Sklepy e-commerce: ważne funkcje

E-commerce to przyszłość handlu detalicznego. Każda firma szybko zmierza w kierunku handlu elektronicznego. Platforma eCommerce musi być łatwa w nawigacji i posiadać przyjazne dla użytkownika funkcje, aby odnieść sukces.

Powinieneś poprawić interakcję z użytkownikiem, jeśli masz sklep internetowy i chcesz zwiększyć sprzedaż. Najlepsze platformy eCommerce oferują skalowalność, a Magneto UK jest liderem w dziedzinie rozwiązań wysokiej jakości.

Najlepsze cechy sklepu eCommerce

To najważniejsze cechy, które decydują o sukcesie sklepu internetowego.

Nawigacja jest łatwa dla użytkownika

Doświadczenie użytkownika platformy eCommerce jest kluczem do zwiększenia sprzedaży i konwersji. Użytkownicy opuszczą witrynę, jeśli nawigacja jest trudna lub mają trudności ze znalezieniem ulubionego elementu.

UI UX pozwala utrzymać zaangażowanie użytkowników na platformie. Do platformy z listą kategorii można dodać pasek wyszukiwania lub pasek nawigacji. Wysoką sprzedaż można osiągnąć dzięki wysokiej jakości stronie głównej i szybkiej nawigacji.

Oceny i recenzje użytkowników

Użytkownicy mogą zaufać swoim produktom, czytając recenzje użytkowników. Aby zweryfikować informacje dostarczane przez marki, konsumenci w dużym stopniu polegają na recenzjach i ocenach klientów.

Upewnij się, że każdy klient ma możliwość oceny i recenzji Twojego sklepu. Te oceny i oceny są oparte na poprzednich zamówieniach.

Wyczerpujące informacje o produkcie

Każdy produkt powinien zawierać dodatkowe informacje. Pozwala użytkownikom przeczytać wszystkie informacje i dokonać zakupu z pewnością.

Opisy produktów powinny zawierać informacje o produkcie, w tym jego rozmiar, materiał, kolory, skład, pochodzenie i miejsce wykonania. Najwyższej jakości zdjęcia produktów powinny być wyświetlane pod każdym kątem.

Wiele opcji płatności

Użytkownicy przekonają się, że realizacja transakcji jest prostsza i wygodniejsza, jeśli mają więcej opcji płatności. Możesz zwiększyć liczbę składanych zamówień, dodając do koszyka różne opcje płatności online.

Możesz dodać dodatkowe opcje płatności do opcji karty debetowej lub kredytowej. Aby przekonwertować więcej, możesz skorzystać z funkcji płatności przy odbiorze i płatności później.

Nawigacja w stopce

Stopki to świetny sposób informowania użytkowników o wszystkich sekcjach witryny eCommerce. Listę najlepszych produktów, usług lub wiedzy można umieścić na dowolnej stronie internetowej, aby pomóc klientom znaleźć każdą sekcję platformy.

Stopka może służyć do kierowania użytkowników do stron w mediach społecznościowych i wyróżniania produktów, obsługi klienta i informacji kontaktowych. Silna stopka może znacznie poprawić wrażenia użytkownika.

Zasady dotyczące zwrotów i refundacji

Jeśli chcesz zdobyć zaufanie klientów do każdego produktu z Twojej linii, możesz zaoferować różne opcje zwrotu, wymiany lub zwrotu pieniędzy. Ta cecha zwiększa niezawodność i gwarantuje, że użytkownicy otrzymują oryginalny produkt wysokiej jakości.

Powinieneś również upewnić się, że Twoja witryna internetowa jasno komunikuje zasady wymiany i zwrotu pieniędzy. Można je znaleźć na stronie głównej, na dole lub na stronach kasy.

Sekcja FAQ

Możesz łatwo odpowiedzieć na często zadawane pytania użytkowników, dodając sekcję FAQ bez konieczności kontaktowania się z obsługą klienta. Oszczędza to czas użytkowników i poprawia interakcję użytkownika.

Aby zapewnić płynne zakupy, marki muszą zadbać o to, by często zadawane pytania były łatwe do znalezienia i nawigacji. Aby poprawić wrażenia użytkowników w Twoim sklepie, możesz skorzystać z FAQ (Dlaczego, Kiedy i Gdzie), aby odpowiedzieć na zwykłe pytania i ułatwić nawigację.

Śledzenie zamówień na żywo

Śledzenie na żywo to świetna funkcja, którą możesz dodać do swojej platformy. Umożliwi to informowanie użytkowników o aktualizacjach w czasie rzeczywistym. Zapewnia użytkownikom aktualizacje w czasie rzeczywistym dotyczące ich zamówień i poprawia przejrzystość.

To świetna strategia, aby utrzymać zainteresowanie klientów przez cały proces składania zamówienia. Zmniejsza to stres po złożeniu zamówienia, umożliwiając zobaczenie wszystkich etapów zamówienia (w tym potwierdzenia, pakowania i wysyłki do dostawy), z łatwą widocznością.

Aktywne powiadomienie

Powiadomienia push mogą poprawić interakcję użytkownika. Możesz tworzyć niestandardowe powiadomienia na podstawie wydarzeń lub sprzedaży na podstawie zachowań użytkowników.

Powiadomienia push można zintegrować z Twoją witryną internetową i zapewnić wiele możliwości zaangażowania klientów. Powiadomienia push mogą służyć do promowania nowych produktów i przypominania klientom o koszykach.

Chatboty i wsparcie

Chatboty wykorzystujące technologię sztucznej inteligencji mogą pomóc w budowaniu silniejszych relacji z odbiorcami. Pozwala to na natychmiastowe reagowanie na potrzeby klientów bez potrzeby obsługi klienta.

Obsługa klienta powinna być dostępna 24/7. Chatboty dla małych firm są opłacalne i mogą pomóc w zadaniu podstawowych zapytań. Chatboty i obsługa klienta ułatwiają pomaganie klientom w zakresie ich produktów i upraszczają proces zakupu.

Kupony i rabaty

Promocje, kupony i rabaty na dowolny produkt mogą stworzyć FOMO wśród użytkowników i zachęcić ich do zakupów w Twoim sklepie. Aby usprawnić realizację transakcji i zwiększyć liczbę zamówień, tę funkcję należy zintegrować z platformą zakupową.

Klienci, którzy mogą kupować produkty po niższych cenach, mają wyższe współczynniki konwersji. Użytkownicy mogą otrzymywać spersonalizowane kupony i spersonalizowane wrażenia za pośrednictwem Twojej platformy.

Filtry i opcje sortowania

Powinno to być łatwe dla użytkowników. Powinieneś ułatwić wyszukiwanie potrzebnych elementów i oferować wiele opcji sortowania. Użytkownicy mogą skorzystać z odpowiednich opcji wyszukiwania, takich jak filtry cen lub filtry rozmiarów, aby znaleźć poszukiwany przedmiot.

Twoi klienci mogą korzystać z narzędzia filtrującego, aby sortować produkty według tego, czy są dostępne do odbioru, czy doręczenia następnego dnia. Zapewni to największą szansę na konwersję klientów w oparciu o ich szybką dostępność.

Integracja mediów społecznościowych

Integrację z mediami społecznościowymi można dodać do stopki platformy eCommerce. To świetna strategia dla firm, aby budować zaufanie i tworzyć społeczność.

To świetny sposób na budowanie zaufania i zachęcanie przyszłych klientów do dzielenia się swoimi doświadczeniami. Aby zwiększyć interakcję z marką i wartość marki, możesz skorzystać z funkcji sieci społecznościowych.

Wsparcie wielojęzyczne

Lokalizowanie docelowej bazy klientów jest ważnym aspektem przyciągania klientów do sklepu eCommerce. Dzięki temu możesz dodać preferowany język do swojej platformy i umożliwić jej tworzenie zgodnie z nim.

Twoja strona internetowa może być udostępniona w różnych językach. Pozwól swoim klientom wybierać spośród różnych języków i możesz rozwijać handel cyfrowy.

Silny panel użytkownika

Twoi użytkownicy docenią potężny pulpit nawigacyjny, który jest łatwy w obsłudze i nawigacyjny w celu płynnego przetwarzania. Interaktywny pulpit nawigacyjny do administrowania z wykresami i statystykami może zapewnić doskonałe wrażenia użytkownika.

Możesz przekazywać użytkownikom raporty i upraszczać zarządzanie ich historią zamówień, inwestycjami na całe życie, inwestycjami miesięcznymi itp. Zwiększa to retencję użytkowników i poprawia ogólny kanał sprzedaży.

Jakie funkcje należy wziąć pod uwagę przed wyborem platformy e-commerce?

Każda osoba zakłada firmę eCommerce z zamiarem długoterminowej rentowności. Po zapoznaniu się z tym, co mają do powiedzenia, powinieneś wybrać ten, który ma największą wartość.

Przed rozpoczęciem działalności eCommerce należy wziąć pod uwagę wygodę i doświadczenie użytkownika. Twój eSklep powinien oferować niesamowitą nawigację i wspaniałe wrażenia zakupowe dla Twoich klientów. Zwiększy to Twoją sprzedaż i przychody.

Aby dostrzec pojawiające się trendy w e-commerce, wystarczy zwracać uwagę na opinie klientów i obserwować konkurencję. Shopify i Magento to dwie najbardziej znane marki w eCommerce. Certyfikowana agencja Shopify UK pomoże Ci wybrać odpowiednią opcję dla Twojej firmy.

Twoja platforma eCommerce nie wymaga korzystania ze wszystkich funkcji. Ważne jest, aby przyjrzeć się funkcjom, z których korzystają Twoi konkurenci i tym, czego chcą Twoi klienci.

Doświadczenie użytkownika jest kluczem do sukcesu platformy eCommerce.