Metody optymalizacji handlu elektronicznego w celu zwiększenia współczynników konwersji

Poprawa współczynnika konwersji od kupujących do kupujących to coś, co firma eCommerce stara się stale udoskonalać. Aby to zrobić, Twoja strona internetowa eCommerce stale przechodzi poprawki i zmiany w celu optymalizacji obsługi klienta i zwiększenia sprzedaży.

Prowadzenie sklepu internetowego wiąże się z wieloma wyzwaniami, ale znalezienie kreatywnych rozwiązań może pomóc w zwiększeniu konwersji i większej sprzedaży. Rozwiązania podejmują różne wyzwania i problemy, takie jak tworzenie list e-mailowych, zmniejszanie porzucania koszyków, mity na temat boksów promocyjnych i zwiększanie zarobków na odwiedzającego.

Tworzenie list subskrybentów e-mail

Zbieranie e-maili od klientów jest prawdopodobnie jedną z najważniejszych rzeczy, które musi zrobić witryna eCommerce. Listy e-mailowe dostarczają cennych informacji dla różnych inicjatyw marketingowych, ale także umożliwiają sprzedawcom detalicznym informacje dotyczące wzorców i historii zakupów.

Istnieje wiele sposobów na zebranie większej liczby subskrybentów e-maili. Kluczem jest zachęcanie klientów i sprawienie, by chcieli oferować swoją pocztę e-mail w zamian za zachętę. Na przykład wiele firm wyświetla wyskakujące okienko po załadowaniu ich strony głównej z prośbą o dołączenie do listy e-mailowej. Zamiast tylko zapytać, zapewnij zachętę. Oferując kod kuponu % zniżki, sprawisz, że Twój klient będzie chciał dołączyć do Twojej listy e-mailowej, aby skorzystać z tej specjalnej zniżki.

Możesz nawet zaoferować szansę wygrania specjalnych nagród w zamian za adres e-mail. Oferując tylko szansę na wygranie darmowej nagrody, zachęcasz swoich klientów do przyłączenia się, aby mogli wziąć udział w Twojej ofercie.

Jeśli nie chcesz oferować rabatu, istnieje jeszcze inny sposób na powiększenie listy e-mailowej. Po prostu zmiana sposobu, w jaki prosisz o listę e-mailową, może mieć duże znaczenie. Na przykład użycie „poznaj wyprzedaże, promocje i nowe produkty” może naprawdę pomóc. Zasadniczo mówisz klientowi, że w niedalekiej przyszłości pojawią się sposoby na zaoszczędzenie pieniędzy i aby z tego skorzystać, powinien zapisać się na Twoją listę e-mailową, aby dokładnie wiedzieć, kiedy.

Zmniejsz porzucenie koszyka

Porzucanie koszyka jest jednym z największych problemów, z jakimi borykają się dziś witryny eCommerce. W samym 2015 roku średni wskaźnik porzucania koszyka wyniósł 73%! Porzucenie koszyka może mieć różne przyczyny. Klient może umieścić kilka produktów w koszyku i przejść do strony kasy, ale opuści stronę i spróbuje znaleźć kupon bez powodzenia. Gdy nie znajdą kuponu, po prostu nie wrócą ponownie do Twojej witryny. Lub klient może wypełnić swój koszyk tylko po to, aby zdać sobie sprawę, że opłaty za wysyłkę i obsługę są zbyt wysokie, a to zmusi go do ponownego rozważenia zakupów.

Ponieważ porzucanie koszyka jest stałym problemem, firmy eCommerce aktywnie szukają sposobów na walkę i sprzedaż. Oferta zamiaru wyjścia to świetny wysiłek w ostatniej chwili od Ciebie, aby Twoi klienci dokończyli proces realizacji transakcji. Oferta zamiaru wyjścia to wyskakujące okienko, które pojawia się, gdy klient rozważa opuszczenie witryny. Zwykle wyskakujące okienko zawiera pewien procent zniżki, jeśli skończą transakcję od razu. Oferta z zamiarem wyjścia pozwala klientowi ponownie przemyśleć niekontynuowanie transakcji i może być wysiłkiem w ostatniej chwili, aby dokonać sprzedaży. Twoja oferta zamiaru wyjścia zachęca klienta do zakończenia transakcji.

Promocje i pudełka z kuponami w kasie

Wiele osób uważa, że ​​posiadanie zbyt wielu opcji płatności, takich jak „karta podarunkowa”, „oferta specjalna” lub „kod rabatowy”, odstrasza potencjalnych nabywców. Dzieje się tak, ponieważ zbyt wiele opcji dezorientuje klienta i pozwala mu całkowicie zrezygnować i nie dokończyć transakcji. Wiele firm zajmujących się handlem elektronicznym zauważa tę przeszkodę i stara się aktywnie znaleźć dla niej rozwiązanie.

Wyeliminowanie pól z kodami promocyjnymi i kartami podarunkowymi może być niebezpieczne, ponieważ klient nie ma motywacji do dokończenia zakupu. Firmy zajmujące się handlem elektronicznym szukają raczej różnych opcji, z których mogą skorzystać. Niektóre firmy eCommerce oferują kody rabatowe lub % zniżki bezpośrednio na swojej stronie internetowej w formie wyskakującego okienka. Eliminuje to potrzebę opuszczenia przez klienta sklepów eCommerce w celu znalezienia kodu rabatowego, który przerywa proces konwersji. Posiadanie go bezpośrednio na stronie internetowej usprawnia proces i pomaga klientom zakończyć proces realizacji transakcji. Niektóre firmy eCommerce testują nawet kody rabatowe bezpośrednio na stronach produktów. Jeśli przedmiot kwalifikuje się do rabatu, w oknie pojawi się przycisk oferty i po kliknięciu rabat automatycznie zostanie zastosowany do tego produktu. Ponownie daje to zachętę klientowi do zakończenia i faktycznego wymeldowania się.

Dochód na gościa

Oprócz porzucania koszyka na zakupy, istnieje wiele drobnych dziwactw, które drastycznie zmniejszają liczbę konwersji z kupujących na kupujących. Najlepszym sposobem na walkę z tym jest przetestowanie strony internetowej eCommerce. Chociaż nie brzmi to idealnie, ponieważ nie każdy chce wprowadzać ciągłe zmiany w swoim sklepie eCommerce. Ale jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż, wprowadzenie drobnych zmian i poprawek może drastycznie zwiększyć Twoje przychody na odwiedzającego. Na przykład usunięcie dużego banera na górze może zwiększyć przychody, ponieważ klienci nie są nim rozpraszani. Raczej są w stanie zobaczyć oferowane produkty w czystszy, bardziej reprezentacyjny sposób.

Twoja strona kasy jest najważniejszą stroną Twojej witryny eCommerce. To ostatni krok w finalizacji transakcji, a także miejsce, w którym następują konwersje. Posiadanie całkowicie aktualnej strony kasy, która nie jest apodyktyczna ani zaśmiecona, ma kluczowe znaczenie. Usunięcie niepotrzebnego bałaganu ze strony kasy może pomóc w zwiększeniu sprzedaży. Usprawniony proces realizacji transakcji może zwiększyć sprzedaż, ponieważ klienci nie będą zdezorientowani wszystkimi niepotrzebnymi informacjami. Czystszy i bardziej przemyślany projekt może naprawdę zwiększyć konwersje.
Istnieje wiele metod optymalizacji eCommerce, których możesz spróbować zwiększyć liczbę konwersji. Niezależnie od tego, czy są to dość duże zmiany, takie jak dodanie wyskakujących okienek motywacyjnych, czy drobne poprawki, takie jak usunięcie bałaganu ze stron kasy, te zmiany działają. 1Digital może pomóc w dokonaniu tych zmian w witrynie eCommerce, bez względu na rozmiar problemu. Pomożemy Ci stworzyć wyskakujące okienka ze zniżkami lub dodać/usunąć drobne elementy na Twojej stronie internetowej. Staramy się tworzyć najlepsze strony internetowe w eCommerce. Skontaktuj się z nami już dziś i dowiedz się, jak możemy Ci pomóc!