Modele biznesowe e-commerce: jaki typ najlepiej sprawdzi się w 2022 roku

Prowadzenie biznesu online nigdy nie jest łatwym zadaniem, a jako właściciel firmy musisz podjąć wiele decyzji. Jednym z pierwszych pytań, na które musisz odpowiedzieć przed rozpoczęciem nowej działalności, jest to, który model biznesowy eCommerce jest najbardziej odpowiedni dla Twojego pomysłu biznesowego, możliwości i zasobów. Wybór najlepszego modelu biznesowego może być trudniejszy niż myślisz, a wybór tego, który najlepiej Ci odpowiada, może składać się z wielu czynników.

W tym artykule przyjrzymy się wszystkim typom modeli biznesowych, które rozwijają się w branży eCommerce i sposobom, w jaki możesz zdecydować o własnym modelu biznesowym, który później wykorzysta Twój biznes online.

Czym jest model biznesowy eCommerce?

Model biznesowy eCommerce to podstawowa struktura lub strategia firmy, która ma na celu rentowne działanie i dostarczanie wartości dla klientów. Model biznesowy eCommerce pomoże określić, jaki produkt lub usługę oferuje Twoja firma, jej rynek docelowy i wszelkie przewidywane wydatki. Możesz zrozumieć, że model biznesowy to ogólny plan firmy dotyczący osiągania zysków na określonym rynku.

Istnieją cztery główne typy modeli biznesowych eCommerce, które często stosują zarówno firmy tradycyjne, jak i eCommerce, a mianowicie: Business-to-consumer (B2C), Business-to-Business (B2B), Consumer-to-business (C2B) i Consumer- do konsumenta (C2C).

Typy modeli biznesowych eCommerce z udanymi przykładami

B2C – Business-to-consumer

Typ business-to-consumer jest najbardziej znaną formą modelu biznesowego, którą większość z nas zna. Model B2C odnosi się do bezpośredniego handlu online między przedsiębiorstwem, takim jak producent, hurtownik lub detalista, a indywidualnym konsumentem. Handel elektroniczny B2C jest dość prosty, ponieważ firma sprzedaje swój produkt lub usługę bezpośrednio użytkownikom końcowym. Na przykład, gdy zamawiasz telefon w sklepie detalicznym, dochodzi do transakcji online B2C.

B2C to tradycyjny model biznesowy, w którym klienci będą chodzić do sklepów stacjonarnych i robić zakupy. Jednak szybki rozwój firm internetowych w ciągu ostatnich kilku lat stał się przełomem w branży, który poprawia sposób działania typu B2C. W związku z tym wiele tradycyjnych sklepów osobistych ustanowiło swoją obecność w Internecie, aby zachować konkurencyjność.

Przykłady udanych e-commerce B2C

1. Avon

Avon to londyńska firma sprzedająca kosmetyki, produkty do pielęgnacji skóry i zapachy na całym świecie. Ich witryna eCommerce B2C, która oferuje różne produkty i przedmioty, stała się głównym źródłem sprzedaży wśród konsumentów online z wielu różnych krajów.

2. Amway

Amway to jedna z największych na świecie firm B2C, która produkuje i dystrybuuje produkty spożywcze i produkty do higieny osobistej. Dzięki szerokiej gamie produktów, które mogą zaspokoić potrzeby konsumentów i łatwej w obsłudze obecności w Internecie, podbili serca milionów klientów na całym świecie. W tej chwili Amway prowadzi swoją działalność w około 100 krajach na całym świecie.

B2B – Business-to-business

Model business-to-business odnosi się do działalności handlowej między dwoma firmami. W modelu sprzedaży B2B firma będzie sprzedawać produkty lub usługi bezpośrednio innej firmie. Ten model biznesowy znacznie różni się od modelu B2C, w którym firmy sprzedają bezpośrednio klientom. eCommerce B2B można uznać za najszybciej rozwijające się modele sprzedaży dzięki zaawansowanym ruchom technologicznym.

Zwykle sprzedawcy B2B współpracują bezpośrednio z:

• Hurtowi dostawcy/sprzedawcy
• Sprzedawcy
• Duzi detaliści
• Organizacje

Jeśli nie znasz dokładnie różnicy między hurtownikami, sprzedawcami i sprzedawcami, zapoznaj się z tym artykułem.

Istnieją 3 główne typy handlu elektronicznego B2B:

• Zorientowanie na dostawcę: w tym modelu jest wielu kupujących i kilku dostawców. Łączą się ze sobą za pośrednictwem internetowego portalu sprzedaży, który często jest monitorowany przez dostawców. Ten model jest tym, który znamy najbardziej.  
• Zorientowany na kupującego: W przeciwieństwie do zorientowanego na dostawcę, w typie zorientowanym na kupującego, jest wielu kupujących i kilku sprzedających. Dlatego kupujący często mają własny marketplace i będą zapraszać sprzedawców B2B do pokazania produktów i wybrania najbardziej odpowiednich dostawców.
• Zorientowany na pośredników: W przypadku zorientowanych na pośredników kupujący i sprzedający są często dopasowywani dzięki stronie trzeciej – która zwykle jest dużym rynkiem, takim jak Amazon Business lub AliExpress.

Przykłady udanych e-commerce B2B

1. Diody LED Flexfire

Flexfire sprzedaje wysokiej jakości liniowe oświetlenie LED zarówno dla stałych konsumentów (B2C), jak i dla firm (B2B), ale 80% ich zysków pochodzi z modelu sprzedaży B2B eCommerce. Aby utrzymać konkurencyjność na rynku, stworzyli obszerny zbiór treści edukacyjnych związanych z oświetleniem taśmowym LED. Napływ ruchu organicznego jest głównym źródłem ruchu na ich stronie.

2. Chocomize

Chocomize to amerykańska firma, która sprzedaje upominki firmowe, w szczególności spersonalizowane batony czekoladowe dla firm i organizacji, które szukają idealnych upominków dla swoich klientów lub pracodawców. Ich strona internetowa oferuje różne funkcje B2B, dzięki którym zamawianie dużych ilości prezentów jest mniej skomplikowane. Na przykład ich elementy nawigacyjne są bardzo pomocne dla kupujących B2B, jeśli chodzi o wybór idealnych prezentów, dzięki funkcji „szukaj według budżetu” i „szukaj według okazji” na pasku menu.

=>> Sprawdź: 10 najlepszych platform e-commerce dla firm B2B

C2B – Konsument do biznesu

W modelu biznesowym C2B konsument sprzedaje swój produkt lub usługę firmie lub organizacji. Możesz myśleć o marketingu afiliacyjnym lub freelancerach sprzedających swoje prace jako typowe przykłady tego modelu biznesowego eCommerce. Modele sprzedaży C2B zyskują na popularności dzięki dominacji platform społecznościowych, takich jak Tiktok i Instagram. Biznes eCommerce C2B często odbywa się na platformie, która łączy konsumentów z firmami lub organizacjami.

Przykładowa platforma dla biznesu C2B eCommerce:

Google AdSense

Google AdSense to program reklamowy Google, który pomaga twórcom zarabiać na ich treściach online. AdSense działa poprzez dopasowywanie treści do odpowiednich reklam promujących produkty lub usługi dla reklamodawców będących firmami lub organizacjami w sieciach Google AdSense. Rejestrując się w AdSense, możesz stać się inspiratorem dla firmy, o ile Twoja witryna i treść odpowiadają celom i wymaganiom reklam. Jest to jeden z najpopularniejszych programów reklamowych, które pomagają zachęcić biznes C2B w dobie marketingu cyfrowego.

C2C – Konsument do konsumenta

Gdy konsument sprzedaje produkty lub usługi innemu konsumentowi, dochodzi do transakcji między konsumentami. Model biznesowy konsument-konsument często obejmuje rynki internetowe, na których konsumenci wymieniają towary i osiągają zyski, pobierając opłaty transakcyjne lub za wystawianie przedmiotów. Niektóre typowe przykłady rynków C2C, o których możemy tutaj wspomnieć, to eBay, Facebook Marketplace i Craigslist.

Przeczytaj więcej: Najlepsze alternatywy dla serwisu eBay, które warto wziąć pod uwagę

Najlepsze ramy dostarczania dla biznesu eCommerce

Ramy dostawy lub metoda dostawy to sposób, w jaki dostarczasz klientom produkt lub usługę, która reprezentuje Twoją wartość biznesową. Istnieje wiele dostępnych frameworków, ale nie wszystkie mogą być odpowiednie dla Twojego typu produktu. Po wybraniu modelu biznesowego handlu elektronicznego ważne jest również, aby wybrać najbardziej odpowiednie ramy dostarczania dla Twojej firmy online.

1. Dropshipping

Dropshipping stał się najszybciej rozwijającą się metodą dostawy w branży eCommerce, ponieważ jest to najtańsza opcja rozpoczęcia nowego biznesu online. Dropshipping to metoda realizacji, która pozwala Twojej firmie działać bez przechowywania produktów lub utrzymywania zapasów. Twoim zadaniem jest wprowadzanie na rynek i sprzedawanie produktów klientom, a następnie dostawca zewnętrzny zajmie się pakowaniem i wysyłką produktów do konsumentów.

Plusy:

• Brak dostępnych zapasów: Największą zaletą modelu drop shipping jest to, że korzystasz z zapasów dostawcy lub dostawcy. Dzięki temu nie musisz się w ogóle martwić o zarządzanie zapasami. Kupujesz tylko wtedy, gdy sprzedajesz przedmiot.
• Różne opcje produktów: Możesz uzyskać dostęp i sprzedawać szeroką gamę produktów dropship, a producenci i hurtownicy dropship często przechowują duże zapasy, więc nie musisz się w ogóle martwić o zapasy.
• Niskie koszty ogólne: ponieważ nie musisz przechowywać żadnych zapasów i dokonywać zakupów tylko wtedy, gdy klienci zamawiają Twoje produkty, możesz maksymalnie zminimalizować koszty ogólne.

Cons:

• Ostra konkurencja: ponieważ dropshipping jest łatwy do rozpoczęcia, będziesz musiał konkurować z wieloma innymi firmami, które sprzedają podobne produkty.
• Niskie marże: powinieneś spodziewać się niskich marż w przypadku biznesu dropship. Niskie marże utrudniają wydawanie pieniędzy na płatne reklamy i inne działania marketingowe. Być może będziesz musiał sprzedać dużą liczbę zamówień, aby uzyskać przyzwoity zysk.
• Nieprawdziwi dostawcy: Dostawcy i sprzedawcy to ci, którzy wysyłają produkty do klientów, ale jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy, klienci przyjdą, aby je rozwiązać. Nieprawdziwi dostawcy mogą prowadzić do wielu niechcianych problemów, z którymi musisz się uporać.

=>> Przeczytaj więcej: Co to jest „Magento Dropshipping” i jak to skonfigurować?

Przykłady udanych dropshippingów:

1. Meowingtony

Meowingtons specjalizuje się we wszystkim, co dotyczy kotów i każdego dnia przyciąga tysiące kotoholików. Ich produkty pochodzą bezpośrednio z AliExpress i obiecują wysłać zamówienia w ciągu 24 godzin. Zaczynając jako mała firma dropship z zaledwie kilkoma ofertami, Meowingtons zbudowała swoją markę zorientowaną na koty, dywersyfikując listy produktów dla kotów, zarządzając kanałami mediów społecznościowych i prezentując urocze logo kota.

2. Serdecznie

Warmly to jedna z najbardziej udanych niszowych marek dropshippingowych, która sprzedaje meble i akcesoria do domu. Firma Warmly gwałtownie wzrosła w ciągu ostatnich 2 lat dzięki strumieniowi ruchu z Pinteresta – mniej popularnej witryny mediów społecznościowych, o której często nie myśli wiele sklepów eCommerce. Z powodzeniem wykorzystali wizualną wyszukiwarkę Pinteresta do reklamowania swoich produktów.

2. Bezpośrednio do konsumenta (DTC)

Ramy „Direct to Consumer” oznaczają, że producenci będą sprzedawać produkty bezpośrednio konsumentom końcowym, bez udziału hurtowników lub detalistów. Ta metoda stała się bardziej popularna w dobie zakupów online dzięki prostemu procesowi dystrybucji produktów, szczególnie w przypadku marek, które od dawna polegają na hurtowniach i sprzedawcach detalicznych.

Plusy:

• Buduj bezpośrednią relację z klientami: Kiedy ograniczasz pośredników, jesteś osobą, która pracuje bezpośrednio z klientami.   
• Uzyskaj informacje o klientach: sprzedaż bezpośrednio klientom oznacza, że ​​możesz zbierać opinie klientów i uzyskiwać kompleksowe dane i analizy na temat ich interakcji z Twoimi markami lub sposobów ulepszania swoich produktów w przyszłości.
• Większa kontrola nad doświadczeniem klienta: Mapowanie ścieżki klienta jest teraz łatwiejsze, ponieważ masz wszystkie dane i analizy w swoich rękach, dzięki czemu możesz zapewnić bardziej spersonalizowaną obsługę klienta w swojej firmie.

Cons:

• Więcej zasobów na temat zarządzania operacjami biznesowymi: Usunięcie sprzedawców detalicznych i hurtowników może dać ci większą swobodę w interakcji z klientami, ale jesteś także jedynym odpowiedzialnym za całą działalność biznesową i relacje z klientami.

Udane przykłady DTC:

1. Kraft Heinz

Tradycyjnie producent, który dystrybuuje artykuły tylko do hurtowni i sklepów spożywczych, Kraft Heinz był zachęcany do uruchomienia własnej obecności online bezpośrednio dla konsumentów: Heinz to Home, gdy Covid-19 zmusił sklepy do zamknięcia. Oferując kanał DTC, Heinz z powodzeniem wypełnił lukę między nimi a konsumentami.

2. Allbirds

Allbirds to producent odzieży i marka DTC, która skupia się na obuwiu i odzieży przyjaznej dla środowiska. Omijając zewnętrznych sprzedawców detalicznych, hurtowników lub pośredników, Allbirds samodzielnie wprowadził swoją markę do sieci. Ich globalna obecność detaliczna obejmuje 22 sklepy i wciąż się rozwija.

3. Usługa subskrypcji

Dzięki usłudze subskrypcji klienci zarejestrują się, aby otrzymać Twój produkt lub usługę i uiszczać cykliczną opłatę, zwykle miesięczną lub roczną. Metoda subskrypcji działa w oparciu o trwającą relację między Twoją firmą a klientami. Im dłużej klienci płacą za korzystanie z Twojego produktu lub usługi, tym cenniejsza staje się Twoja firma.

Usługa subskrypcji sprawdziła się w przypadku wielu produktów, takich jak żywność i kosmetyki oraz usług, takich jak edukacja czy rozrywka. Jeśli Twoja firma oferuje produkt lub usługę, które klienci muszą często ponownie wykorzystywać lub wymieniać, ten model może Ci się przydać.

Plusy:

• Długotrwałe relacje z klientami: Klienci, którzy korzystają z produktu lub usługi objętej subskrypcją, z większym prawdopodobieństwem staną się lojalnymi klientami. Gdy zdobędziesz od nich zaufanie, mogą również promować Twoją firmę w swoim kręgu znajomych.
• Przewidywalny przychód : Twoje miesięczne przychody można przewidzieć co miesiąc. Może to pomóc w monitorowaniu przepływów pieniężnych, reinwestowaniu pieniędzy i lepszym planowaniu zapasów na następny miesiąc.
• Możliwości sprzedaży krzyżowej i sprzedaży dodatkowej: gdy klienci uwierzą w Twoją markę, znacznie łatwiej jest sprzedawać inne produkty lub usługi oferowane przez Twoją firmę.

Cons:

• Wysoki wskaźnik anulowania: Nawet jeśli klienci zarejestrowali się w usłudze subskrypcji, mogą łatwo zrezygnować z subskrypcji w przyszłym miesiącu, jeśli Twój produkt nie spełni ich oczekiwań.
• Stale aktualizowane produkty: Klienci łatwo tracą zainteresowanie, a jeśli nie możesz zaktualizować swojej usługi, mogą się nudzić i szukać innych dostawców subskrypcji.

Przykłady udanych usług subskrypcji:

1. Huel

Huel zaczynał jako kompletna pod względem odżywczym firma spożywcza, która oferowała jeden „doskonale zbilansowany i kompletny pod względem odżywczym posiłek” na raz. Wkrótce po tym, jak zorientowali się, że konsumenci kochają ich produkty, zaczęli oferować usługi subskrypcji, aby pomóc klientom cieszyć się produktami wysokiej jakości co tydzień, nie martwiąc się, że zapomną o zamówieniu nowego Huela.

2. Palarnia kawy Verve

Verve Coffee Roasters regularnie dostarcza ręcznie paloną kolumbijską kawę do Twoich drzwi, na przykład co tydzień, co drugi tydzień lub co cztery tygodnie. To, co sprawia, że ​​Verve Coffee Roasters odnosi takie sukcesy dzięki usłudze subskrypcji, to sposób, w jaki proces rejestracji jest przyjemniejszy i wizualnie stymulujący dzięki pięknym ilustracjam aż do ekranu kasy.

4. Sprzedaż hurtowa

Jeśli pracujesz jako hurtownik, kupujesz hurtowo zapasy od producenta lub dostawcy, a następnie sprzedajesz je swoim klientom z rabatem. Tradycyjnie model sprzedaży hurtowej działa tylko w modelu biznesowym B2B, ale teraz konsumenci w kontekście B2C mogą również kupować bezpośrednio od hurtownika. Oznacza to, że model sprzedaży hurtowej pozwala sprzedawać produkty zarówno detalistom, jak i konsumentom końcowym.

Plusy:

• Duża ilość zamówień: Jeśli jesteś hurtownikiem na rynku B2B, zwykle nie musisz się martwić o wielkość zamówienia, ponieważ detaliści będą kupować hurtowo.
• Mniej działań marketingowych: jeśli sprzedajesz produkty znanych marek, prawdopodobnie nie musisz dużo promować swojej firmy, ponieważ klienci będą bardziej koncentrować się na tym, co sprzedajesz.

Cons:

• Zarządzanie zapasami: Będziesz musiał przechowywać określoną liczbę przedmiotów w swoim magazynie i samodzielnie zarządzać zapasami.
• Wysokie koszty ogólne: Każdy producent ustanowi inną zasadę dotyczącą minimalnej ilości zamówienia każdego produktu. Musisz przygotować wystarczającą ilość kapitału na zakup i przechowywanie dużej ilości zapasów w danym momencie.

Udane przykłady sprzedaży hurtowej:

1. Koniec snu

Endy Sleep to kanadyjska marka, która sprzedaje wysokiej jakości materace. Ich celem jest sprawienie, aby zakupy na sen były łatwą i prostą podróżą dla klientów B2C i D2C. Umożliwiają klientom B2C i D2C przymierzanie materacy przez 100 dni przed podjęciem decyzji o zakupie. Ich sklep internetowy jest bardzo responsywny i funkcjonalny, a proces zamawiania i realizacji transakcji przebiega płynnie.

2. Opakowania berlińskie

Berlin Packaging został otwarty w 1938 roku i stał się obecnie jednym z największych nowoczesnych sklepów z opakowaniami szklanymi i plastikowymi. Realizują zamówienia B2B dla wielu firm na całym świecie, z ponad 200 różnymi dostawcami i sklepami dropshipping. Dlatego musieli dołożyć wszelkich starań, aby zapewnić płynną wysyłkę w swojej obecności w Internecie.

5. Białe etykietowanie

Białe etykietowanie pozwala wybrać produkt, który jest już produkowany i sprzedawany przez inną firmę. Możesz zmienić markę projektując etykietę z nazwą swojej firmy, a następnie sprzedawać produkt pod swoją marką. Istnieje wiele firm, które oferują białe etykiety, ale ustalają minimalną ilość produktu, więc przed złożeniem zamówienia z białymi etykietami należy dokładnie rozważyć zapotrzebowanie. Ta struktura wymaga dobrego wglądu w rynek, który sprzedajesz, i zwykle musisz poświęcić cały czas swojej firmie. Uroda, odzież i wellness to najważniejsze branże, w których ma miejsce white label.

Plusy:

• Pomiń długi rozwój produktu: możesz pominąć wszystkie fazy rozwoju produktu i wprowadzić produkt na rynek pod swoją marką w krótkim czasie.
• Zminimalizuj początkowe inwestycje: nie ma potrzeby inwestowania w sprzęt produkcyjny i opracowywania prototypów, ponieważ producent zajmie się tym za Ciebie.
• Wskakuj na najnowsze trendy: Jeśli zidentyfikujesz pojawiający się trend lub nisze biznesowe, możesz szybko rozpocząć sprzedaż dowolnych produktów pod swoją marką.  

Cons:

• Rynek konkurencyjny: Podobnie jak w przypadku dropshippingu, rynek będzie dość konkurencyjny, ponieważ istnieje wiele firm, które sprzedają te same produkty co Ty.
• Produkty niskiej jakości: Nie każdy producent dostarcza produkty wysokiej jakości. Sprzedaż przedmiotów o niskiej jakości może zepsuć reputację Twojej marki.

Przykłady udanych białych etykiet:

1. Alo Joga

Alo Yoga oferuje stroje do jogi oraz wszelkie akcesoria do jogi i ćwiczeń. Sprzedając markowe maty do jogi, Alo Yoga jest w stanie podnieść swoje ceny i uzyskać wiele przychodów w porównaniu z marką dropship, która oferuje na przykład maty do jogi bez marki Alibaba.

2. Keficup

Kefi Cup to marka oparta na Shopify, która sprzedaje torebki z kawą na szybką, ale wciąż pyszną filiżankę kawy. Korzystając z Dripshipper - aplikacji Shopify, która zapewnia białe etykiety i torebki z kawą dropship, Kefi Cup udało się zamienić białą kawę na własną, z historią za nią na swojej stronie z informacjami.

Który model najlepiej sprawdzi się w Twoim biznesie internetowym?

Aby określić, który model e-commerce należy zastosować, konieczne jest zrozumienie własnej działalności i rynku, na który kierujesz reklamy. Po zakończeniu pracy z płótnem biznesowym eCommerce masz już na uwadze podstawowe wartości i kluczowe elementy, które składają się na Twój biznes. Na tej podstawie możesz odpowiedzieć sobie na kilka pytań, które pomogą Ci podjąć ostateczną decyzję:

• Co zamierzasz sprzedać?

Twój model biznesowy zależy w dużej mierze od produktu, który zamierzasz sprzedawać. Dla każdego produktu będą istniały inne modele biznesowe, które sprawią, że będzie się lepiej rozwijał. Upewnij się, że wybierasz model, który najlepiej pasuje do procesu produkcji i dystrybucji Twojego produktu.

• Kim jest Twój klient?

Poświęć czas na analizowanie swoich klientów i tworzenie ich osobowości. Przyjrzyj się bliżej ich problemom i oczekiwaniom, aby znaleźć najlepszą metodę dostarczenia im wartości biznesowej.

• Jaka jest twoja siła?

Istnieje wiele firm, które sprzedają te same produkty lub usługi, co Ty, a nawet istniały na długo przed tym, jak pomyślałeś o założeniu własnego sklepu internetowego. Czym więc Twoja firma może wyróżniać się na tle innych? Jeśli wybór tego samego modelu biznesowego eCommerce nie może mieć znaczenia, może powinieneś pomyśleć o przyjęciu innej metody.

Rozpocznij swój biznes eCommerce z SimiCart

Wybór modelu biznesowego eCommerce to ważna decyzja, którą musisz podjąć jako właściciel firmy, ale kluczem do sukcesu w biznesie jest umiejętność uczenia się na własnych błędach i od innych konkurentów, a także dostosowywanie się do rozwoju firmy. Jeśli myślisz o rozpoczęciu własnego biznesu eCommerce, ale nie wiesz, gdzie i jak zacząć, nie wahaj się skontaktować z SimiCart. Mamy ponad 10-letnie doświadczenie w budowaniu stron internetowych dla sprzedawców eCommerce i obiecujemy pomóc Ci w drodze do sukcesu biznesowego.