Marketing cyfrowy: co to jest, do czego służy i przykłady strategii

Marketing cyfrowy to zastosowanie zestawu strategii marketingowych w mediach cyfrowych .

Obecnie wiele technik i działań Offline Marketingu czy Tradycyjnego Marketingu zostało przełożonych na świat online i Digital Marketing .

Świat cyfrowy stale się rozwija. Ciągle pojawiają się nowe narzędzia lub ulepszamy obecne.

Uwzględniono takie czynniki jak natychmiastowość, nowe sieci oraz możliwość coraz bardziej wyczerpującego pomiaru każdej z wdrażanych strategii.

Zacznijmy od zasady: definicji marketingu cyfrowego i krótkiej historii jego ewolucji. Następnie określimy, do czego służy marketing cyfrowy, a następnie wyjaśnimy, w jaki sposób firmy mogą z niego jak najlepiej skorzystać.

Chodźmy!

Czym jest marketing cyfrowy?

Phillip Kotler, znany na całym świecie ojciec nowoczesnego marketingu i pierwszy ekspert w strategicznej praktyce marketingu, zdefiniował Digital Marketing w następujący sposób:

Marketing cyfrowy to zestaw działań, które firma lub osoba prowadzi w Internecie, aby przyciągnąć nowe firmy i rozwinąć tożsamość marki.

Phillip Kotler

Marketing cyfrowy promuje przede wszystkim widoczność i świadomość marki oraz zwiększa sprzedaż, ale może być wykorzystywany do wielu celów dzięki licznym technikom marketingu internetowego. marketingu internetowego.

Jak wspomnieliśmy wcześniej, koncepcja marketingu cyfrowego nie pozostaje statyczna ; praktyka tej dyscypliny stale się rozwija. Ponadto w ostatnich latach narzędzia i platformy marketingu cyfrowego nie przestały się rozwijać.

Jaka jest historia marketingu cyfrowego?

Pojęcie lub definicja marketingu cyfrowego została po raz pierwszy użyta w latach 90. XX wieku. To właśnie na początku Internetu powstało pojęcie marketingu cyfrowego.

W ciągu dekady 2000 i 2010 roku, wraz z ewolucją technologii i pojawieniem się nowych narzędzi społecznościowych i mobilnych, koncepcja marketingu cyfrowego zaczęła się niepowstrzymać. Zaprzestanie używania wyłącznie do celów reklamowych dla klientów i dodanie celu tworzenia doświadczeń obejmujących użytkowników .

Philip Kotler dzieli marketing cyfrowy na trzy epoki, które jasno wyjaśniają jego ewolucję:

• Marketing internetowy 1.0
• Marketing Web 2.0
• Marketing w sieci 3.0
• Marketing w sieci 4.0
  
  

Sieć 1.0

W latach 90. pojawiła się pierwsza wersja Internetu, nazwana Web 1.0. Ta wersja internetu nie pozwalała użytkownikom na aktywną interakcję ze stronami internetowymi, pozwalała jedynie na wyszukiwanie informacji w prostym systemie wyszukiwania. Użytkownicy pasywnie uzyskiwali dostęp do treści.

Wciąż było to bardzo podobne do tradycyjnego marketingu: komunikacja była jednostronna, dokonywana przez firmę, a konsument pasywnie odbierał treść bez jakiejkolwiek interakcji między obiema stronami.

Kiedy pojawiły się pierwsze reklamy bez kliknięć, internauci zaczęli mieć więcej interakcji z firmami, które reklamowali w sieci. Jednak dopiero w latach 2000. marketing cyfrowy stał się czymś innym, jakim znamy go dzisiaj.

Największą cechą ery Web 1.0 jest niemożność komunikacji i ekspozycji użytkownika. Tylko firmy miały kontrolę nad tym, co o nich publikowano.

Web 2.0

Dzięki Web 2.0 stworzono możliwość łatwego, łatwego i szybkiego dzielenia się informacjami dzięki pojawieniu się sieci społecznościowych i gwałtownej ewolucji technologii informacyjno-komunikacyjnych (ICT), które umożliwiają niemal natychmiastową wymianę filmów, obrazów itp.

W erze Web 2.0 Internet przestał być wykorzystywany wyłącznie jako środek do wyszukiwania informacji, a zaczął stawać się społecznością, w której użytkownicy stale nawiązują relacje z innymi użytkownikami z różnych krajów świata.

W tej epoce komunikacja stała się bardziej demokratyczna, a wszyscy uczestniczący użytkownicy stali się producentami ważnych treści w Internecie.

Od teraz użytkownicy mogą wchodzić w interakcję ze sobą, a także z treściami dostępnymi w Internecie. Do tej zmiany doprowadził wzrost liczby internautów, która rośnie do dziś.

Internet 3.0

W fazie Web 3.0 wprowadzamy pojęcie sieci semantycznej, w zamierzeniu nawigacja dostosowuje się do upodobań użytkownika.

Web 3.0 nie tylko umożliwia konwersację i interakcję między użytkownikami, ale także pozwala działać proaktywnie i pomagać użytkownikom w bardziej spersonalizowanej nawigacji. Ze względu na dużą lawinę informacji stara się zapewnić użytkownikowi jak najbliższe doznania.

Era ta odbywa się dzięki ciągłej ewolucji technologicznej, która pozwala na stosowanie nowych języków, nowych technik wyszukiwania i przechowywania.

Połączenie normalizacji treści ze sztuczną inteligencją pozwala nam uzyskać te wiarygodne informacje. Chodzi o tworzenie dla nas maszyn odpowiedzialnych za wyszukiwanie i odkrywanie informacji.

Kiedy uzyskujemy dostęp do strony internetowej i otrzymujemy reklamy oparte na poprzednich działaniach i doświadczeniach związanych z przeglądaniem lub gdy pojawiają się wiadomości, które są związane z naszymi zainteresowaniami, możemy najbardziej zaobserwować te zmiany.

Web 3.0 uwzględnia nasze gusta, preferencje, przyzwyczajenia, a nawet kontekst. Ale w zamian za wszystkie korzyści związane z nawigacją i ulepszenia, które z nią wniosłeś, znajdujemy negatywny czynnik, że nasza prywatność jest przechowywana, z wszystkimi kontrowersyjnymi, jakie to przyniosło i koniecznością stosowania prawa o ochronie danych wszystkich użytkowników Internetu .

Sieć 4.0

Web 4.0 proponuje nowy model interakcji z użytkownikiem, bardziej kompletny i spersonalizowany, oferując konkretne i dostosowane do potrzeb nawigatora rozwiązania.

Jest znacznie bardziej aktywną stroną internetową i pełni funkcję wirtualnego asystenta ze sztuczną inteligencją. Obecni wirtualni asystenci rozumieją język i polegają na wcześniejszych działaniach, preferencjach i innych czynnikach specyficznych dla użytkownika.

Z drugiej strony Web 4.0 jest znacznie bardziej interaktywny. Duża ilość informacji dzięki big data, uczeniu maszynowemu i doskonaleniu obecnych uczestników pozwala na maksymalne dostosowanie i optymalizację zadań.

Web 4.0 jest niezbędną warstwą integracji dla wykorzystania sieci semantycznej i jej ogromnych możliwości. Jest to nowy model Internetu, który narodził się z myślą o ulepszeniu ery Web 3.0, dostosowując się w czasie rzeczywistym do szybkiej ewolucji dzisiejszych technologii informacyjno-komunikacyjnych.

Era Web 4.0 zmieniła sposób, w jaki firmy wprowadzają innowacje. Na płaszczyźnie wirtualnej działania są znacznie bardziej aktywne i dostosowane do użytkowników.

Do czego służy marketing cyfrowy?

Marketing tradycyjny podchodzi do klienta w sposób bezpośredni i nachalny. Ze swojej strony Digital Marketing łączy się z internautami poprzez jakość i wartość treści , tak aby produkt lub usługa były postrzegane przez konsumenta.

Zobaczmy, do czego służy marketing cyfrowy:

• Rekrutacja potencjalnych klientów
• Zwiększona sprzedaż
• Lojalność klientów
• Poprawia widoczność i rozgłos marki
• Tworzenie reputacji online
• Redukcja kosztów w porównaniu do tradycyjnego marketingu

Rekrutacja potencjalnych klientów

Przede wszystkim musisz znać swojego klienta. Określ osobę kupującą.

W ten sposób możesz znaleźć odpowiedni przekaz, ton i pozycjonowanie, na które chcesz kierować reklamy podczas wdrażania ogólnych strategii marketingowych i komunikacyjnych (reklama, sieci społecznościowe, tworzenie treści itp.)

Nie możesz dotrzeć do wszystkich potencjalnych klientów, ponieważ Twój przekaz byłby zbyt ogólny i bezużyteczny, tracąc w ten sposób jakość i możliwości oddziaływania, ponieważ nie jest wystarczająco szczegółowy.

Zdefiniuj swoich idealnych klientów, aby wczuć się w ich skórę, zrozumieć ich potrzeby i preferencje oraz móc jak najściślej z nimi rozmawiać, zdobywając ich zaufanie. Możesz spotkać 2/3 (maksymalnie) preferowanych typów klientów.

Zwiększona sprzedaż

To, czego szuka każda firma, to zwiększenie sprzedaży. Strategie marketingu cyfrowego są najlepszym sposobem, aby to osiągnąć.

Wdrażając jak największą liczbę działań w swojej strategii marketingowej, możesz zwiększyć możliwość uchwycenia z najwygodniejszego sposobu do potencjalnego konsumenta, aby Twoi handlowcy mogli wykonać swoją najlepszą pracę: Sprzedaj.

Dlatego niezbędne jest posiadanie potężnej strategii marketingu cyfrowego, aby móc znaleźć grupę docelową, a najlepiej jest to osiągnąć na kilka sposobów.

Lojalność klientów

Wiele badań udowadnia w zakresie inwestycji, że łatwiej jest utrzymać obecnych klientów niż pozyskiwać nowych.

Marketing cyfrowy pomoże Ci pozostać lojalnym wobec klientów. Utrzymywanie stałego kontaktu bez inwazyjności pozwoli Ci skłonić konsumentów do nawiązania kontaktu z Twoją firmą.

Ważne jest, abyś nie zapominał, aby zawsze starać się przyciągnąć więcej klientów, możesz to osiągnąć dzięki dobrym strategiom, takim jak dobre pozycjonowanie SEO.

Widoczność i świadomość marki

Dzięki marketingowi cyfrowemu możesz sprawić, że Twoja marka będzie znana różnym grupom odbiorców.

Twój potencjalny klient i osoba kupująca można znaleźć w dowolnym typie odbiorców. Wdrożenie dobrych strategii marketingu cyfrowego w celu zwiększenia rozgłosu pomoże największej liczbie użytkowników poznać Twoją firmę i markę, niezależnie od tego, do której grupy odbiorców należą.

Reputacja online

Reputacja w Internecie to prestiż lub szacunek, jaki marka lub osoba zdobywa w Internecie. Nie jest on całkowicie kontrolowany przez firmę, ponieważ internauci mogą przyczynić się do jego produkcji, zamieszczając swoje komentarze i opinie.

Dzięki Digital Marketingowi i określonym narzędziom monitorującym możesz poznać stan reputacji swojej marki w Internecie .

Redukcja kosztów w marketingu cyfrowym a marketing tradycyjny

Reklamy telewizyjne, radiowe i prasowe wymagają ogromnych zasobów.

Choć błędem jest myślenie, że w marketingu cyfrowym nie trzeba mieć dobrego budżetu, koszty inwestycji mogą być znacznie niższe. W zależności od rodzaju działalności, inwestowanie w płatną reklamę w celu uzyskania konkretnych wyników pozwala przedsiębiorcy decydować o wysokości inwestycji w oparciu o swoje możliwości ekonomiczne.

Strategie marketingu cyfrowego w firmach

Wśród wielu działań i strategii marketingu cyfrowego, które można dziś zastosować w firmach, wyróżniamy następujące.

SEO

Dobre pozycjonowanie w Google ma kluczowe znaczenie. Kiedy dana osoba potrzebuje informacji, chce coś wiedzieć lub chce poznać produkt lub go kupić, wyszukaj w Google.

Jeśli potrzebujesz pomocy w opracowaniu swojej strategii SEO, skontaktuj się z nami w Kiwop.

SEM

W przypadku pilnych projektów internetowych, które nie mają czasu na opracowanie działań SEO z pilnych powodów oraz dla tych projektów internetowych, które się rozpoczynają, często konieczne jest korzystanie z płatnej reklamy Google, znanej również jako marketing w wyszukiwarkach lub SEM.

Pay per Click to metodologia, według której płacisz za każde kliknięcie wykonane przez użytkownika, gdy zobaczy reklamę.

Oznacza to, że ten użytkownik ma wyraźne zainteresowanie, więc klika, a witryna musi być idealnie dostosowana, aby reklama pasowała do treści, które osoba znajdzie po przejściu do sieci.

CRO

Optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) oznacza zwiększenie współczynnika konwersji dowolnej witryny internetowej, e-commerce lub kampanii marketingowej.

CRO obejmuje optymalizację marketingu cyfrowego, optymalizację strony internetowej, optymalizację strony docelowej, testowanie, doświadczenie klienta, użyteczność i każdą dyscyplinę skoncentrowaną na optymalizacji zachowań użytkowników na stronie internetowej.

WPO

Szybkość sieci stała się istotnym czynnikiem w każdej witrynie, którą musisz wziąć pod uwagę, jeśli chcesz mieć zoptymalizowaną sieć, ponieważ będzie ona miała wpływ zarówno na użyteczność (UX), jak i pozycjonowanie w wyszukiwarkach internetowych (SEO) czy konwersję (CRO). .

Optymalizacja wydajności sieci (WPO) obejmuje wszystkie działania mające na celu poprawę szybkości wysyłania do sieci, czyli tego, jak szybko użytkownicy mogą wczytywać się i wchodzić w interakcję ze stronami w witrynie.

Media społecznościowe

Sieci społecznościowe to idealne platformy do zastosowania marketingu cyfrowego. Ale ważne jest, aby wiedzieć, w jaki sposób są używane i do czego służą, aby jak najlepiej je wykorzystać.

Każda sieć społecznościowa ma inną rolę z własnymi strukturami, zasadami i etykietami behawioralnymi.

W ten sposób sieć społecznościowa LinkedIn jest zorientowana na świat biznesu, podczas gdy Facebook lub Instagram generuje społeczności, które prowadzą dialog, udostępniają i komentują posty innych użytkowników.

Dlatego wygodnie jest wiedzieć, po co chcesz być w sieci: przyciągać klientów, kwestionować, rozwiązywać wątpliwości lub oferować promocje.

Marketing e-mailowy

E-mail marketing jest skierowany do sklepów internetowych oraz serwisów firmowych, które posiadają bazę klientów.

Bazy danych muszą być własne, a nie zakupione, na co użytkownik dobrowolnie się zarejestrował i zażądał otrzymywania reklam, które zostaną mu wysłane. W przeciwnym razie mówilibyśmy o spamie.

Dobra kampania e-mail marketingowa podnosi oferty, zapamiętuje specjalne daty zakupu lub służy do utrzymywania stałego kontaktu z kupującym.

E-mail marketing nie polega na bezkrytycznym wysyłaniu niechcianych reklam na dowolny e-mail znaleziony w bazie danych, ponieważ między innymi może to spowodować irytację użytkowników i przestać nas śledzić.

Remarketing

Remarketing to technika marketingu cyfrowego, dzięki której firmy mogą wyświetlać reklamy kontekstowe osobom, które odwiedziły Twoją witrynę, ale nie dokonały żadnego zakupu.

Remarketing pozwala firmom kierować reklamy do użytkowników, sprawdzając, kiedy proces zakupu jest porzucany i czy osobom, które już wykazały zainteresowanie zakupem, oferowana jest konkretna reklama.

Optymalizacja treści internetowych

Ważne jest, aby aktualizować każdą witrynę w momencie, gdy wskaźniki sprzedaży spadają, są nowe modele, które są bardziej efektywne lub że można osiągnąć wyższy udział klientów lub większą efektywność sprzedaży i konwersji.

Dlatego ważne jest posiadanie stałej obsługi CRO i content marketingu (co zdefiniujemy poniżej).

Marketing treści

Tworzenie treści dla Twojej aplikacji w skutecznej strategii marketingowej jest ważnym źródłem ruchu, leadów i sprzedaży.

Pisanie treści, które generują wartość dla użytkowników, jest czynnikiem odróżniającym firmy odnoszące sukcesy od tych, które tego nie robią, ponieważ generują do 70% więcej leadów miesięcznie.

W tym celu należy dokładnie określić, jakie wiadomości publikować, jak często i za pośrednictwem jakich kanałów (ze strony internetowej, bloga, sieci społecznościowych, biuletynu itp.), określając, jak treść powinna przyciągać i zatrzymywać odbiorców.

Zastosuj strategię marketingu cyfrowego w swojej firmie online

Mamy nadzieję, że udało Ci się poszerzyć swoją wiedzę na temat tego, czym jest marketing cyfrowy i do czego służy. Wdrażaj także w życie strategie marketingu cyfrowego dla firm, które Ci pokazaliśmy.

Pamiętaj, że jeśli potrzebujesz pomocy lub chcesz, abyśmy rozwiązali jakiekolwiek pytania związane z Twoją strategią e-commerce lub marketingu cyfrowego, chętnie to zrobimy.

Skontaktuj się z nami lub śledź nas na naszym profilu na Instagramie .

W Kiwop jesteśmy specjalistami w pisaniu treści , marketingu cyfrowym , tworzeniu stron internetowych i e-commerce .

Nie myśl o tym więcej i…

Zoptymalizuj swój biznes online dzięki strategiom marketingu cyfrowego!