Rekrutacja na rzecz różnorodności: czy Twoja firma zmienia?

Ten artykuł jest częścią większej serii, która koncentruje się na różnorodności i równości w marketingu poprzez wzmocnienie czarnych i zróżnicowanych rasowo autorów. Jako firma jesteśmy zaangażowani w identyfikowanie działań, które możemy podjąć w walce z rasizmem i niesprawiedliwością, a podnoszenie głosów BBIPOC ma kluczowe znaczenie dla inspirowania zmian. Śledź dalej i przeczytaj inne posty z tej serii tutaj.

Autorem tego posta jest Jada Harland, CEO + Talent Marketer.

Z perspektywy konsumenta i rekrutacji różnorodność nie stała się istotna; zawsze ma i nadal będzie mieć znaczenie dla struktury każdego długoterminowego sukcesu każdej firmy.
Według HR Digest, badanie McKinsey potwierdza, że ​​„Zróżnicowane etnicznie firmy są o 35% bardziej skłonne do osiągania zysków finansowych powyżej krajowych median branżowych, a firmy zróżnicowane pod względem płci mają o 15% większe prawdopodobieństwo, że zrobią to samo”. Biliony dolarów i setki milionów potencjalnych klientów wspierają gotówką różne branże.

Ale kolejną walutą, która staje się coraz bardziej wartościowa, jest zaangażowanie. Włączenie talentów prowadzi do nowych perspektyw, odpowiedzialności za lepsze podejmowanie decyzji i niekończących się pomysłów na treści. Stawiam więc pytanie, dlaczego talenty wspierające wewnętrzną strukturę firmy nie miałyby odzwierciedlać ich klientów?

Rekrutacja to słodko-gorzka konieczność dla wszystkich firm, dużych i małych. Zespoły rekrutacyjne sprawiają, że koła gwiezdnych talentów obracają się, gdy firmy się rozwijają, zmieniają role i pojawiają się nowe możliwości, dając rekruterowi niezwykłą moc zmiany narracji o programie różnorodności ich firmy. Dlatego dobrym rekruterem jest zatrudnienie najlepszego kandydata na dane stanowisko, bez względu na to, jak wygląda lub brzmi jego nazwisko w CV, jakiekolwiek założenia dotyczące osobistych preferencji czy koloru skóry.

Zatrudnianie zmian

Moje podejście do talentu jest trochę inne, ponieważ moja rola jako Talent Marketer uwzględnia, jeśli nie koncentruje się, na różnorodności. Ta nazwa stanowiska zyskała popularność w ostatnich latach, ponieważ coraz więcej miejsc pracy zdaje sobie sprawę, że rekrutacja to coś więcej niż tylko zimne telefony i przeglądanie setek życiorysów. Często przypisuje się nam jednorożce, które musimy przyciągać, bawić i namawiać do przyłączenia się do organizacji naszych klientów lub naszych własnych firm.

Dlatego marketingowy aspekt rekrutacji ma strategiczne znaczenie dla osiągnięcia celu, jakim jest zachęcanie do wzrostu zaangażowania ze strony zróżnicowanej i zdolnej puli talentów. Na domiar złego skupiłem się przede wszystkim na zatrudnianiu talentów marketingowych.

Powinienem również wspomnieć, że moja rola w Talent Marketingu była jeszcze bardziej wyjątkowa, ponieważ jestem również czarną kobietą w Ameryce Korporacyjnej, gdzie w większości firm jest tylko kilka innych, którzy wyglądają jak ja. Na przykład, jako Talent Marketer, wspieranie działań rekrutacyjnych często umieszcza mnie w zespole, który ma tylko 1 lub 2 czarnych rekruterów na ponad 30 rekruterów.

Opierając się na moim doświadczeniu w zatrudnianiu kierowników projektów, copywriterów, konsultantów, wykonawców, a nawet kadry kierowniczej, możesz usłyszeć i zobaczyć wiele na zapleczu procesu rekrutacji, co daje mi nadzieję na różnorodność w miejscu pracy dla naszej przyszłości. Pewna retoryka sprawia, że ​​jestem dumny z postępu, jaki dokonał się w Ameryce Korporacyjnej, z prawdziwym zapotrzebowaniem na wielkie talenty, które zmienią wygląd biura, podczas gdy innym razem kulę się przed wypartym i haniebnym komentarzem otaczającym rozmowę o różnorodności lub inkluzywności.

Powszechnie wiadomo, że po dekretach wykonawczych prezydenta Trumana 9981 z 1948 r. zróżnicowanie sił zbrojnych doprowadzi do zmian, ale inicjatywa korporacyjna była boleśnie powolna do ostatnich lat, począwszy od lat sześćdziesiątych.

Zespoły marketingowe wiodą prym

Jako Talent Marketer miałem przyjemność skoncentrować się na specjalistach od marketingu, których uważam za przepustkę do zmian. Zespoły marketingu i reklamy są zatrudniane do zarządzania połową firmy. Ich połowa działalności skupia się przede wszystkim na zapotrzebowaniu i stałym zaangażowaniu. Treści tworzone przez zespół marketingowy kierują rozmową wokół marki i interakcji z klientem.

W ubiegłym roku Ruch Black Lives Matter ujawnił niewygodne problemy w naszym życiu prywatnym, ale także w miejscu pracy. Wiele firm starało się podjąć świadomą decyzję o zidentyfikowaniu ich klientów i ustosunkowaniu się do tego, w jaki sposób zostali dotknięci. Doprowadziło to do powstania nowych kampanii, firm pospiesznych zatrudniania bardziej zróżnicowanych talentów, aby nie być częścią problemu, a nawet prezentowania swoich poglądów politycznych na platformach społecznościowych.

Wysiłki te były napędzane przez zespoły marketingowe, które nagle musiały stawić czoła zmaganiom swoich rówieśników i konsumentów. W świetle Ruchu BLM brak empatii ze strony Korporacyjnej Ameryki stał się nie do zignorowania i wiele firm działało szybko, co doprowadziło do zrozumienia, że ​​reprezentacja ma znaczenie w biurze i poza nim. To jeden z powodów, dla których ważne jest tworzenie różnorodnych zespołów marketingowych i przywództwo marketingowe. Bycie świadkiem wpływu marketingu na społeczne konstrukcje naszego świata oznacza, że ​​im więcej ludzi wygląda i myślą jak my wszyscy, tym więcej zmian zobaczymy.

Jednak podczas gdy zróżnicowane zespoły marketingowe robią duże postępy w kierunku zmian, zespoły marketingowe, którym brakuje różnorodności, mogą popełniać duże błędy. Wszyscy widzieliśmy epicką porażkę H&M i jej kampanii wokół nowej linii ubrań z czarnymi dziećmi w małpich koszulach. Doprowadziło to do wrzawy i H&M walczył o powrót do zdrowia. To samo dotyczy Dove pod Unilever z ich kampanią, w której czarna kobieta zdejmująca brązową koszulę została zastąpiona białą kobietą w białej koszuli lub marki Nivea do pielęgnacji skóry, a nawet Pepsi. Wszystkiego można było uniknąć i zaoszczędzić miliony dolarów na przerażających treściach, gdyby mieli bardziej zróżnicowany zespół do wypowiadania się w tych kwestiach.

Różnorodne talenty są obfite

W swojej roli zajmuję się talentem przez 70% czasu. Byłem po stronie agencji i klienta. Niestety, rozmowa o różnorodności jest skomplikowana w przypadku zatrudniania klientów z kilku powodów.

Przede wszystkim brak dostępu prowadzi do braku różnorodności. Jako rekruter i marketer, który przyciąga talenty, dane pokazują, że talenty tam są, ale trzeba wprowadzić zmiany. Opisy stanowisk powinny opisywać rolę, ale pozostawiać miejsce na indywidualne doświadczenia.

Na przykład, jeśli stanowisko wymaga od kandydata doświadczenia w „kreatywnych zadaniach” i posiada wszystkie wymagane narzędzia do wykonania pracy, co oznacza, że ​​jego doświadczenie w pracy nad innymi materiałami poza „Białą Ameryką” nie byłoby pomocne w poszerzeniu zakresu projektów dla Twojej firmy? Zdajemy sobie sprawę, że istnieje coś, co uważa się za „czarne marki” kontra „popkultura”.

Podział ten istnieje, ponieważ większość marek wyklucza osoby kolorowe. Jeśli mam utalentowanego grafika, który pracował przede wszystkim z „czarnymi markami”, a jego praca odzwierciedla tekstury włosów lub ideologie kultury czarnych, to ich praca powinna być ceniona tak samo jak ich białe odpowiedniki.

Niestety, taki talent często jest pomijany i klasyfikowany jako „zbyt miejski” lub „nie pasujący do kultury”. Poddajemy recyklingowi te same treści zamiast odzwierciedlać rzeczywistość społeczeństwa. Wszyscy mamy historię i mamy prawo podzielić się nią autentycznie. Przywiązywanie wagi do własnego doświadczenia życiowego nad innym jest szkodliwe.

Ale to nie jedyny sposób, w jaki Korporacyjna Ameryka porusza się tak wolno, jeśli chodzi o tworzenie bardziej zróżnicowanych zespołów. W procesie wyszukiwania talentów do ogłoszenia o pracę przeprowadzamy rozmowę wstępną, zaczynając od jednej idei „rewolucyjnego talentu”, ale ostatecznie wyszukiwanie zmienia się, gdy firma wraca do poszukiwania kandydatów, których zawsze miała, białych i mężczyzna z tymi samymi perspektywami.

Inną kwestią, którą należy poruszyć, jest to, że nadal istnieje luka płacowa, a rozmowa z utalentowanym marketerem, który jest zatrudniony za niższą pensję i potrzebuje znacznie więcej czasu niż jego rówieśnicy, aby osiągnąć określony próg wynagrodzenia, zniechęca. Jeśli zmierzamy ku bardziej sprawiedliwej przyszłości, firmy muszą wrócić do deski kreślarskiej. Dwa poprzednie problemy dowodzą, że poszukiwanie bardziej zróżnicowanych kandydatów było pomysłem, a nie planem działania na rzecz różnorodności czy inkluzywności.

Zakończyć

Jako czarnoskóry profesjonalista i rekruter nauczyłem się, że dobre wykonywanie swojej pracy nie opiera się tylko na wynikach, ale w równym stopniu na wizji klienta lub zleceniodawcy. Wewnętrzne konflikty wokół różnorodności i integracji muszą być rozwiązywane odgórnie, podobnie jak ustawodawstwo.

Dajemy przykład. Ponieważ ideologia marketingu talentów polega na identyfikowaniu, tworzeniu i zachęcaniu najlepszych talentów do zajmowania ról w firmie, musimy nadać ton. Zasoby, z których korzystamy w rekrutacji zmieniają się w zależności od naszych poszukiwań iw tym przypadku również musimy zmienić naszą perspektywę. Różnorodność, której szukamy, nie jest ukryta. Wybór to zmiana. Ta odpowiedzialność stawia nas wszystkich przed pytaniem, Korporacyjna Ameryka, nad czym pracujemy i czy naprawdę traktujemy to poważnie?

Jada Harland jest pionierką. Od 5 lat pracuje w Talent Marketingu, współpracując z firmami z listy Fortune 500, zatrudniając najlepszych specjalistów od marketingu, od Specjalistów po CMO.
Jej doświadczenie w rekrutacji otworzyło drzwi do pracy nad różnorodnością w niektórych z największych marek. Obecnie prowadzi własny internetowy sklep odzieżowy Nastasia.co i współpracuje z mężem przy innych przedsięwzięciach biznesowych. Nadal wykorzystuje swoje umiejętności w mediach społecznościowych, copywritingu, budowaniu stron internetowych i rekrutacji na podstawie umowy. W wolnym czasie lubi spędzać czas z powiększającą się rodziną, podróżować oraz poznawać historię i astronomię.

CM Group to rodzina globalnych marek technologii marketingowych, w tym Campaign Monitor, CM Commerce, Delivra, Emma, ​​Liveclicker, Sailthru i Vuture. Łącząc te wiodące marki, CM Group oferuje różnorodne światowej klasy rozwiązania, z których mogą korzystać marketerzy na każdym poziomie. Z siedzibą w Nashville, TN, CM Group ma biura w Stanach Zjednoczonych w Indianapolis, Los Angeles, Nowym Jorku, Pittsburghu i San Francisco oraz biura globalne w Australii, Londynie, Nowej Zelandii i Urugwaju.