Nowe trendy w marketingu cyfrowym dla marketerów finansowych

Dlaczego jako marketer finansowy powinieneś stale poznawać pojawiające się trendy w marketingu cyfrowym?

Odpowiedź jest prosta.

Konkurencja w branży usług finansowych staje się coraz bardziej zacięta i stale się rozwija w miarę pojawiania się nowych firm.

Poza tym współcześni klienci mają teraz większe wymagania niż kiedykolwiek wcześniej.

Dlatego, aby wyróżnić się i dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów, musisz mieć solidną strategię marketingu cyfrowego, która pomoże Ci zostać zauważonym, zwiększyć zaangażowanie klientów i zdobyć ich zaufanie.

Dlatego jako marketer finansowy ważne jest, aby stale być na bieżąco z najnowszymi trendami marketingu cyfrowego, które mogą pomóc w opracowywaniu innowacyjnych kampanii w celu nawiązania kontaktu z potencjalnymi klientami.

W tym poście przedstawiono cztery najważniejsze pojawiające się trendy w marketingu cyfrowym, które pomogą Ci zachować konkurencyjność w 2023 roku i później.

Zacznijmy.

Trendy marketingu cyfrowego dla marketerów finansowych

Oto cztery najważniejsze trendy w marketingu cyfrowym, o których muszą wiedzieć specjaliści od marketingu finansowego.

1. Personalizacja

Dawno minęły czasy, kiedy klienci mieli tylko kilka opcji usług finansowych do wyboru.

Dziś tak nie jest.

Ogromna liczba głównych sprzedawców detalicznych ściga klientów z solidną historią płatności, stałymi dochodami, a także częstym korzystaniem z kart kredytowych. Oferują nawet zachęty do polecania , aby zdobyć nowych klientów.

A ponieważ klienci mają dostęp do wielu opcji, stali się mniej lojalni.

W rezultacie kluczowi gracze w branży usług finansowych zmuszeni są do wdrażania strategii, które pomogą im pozyskać i utrzymać klientów. A jednym z nich jest personalizacja.

Aby wyróżnić się z tłumu, firmy świadczące usługi finansowe muszą budować wartość marki , konkurując w oparciu o doświadczenia klientów.

Personalizacja umożliwia firmom świadczącym usługi finansowe skoncentrowanie się na kliencie, a nie na produkcie.

Jednak 44% konsumentów twierdzi, że ich banki nie otrzymują spersonalizowanych usług:

Prawidłowo wykonana personalizacja w marketingu usług finansowych może przynieść następujące korzyści:

• Zwiększ przychody, zwiększając zaangażowanie i współczynniki konwersji.
• Zwiększ doświadczenie, lojalność i retencję klientów.
• Ułatw spójny przekaz w różnych kanałach.

Prawdopodobnie personalizacja sprawia, że ​​klienci czują się traktowani indywidualnie, a nie anonimowo. W ten sposób zyskują zaufanie do Twojej firmy.

Jednak personalizację można osiągnąć tylko wtedy, gdy firmy świadczące usługi finansowe mają dostęp do cennych danych klientów.

W tym miejscu pomocne mogą okazać się cyfrowe narzędzia personalizacyjne ze sztuczną inteligencją.

Oto jak zapewnić personalizację klientom za pomocą tych narzędzi:

• Korzystaj z cyfrowych narzędzi do personalizacji, aby zbierać i ujednolicać dane klientów, których możesz używać do personalizowania wiadomości.
• Segment oparty na cyklu zakupów.
• Udostępniaj spersonalizowane treści blogów i oferuj spersonalizowane oferty.
• Wykorzystaj strategie personalizacji w różnych kanałach.

Zobacz, jak Credit Union of Texas spersonalizowała swoją stronę internetową:

Gdy klienci odwiedzają witrynę i klikają preferowaną opcję (zostań członkiem CUTX, złóż wniosek o pożyczkę samochodową itp.), otrzymują formularz do wypełnienia.

Dane są przesyłane do CRM unii kredytowej w celu śledzenia potencjalnych klientów. Dane są następnie wykorzystywane do tworzenia profilu odbiorców, który może pomóc w dostarczaniu spersonalizowanych doświadczeń na podstawie informacji wprowadzonych przez klienta w formularzu.

2. Firmy świadczące usługi finansowe koncentrują się na technologii cyfrowej

Współcześni klienci chcą mieć dostęp do swoich finansów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z dowolnego miejsca, za pomocą dowolnego urządzenia.

Aby to ułatwić, wiele instytucji finansowych przeszło na technologię cyfrową i umożliwiło klientom dostęp do ich usług finansowych online za pośrednictwem komputerów stacjonarnych i urządzeń mobilnych.

Raport Vericast Financial Services Trendwatch z 2022 r. pokazuje, że 82% instytucji finansowych inwestuje obecnie w bankowość internetową i mobilną, a 67% w nowe technologie.

Co więcej?

Ponieważ klienci spędzają więcej czasu na różnych platformach społecznościowych, utrzymanie solidnej obecności w mediach społecznościowych i angażowanie potencjalnych klientów to świetny pomysł.

Pamiętaj, że 76,1% internautów korzysta z platform mediów społecznościowych do badania marek i produktów.

Domyślnie instytucje finansowe są postrzegane jako bezosobowe. Zapewnienie aktywnej obecności w mediach społecznościowych może pomóc w łączeniu się i bezpośredniej interakcji z użytkownikami cyfrowymi oraz w budowaniu społeczności wokół Twojej marki.

Oto, w jaki sposób wykorzystanie mediów społecznościowych może przynieść Twojej marce korzyści:

• Docieraj do nowych potencjalnych klientów
• Popraw relacje
• Zhumanizuj swoją markę
• Odkryj prawdziwe wyniki biznesowe
• Zademonstruj cel marki i pielęgnuj społeczność wokół swojej marki
• Odkryj kluczowe informacje branżowe i dotyczące klientów

Pro Tip: Korzystaj z najlepszego oprogramowania do marketingu w mediach społecznościowych, aby ułatwić sobie prowadzenie skutecznych strategii i osiąganie celów.Mogą pomóc w planowaniu treści, analizie i nie tylko.

3. Marketing treści

Content marketing to także jeden z kluczowych trendów marketingu cyfrowego dla marketerów finansowych.

Ale dlaczego?

Oto niektóre z korzyści płynących z content marketingu w usługach finansowych:

• Napędza świadomość marki
• Stanowi medium do edukacji obecnych i potencjalnych klientów
• Pomaga budować większe zaufanie i silniejsze relacje między Twoją marką a klientami
• Umożliwia markom kontakt z potencjalnymi klientami
• Pomaga dotrzeć do młodszego pokolenia
• Pomaga pozyskać i utrzymać klientów
• Content marketing to praktyczna strategia generowania leadów
• Wyróżnia Twoją firmę na tle konkurencji

Nic więc dziwnego, że 71% marketerów B2B twierdzi, że content marketing jest ważniejszy niż kiedykolwiek wcześniej.

To wyjaśnia, dlaczego firmy świadczące usługi finansowe, przedsiębiorcy i start-upy wykorzystują marketing treści w swoich strategiach marketingu usług finansowych.

Tworzenie wysokiej jakości blogów, filmów, podcastów, studiów przypadku i innych rodzajów treści może pomóc w działaniach związanych z SEO i e-mail marketingiem.

To, wraz z tanim oprogramowaniem do marketingu e-mailowego i narzędziami SEO, może pomóc w doładowaniu kampanii marketingowych.

A spośród treści, co wybrać?

Aby wyróżnić się na tle konkurencji, rozważ dodanie filmów do postów na blogu i stron docelowych.

Według ostatniego raportu Wyzowl Video Survey, 92% marketerów twierdzi, że wideo przyniosło im dobry zwrot z inwestycji.

Dobrą wiadomością jest to, że koszt edycji wideo nie pozostawia wgniecenia w Twoim portfelu. W rzeczywistości możesz użyć bezpłatnego oprogramowania do edycji wideo, aby edytować filmy i dodawać je do swoich blogów.

Oto przydatne wskazówki, jak wdrożyć content marketing w usługach finansowych:

• Zdefiniuj grupę docelową i zbuduj szczegółowe persony kupujących
• Określ potrzeby w zakresie treści dla każdej z Twoich osobowości kupujących
• Twórz treści odpowiadające potrzebom i wyzwaniom odbiorców
• Zoptymalizuj swoje treści pod kątem wyszukiwarek i użytkowników
• Twórz treści, dzięki którym staniesz się liderem w branży
• Skoncentruj się na każdym etapie podróży kupującego
• Zwiększ zasięg treści organicznych dzięki płatnym kampaniom

4. Chatboty

Kiedy po raz pierwszy zostały wprowadzone, chatboty były postrzegane jako bezosobowe. Obecnie chatboty oparte na sztucznej inteligencji oferują firmom świadczącym usługi finansowe wygodny i skuteczny sposób na całodobową obsługę klienta.

Według badań Insider Intelligence, 40% internautów woli interakcję z chatbotami niż z wirtualnymi agentami.

Jest to szczególnie świetny pomysł, biorąc pod uwagę, że współcześni klienci cenią sobie terminowe odpowiedzi, a chatboty mogą to umożliwić.

Niedawny raport z ankiety pokazuje, że 48% konsumentów online twierdzi, że terminowe rozwiązywanie problemów jest jednym z najważniejszych czynników wpływających na ich doświadczenia związane z zakupami online.

Chatboty oparte na sztucznej inteligencji są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i mogą szybko odpowiadać na nieograniczoną liczbę pytań od wielu użytkowników.

Ponadto chatboty mogą odsyłać użytkowników do często zadawanych pytań lub strony produktu, aby im pomóc lub kierować ich do przedstawiciela klienta w przypadku pytań, na które muszą odpowiedzieć ludzie.

Wniosek

Aby wyróżnić się na tle konkurencji, marketerzy finansowi muszą stale być na bieżąco z najnowszymi trendami marketingu cyfrowego.

Pomoże Ci to nadążyć za oczekiwaniami odbiorców i nigdy nie przegapić okazji biznesowych.

Te trendy marketingu cyfrowego dla marketerów finansowych powinny dać ci obraz tego, czego możesz się spodziewać w branży.