Ponad 20 inspirujących cytatów z e-commerce, które pomogą Ci odnieść sukces

Doskonały cytat przemawia do każdego. Jako sprzedawca cyfrowy i właściciel firmy online możesz potrzebować wyceny, która zapewni coś więcej niż tylko wspaniałe wrażenia. Potrzebujesz cytatów z e-commerce, które zainspirują Cię do innego myślenia o swoim cyfrowym biznesie, odnowią motywację i pozwolą Ci być bardziej kreatywnym.

Oto ponad 20 inspirujących cytatów z e-commerce, które pomogą Ci lepiej zrozumieć i docenić e-commerce.

Praktyczne Cytaty Optymalizacji E-commerce

#1: „Jesteś tym, co robisz, a nie tym, co mówisz, że zrobisz”. – Carl Gustav Jung

Ta wycena e-commerce jest praktyczną zasadą w biznesie. Niezależnie od tego, czy prowadzisz małą firmę e-commerce, zarządzasz operacjami biznesowymi wielkiej korporacji, czy rozpoczynasz nowe przedsięwzięcie, ludzie będą cię oceniać za pomocą twoich czynów, a nie słów.

W ten sposób pokaż klientom, że możesz dobrze sobie radzić, twoje produkty są lepsze, lub cokolwiek innego. Nie tylko obiecaj ludziom coś, ale naprawdę im to daj.

#2: „Dane danych, nie mogę zrobić cegieł bez gliny”. – Sir Arthur Conan Doyle

Sir Doyle przedstawił doskonały argument.

Kierowanie się danymi to jedyny sposób, aby naprawdę ulepszyć swoje aukcje. Ta pętla sprzężenia zwrotnego jest dostępna za pośrednictwem różnych metod, zarówno w witrynach e-commerce, jak i usługach stron trzecich. Dane mogą pomóc Ci dowiedzieć się, które konie wygrywają i co możesz poprawić.

#3: „Kiedy to mówisz, chodzi o marketing. Kiedy mówi to twój klient, jest to dowód społeczny” – Andy Crestodina, współzałożyciel Orbit Media Studios

„Dowód społeczny” ma kluczowe znaczenie dla sukcesu sprzedaży produktów online. Recenzje peer-to-peer znacząco wpływają na decyzję o zakupie. Referencje klientów można wykorzystać na swojej stronie internetowej lub w wycenach na platformach e-commerce.

Na szczęście nie trzeba już inwestować w kosztowne kampanie w nadziei, że staną się wirusowe; zamiast tego zachęcaj konsumentów do dzielenia się własnymi doświadczeniami. Zbadaj najpopularniejsze kampanie generowane przez użytkowników w mediach społecznościowych i opracuj coś wyjątkowego dla swojej firmy.

#4: „Twoi najbardziej niezadowoleni klienci są twoim największym źródłem wiedzy”. – Bill Gates, współzałożyciel Microsoft

Z recenzji możesz się wiele dowiedzieć o swojej firmie. Klienci, którzy bezpośrednio doświadczają produktów i usług, wiedzą najlepiej, czego chcą i potrzebują.

Niezadowoleni klienci często mogą wskazać największe problemy w obsłudze firmy, z których właściciel nie zdaje sobie sprawy z powodu braku doświadczenia. Jeśli więc klienci nie są zadowoleni, warto posłuchać i znaleźć rozwiązanie. Jeśli zdarzy się wiele podobnych spraw, musisz sprawdzić swoje usługi, aby dokładnie je rozwiązać.

#5: „Zdarzają się niesamowite rzeczy, gdy słuchasz konsumenta”. – Jonathan Midenhall, dyrektor ds. marketingu Airbnb

Opinie konsumentów odzwierciedlają jakość produktów i usług. Dlatego należy ich najpierw wysłuchać, aby poprawić usługę, w drugiej porównać sugestie, zebrać i zbadać produkty i usługi w przyszłości, a w trzeciej to dobre spostrzeżenia, które można wykorzystać w kampanii marketingowej.

Otrzymywanie i zmienianie się dzięki informacjom od klientów sprawia, że ​​Twoja marka jest renomowaną firmą, która zawsze dba o interesy klientów i stawia je na pierwszym miejscu.

Cytaty o ruchu drogowym i reklamowym

#6 „Przejdź w stronę danych zamiast na odwrót, nadawcy będą potrzebować więcej punktów danych, aby spersonalizować komunikację, która zwiększy zaangażowanie użytkowników”. – Willem Stam Systemy e-mailowe

Firmy muszą przyjąć podejście i rozwiązania oparte na danych.

Dzieje się tak, ponieważ dane to najlepszy sposób na zrozumienie klientów. Dane obejmują nie tylko metryki, ale także zachowania klientów na całej ścieżce klienta e-commerce. Kiedy marka korzysta z tych danych, można je łatwo podzielić na segmenty, a następnie spersonalizować komunikację dla każdej grupy i wykorzystać praktyczne narzędzia.

#7: „Nie możesz po prostu otworzyć strony internetowej i oczekiwać, że ludzie będą się nią zalewać. Jeśli naprawdę chcesz odnieść sukces, musisz wygenerować ruch”. – Joel Anderson, dyrektor generalny Walmart

Posiadanie strony internetowej to dopiero pierwszy krok w budowaniu biznesu online. Co ważniejsze, uświadomienie tego klientom i edukowanie ich, dlaczego potrzebują tej witryny. Następnym krokiem jest przedstawienie produktów klientom, aby zrozumieli, że Twoje produkty różnią się od tych na rynku.

Jesteś naprawdę skuteczny i skuteczny tylko wtedy, gdy klienci są tego świadomi i przypominają o Twoim produkcie i usłudze. Oznacza to również, czy duża czy mała marka potrzebuje odpowiedniego podejścia do promocji.

#8: „Nie możesz czekać, aż klienci przyjdą do Ciebie. Musisz dowiedzieć się, gdzie one są, idź tam i przeciągnij je z powrotem do swojego sklepu. – Paul Graham, KOMBINATOR Y.

Ten cytat podkreśla znaczenie analityki klienta. Gdy marki dokładnie zrozumieją klientów, mogą zidentyfikować „bolesne punkty” swoich klientów oraz cechy charakterystyczne grup klientów.

Zrozumienie klienta znacząco wpłynie na strategię sprzedaży, marketingu i zarządzania. Sukces tych projektów zależy od tego, jak dobrze znasz swoich klientów.

Cytaty dotyczące tożsamości marki

#9: „Twórz treści, które uczą. Nie możesz się poddać. Musisz być konsekwentnie niesamowity”. – powiedział Neil Patel, współzałożyciel CrazyEgg

Klienci na początku nie będą wiedzieć o marce i produkcie, więc potrzebujesz odpowiedniej treści, aby lepiej zrozumieć markę i wchodzić z nią w interakcję.

Przez cały początkowy proces i po jego zakończeniu treść powinna mieć spójność i tożsamość marki – to podstawowe wartości marki, aby utrzymać klientów.

#10: „Innowacje rozróżniają lidera od naśladowcy” – Steve Jobs

Stwórz markę, która się wyróżnia. Nie idź tylko z tłumem. Myśl nieszablonowo i przejmij prowadzenie w swojej dziedzinie.

Czarterowane są nieznane terytorium i drogi wodne. Rynki i klienci hojnie Cię wynagrodzą, jeśli przyniesiesz coś wyjątkowego do stołu.

#11: „Powodem, dla którego wydaje się, że cena jest wszystkim, na czym zależy Twoim klientom, jest to, że nie dałeś im nic innego, o co mogliby się troszczyć”. – Seth Godin, założyciel Squidoo.com, były wiceprezes ds. marketingu bezpośredniego w Yahoo!

Rzadko kiedy klient decyduje się na zakup wyłącznie na podstawie ceny. Decyzja jest często wynikiem różnych czynników, takich jak autorytet, dowód społeczny, konsekwencja, wygoda i niedobór.

Nie informujesz kupującego, dlaczego powinien kupować od Ciebie tylko po cenie. Budowanie strategii sprzedaży wokół tego jest ryzykowne – możesz zostać wyprzedzony jako najniższy dostawca, a Twoi klienci nie będą mieli powodu, aby z Tobą trzymać się, ponieważ nie dałeś im jednego.

Cytaty dotyczące obsługi klienta i komunikacji

#12: „Obsługa klienta powinna być nie tylko działem, ale całą firmą” – Tony Hsieh, dyrektor generalny Zappos

Obsługa klienta powinna być na czele wszystkiego, co robisz podczas prowadzenia firmy. Zamiast stawiać obsługę klienta w kąt, powinna być osadzona w kulturze Twojej firmy.

Inne działy muszą zrozumieć, że wszystko, co robią, wpływa na klientów – produkt wpływa na jakość, sprzedaż lub marketing wpływa na odczucia klientów podczas całej podróży, a wsparcie wpływa na odczucia po zakupie. Czynniki te wpływają na wzór kołowy, który jest ściśle powiązany. Dlatego konieczna jest wspólna praca, aby zapewnić skuteczne i spójne wyniki we wszystkich działach.

#13: „Jeśli jesteś skoncentrowany na konkurencji, musisz poczekać, aż konkurent coś zrobi. Skupienie się na kliencie pozwala być bardziej pionierskim”. – Jeff Bezos, dyrektor generalny Amazon

Przypomnienie, że jeśli zawsze patrzysz przez ramię na to, co robią Twoi konkurenci, nigdy nie będziesz lepszy od nich. Tak, może to działać jako model biznesowy — a badanie konkurencji jest korzystne — ale tylko do pewnego stopnia. Skutecznie powielasz cudzy produkt lub koncepcję i nieznacznie go zmieniasz.

Jeśli jesteś zorientowany na klienta, korzystasz z jego obsługi, aby regularnie ulepszać swoją firmę, czyniąc klientów szczęśliwszymi i szczęśliwszymi, jednocześnie utrzymując konkurencyjność firmy.

#14: „Komunikacja jest podstawą handlu elektronicznego i społeczności”. – Meg Whitman, prezes i dyrektor generalny Hewlett-Packard

Komunikacja to jedna z rzeczy, która poza produktem ma największy wpływ na biznes. Komunikacja będzie podstawą wszystkich przyszłych relacji. Zwłaszcza w przypadku e-commerce, ponieważ gdy klienci nie mogą mieć bezpośredniego kontaktu, komunikacja musi być spójna, zintegrowana ze zrozumieniem i znaczącymi komunikatami.

Dużo mówimy o rozwijaniu relacji z Twoimi klientami, a doskonała komunikacja to podstawa wszystkich silnych partnerstw. Upewnij się, że komunikujesz się z konsumentami wyraźnie i często.

#15: „Aby osiągnąć swoje cele, odwiedzający muszą najpierw osiągnąć swoje” — Bryan Eisenberg, ekspert ds. marketingu, autor i mówca

Musisz najpierw zrozumieć, czego szukają odwiedzający, aby osiągnąć swój cel (tj. sprzedaż produktu). Zastanów się nad podróżą klienta i jego satysfakcją, pomagając mu w realizacji celu.

Każda strona docelowa w Twojej witrynie powinna się szybko wczytywać, być przejrzysta i łatwa w nawigacji. Skuteczne wspomaganie odwiedzających w osiąganiu ich celów zaowocuje wyższym współczynnikiem konwersji w Twojej witrynie.

Motywacyjne cytaty e-commerce

#16: „Im szybciej usuniemy „e” z „e-commerce” i po prostu nazwiemy to handlem, tym lepiej”. – Bob Willett, były prezes Best Buy International

Rosnący trend e-commerce według renomowanych źródeł, a także dzisiejsza rzeczywistość marek, daje duże nadzieje na rentowny model biznesowy.

Trend siedzenia w domu może również robić zakupy, powodując, że wiele tradycyjnych modeli sklepów zmienia sposób myślenia i działania. Marki muszą zawsze myśleć o nowych, lepszych i bardziej dochodowych kierunkach, aby przetrwać na konkurencyjnym rynku.

#17: „Postrzegamy naszych klientów jako zaproszonych gości na przyjęcie, a my jesteśmy gospodarzami. Naszym zadaniem każdego dnia jest ulepszenie każdego ważnego aspektu obsługi klienta”. – Jeff Bezos, założyciel Amazon

Chcemy, aby handel elektroniczny był płynnym i przyjemnym doświadczeniem dla osób robiących zakupy w naszej witrynie i kupujących nasze produkty. Ludzie robią więcej zakupów, gdy są swobodnie, więc centra handlowe są przyjemnie zaprojektowane. Ponadto jako „gospodarz”, jak pan Bezos odnosi się do sprzedawców detalicznych, powinieneś upewnić się, że:

• Klienci otrzymują to, za co zapłacili na czas, są zadowoleni i rozumieją, jak korzystać z naszych produktów.
• Są oni na bieżąco informowani o procedurze zakupu i wysyłki.

#18: „Zawsze dostarczaj więcej niż oczekiwano” – Larry Page, współzałożyciel Google

Firmy mogą dostarczyć dokładnie to, co obiecały. To jest dobre.

Jeśli jednak chcesz zatrzymać klientów i stać się bardziej konkurencyjnym i atrakcyjnym, musisz zrobić to lepiej niż obiecałeś. Ponieważ jeśli dostarczasz tylko wystarczająco dobrze, stracisz konkurencyjność, gdy inne marki po pewnym czasie będą próbować robić lepiej. Dlatego zawsze staraj się być lepszą wersją siebie!

#19: „Goń za wizją, a nie pieniędzmi; pieniądze skończą za tobą”. – Tony Hsieh, dyrektor generalny Zappos

Może się to wydawać paradoksalne, ale jest trafne. Posiadanie wizji i ugruntowanie pozycji autorytetu w swojej dziedzinie to najlepsze sposoby na stworzenie bazy klientów. Załóżmy, że pracujesz w branży odzieżowej i pasjonujesz się nią. Klienci będą do Ciebie przybywać, jeśli staniesz się ekspertem od mody online.

Ludzie będą chcieli kupować od Ciebie jako marki i eksperta, gdy zdobędziesz zaufanie do siebie. Pamiętaj, że jest to proces, który wymaga dużo cierpliwości i zawsze istnieje możliwość, że nie osiągniesz pełnego potencjału.

# 20: „Zaufaj swojemu instynktowi”. – Założycielka Estee Lauder, Estee Lauder

Instynkty są niezbędne w handlu w ogóle, a w handlu elektronicznym w szczególności. Według magazynu Fortune, który lepiej to rozumie niż Estee Lauder, która wyrosła z zapomnienia w Queens, aby zbudować imperium kosmetyczne i przejść na emeryturę z majątkiem 5 miliardów dolarów.

Oczywiście przy prowadzeniu biznesu należy brać pod uwagę różne czynniki, ale czasem warto kierować się instynktem, który może być dla Ciebie punktem przełomowym.

#21: „E-commerce to nie wisienka na torcie, to nowe ciasto” – Jean Paul Ago, dyrektor generalny L'Oreal

Dzięki danym o wybitnym rozwoju e-commerce i nadzwyczajnych zyskach, model online szybko staje się krytycznym źródłem generowania zysków dla bardziej ugruntowanych firm.

Firmy muszą postrzegać e-commerce jako nowy rynek, a nie tylko część swojej działalności. Na niektórych rynkach nawet e-commerce może stopniowo zastąpić tradycyjną formę biznesu.

#22: „Nie wstydź się swoich niepowodzeń, ucz się od nich i zacznij od nowa.” – Sir Richard Branson, założyciel Virgin Group

Richard Branson ma kilka dowcipnych uwag poza swoim dobrze znanym hasłem „Pieprzyj to, zróbmy to” (od którego nazwał swoją najlepiej sprzedającą się książkę).

Jeśli zakładasz nową firmę e-commerce, na pewno napotkasz pewne problemy i niepowodzenia. Nawet duże międzynarodowe korporacje regularnie napotykają przeszkody i trudności.

Bardzo ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że porażka nie jest niczym, czego należy się wstydzić, jeśli uczysz się na swoich błędach i wykorzystujesz to, co wiesz, do przyszłych ulepszeń. Twoje błędy posłużą jako cenne lekcje, które pomogą ci się poprawić.

Wniosek

Te cytaty e-commerce mają być zarówno inspirujące, jak i edukacyjne.

A jeśli masz pomysł na budowanie swojego biznesu online i szukasz legalnego dostawcy usług rozwoju witryn e-commerce, skontaktuj się z Tigren. Od prawie dziesięciu lat współpracujemy z klientami na całym świecie o różnych wymaganiach. Nasz profesjonalny zespół zaspokoi Twoje najbardziej wymagające potrzeby.