Jak opracować skuteczną strategię współczynnika konwersji e-commerce

Czy chcesz szybko włamać się, aby zwiększyć współczynniki konwersji? Może go nie być, ale istnieje kilka prostych kroków, aby poprawić CTR e-commerce.

W przypadku firm zajmujących się handlem elektronicznym współczynniki konwersji pokazują, czy firma prosperuje, czy boryka się z problemami. Twój współczynnik konwersji mierzy, ilu odwiedzających Twoją witrynę podejmuje pożądane działanie, a w przypadku większości firm e-commerce działanie to napędza sprzedaż. Ostatecznym celem jest przekształcenie potencjalnych klientów w kupujących. Współczynniki konwersji pomagają również przewidzieć, czy Twoja firma przetrwa i będzie się rozwijać w dłuższej perspektywie.

Z tych powodów opracowanie odpowiedniej strategii ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia, że ​​ludzie w Twojej witrynie kupują od Ciebie.

Najlepiej byłoby, gdybyś powiązał każdy aspekt operacyjny swojej firmy z realizacją swoich celów.

A my jesteśmy tutaj, aby pomóc. Ten post na blogu pokaże Ci, jak opracować skuteczną strategię współczynnika konwersji e-commerce.

7 kroków do zbudowania strategii w celu zwiększenia współczynników konwersji eCommerce

Oto, co omówimy w artykule

Zacznij od swoich celów
Zidentyfikuj swoją grupę docelową
Zdefiniuj kluczowe wskaźniki
Połącz swoje dane ze strategiami konwersji
Zoptymalizuj swój projekt witryny
Skoncentruj się i zoptymalizuj strony docelowe swoich produktów
Użyj testów A/B, aby udoskonalić swoje strategie

Ten post przeprowadzi Cię krok po kroku przez praktyczny proces, który pomoże Ci zwiększyć liczbę konwersji i osiągnąć cele. Później omówimy, w jaki sposób giosg może pomóc Ci osiągnąć Twoje cele.

Zacznij od swoich celów

Wiedza o tym, co chcesz osiągnąć dzięki swojej strategii współczynnika konwersji e-commerce, jest pierwszym krokiem do zapewnienia pożądanych wyników. Zdefiniowanie celów jest niezbędne dla jasności, skupienia i ukierunkowania.

Zacznij od ogólnych celów. Przykładem może być stanie się numerem jeden wśród e-detalistów zajmujących się meblami w swojej lokalizacji lub zmienianie życia pacjentów dzięki lepszym produktom medycznym. Tak duże i nadrzędne cele będą miały wpływ na wszystko, od decyzji dotyczących marki po kampanie marketingowe.

Chcesz jednak sprecyzować praktyczne cele biznesowe e-commerce.

Konkretne cele mogą wyglądać następująco:

• Zwiększ współczynnik konwersji sprzedaży o 20%
• Zmniejsz wskaźnik porzucania koszyka o 5%
• Podwój średnią wartość zamówienia w okresie świątecznym i tak dalej.

To tylko kilka przykładów tego, jak będą wyglądać konkretne cele. Rozpoczęcie od właściwych celów sprawi, że Twoja ogólna strategia będzie bardziej spójna i doprowadzi do pożądanych rezultatów.

Zidentyfikuj grupę docelową

Badanie odbiorców ma fundamentalne znaczenie w konstruowaniu skutecznej strategii współczynnika konwersji e-commerce.

Spróbuj dowiedzieć się, kim oni są, na przykład

• W jakim przedziale wiekowym się mieszczą
• W jakim miejscu się znajdują
• Jakie mogą być ich zainteresowania i preferencje i tak dalej

Ale jak dowiedzieć się o swojej grupie docelowej?

Możesz uzyskać bezpośrednie dane z Google Analytics i wyników kampanii reklamowych, jeśli je prowadzisz. Możesz także przeprowadzać ankiety wśród swoich odbiorców i przeglądać recenzje i rozmowy w mediach społecznościowych.

Pozwól, aby zebrane dane pomogły Ci stworzyć szczegółowe profile klientów. Te profile lub persony kupujących powinny obejmować ich zainteresowania i preferencje, umożliwiając tworzenie ukierunkowanych kampanii.

Na przykład, jeśli wiesz, że twoją grupą docelową są rodzice małych dzieci, możesz skupić się na przesłaniu pomagania im w ich intensywnym życiu.

Lub, jeśli kierujesz reklamy do profesjonalistów, możesz tworzyć kampanie, które używają przyjaznego tonu i odpowiadają ich stylowi życia.

Gdy dowiesz się więcej o swoich docelowych odbiorcach, zaoferujesz większą personalizację i zobaczysz lepsze wyniki dla swojego biznesu e-commerce.

Mając na uwadze odpowiednią grupę docelową , możesz stworzyć wyzwalacze w swojej witrynie za pomocą oprogramowania Giogs, aby uchwycić potencjalnego klienta we właściwym czasie za pomocą odpowiednich informacji.

Zdefiniuj kluczowe wskaźniki

Zdefiniowanie wskaźników jest kluczowe, ponieważ przekłada Twoje nadrzędne cele na coś zdefiniowanego i mierzalnego.

Jakie powinny być kluczowe wskaźniki? Oto kilka głównych:

• Współczynnik konwersji sprzedaży: jaki odsetek odwiedzających Twoją witrynę kupuje od Ciebie.
• Konwersje z wezwaniem do działania: Śledź liczbę konwersji z przycisków wezwania do działania.
• Czas spędzony w witrynie: jak długo ludzie spędzają w Twojej witrynie?
• Unikalni i powracający użytkownicy: monitoruj, ilu niesamowitych i powracających użytkowników odwiedza Twoją witrynę.
• Współczynnik zaangażowania : Śledź czas, jaki ludzie spędzają w Twojej witrynie. Może to obejmować, ile postów przeczytali lub czy klikają przyciski, wypełniają formularze itp.
• Średnia wartość zamówienia to średnia kwota, jaką klienci wydają w ramach jednej transakcji.
• Wartość życiowa klienta mierzy, ile przychodów przynoszą Twoi klienci w ciągu całego życia.

To tylko kilka kluczowych wskaźników, które należy śledzić, aby zapewnić skuteczną optymalizację współczynnika konwersji.

W zależności od odbiorców i branży niektóre z nich są bardziej krytyczne niż inne.

Na przykład, jeśli sprzedajesz pojedynczy produkt konsumencki, możesz skupić się wyłącznie na konwersjach związanych ze sprzedażą. Załóżmy jednak, że oferujesz wiele produktów należących do poziomów. W takim przypadku przydatne jest śledzenie, ile klient wydaje przez całe życie.

Zadaj sobie pytanie, czy Twoje wskaźniki i wskaźniki KPI pasują do ogólnych celów firmy. Ponadto, czy mają one sens, gdy patrzysz na swoich odbiorców?

Zrozumienie właściwych wskaźników pomoże śledzić, czy Twoja witryna e-commerce i kampanie marketingowe działają poprawnie.

Połącz swoje dane ze strategiami konwersji

Na tym etapie jesteś gotowy do działania.

Czas dopasować kampanie marketingowe i inne działania do rzeczywistych konwersji. Innymi słowy, tutaj planujesz strategie konwersji e-Commerce i łączysz je z rzeczywistymi działaniami.

Weźmy przykład.

Czy chcesz budować świadomość marki dla swojej witryny e-Commerce? Co powiesz na śledzenie liczby powracających użytkowników do Twojej witryny?

Lub liczba wzmianek o Twojej marce w mediach społecznościowych? Te wskaźniki mogą służyć jako wskaźniki pokazujące, że świadomość marki rośnie.

Chcesz zwiększyć sprzedaż? Twórz kampanie reklamowe i wysoce zoptymalizowane strony docelowe. A potem spójrz na swoje wyniki sprzedaży.

Dostosuj każdy aspekt tej kampanii, aby poprawić wyniki. Innym sposobem na zwiększenie sprzedaży jest również przywrócenie użytkowników, którzy porzucili koszyki. Wyślij im e-mail ze zniżką na produkt w koszyku.

Możesz śledzić, czy otworzyli Twój e-mail, kliknęli w Twoje linki i kupili produkt. Pomoże Ci to zwiększyć wskaźniki sprzedaży i zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków.

Zasadniczo łączysz wskaźniki i działania ze swoimi ogólnymi celami. Jest to kluczowa część strategii optymalizacji konwersji.

Poniższe sekcje skupią się na pozostałych krokach, które pomogą Ci podjąć działania, zmierzyć i poprawić swoje wysiłki.

Zoptymalizuj projekt swojej strony internetowej

Zagłęb się w sedno projektowania swojej witryny. Jest to niezbędne dla wyższej sprzedaży i lepszego wizerunku marki.

Spójrz na wszystko, od projektu po kopię, i zadaj sobie pytanie: czy to jest atrakcyjne? Czy zmusza użytkowników do działania? Czy może być lepiej?

Najważniejsze jest to, że jeśli Twoja witryna jest na równi, konwersje będą miały miejsce tylko wtedy, gdy będziesz na równi.

Optymalizacja witryny jest pierwszym i najważniejszym krokiem w każdej skutecznej strategii współczynnika konwersji e-commerce. Niektóre kroki, które możesz wykonać, aby zoptymalizować swoją witrynę, to:

• Zatrudnij projektanta i pisarza UX i uzyskaj najlepsze narzędzia do pisania UX , aby zoptymalizować projekt.
• Współpracuj z utalentowanymi copywriterami i pisarzami UX, aby zoptymalizować pisanie.
• Upewnij się, że witryna jest dostosowana do urządzeń mobilnych.
• Dodaj Google Analytics i Menedżera tagów, aby zrozumieć, jak ludzie zachowują się w Twojej witrynie. Skorzystaj z tych informacji, aby ulepszyć projekt.
• Niezbędne są odpowiednie formularze do pozyskiwania leadów. Giosg optymalizuje narzędzie do tworzenia formularzy Giosg , aby pomóc Ci szybko i łatwo zoptymalizować stronę internetową.

Takie działania mają kluczowe znaczenie dla zapewnienia, że ​​ludzie nie opuszczą Twojej witryny zaraz po przybyciu. Poprawa komfortu korzystania z witryny jest również niezbędna, aby upewnić się, że kupujący nie będzie miał żadnych problemów podczas dokonywania zakupu.

To jeden z tych kroków, w których nie możesz dokładnie zmierzyć, jak podjęcie takich działań wpłynie na Twoje konwersje. Ale to nieuniknione, że brak optymalizacji witryny jest powodem, dla którego ludzie nie podejmują działań, takich jak subskrybowanie, kupowanie lub angażowanie się w Twoją markę.

Upewnij się więc, że częścią strategii optymalizacji e-Commerce jest optymalizacja całej witryny, aby uzyskać jak najlepszy efekt.

Skoncentruj się i zoptymalizuj swoje strony docelowe produktów

Jeśli używasz reklam do kierowania ruchu do swojej witryny, strony docelowe Twoich produktów muszą zostać przekonwertowane.

Musisz użyć najlepszych taktyk marketingowych i technik optymalizacji strony docelowej, aby zwiększyć sprzedaż.

Oto jak:

Stwórz pilność dzięki swojej ofercie

Tworzenie pilnej potrzeby na stronie docelowej to świetny sposób na zwiększenie sprzedaży i konwersji. Aby dać odwiedzającym motywację, której potrzebują, spróbuj zaoferować bezkonkurencyjną ofertę, która będzie dostępna tylko przez ograniczony czas.

To przygotuje grunt pod ich działania teraz, a nie później.

Nie zapomnij, aby była to kusząca oferta i używaj ciepłego, przyjaznego i zachęcającego języka – Twoi klienci to docenią!

Pamiętaj, że ludzie są znacznie bardziej skłonni do zakupu, gdy jest to pilne, więc spróbuj zastosować strategie, takie jak odliczanie czasu lub oferty ograniczone czasowo, aby zachęcić ludzi do skorzystania z Twojej oferty.

Dbaj o widoczność opinii klientów

Nie można przeoczyć znaczenia prezentowania pozytywnych recenzji na stronach docelowych.

Treści generowane przez użytkowników mogą mieć ogromne znaczenie, od budowania wiarygodności po budowanie emocjonalnego związku z klientami.

I chociaż doskonałe treści pomogą zwiększyć liczbę konwersji, zamieszczanie recenzji jest integralną częścią procesu optymalizacji współczynnika konwersji.

Dzisiejsi klienci w dużym stopniu polegają na recenzjach online przy podejmowaniu decyzji, a krytyczne systemy ocen, takie jak oceny gwiazdkowe, pozwalają klientom szybko podejmować świadome decyzje.

Jeśli więc chcesz zwiększyć konwersję sprzedaży, pochwal się dobrymi opiniami klientów i zwiększ zaufanie, wyświetlając oceny w widocznym miejscu na swoich stronach docelowych. To świetny sposób na rozpoczęcie interakcji z potencjalnymi klientami.

Ułatw proces realizacji transakcji

Zakupy online to przede wszystkim wygoda i łatwość dla klienta.

Aby zapewnić wzrost liczby konwersji, wygładzenie procesu płatności powinno być Twoim priorytetem.

Upewnij się, że dostępne są popularne metody płatności, aby klienci nie musieli przeskakiwać przez przeszkody, aby coś kupić.

Oferowanie opcji płatności dla gości może również zmniejszyć tarcia, a prośba o podanie odpowiednich informacji pomaga klientom szybko sfinalizować zakupy.

Gdy klient dojdzie do punktu, w którym wyjął kartę, aby coś kupić, nic w Twojej witrynie nie powinno utrudniać jego postępów.

Korzystaj więc z solidnych i renomowanych bramek płatniczych i upewnij się, że Twój zespół programistów nadaje priorytet procesowi płatności. Dzięki temu Twoja sprzedaż przebiegnie bezproblemowo.

Wiele innych kluczowych sposobów na uruchomienie strony docelowej produktu. Te wskazówki dotyczą również standardowych stron internetowych. Sprawdź je:

• Dodaj wezwania do działania
• Prezentuj korzyści, a nie funkcje
• Zestawiaj oferty, aby utworzyć pakiet wartości
• Zaprezentuj referencje
• Użyj wyskakującego formularza opcji, aby zachęcić użytkowników do subskrypcji biuletynu, aby móc się z nimi później skontaktować.

Giosg oferuje wiele funkcji koszyka na zakupy , które mogą pomóc w zabezpieczeniu tej konwersji, a nawet w dokonywaniu sprzedaży dodatkowej w drodze na podstawie wglądu na żywo i decyzji klientów.

Strona docelowa produktu powinna być zaprojektowana tak, aby wzbudzić zainteresowanie Twoimi produktami i usługami oraz zachęcić ludzi do podjęcia pożądanych działań.

Użyj testów A/B, aby udoskonalić swoje strategie

Testy A/B są istotną częścią każdej strategii optymalizacji e-Commerce. To świetny sposób na zmaksymalizowanie współczynników konwersji i maksymalne wykorzystanie działań optymalizacyjnych.

Testy A/B umożliwiają porównanie dwóch wersji strony (A i B) w celu określenia, która z nich działa najlepiej.

Proces ten polega na tworzeniu wielu wersji stron — dzieleniu ich na testy, aby zobaczyć, która działa najlepiej — i udoskonalaniu zwycięskiej wersji, aż uzyskasz zoptymalizowaną stronę, która będzie najlepiej działać dla Twoich klientów.

Przetestuj następujące elementy w swojej witrynie e-Commerce i kampaniach reklamowych:

• Tytuł lub nagłówek
• Kopia wezwania do działania
• Obrazy
• Układ i projekt
• Przepływ strony i tak dalej

Testując różne elementy na swojej stronie, możesz wskazać zmiany, które mają największy wpływ na współczynniki konwersji.

Do prawidłowego przeprowadzenia testów A/B potrzebne będą narzędzia, takie jak Google Optimize lub Visual Website Optimizer.

Te narzędzia pomogą Ci określić, które zmiany działają najlepiej i zapewnią Ci przewagę w zwiększaniu liczby konwersji.

Dostosowując strony docelowe produktów za pomocą testów A/B, możesz zmaksymalizować skuteczność kampanii i zoptymalizować współczynniki konwersji.

W jaki sposób giosg może pomóc Ci ulepszyć strategię współczynnika konwersji?

Gdy Twoja strategia zostanie zdefiniowana, GiosG zapewni Ci ochronę. Jak powiesz?

Poprowadź potencjalnych klientów do odpowiednich stron: jeśli chcesz mieć pewność, że Twoi klienci mogą szybko i łatwo znaleźć odpowiednie produkty, usługi lub informacje odpowiadające ich potrzebom, musisz poprowadzić ich we właściwym kierunku. GiosG AI został zaprojektowany do tworzenia optymalnych lejków w zależności od Twoich produktów i potrzeb klientów.

Zaoferuj sztuczną inteligencję lub pomoc na żywo:

Dzięki oprogramowaniu do uczenia maszynowego Giosg użytkownicy mogą korzystać z interakcji wspomaganych przez sztuczną inteligencję i ludzi. Platforma wykorzystuje technologię sztucznej inteligencji, aby szybko i dokładnie rozumieć klientów i odpowiadać na nie, aby zapewnić najlepszą obsługę klienta i zmaksymalizować konwersję.

Popraw swój up-selling:

GiosG oferuje potężne możliwości sprzedaży dodatkowej i sprzedaży krzyżowej, umożliwiając firmom maksymalizację zaangażowania klientów i napędzanie sprzedaży. Wykorzystując wgląd w oprogramowanie do koszyka, organizacje mogą tworzyć spersonalizowane oferty dla kupujących przy zakupie, zapewniając klientom dostęp do najlepszych możliwych ofert.

Przechwytuj więcej e-maili i stwórz społeczność:

W jaki sposób Giosg może pomóc Ci stworzyć społeczność, otrzymując więcej e-maili? Giosg może pomóc Ci stworzyć społeczność, ułatwiając przechwytywanie i przechowywanie wiadomości e-mail klientów oraz dzieląc je na listy na podstawie zainteresowań. Ponadto możliwości automatyzacji Giosg oparte na sztucznej inteligencji ułatwiają projektowanie kampanii e-mailowych i wysyłanie automatycznych wiadomości na podstawie zachowań użytkowników.

Już samo zastosowanie kilku z tych funkcji może:

• Zwiększ swoją konwersję
• Zwiększ swój CTR
• Zwiększ wartość swojego zamówienia

Wrócić do Ciebie

Optymalizacja współczynnika konwersji e-commerce jest istotną częścią każdego odnoszącego sukcesy biznesu. Musisz zrozumieć czynniki napędzające konwersje i zastosować odpowiednie strategie i taktyki.

Pamiętaj, że zwiększenie współczynnika konwersji wymaga więcej niż jednej taktyki. Ale przy odrobinie wysiłku i kreatywności możesz stworzyć skuteczną strategię współczynnika konwersji e-commerce dostosowaną do potrzeb Twojej firmy.