8 sposobów, w jakie przywództwo w marketingu cyfrowym jest ważne dla transformacji cyfrowej

Transformacja cyfrowa nie nastąpi pewnego dnia, to ciągły proces, którego obecnie doświadcza każda organizacja. Firmy, które to przyjmą i będą pracować nad przyspieszeniem tego procesu, przetrwają próbę czasu, w przeciwieństwie do tych, które próbują dostosować się w ostatniej chwili.

Jako dział, marketing digitalizuje się dłużej niż inne – jeśli się nad tym zastanowić, większość marketingu to obecnie marketing cyfrowy. Transformacja cyfrowa w marketingu to norma, a jako marketerzy jesteśmy do niej bardziej przyzwyczajeni niż do innych obszarów biznesu.

Wszystkie organizacje powinny mieć wdrożoną strategię transformacji cyfrowej. A jak już wspomnieliśmy na naszym blogu o wyzwaniach stojących przed CMO, najczęściej od liderów marketingu i CMO oczekuje się kierowania strategią cyfrowej transformacji. Jednak ta strategia nie jest tak prosta, jak przyjęcie nowych technologii, zaznaczenie okienka i powiedzenie „hej, to już koniec”, wymaga zmiany nastawienia w całej organizacji – od dyrektora generalnego po stażystę.

Kierując strategią transformacji cyfrowej, liderzy marketingu muszą stać się liderami cyfrowymi i inspirować starszych interesariuszy w całej firmie, aby robili to samo.

Czym jest przywództwo w marketingu cyfrowym?

Cyfrowe przywództwo to osoba lub osoby odpowiedzialne za zarządzanie transformacją cyfrową. Jest to zwykle przeprowadzane przez starszych liderów z doświadczeniem w digitalizacji, takich jak CMO lub CIO.

Transformacja cyfrowa jest kluczem do tego, by stać się bardziej zorientowanym na klienta, ale do zarządzania tą nową zmianą sposobu myślenia potrzebne jest silne przywództwo. Jako lider marketingu jesteś blisko: klienta, trendów konsumenckich, produktu, celów firmy i znasz się na technologiach cyfrowych. Połącz to wszystko z doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi, a uzyskasz wyjątkową pozycję do kierowania cyfrowym przywództwem i przekazywania wiadomości reszcie firmy.

Dlaczego przywództwo w marketingu cyfrowym jest ważne dla transformacji cyfrowej?

W dzisiejszych czasach pracownicy szybko zmieniają pracę, a wielu wybiera firmy, które mogą zapewnić wartościowe doświadczenie w pracy, w przeciwieństwie do tych, które nie traktują tego priorytetowo.

Siła Twoich cyfrowych liderów i narzędzia cyfrowe, z których korzystasz, wraz z ambicją bycia innowacyjnym i korzystania z najnowocześniejszych technologii, mogą być decydującym czynnikiem wpływającym na lojalność pracowników. Zwłaszcza dla młodszych pokoleń wchodzących obecnie na rynek pracy. Są natywni cyfrowo i nie będą odnosić się do firmy, która nie jest.

Czy Twoja firma pielęgnuje umiejętności pracowników i zachęca do rozwoju kariery? Zmieniasz procesy i zachowujesz właściwą równowagę między pracą, która jest wyzwaniem i ekscytacją dla Twoich pracowników? W tym miejscu przywództwo cyfrowe jest ważne dla transformacji cyfrowej.

Jak więc liderzy marketingu mogą być skutecznymi liderami cyfrowymi?

1. Rozwijaj talenty do transformacji cyfrowej

Jako lider marketingu możesz wspierać transformację cyfrową, rozwijając obecne talenty, aby ułatwić realizację strategii transformacji cyfrowej. Odbywa się to poprzez dostosowanie ról i obowiązków, aby były zgodne z nowymi celami.

Musisz dawać przykład, ucząc innych kierowników, jak robić to samo ze swoim zespołem. Celem jest zakorzenienie tego w kulturze firmy, usunięcie silosów i upewnienie się, że Twoja organizacja działa jako jedność. To nie zawsze może być łatwe. Może się okazać, że to inny starszy lider musi się zmienić, a nie jego personel. Może otwierać trudne rozmowy, ale właśnie dlatego liderzy marketingu są świetnymi liderami cyfrowymi, ponieważ muszą posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne.

2. Wykorzystaj technologię do usprawnienia operacji

Według firmy Forrester 93% firm zgadza się, że innowacyjne technologie są niezbędne do osiągnięcia ich celów transformacji cyfrowej. W zależności od ról w Twojej organizacji, CIO, CMO lub CTO zazwyczaj jako pierwsi wdrażają nowe narzędzia cyfrowe. Jednak tam, gdzie wielu CTO mogło przez jakiś czas korzystać z tej samej starszej technologii, to CMO rozumie, jak przejść od starej do nowej.

Doświadczeni liderzy cyfrowi wykorzystują technologię, aby usprawnić codzienną działalność firmy. Podobnie jak doświadczeni liderzy marketingu, którzy korzystają z platform takich jak Mediatool, aby usprawnić codzienne działania marketingowe.

To nie jest tak proste, jak kupowanie technologii. Musisz faktycznie wykorzystać jego pełny potencjał, monitorować i mierzyć wyniki, które osiągnąłeś dzięki jego użyciu oraz dostrzegać możliwości wykorzystania go na swoją korzyść.

3. Stań się zorientowany na klienta

Zmiany zachowań konsumentów i lojalności klientów ukierunkowują zmiany biznesowe. Klienci chcą natychmiastowych i spersonalizowanych podróży klientów z wybranych przez siebie kanałów, a to zaangażowanie jest niezbędne do utrzymania lojalności wobec marki. Dla wielu liderów cyfrowych klienci są najwyższym priorytetem biznesowym.

Wielcy liderzy marketingu są zawsze na bieżąco z tym, jak zachowują się klienci, co nimi kieruje, jak podejmują decyzje i jakich technologii używają. Musisz wykorzystać tę technologię, aby ulepszyć własne usługi i infrastrukturę, tak aby cała Twoja firma mogła stać się bardziej zorientowana na klienta.

4. Zachęcaj do współpracy

Ponieważ coraz więcej osób pracuje zdalnie, liderzy cyfrowi muszą korzystać z modeli i technologii dzielenia się wiedzą, aby usprawnić współpracę w zespole.

Zespoły marketingowe doskonale o tym wiedzą. Dzięki codziennym działaniom marketingowym połączonym z nowymi kampaniami, raportowaniem i współpracą z agencjami silosy mogą zrujnować to, co najlepsze w Twojej pracy. Niezbędne jest znalezienie narzędzi, które pomogą zachęcić do współpracy, nie tylko w zespołach takich jak marketing, ale w całej firmie, aby zapewnić, że dane i komunikacja nie są zdezorganizowane i chaotyczne.

5. Popraw doświadczenie pracowników

Praca zdalna zmieniła sposób, w jaki pracownicy komunikują się ze współpracownikami i pracodawcami. Transformację cyfrową można również wdrożyć w celu poprawy doświadczenia i wydajności pracowników, na przykład poprzez przyjęcie narzędzi, które pomagają pracownikom lepiej wykonywać swoją pracę (takich jak Mediatool…), szkolenie personelu w zakresie nowych technologii lub technik, aby uczyć się i nabierać pewności w swojej roli oraz automatyzację procesów w celu zmniejszenia dużego obciążenia pracą.

Przeczytaj więcej: 7 wskazówek dotyczących kierowania zespołem marketingu zdalnego

6. Inspiruj innych do wprowadzania innowacji

Jako marketerzy mamy talent do utrzymywania kontaktu i zaangażowania ludzi. Nie zawsze łatwo jest zachęcić ludzi do zmiany starych nawyków, ale to klucz do sukcesu. Wielcy marketingowcy będą zachęcać innych menedżerów wyższego szczebla do przyjmowania nowych pomysłów i strategii, które będą działać na rzecz zbiorowej przyszłości.

Liderzy marketingu są w tym tak dobrzy, że musi to pochodzić od kogoś z umiejętnościami komunikacyjnymi, aby dostosować komunikaty do ich odbiorców, zmniejszyć wewnętrzny opór i rzeczywiście dokonać zmiany.

Zanurz się głęboko w byciu innowacyjnym liderem tutaj.

7. Odkrywaj nowe partnerstwa

Aby pomóc zmniejszyć obciążenie pracą zespołów, które muszą skoncentrować się na osiąganiu celów, inteligentni liderzy marketingu wiedzą, kiedy korzystać z technologii cyfrowych, ale także kiedy osiągnięto limit wewnętrznie, a kiedy należy zlecić pracę partnerom agencyjnym , aby upewnić się, że realizujesz swoją strategię cyfrowej transformacji.

8. Celowo kieruj transformacją cyfrową

Cyfrowi pracownicy potrzebują, aby firmy szanowały ich obawy i wartości, aby transformacja cyfrowa zakończyła się sukcesem. Nie chodzi tylko o optymalizację możliwości i tworzenie nowych możliwości, ale także o dostosowanie środowiska.

Liderzy biznesowi muszą zwracać uwagę na to, jak ich przywództwo jest doświadczane, i decydować, które narzędzia, technologie i metody wdrożyć, aby interesariusze, konsumenci i pracownicy poczuli się docenieni.

Rola marketingu ewoluuje wraz z transformacją cyfrową

Nowe przywództwo marketingowe będzie mierzone inaczej niż w przeszłości. Wymaga to również nowego zestawu umiejętności, a liderzy marketingu muszą stać się również kluczowymi liderami cyfrowymi, napędzającymi transformację cyfrową.

Co więc jako lider marketingu powinieneś zrobić w pierwszej kolejności? Cóż, zrób porządek z własnymi kaczkami. Upewnij się, że Twoje procesy marketingowe są zgodne ze strategią transformacji cyfrowej i że praktykujesz to, co głosisz. Odejdź od starych, przestarzałych metod gromadzenia danych i raportowania oraz zautomatyzuj je, aby lepiej wykonywać swoją pracę.

Chcesz dowiedzieć się więcej o platformie?W tym przewodniku wyjaśniamy, w jaki sposób Mediatool może pomóc Ci stać się mądrzejszym marketerem.

Pobierz przewodnik tutaj!