Prosty przewodnik po e-commerce 3PL (zewnętrzni partnerzy logistyczni)

Przechowywanie i transport towarów to ból głowy nie tylko dla początkujących handlowców internetowych, ale także dla doświadczonych. Proces ten wymaga nie tylko drobiazgowej uwagi, ale także odpowiedniego zaplecza (pojazdy, magazyny magazynowe itp.). Jest to poważny problem dla handlowców internetowych, ponieważ są oni tylko przedsiębiorcami, a nie ekspertami od logistyki. Aby rozwiązać ten problem, rodzą się coraz bardziej zaawansowane rozwiązania logistyczne, a jednym z nich jest eCommerce 3PL . Z jego pomocą detaliści eCommerce nie muszą samodzielnie utrzymywać operacji logistycznych, ale nadal uzyskują najlepsze wyniki.

Czym właściwie jest tak wielki potencjał? Przewiń w dół, aby uzyskać odpowiedź!

E-commerce 3PL: przegląd

Co to jest 3PL?

Podobnie jak agencje marketingowe, eCommerce 3PL lub logistyka firm zewnętrznych to firmy, które specjalizują się w świadczeniu profesjonalnych usług outsourcingowych dla firm eCommerce. Szybko pomogą Ci w kwestiach logistycznych. Najczęściej spotykanymi usługami są zarządzanie zapasami i magazynem, dystrybucja towarów, wysyłka zamówień, wymiany, pobranie, a nawet zwroty produktów.

Jak wiadomo, przedsiębiorcy internetowi często mają już bardzo duże obciążenie biznesowe, więc dbanie o logistykę – czasochłonną czynność, która wymaga skrupulatności i staranności – jest dla nich dość trudne. Dzięki 3PL logistyka nie jest już problemem, ponieważ Twój partner będzie pełnił dla Ciebie rolę magazynowania i transportu.

W szczególności pracownicy Twojego partnera 3PL dotrą do Twojego zakładu produkcyjnego i bezpośrednio odbiorą towar. Następnie przetransportują stamtąd do swojego magazynu i będą przechowywać w sposób profesjonalny i uporządkowany. Gdy tylko klient złoży zamówienie na Twoje produkty, sprawdzi Twoje zapasy i wyśle ​​je ze swojego magazynu do klienta. W skrócie, ten proces pomoże Ci skoncentrować się na tym, co najważniejsze dla przedsiębiorców: znajdowaniu nowych klientów i sprzedawaniu swoich produktów.

Czym 3PL różni się od innych PL?

Jeśli nie wiesz, oprócz 3PL istnieją 4 inne rodzaje PL: 1PL, 2P, 3PL i 4PL. Eksperci klasyfikują je na podstawie liczby rozproszonych pośredników między Tobą a Twoimi klientami. Następująco:

1PL: Sprzedawcy e-commerce sami wysyłają produkty do swoich klientów

2PL: Jednostki wysyłkowe będą odbierać zamówienia z magazynów handlowców i dostarczać te towary do klientów w ich imieniu.

3PL: Jak wspomnieliśmy powyżej, Twoje towary będą przechowywane, pakowane, wysyłane i odbierane przez agencję logistyczną.

4PL: Istnieje inna jednostka, która koordynuje proces współpracy pomiędzy handlowcami a eCommerce 3PL. Będą zarządzać procesem wysyłki za Ciebie i natychmiast skontaktują się z Tobą, jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy.

Jak działa 3PL?

Konkretny przepływ pracy jest dość prosty, Twoja agencja logistyczna zrobi za Ciebie prawie wszystko:

1. Oczywiście najpierw pracownicy Twojego partnera 3PL otrzymają Twoje produkty bezpośrednio w fabryce, a następnie przyniosą je do swoich magazynów i przechowają w odpowiednich lokalizacjach.
2. Kiedy zamówienie jest składane w Twoim eStore, musisz podać swojemu 3PL numer zamówienia, SKU, adres odbiorcy, cenę produktu itp. Jednak w przypadku niektórych 3PL proces ten będzie całkowicie zautomatyzowany.
3. Pracownicy Twojego partnera 3PL przyjmą produkt z magazynu i zapakują go.
4. 3PL może wysyłać samemu lub wysyłać zamówienia do swoich partnerów wysyłkowych, aby dostarczyć je do Twoich klientów.
5. Podczas procesu wysyłki możesz śledzić status swojego zamówienia za pośrednictwem systemu 3PL partnera, aby upewnić się, że nie ma problemów.

Plusy i minusy 3PL dla Twojego biznesu e-commerce

E-commerce 3PL plusy

Mniejsze koszty: Jak wiesz, magazynowanie jest jednym z najbardziej kosztownych wydatków. W rzeczywistości firmy z dużymi zapasami mogą wydać fortunę na roczny wynajem magazynów (nie wspominając o kosztach personelu, technologii, magazynowania itp.). Z pomocą eCommerce 3PL zyskasz ogromną pojemność przechowywania produktów, ale bez kosztów magazynowania, mniejsze wynagrodzenie personelu i mniejsze koszty dostawy.

Mniejsze nakłady pracy: z pomocą oddanych ekspertów całkowicie uwolnisz się od pracochłonnego procesu dystrybucji i zarządzania zapasami. Teraz jedyne, o co musisz dbać, to częste zdalne śledzenie zapasów.

lepszy wynik pracy: Bardzo niewielu przedsiębiorców dobrze radzi sobie z eBiznesem w zarządzaniu eBiznesem i utrzymywaniu logistyki jednocześnie. Jest to również główny winowajca powodujący problemy związane z logistyką. Jeśli zdecydujesz się na outsourcing, możesz tego całkowicie uniknąć dzięki wiedzy partnera.

Wady e-commerce 3PL

Mniejsza kontrola: ponieważ nie masz pełnej kontroli nad swoimi produktami, nie będziesz w stanie zauważyć na czas błędów podczas procesu przechowywania i dystrybucji. Może to spowodować uszkodzenie towaru. Chociaż niektóre firmy oferują monitorowanie produktów online, nadal nie jest to substytut zarządzania twarzą w twarz.

Zła obsługa odzwierciedla Twoją markę: Twoi klienci nie będą dbać o to, kto faktycznie im sprzedaje. Wszystko, na czym im zależy, to jakość obsługi. Dlatego każde złe działanie może wpłynąć na wizerunek Twojej marki.

Jak wybrać firmę 3PL dla swojej firmy?

Technologia

Naszym zdaniem technologia jest tym, na co należy zwrócić uwagę w pierwszej kolejności, szukając potencjalnego zewnętrznego partnera logistycznego. Postęp technologiczny jest niezbędnym warunkiem efektywnego przechowywania i dystrybucji towarów.

Na przykład towarzysz z oprogramowaniem, które może przesyłać status Twojego produktu w czasie rzeczywistym, powinien być preferowanym wyborem, ponieważ pomoże Ci monitorować treści 24/7.

Z drugiej strony nie zapomnij zapytać wszystkich potencjalnych partnerów 3PL o ich system zarządzania magazynem (WMS). Jest to w zasadzie niezbędny system, który pomaga 3PL usprawnić przepływ pracy, o którym wspomnieliśmy powyżej.

To również pozwala im zintegrować panel zarządzania magazynem z platformą sprzedażową, umożliwiając automatyczną aktualizację wszystkich informacji o zamówieniach w ich oprogramowaniu. Poza tym wszystkie informacje będą zmieniane w czasie rzeczywistym, dzięki czemu Twoje decyzje będą bardziej trafne i terminowe.

Bezpieczeństwo i ochrona

Ponieważ proces pracy i przesyłania informacji odbywa się głównie w trybie online, bezpieczeństwo jest również istotne. Nie chcesz, aby hakerzy wykradli Twoją firmę i informacje o Twoich klientach. Jeśli taka scena się wydarzy, spowoduje to nie tylko kłopoty dla Ciebie i Twoich obecnych klientów, ale także doprowadzi Cię na czarną listę każdego przyszłego klienta.

Nie martw się jednak zbytnio, ponieważ wiele rodzajów certyfikatów może potwierdzać zdolności twojego partnera w zakresie bezpieczeństwa, takie jak PCI, DEA lub FDA. Dodatkowo warto zwrócić uwagę na certyfikat HAZMAT, który jest dowodem na bezpieczną wysyłkę Twojego eCommerce 3PL.

Precyzja

Twoi partnerzy 3PL muszą być w stanie pracować z dużą dokładnością. Wysoka precyzja nie kończy się tutaj na zarządzaniu magazynem, ale także na transporcie. Bądź bardzo ostrożny, ponieważ Twoi klienci na pewno się zdenerwują, jeśli będą musieli otrzymać coś, na co nie czekają. Stanie się to przeszkodą uniemożliwiającą dokonanie zakupu następnym razem.

Możesz sprawdzić wskaźnik sukcesu lub dokładną dostawę 3PL na ich stronie internetowej. Upewnij się, że to 99% lub więcej. Będziesz marnował pieniądze tylko wtedy, gdy będziesz współpracować z agencjami o niższych numerach.

Top 7 najlepszych firm 3PL zajmujących się realizacją e-commerce

#1. FedEx 3PL e-commerce Fulfillment Company

FedEx jest jedną z wiodących światowych firm logistycznych. W 1971 roku firma FedEx została założona w Stanach Zjednoczonych i rozwija się do dziś. Po ponad 50 latach firma dotarła do ponad 220 krajów i terytoriów. Aby skutecznie zbudować markę na tak dużym rynku, potrzebuje pomocy 600 tys. pracowników, którzy obsługują około 12,5 mln paczek dziennie.

Stanie się klientem FedEx oznacza, że ​​będziesz czerpać korzyści z jej ogromnych zapasów i zoptymalizowanej technologii przechowywania. Ponadto firma ta posiada również wiele pojazdów i partnerów spedycyjnych, dzięki czemu wszystkie Twoje zamówienia dotrą do klientów w jak najkrótszym czasie.

#2. DHL Zewnętrzna realizacja zamówień e-commerce

DHL jest członkiem rodziny Deutsche Post Group – korporacji specjalizującej się w logistyce. Po prawie 55 latach rozwoju DHL stał się znaną marką logistyczną, znaną przez wielu klientów B2B. Obecnie jest ważnym partnerem wspierającym działania sprzedażowe tysięcy handlowców internetowych na całym świecie.

Według niektórych statystyk firmy DHL ma obecnie ponad 380 000 pracowników i 1,8 miliarda przesyłek frachtowych rocznie. To niesamowita ilość, z którą mogą sobie poradzić tylko firmy z potencjałem finansowym, możliwościami technologicznymi i wysokim poziomem wiedzy.

#3. Aramex 3PL Fulfillment Service

Jeśli interesujesz się 3PL, ale nie wiesz o Aramexie, to ogromny błąd, ponieważ jest to jedna z najstarszych firm transportowych na świecie. Od momentu powstania w 1982 roku świadczy usługi spedycyjne dla tysięcy firm w około 22 krajach. Do tej pory firma przetwarza ponad 100 milionów zamówień rocznie, zatrudniając 17 000 pracowników na całym świecie.

W zakresie usług, podobnie jak inne nazwy z listy, Aramex specjalizuje się również w dostarczaniu rozwiązań transportowych dla e-biznesu. Niektóre z jego wyróżniających się produktów to wysyłka ekspresowa, rozbudowane magazynowanie, wysyłka transgraniczna itp. Ponadto obsługuje również pakowanie, wysyłkę za pobraniem, etykietowanie i ubezpieczenie logistyczne.

#4. UPS Zewnętrzna firma realizująca zamówienia

UPS lub United Parcel Service to globalna firma logistyczna założona w 1907 roku z siedzibą w Stanach Zjednoczonych. Po ponad 100 latach ciągłego rozwoju firma działa obecnie w ponad 220 krajach na całym świecie. W szczególności, dzięki przewadze wczesnego startu, UPS ma ogromną skalę, zatrudniając ponad 500 000 pracowników na całym świecie. Co roku firma ta przewozi ponad 4,7 miliarda paczek.

Oczywiście jakość usług UPS jest również zbliżona do jego reputacji. Obecnie w UPS dostępna jest większość produktów logistycznych, takich jak dostawa ekspresowa, magazynowanie, wysyłka masowa itp. Możesz całkowicie zaufać bogatemu doświadczeniu pracowników tej firmy.

#5. Obsługa magazynowa Ceva 3PL

Jeżeli prowadzisz firmę działającą głównie na rynku francuskim, to Ceva Logistics będzie idealnym wyborem. Jest to firma zarządzająca łańcuchem dostaw z siedzibą w Marsylii, która powstała w 2007 roku. Pomimo tego, że jest młodsza niż wszystkie inne nazwy na liście, Ceva szybko rozkwitła w ponad 160 krajach z ponad 800 lokalizacjami biur.

Przy pomocy ponad 78000 pracowników, Ceva rocznie obsługuje prawie 3 miliony zleceń na transport drogowy, 430 tys. zleceń na transport morski oraz 360 tys. na transport lotniczy.

Docelowi klienci Ceva to głównie detaliści internetowi, firmy technologiczne i firmy z sektora opieki zdrowotnej. Dzięki potężnej platformie technologicznej ma niemal doskonałe możliwości przechowywania i zarządzania magazynem. W rezultacie nie ma wątpliwości, że Ceva może działać jako potężna logistyka dla każdego partnera.

#6. DCL Logistics Usługi realizacji e-commerce dla 3PL

DCL Logistics to eksperci w dziedzinie logistyki i łańcucha dostaw. Ta firma została założona w 1982 roku i ma siedzibę w Kalifornii. Od momentu powstania DCL nieustannie zaskakuje swoich partnerów wysoką jakością usług i przystępnymi cenami. Teraz urósł do tego stopnia, że ​​jest w stanie obsłużyć ponad 2,5 miliona globalnych zamówień dziennie.

Ponadto DCL jest również znana jako jedna z firm świadczących najwięcej usług logistycznych. Na przykład, oprócz usług ekspresowych, transgranicznych lub dostaw tego samego dnia, agencja ta oferuje również rozwiązania do zarządzania zapasami i śledzenia zamówień. Więcej informacji można znaleźć na oficjalnej stronie internetowej firmy.

7. Firma Blue Dart zajmująca się realizacją zamówień zewnętrznych

Blue Dart to firma logistyczna założona w 1983 roku. Po długim okresie ciągłego rozwoju, firma ta pojawia się obecnie w ponad 220 krajach i terytoriach na całym świecie.

Aby móc obsługiwać tak duży rynek, Blue Dart posiada 11 000 pojazdów, prawie 3 miliony stóp powierzchni magazynowej i ponad 12 000 pracowników. To wymarzona skala dla większości firm na świecie!

Oprócz podstawowych usług, które posiada większość agencji logistycznych (przesyłka ekspresowa lub COD), Blue Dart oferuje również wiele zaawansowanych, takich jak transgraniczna wysyłka eCommerce lub usługi odprawy celnej. Zwłaszcza dzięki zaawansowanej technologii przechowywania, jego magazyn może nawet regulować temperaturę tam, gdzie jest to potrzebne. Dlatego ta usługa jest również preferowana przez wielu sprzedawców.

Dolna linia

Chociaż e-commerce to bardzo potencjalny rynek, jest on również niezwykle trudny. W rzeczywistości wielu przedsiębiorców internetowych poniosło porażkę pomimo ich najlepszych starań z powodu złych operacji logistycznych. Jeśli nie specjalizujesz się w tej dziedzinie, nadal możesz zatrudnić ekspertów takich jak wyżej wymienione firmy 3PL, aby zrobili to za Ciebie.

Poza tym, aby skutecznie zintegrować swój sklep z wyżej wymienionymi usługami 3PL, musisz posiadać wiedzę na temat technik tworzenia stron internetowych. Może to jednak stworzyć dużą barierę dla początkujących przedsiębiorców. Wynajęcie niedrogiej, ale dedykowanej agencji to optymalny sposób na rozwiązanie tego problemu.

Jeśli nie miałeś jeszcze żadnej realnej opcji, możesz rozważyć Tigren – wiodącą firmę deweloperską eCommerce w Azji. Dzięki ponad 10-letniemu doświadczeniu w tworzeniu i projektowaniu stron internetowych, jesteśmy pewni, że możemy świadczyć usługi w rozsądnej cenie przy zachowaniu wysokiej jakości i stać się Twoim oddanym długoterminowym partnerem.

Czytaj więcej:

Ostateczny przewodnik po magazynie eCommerce (aktualizacja 2022)

Globalny e-commerce w 2022 roku: statystyki, trendy i wzrost

OKR dla e-commerce: prowadzenie firmy do sukcesu

Top 10 najlepszych hurtowych platform e-commerce w 2022 r.