Mobilna aplikacja e-commerce, która zrewolucjonizuje Twój biznes

Biznes eCommerce przeszedł całkowitą zmianę dzięki smartfonom i tabletom. Strategie zarówno dużych, jak i małych firm zmieniły się w ciągu ostatnich kilku lat i stały się bardziej skoncentrowane na urządzeniach mobilnych, ponieważ klienci szybko przyjęli kupowanie mobilne. Według Forbesa 85% klientów internetowych woli mobilną aplikację eCommerce od strony eCommerce. Projektowanie mobilnej strony internetowej lub aplikacji dla Twojej firmy było uważane za luksus, ale teraz jest bardziej potrzebne. Oto mobilna aplikacja eCommerce, która zrewolucjonizuje Twój biznes

Co to jest aplikacja eCommerce?

Aplikacja do handlu mobilnego to inna nazwa aplikacji eCommerce. Dodatkowo jest to oprogramowanie, które umożliwia użytkownikom przeglądanie i kupowanie produktów w sklepach internetowych.

Aplikacje dla handlu mobilnego są przydatne zarówno dla klientów, jak i właścicieli firm. Marki mogą skuteczniej komunikować się z klientami. Ponadto klienci mogą dostosowywać i zarządzać swoim doświadczeniem. Co więcej, technika rozwijania kanałów sprzedaży za pomocą mediów społecznościowych, takich jak sprzedaż na Facebooku czy zakupy na Instagramie, jest znana jako social commerce. Z drugiej strony aplikacje eCommerce różnią się od tych kanałów.

Funkcje aplikacji eCommerce

Chociaż istnieją znaczne różnice między różnymi platformami eCommerce, wszystkie aplikacje do handlu mobilnego mają kilka niezbędnych i atrakcyjnych funkcji.

Podstawowe cechy

Opcje przeglądania i wyszukiwania: celem aplikacji eCommerce jest maksymalne ułatwienie znajdowania towarów, niezależnie od tego, czy jest to wyszukiwanie określonego produktu, czy przeglądanie najnowszych towarów

Koszyki: każda aplikacja do handlu mobilnego musi mieć koszyk na zakupy, aby użytkownicy mogli szybko dodawać produkty i modyfikować ilości,…

Obsługa klienta. Popełniając błąd w zakupie, żądając zwrotu lub wymiany towaru, klienci czasami potrzebują pomocy w poruszaniu się po sklepie internetowym.

Funkcje opcjonalne

Powiadomienia push. Aktywując powiadomienie push, możesz ostrzegać klientów o uzupełnieniu towaru, przypominać im o produktach, które wciąż mają w koszyku, a także włączać powiadomienia push.

Wiele opcji płatności. Procedura płatności będzie łatwiejsza i bezproblemowa, jeśli istnieją różne opcje płatności. Opcja płatności kartą kredytową, za pośrednictwem usługi takiej jak PayPal lub ewentualnie z zakupem teraz, zapłać później, np. Affirm, daje klientom dodatkowe opcje.

Rodzaje aplikacji eCommerce

Istnieją dwa główne rodzaje aplikacji do handlu mobilnego:

• B2C. Aplikacje mobilne B2C są obecnie najpopularniejszymi aplikacjami eCommerce. Łączą firmy dostarczające towary i usługi konkretnym klientom.
• C2C. Podobnie jak aplikacja B2B eCommerce, aplikacja C2C eCommerce łączy dwóch lub więcej klientów, dzięki czemu mogą handlować towarami lub usługami.

Zalety tworzenia aplikacji eCommerce

Tworzenie aplikacji eCommerce jest pomocne zarówno dla klientów, jak i właścicieli firm, niezależnie od typu aplikacji eCommerce, która najlepiej pasuje do Twojej strategii biznesowej.

Prędkość

Na urządzeniach mobilnych aplikacje e-commerce często przechowują swoje dane lokalnie. W rezultacie są szybsze i łatwiejsze w użyciu niż ich mobilne odpowiedniki internetowe. Wyższe współczynniki konwersji i niższe współczynniki odrzuceń mogą wynikać z większych prędkości ładowania. Oznacza to, że kupujący rzadziej opuszczają porzucone koszyki. Ponadto właściciele firm, którzy mają szybką aplikację mobilną, są bardziej skłonni do zwiększenia swojego potencjału przychodowego.

Widoczność

Sprzedawcy internetowi mogą kontaktować się ze swoimi klientami, gdziekolwiek się znajdują, nawet jeśli korzystają z innej aplikacji, korzystając z funkcji takich jak powiadomienia push. Powiadomienia push to proste podejście, które ma zachęcić użytkowników do ponownego korzystania z Twojego oprogramowania. zwłaszcza jeśli używasz ich do zapewniania specjalnych zniżek lub promocji.

Personalizacja

Klienci mogą dostosowywać swoje doświadczenia zakupowe za pomocą aplikacji eCommerce, zapisując swoje rozmiary lub dodając ulubione towary do listy życzeń. Poza tym menedżerowie biznesowi mogą dowiedzieć się więcej o tym, czego chcą ich klienci i dostosować komunikację w czasie rzeczywistym do preferencji każdej osoby.

Lojalność wobec marki

Aplikacja e-commerce daje również właścicielom firm szansę na zwiększenie lojalności wobec marki i utrzymania klientów. Użytkownicy aplikacji są trzykrotnie bardziej skłonni do kolejnych zakupów, twierdzi eMarketer. Dodatkowo generują ponad trzy razy większe dochody niż przeciętni nabywcy.

Najważniejsze trendy w aplikacjach eCommerce dla rozwoju Twojej firmy.

Doświadczenia dźwiękowe

Wiele dobrze znanych aplikacji wprowadziło wrażenia dźwiękowe jako aktualizacje aplikacji. Na przykład aplikacja randkowa właśnie uruchomiła funkcję audio. Dzięki temu użytkownicy mogą dodawać do swoich profili 30-sekundowe nagrania dźwiękowe. Dodatkowo Spotify bada narzędzia w aplikacji, które pozwalają użytkownikom tworzyć własne podcasty z aplikacji Spotify.

Dźwięk może być używany do obsługi klienta, referencji klientów oraz pytań i odpowiedzi między klientami. Według wywiadu PYMNTS z globalnym dyrektorem ds. płatności omnichannel w ACI Worldwide, sygnały dźwiękowe użytkownika zostaną wykorzystane do jak najszybszego uruchomienia spersonalizowanych ofert z aplikacji mobilnych.

Zakupy na żywo

Od czasu epidemii gwałtownie wzrosła liczba zakupów na żywo w mediach społecznościowych, zwłaszcza na platformach takich jak Instagram Live i YouTube. Marki pokażą produkt podczas zakupów na żywo, po czym pojawi się pinezka do produktu. Dzięki temu widzowie mogą dotknąć pinezki i dodać produkt do koszyka.

Do 2021 r. współczynniki konwersji na żywo będą dziesięciokrotnie wyższe niż w przypadku innych platform e-commerce. Ponadto, według ekspertów, rynek zakupów na żywo w Stanach Zjednoczonych będzie wart 35 miliardów dolarów do 2024 roku.

Usługi Kup teraz i zapłać później

Usługi typu „kup teraz, zapłać później” (BNPL), takie jak Klarna i Afterpay, stają się coraz bardziej popularne wśród konsumentów. Dzięki tej metodzie płatności klienci mogą dokonać zakupu, a następnie zapłacić za niego w kilku ratach. BNPL jest często preferowany przez klientów nad kartami kredytowymi jako prostsza i bardziej elastyczna opcja płatności.

Na przykład wprowadzono Apple Pay Later, opcję kup teraz, zapłać później. Usługi typu „kup teraz, zapłać później” stają się coraz bardziej powszechne. Ponieważ pozwalają klientom uzyskać produkt bez dokonywania od razu płatności. W rzeczywistości wartość wszystkich płatności BNPL w 2022 r. wzrosła o 77,3% w stosunku do roku poprzedniego, osiągając 75,6 mld USD. W związku z tym pokazuje wykładniczy wzrost popytu konsumpcyjnego.

Reklama CTV

Wielu sprzedawców aplikacji wykorzystuje trend reklamowy w telewizji internetowej (CTV) i rozwój branży we wszystkich branżach, w tym w handlu elektronicznym.

Odsetek dorosłych, którzy codziennie oglądają filmy w telewizji CTV, wynosi obecnie około 40%. Poza tym oczekuje się, że liczba ta wzrośnie. Ten wzrost oglądalności CTV przyciągnął uwagę wielu reklamodawców. Ponadto, według Adweek, wydatki na reklamy CTV wzrosną o 39% od 2021 r. do 21,2 mld USD w 2022 r.

Handel bez głowy

Interfejs API jest używany przez architekturę headless do przesyłania danych w czasie rzeczywistym między frontendem lub cyfrowym sklepem skierowanym do klienta a procesami, narzędziami i systemami zaplecza. Dzięki temu nie ma potrzeby stosowania dodatkowych procedur czy narzędzi, a różne kanały można łatwo zintegrować i zarządzać nimi.

Pomoc w rozszerzonej rzeczywistości

Chociaż nie jest to nowa, rola rzeczywistości rozszerzonej (AR) w zakupach w aplikacji niewątpliwie rośnie w tym roku. Według analizy Wyceny, w latach 2022-2028 światowy rynek AR w handlu detalicznym będzie rósł w CAGR na poziomie 20%. Oczekuje się, że wzrost wykorzystania połączonych urządzeń i większa penetracja smartfonów na całym świecie zwiększy wzrost AR.

Wiele aplikacji e-commerce korzysta z rzeczywistości rozszerzonej (AR), aby zapewnić klientom testowanie produktów w aplikacji. W tym przypadku rozszerzona rzeczywistość (AR) wykorzystuje smartfon do cyfrowego dodania produktu do widoku świata rzeczywistego.

Najlepsze przykłady aplikacji eCommerce, które Cię zainspirują

Sephora

Z ponad 1750 punktami sprzedaży detalicznej w 30 różnych krajach, Sephora jest wiodącym międzynarodowym sklepem kosmetycznym i kosmetycznym. Wraz z cyfrową transformacją marka odniosła ogromny sukces, a aplikacja Sephora była jej główną taktyką mobilną.

Przegląd najważniejszych wydarzeń:

Aplikację pobrało już ponad 2 miliony osób. Zawiera również wiele funkcji dla cyfrowego świata w sklepie, takich jak zintegrowana karta lojalnościowa i karta podarunkowa, skanowanie produktów pod kątem ocen i recenzji, dostosowane alerty dotyczące promocji w sklepie itp. Dzięki Sephora Virtual Artist użytkownicy aplikacji mogą nawet wirtualnie przymierzać różne kosmetyki podczas korzystania z urządzeń mobilnych. Ponad 8,5 miliona wizyt i 200 milionów różnych kolorów podkładu, rzęs i ust zostało wygenerowanych przez funkcję rozszerzonej rzeczywistości.

ASOS

Międzynarodowy sklep odzieżowy ASOS ma siedzibę w Wielkiej Brytanii. Zapewnia mobilne doświadczenia dla ponad 85000 produktów dostępnych online. Ponad 80% ruchu w Wielkiej Brytanii pochodzi z urządzeń mobilnych, więc firma skoncentrowała znaczną część swoich zasobów na aplikacji mobilnej ASOS, aby zaoferować swoim klientom ponad 850 marek. Aplikację pobrało ponad 10 milionów osób, a użytkownicy spędzają w niej średnio 80 minut każdego miesiąca.

Przegląd najważniejszych wydarzeń:

Oczekuje się, że wizualne narzędzie wyszukiwania „Style Match” firmy ASOS zwiększy sprzedaż w aplikacji o 30% do 35%. Kupujący mogą szybko znaleźć podobne towary do dowolnego wybranego stroju za pomocą głównej funkcji aplikacji. Wystarczy zrobić lub przesłać zdjęcie referencyjne, a dopasowanie stylu wyświetli wyniki z kolekcji 85 000 produktów marki. Narzędzie świetnie radzi sobie z dostarczaniem klientom przekonujących rekomendacji, analizując kolor, wzór i teksturę obrazu.

Pudełko

Amerykańska hurtownia internetowa Boxed zapewnia hurtowe dostawy artykułów spożywczych i artykułów gospodarstwa domowego. Dzięki przyjaznej dla użytkownika aplikacji mobilnej tej marki klienci mogą kupować towary hurtowe w podróży i bez konieczności płacenia składki członkowskiej w klubie hurtowym.

Przegląd najważniejszych wydarzeń:

Na niektóre okazje, takie jak wycieczka, impreza lub inne wydarzenie, Boxed przygotował listy zakupów i pomysły. W rezultacie użytkownicy aplikacji oszczędzają czas, przygotowując to, co będą musieli przynieść lub podać. Listy te można skonfigurować na kilka sposobów. Dlatego użytkownicy mogą szybko zmieniać własną listę, usuwając istniejące terminy i dodając nowe.

Aplikacja wykorzystuje uczenie maszynowe do prognozowania, kiedy klientowi zabraknie produktu na podstawie wcześniejszych zakupów. Następnie SMART Stockup wyśle ​​przypomnienie. Dzięki temu mogą szybko złożyć kolejne zamówienie na towar. Aplikacja Boxed pozwala użytkownikom wyszukiwać promocje i oferty w sekcji Rzeczy na wyprzedaży, dzięki czemu zakupy są jeszcze przyjemniejsze.

Okulary Warby Parker

Ta marka to amerykański internetowy sprzedawca okularów przeciwsłonecznych i okularów korekcyjnych. Jej model dystrybucji online pozwala klientom zamawiać i przymierzać wiele par słynnych okularów za darmo przed dokonaniem zakupu. Po uruchomieniu witryny marka okularów miała już 20 000 osób na liście oczekujących w ciągu 48 godzin. Dzięki wielokrotnie nagradzanej aplikacji na iOS, popularny sklep internetowy rozszerza swoją działalność na urządzenia mobilne.

Przegląd najważniejszych wydarzeń:

Klienci mogą spróbować umieścić na swoich obrazach wirtualny styl szkła za pomocą aplikacji Warby Parker, aby zobaczyć, jak na nich wygląda. W najnowszej aktualizacji aplikacja wykorzystuje aparat iPhone'a X do mapowania twarzy użytkowników i sugerowania okularów, które będą im najbardziej odpowiadać.

Nike

W ramach strategii cyfrowej zorientowanej na klienta, ten gigant odzieży sportowej wprowadził aplikację Nike w celu połączenia tradycyjnego handlu detalicznego z technologią smartfonów.

Przegląd najważniejszych wydarzeń:

Klienci mogą korzystać z aplikacji Nike, aby sprawdzić dostępność dowolnego produktu w sklepie i dokonać rezerwacji tego samego dnia. Gdy produkt będzie gotowy do odbioru, klienci otrzymają wiadomość push po dokonaniu rezerwacji. W przypadku zakupów w aplikacji użytkownicy NikePlus mają dostęp do wyjątkowych ofert, specjalnych towarów Nike i korzyści dla partnerów. Dzięki skanerowi kodów kreskowych użytkownicy mogą szybko i łatwo zweryfikować specyfikacje produktów, znaleźć dostępne opcje i przeglądać stany magazynowe w czasie rzeczywistym online i w sklepie.

Wniosek

Większe wrażenia, jakie zapewniają aplikacje, doprowadziły do ​​ich zwiększonego wykorzystania. Kupujący wybierają aplikacje mobilne z różnych powodów, takich jak interfejs mobilny, szybkie ładowanie, bezpieczna płatność i prosty dostęp do ekranu głównego. Z tego powodu na co czekasz? Stwórzmy teraz aplikację eCommerce dla Twojej firmy. W Magesolution by AHT Tech JSC jesteśmy pewni, że oferujemy najlepsze usługi w przystępnej cenie dla Twojej firmy. SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI , aby uzyskać bezpłatną konsultację.

>>> Przeczytaj także:

M-commerce vs eCommerce: porównanie daje najbardziej wszechstronne spojrzenie

Poznaj strategie marketingowe eCommerce, aby zbudować i wdrożyć udany plan marketingowy eCommerce w 2022 r.