorie, zarówno pod względem samej firmy, jak i systemu:

• Środowisko: Głównym celem zrównoważonych metod i strategii jest tworzenie firm o mniejszym wpływie na środowisko.
• Ekonomia: Odnosi się do równowagi między zyskami, których poszukuje firma, a potrzebą, aby społeczeństwo konsumpcyjne nie rozwijało się zbyt szybko dla planety i jej mieszkańców.
• Społeczny: Dzięki zaangażowaniu społecznemu dwa poprzednie filary łączą się, skłaniając firmy do wdrażania praktyk, które szanują środowisko i osoby zaangażowane w łańcuch dostaw.

5 praktyk na rzecz bardziej zrównoważonego e-commerce, które może zastosować każda firma

Bardziej zrównoważone metody produkcji i wysyłki

Jak zauważył Nielsen, pierwszą rzeczą, na którą zwracają uwagę konsumenci, jest to , czy kupowane przez nich produkty są ekologiczne, czy nie.

Trwałość produktu zależy od materiałów i metod produkcji stosowanych przez firmę (czy materiały pochodzą ze zrównoważonych źródeł, czy materiały są pochodzenia organicznego, czy firma zapewnia pracownikom godziwe warunki pracy itp.). Zależy to również od tego, czy biznes opiera się na produktach, które szybko się przemieszczają i są szybko konsumowane (które generują znacznie więcej odpadów), czy też na produktach, które mają być używane przez długi czas (a tym samym uniknąć marnotrawstwa jednorazowego użytku ).

Na przykład Zara obiecała, że ​​do 2025 r. będzie używać wyłącznie materiałów organicznych i pochodzących z recyklingu. Każde działanie, jakie firma podejmuje w tym zakresie, jest dużym krokiem, ale musi być uzupełnione takim samym poziomem obaw na innych etapach łańcucha dostaw.

Wysyłki zamówień online (oraz transport towarów pomiędzy magazynami a punktami sprzedaży) mają największy wpływ na środowisko podczas procesu zakupu. Najbardziej zrównoważoną decyzją dla każdej marki lub sprzedawcy jest stosowanie bardziej przyjaznych dla środowiska opakowań do przesyłek poprzez unikanie plastiku, pojemników z wieloma różnymi materiałami, które są trudne do oddzielenia i recyklingu, a zwłaszcza poprzez zmniejszenie objętości materiału wypełniającego i nadmiernego rozmiaru opakowania.

Kolejnym kluczowym punktem w tym procesie jest transport . Jeśli chodzi o transport, wskazane jest zebranie wszystkich wysyłek do tego samego klienta, zamiast dzielenia ich zakupu na kilka wysyłek, jeśli produkt nie jest dostępny tak szybko, jak inne. Wiele firm kurierskich, takich jak UPS i FedEx, oferuje już zrównoważone programy wysyłkowe, aby zapobiegać zanieczyszczeniom z transportu drogowego lub zrównoważyć ślad węglowy powodowany przez ich ciężarówki.

Niższa stopa zwrotu

Jeśli wysyłanie produktu z magazynu do klienta ma już negatywny wpływ na środowisko, wyobraź sobie dodanie kolejnego negatywnego wpływu na środowisko w przeciwnym kierunku.

Próba zminimalizowania zwrotów produktów jest tak samo atrakcyjnym celem dla Twojego zespołu sprzedaży (ponieważ zyski dla firmy będą większe), jak dla planety. Mniejsza liczba zwrotów oznacza mniejszy transport w obie strony z powodu nieprawidłowych i niezadowalających produktów.

Najskuteczniejszym sposobem na obniżenie wskaźnika zwrotów jest zapewnienie, że informacje o produkcie są zawsze prawidłowe, kompletne i aktualne niezależnie od tego, gdzie publikujesz swój katalog. Ten rodzaj precyzyjnej treści jest bardziej atrakcyjny dla klientów, ponieważ odpowiada na wszystkie pytania i pozwala lepiej zorientować się, czym jest produkt, powodując mniejsze niezadowolenie i nieporozumienia w zakresie złożonego zamówienia i tego, co jest faktycznie dostarczane.

System PIM (Zarządzanie informacjami o produkcie) może pomóc w przeglądzie wszystkich danych produktów, aby upewnić się, że są one kompletne, a także pomaga wzbogacić te dane i łatwo wysłać je do Twojej witryny, aplikacji, rynków, sprzedawców itp.

Oprogramowanie zwiększające efektywność zasobów i zespołu

Jak już wspomnieliśmy, oprogramowanie PIM to jedna z najlepszych opcji dla firm, które poszukują zrównoważonego rozwoju dla swoich klientów, a tego typu system jest również ważny w ich zespole. Pozwalając na bardziej uporządkowane przepływy pracy w katalogach oraz automatyzując procesy przeglądania i łączenia danych o produktach, zwiększasz wydajność i redukujesz marnowany czas i zasoby.

Ponadto wiele platform e-commerce, takich jak Shopify i WordPress, oferuje wtyczki mające na celu zrównoważone praktyki , które poprawiają ten aspekt biznesu, a także pomagają wzbudzić zaufanie klientów dotkniętych tym problemem. Na przykład wtyczka może zachęcić Cię do przyczynienia się do zmniejszenia śladu węglowego spowodowanego każdym zakupem w sklepie internetowym.

Inicjatywy dotyczące recyklingu i ponownego użycia

Firmy muszą zobowiązać się poza czas sprzedaży i odbioru paczki. Aby utrzymać swoje zaangażowanie na rzecz zrównoważonego rozwoju w handlu elektronicznym, firmy mogą stosować praktyki, które sprzyjają gospodarce o obiegu zamkniętym, a nie masowej, destrukcyjnej konsumpcji.

Niektóre marki i detaliści zachęcają klientów do ponownego wykorzystania materiałów opakowaniowych z wysyłek – nie tylko w ramach zwrotów i wymian, ale także poprzez przyjęcie tych materiałów z powrotem w zamian za zachętę, aby uniknąć marnotrawstwa materiałów i nadmiernego recyklingu, co wiąże się również z inwestycją zasobów .

Innym podejściem jest odsprzedaż produktów marki, które były już używane przez klientów, którzy już nie chcą tych produktów. Rynek, który odsprzedaje produkty po niższych cenach, zachęca do ponownego użycia, a nie recyklingu i buduje społeczność wokół produktów.

Przejrzysta, zaangażowana etyka biznesowa

Oczywiście wszystkie te praktyki powinny być widoczne dla klientów, ponieważ pozwala im to być poinformowanym o wartościach firmy i działaniach, które firma podejmuje na rzecz zrównoważonego rozwoju. W ten sposób klienci mogą zdecydować się na zakup produktów zgodnych z ich wartościami.

Producent lub sprzedawca, który jest naprawdę zaangażowany w zrównoważony rozwój swojej firmy, zrobi wszystko, co możliwe, aby szczegółowo opisać swoje procesy, inicjatywy i bieżące projekty. Poprawia to wizerunek marki nie tylko dlatego, że zrównoważony rozwój jest obecnie modny, ale także dlatego, że w przejrzysty sposób prezentujesz podstawy procesów produkcyjnych i sprzedażowych firmy.

Wartości te muszą być odzwierciedlone we wszystkich działaniach podejmowanych przez firmę oraz we wszystkich kanałach komunikacji i sprzedaży , wykraczając tym samym poza określoną sekcję dotyczącą praktyk środowiskowych na stronie internetowej.

Inwestując czas i zasoby w tworzenie bardziej zrównoważonego biznesu, zaoszczędzisz na tych dwóch aspektach i wywrze pozytywny wpływ na grupę docelową, społeczeństwo i środowisko.

Aby pomóc Ci w pierwszym kroku, wypróbuj rozwiązanie Sales Layer PIM za darmo przez 30 dni i przekonaj się, jak wydajność jednej platformy dla wszystkich Twoich danych produktowych poprawia efektywność Twojego zespołu, komunikację w całym łańcuchu dostaw i satysfakcję klientów .