10 sprawdzonych taktyk marketingu e-commerce, które mogą zwiększyć sprzedaż już dziś

Opublikowany: 2023-07-08

Handel elektroniczny zawładnął światem handlu detalicznego i nietrudno zrozumieć, dlaczego. Rozwój Internetu doprowadził do wzrostu zakupów online. Dało to firmom więcej możliwości dotarcia do docelowych odbiorców z różnych rynków ponad granicami i zwiększenia sprzedaży. Jednak nie jesteś jedyną osobą, która walczy o przyciągnięcie uwagi docelowych użytkowników. Wyróżnienie się i wyrobienie sobie marki na zatłoczonym rynku e-commerce może być wyzwaniem.

W tym miejscu pojawiają się konwencjonalne i wielojęzyczne taktyki marketingowe e-commerce. Powinieneś dążyć do stworzenia solidnego planu marketingowego, aby przyciągnąć więcej użytkowników do swojej witryny, przekształcić ich w lojalnych klientów i sprawić, by wracali po więcej – a wielojęzyczność gwarantuje, że wygrasz' nie ograniczać się tylko do, na przykład, osób mówiących po angielsku.

Omówmy więc dziesięć przetestowanych i sprawdzonych skutecznych taktyk marketingu e-commerce, takich jak media społecznościowe i marketing e-mailowy, które pomogą Ci osiągnąć cele biznesowe. Omówimy wszystkie podstawowe strategie marketingowe e-commerce, które musisz znać, aby odnieść sukces.

#1: Marketing e-mailowy

Może się to wydawać staroświeckie, ale marketing e-mailowy jest jedną z najskuteczniejszych taktyk marketingu e-commerce, ponieważ jest to spójny sposób na bezpośrednie zaangażowanie docelowych odbiorców. Budując listę subskrybentów zainteresowanych Twoimi produktami lub usługami, możesz dzielić się swoim brandingiem poprzez treści z odbiorcami i tworzyć ukierunkowane e-maile, promujące sprzedaż i zachęcające do zakupu.

Oto kilka taktyk marketingu e-commerce w marketingu e-mailowym, które możesz zastosować:

Zapewnij magnes wiodący, sprawiając, że wysyłane e-maile będą wartościowe dla docelowych odbiorców, co przekona ich do subskrypcji.
Twórz spersonalizowane wiadomości e-mail , aby lepiej łączyć się i angażować użytkowników.
Używaj tematów, które przyciągają uwagę, aby w chwili, gdy sprawdzają swoje e-maile, czuli się zobowiązani do sprawdzenia. (Nie przesadzaj jednak – jeśli zawsze obiecujesz coś interesującego i ekscytującego, ale nigdy tego nie dotrzymujesz, po prostu zignorują lub całkowicie anulują subskrypcję).
Twoja lista e-mailowa powinna być podzielona na segmenty , aby Twoje e-maile mogły być lepiej kierowane do określonych użytkowników.
Najpierw przetestuj swoje e-maile i określ, co jest najlepsze dla odbiorców.
Wiadomości e-mail to także świetny sposób, aby subskrybenci nie tylko dowiadywali się o nowych produktach i usługach, ale także promowali nadchodzące wydarzenia firmowe i oferty promocyjne .

#2: Reklama w mediach społecznościowych

W dzisiejszych czasach większość naszego cyfrowego życia kręci się wokół mediów społecznościowych. HubSpot poinformował, że szacunkowo 4,7 miliarda ludzi korzysta z mediów społecznościowych na całym świecie. W 2022 r. wzrósł on o 4,2%.

Obecnie reklama e-commerce w mediach społecznościowych stała się drugim co do wielkości rynkiem reklamowym, jeśli chodzi o reklamy cyfrowe, zwłaszcza na rynku amerykańskim. Jeśli chcesz wejść na nowe rynki i poszerzyć zasięg, Twoja strategia marketingowa e-commerce dotycząca reklam w mediach społecznościowych powinna być spersonalizowana i dostępna dla docelowych odbiorców.

Poniżej znajdują się proste taktyki marketingowe dla handlu elektronicznego, które możesz zastosować, aby zmaksymalizować reklamy w mediach społecznościowych:

Wybierz odpowiednią platformę dla swojej grupy docelowej.
Twórz przyciągające wzrok reklamy , które przyciągają uwagę ludzi.
Skorzystaj z opcji targetowania , aby dotrzeć do właściwych osób.
Przetestuj różne formaty reklam, aby zobaczyć, który działa najlepiej.
Bądź na bieżąco z liczbami zaangażowania i odpowiednio dostosuj swoją strategię.

#3: Tłumaczenie

Posiadanie firmy e-commerce nie musi ograniczać się do Twojej okolicy. W rzeczywistości jest to jeden z głównych powodów, dla których warto korzystać z e-commerce zamiast sklepów stacjonarnych! Rozszerzanie działalności na całym świecie to doskonały sposób na zwiększenie bazy klientów i przychodów. Jeśli planujesz przekazać światu swoją wiadomość za pośrednictwem reklam w mediach społecznościowych i marketingu treści, współpraca z usługami tłumaczeniowymi i globalnymi marketerami jest absolutnie niezbędna, aby zapewnić, że wysokiej jakości tłumaczenia poprawią jakość obsługi klienta, zbudują zaufanie i zwiększą sprzedaż.

Tłumaczenie i lokalizowanie treści nie tylko ułatwia nawiązywanie kontaktu z Twoją marką docelowych użytkowników międzynarodowych, ale także poprawia SEO i sprawia, że Twoja witryna jest bardziej widoczna na stronach wyników wyszukiwania (SERP) na rynku docelowym.

Aby jak najlepiej wykorzystać tłumaczenie, oto kilka prostych taktyk marketingowych dla e-commerce, które możesz zastosować:

Przetłumacz lub zlokalizuj marketing i treści swojej witryny e-commerce w różnych językach.

Współpracuj z rodzimymi tłumaczami i menedżerami językowymi, aby uzyskać wysokiej jakości przetłumaczone i zlokalizowane treści.
Zbadaj, inwestuj i wykorzystuj narzędzia i usługi do tłumaczenia stron internetowych i zarządzania projektami lingwistycznymi, aby zwiększyć ruch w sieci, współczynniki konwersji i ogólną sprzedaż.
Przetestuj swoją witrynę i treści marketingowe w wielu językach, aby upewnić się, że prawidłowo przekazują przekaz.

#4: Marketing treści

Na ścieżce kreatywnej marketing treści i proces tworzenia są niezbędne, jeśli chcesz zdobyć wiedzę i autorytet swojej marki w swojej branży. Obejmuje to posty na blogach, podcasty, infografiki, filmy i inne rodzaje treści, które poszerzą Twój zasięg i zwiększą ruch w Twojej witrynie. Możesz także przetłumaczyć swoje treści i wdrożyć wielojęzyczną strategię SEO, aby Twoje treści były bardziej zrozumiałe dla użytkowników nieanglojęzycznych.

Jeśli chodzi o content marketing, oto niektóre z najlepszych taktyk marketingu e-commerce, jakie możesz zastosować:

Zbadaj i zrozum swoich odbiorców , aby móc tworzyć treści, które z nimi rezonują.
Użyj wielojęzycznych taktyk SEO, aby zoptymalizować treść dla wyszukiwarek.
Promuj swoje treści w mediach społecznościowych i innych kanałach.
Śledź trendy i na ich podstawie dopasowuj zawartość .

#5: Marketing wpływowy

Internet doprowadził do powstania influencerów, którzy współpracują z firmami przy projektach promujących produkty i usługi ich firm. Teraz współpraca z lokalnym twórcą treści lub influencerem na rynku docelowym może znacznie ułatwić promowanie Twojej marki, ponieważ influencer, z którym możesz współpracować, ma już wielu obserwujących i silną społeczność, która wypróbuje Twoje produkty i usługi, ponieważ zaufania, jakie już mają z influencerem.

Z tego powodu, jeśli chcesz zwiększyć widoczność marki poprzez sponsorowanie lub współpracę z międzynarodowym influencerem, oto kilka prostych taktyk marketingowych dla e-commerce, o których warto pamiętać:

Sprawdzaj przeszłość, wybierając odpowiednich influencerów dla swojej marki. Na przykład: czy ich linia brandingowa dobrze współgra z Twoją działalnością e-commerce? Jakiego rodzaju odbiorców przyciągają ich treści?
Upewnij się, że stworzysz brief, który jasno to określi zawiera zarys oraz Twoje oczekiwania i cele poza współpracą.
Zaoferuj influencerowi zachęty do promowania Twojej marki i przekaż im kod promocyjny na produkty i usługi Twojej firmy, które mogą przekazać swoim obserwatorom.

#6: Recenzje klientów

Przed zakupem produktu wielu z nas przegląda opinie klientów. Marketing szeptany jest ważniejszy niż kiedykolwiek wcześniej. Dawno, dawno temu dostaliśmy te informacje od naszych przyjaciół i rodziny, a teraz możemy przeczytać opinie innych klientów na temat produktu lub usługi.

Opinie klientów to miecz obosieczny, który musisz nauczyć się kultywować, aby obrócić się na twoją korzyść, a nie przeciwko tobie. To fundamentalna prawda, że niezadowoleni klienci częściej piszą recenzje niż zadowoleni, więc jak możesz zapewnić sobie dobre recenzje, na które zasługujesz?

Jednym ze sposobów na to jest udostępnianie recenzji klientów w innych językach za pomocą narzędzi tłumaczeniowych i zlecanie oceny przetłumaczonych maszynowo treści ekspertom językowym, takim jak firma tłumaczeniowa lub rodzimy tłumacz, aby upewnić się, że przesłanie opinii klientów zostało przekazane wiernie. Dzięki temu ludzie mogą pisać dobre recenzje w dowolnym języku.

Poniżej znajduje się kilka taktyk strategii marketingowej e-commerce, które mogą poprawić sposób obsługi recenzji klientów:

Zachęć kupujących online do wystawienia opinii na temat Twojej firmy, wysyłając kolejne e-maile i wysyłając je po zakupie. Możesz oferować rabaty motywacyjne przy następnym zakupie.
Regularnie aktualizuj swój profil w wielu witrynach z recenzjami.
Profesjonalnie obsługuj nieuniknione negatywne recenzje; zajmij się sytuacją i zaproponuj im bezpośrednie rozwiązania problemów, których doświadczyli .
Używaj negatywnych recenzji, aby poprawić sposób obsługi klienta lub wprowadzić poprawki do swojego produktu.

#7: Sprzedaż dodatkowa i sprzedaż krzyżowa

Gdy masz solidną bazę klientów, możesz sprzedawać więcej lub sprzedawać krzyżowo, aby zwiększyć wartość zamówienia i przychody. Ale czym są oferty upsellingu i cross-sellingu?

Upselling polega na oferowaniu klientom droższej wersji produktu. Tymczasem sprzedaż krzyżowa polega na oferowaniu bezpłatnych produktów, które dobrze pasują do produktu jako pakietu.

Jest to jedna z najtrudniejszych taktyk marketingu e-commerce, ale oto kilka wskazówek, jak możesz ją wdrożyć w swojej strategii marketingowej e-commerce:

Wykorzystaj dane klientów, które masz pod ręką, aby przeanalizować nawyki zakupowe swoich klientów i określić preferencje.
W przypadku dosprzedaży lub sprzedaży krzyżowej upewnij się, że w centrum Twojej decyzji leży doświadczenie klienta ; oferować wyłącznie usługi i produkty odpowiadające ich potrzebom.
Obrazy i język mogą zdziałać wiele, gdy przekonasz klienta do uaktualnienia lub dodania większej liczby produktów do koszyka. Pamiętaj więc, aby przetestować i ponownie przetestować swoje kreacje i kopie, aby uzyskać najlepsze wyniki.

#8: Retargetowanie

Czasami nie uzyskujesz najlepszych wyników ze swojej strategii marketingowej e-commerce, ponieważ nie retargetujesz swoich klientów. W końcu pozyskanie nowych klientów wymaga o wiele więcej pieniędzy niż nakłonienie starszych klientów do ponownego zakupu. Możesz użyć reklam do retargetowania osób, które odwiedziły Twoją witrynę e-commerce, wykazały zainteresowanie Twoją marką lub – co najważniejsze – dokonały zakupu.

Przypomnij im o swojej marce oraz usługach i produktach, które oferujesz, włączając strategie retargetingu do swoich taktyk marketingu w wyszukiwarkach e-commerce. Oto kilka wskazówek, jak to zrobić:

Skorzystaj z narzędzi śledzących, aby zidentyfikować osoby, które odwiedziły Twoją witrynę e-commerce.
Jeśli Twój docelowy klient mówi w innym języku, przetłumacz lub zlokalizuj reklamy , aby uświadomić im usługi i produkty oferowane przez Twoją markę.

#9: Marketing wideo

Marketing wideo stał się jedną z najlepszych taktyk marketingu e-commerce, zwłaszcza krótkich treści wideo.

Wiele platform mediów społecznościowych woli prezentować filmy niż inne treści, takie jak krótkie posty tekstowe, infografiki i obrazy. Treści, które stają się wirusowe, to zazwyczaj filmy, dlatego nie dziwi fakt, że wiele firm wykorzystuje je do promowania swojej marki.

Wymieniliśmy kilka kwestii, które należy wziąć pod uwagę podczas tworzenia strategii marketingowej online e-commerce opartej na treściach wideo:

Techniki opowiadania historii są niezbędne podczas tworzenia treści wideo, ponieważ mogą pomóc Twojej marce lepiej nawiązać kontakt z klientami.
Jak wspomniano, możesz utworzyć film i opublikować go w różnych serwisach społecznościowych. Odpowiednio modyfikuj swoje filmy w zależności od platformy mediów społecznościowych, z której korzystasz.
Monitoruj statystyki swoich filmów, identyfikuj, które filmy mają więcej wyświetleń, i zadaj sobie pytanie, co sprawiło, że Twoje najbardziej udane filmy przyciągają do nich ludzi w porównaniu z poprzednimi filmami.
Możesz przetłumaczyć napisy do swojego filmu, aby był bardziej dostępny dla użytkowników z całego świata.

#10: Optymalizacja mobilna

Podczas przeglądania sieci wszyscy korzystają ze smartfonów i innych urządzeń mobilnych. Jeśli więc planujesz poprawić komfort korzystania ze swojej witryny, rozważ dostosowanie jej do urządzeń mobilnych.

Może to sprawić, że doświadczenia odbiorców docelowych będą płynniejsze i wygodniejsze. Poniżej znajduje się kilka taktyk marketingu e-commerce, których możesz użyć, aby zoptymalizować witrynę e-commerce pod kątem użytkowników mobilnych:

Spraw, aby Twoja witryna była estetyczna i przyjemna dla oka na wszystkich urządzeniach.
Upewnij się , że Twoje zdjęcia i filmy ładują się szybko.
Uprość proces realizacji transakcji na urządzeniu mobilnym, aby zminimalizować problemy i frustrację.
Testuj witrynę raz po raz na różnych urządzeniach i przeglądarkach, aby upewnić się, że jest kompatybilna.
Możesz współpracować ze specjalistami językowymi z sektora usług tłumaczeniowych, aby Twoja witryna była nie tylko przyjazna dla urządzeń mobilnych, ale także wielojęzyczna.

Wniosek

Marketing e-commerce może być bezwzględny, ale dzięki odpowiedniej taktyce i strategii marketingowej e-commerce możesz zwiększyć sprzedaż. Zatrudniając agencję marketingu e-commerce lub eksperta w dziedzinie marketingu globalnego, takiego jak firma tłumaczeniowa, możesz osiągnąć swoje cele w tworzeniu strategii budowania grupy odbiorców, zwiększania ruchu w Twojej wielojęzycznej witrynie i nawiązywania relacji z lojalnymi klientami. Mamy nadzieję, że wskazówki i spostrzeżenia, które omówiliśmy w tym artykule, pomogą Ci zacząć osiągać swoje cele.