Marketing cyfrowy dla usług finansowych – 12 strategii

Marketing cyfrowy usług finansowych to przepustka do zwiększenia widoczności, poprawy postrzegania klientów, budowania lepszego zaangażowania i zwiększania liczby odbiorców. Na jakie trendy i strategie marketingu cyfrowego powinni zwrócić uwagę osoby w sferze finansowej?

Następujące trendy w marketingu cyfrowym są niezbędne dla firm świadczących usługi finansowe:

· Marketing w mediach społecznościowych

· SEO

· Marketing treści

· Marketing e-mailowy

· Projektowanie stron internetowych zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych

· Opinie klientów

· Personalizacja

W tym przewodniku najpierw zagłębimy się w korzyści płynące z marketingu cyfrowego w usługach finansowych, a także kilka faktów, które warto poznać. Następnie podzielimy się naszą listą 12 najważniejszych trendów i strategii marketingu cyfrowego, które bank lub firma finansowa może zastosować.

Zalety marketingu cyfrowego dla finansów i firm bankowych

Według statystyk z 2021 r. z zasobów marketingowych Ruler Analytics średni współczynnik konwersji klientów w przypadku usług finansowych wynosi 4,3 procent.

Bez marketingu cyfrowego możesz stracić ogromną część swoich odbiorców!

Marketing cyfrowy polega na wykorzystaniu szeregu strategii w sferze cyfrowej lub internetowej, aby osiągnąć cele Twojej organizacji finansowej.

Przyjrzyjmy się teraz zaletom marketingu cyfrowego dla usług finansowych.

Buduj świadomość marki i zaufanie

Według Wikipedii pod koniec 2021 r. w samych Stanach Zjednoczonych istnieje prawie 5000 banków.

Klienci zawsze mają wybór, komu powierzą swoje pieniądze. Jak sprawić, by wybrali Twoją instytucję finansową, a nie jakąkolwiek inną?

Kluczowe są strategie marketingu cyfrowego.

Koncentrując się na personalizacji obsługi klienta i poprawie obsługi klienta, zaczniesz generować zaufanie wśród obecnych odbiorców.

Przeprojektowanie witryny z myślą o doświadczeniu użytkownika i skupienie się na obszarach marketingu cyfrowego, takich jak marketing treści, marketing e-mailowy i marketing w mediach społecznościowych, może zwrócić dywidendy firmom świadczącym usługi finansowe.

Wygenerujesz świadomość marki, a następnie zbudujesz świadomość marki, aby zwiększyć rozpoznawalność Twojej nazwy.

Kiedy potencjalni klienci czują, że rozpoznają Twoją markę, nawet jeśli nigdy wcześniej nie robili z Tobą interesów, pojawia się nieodłączne poczucie zaufania.

Możesz nadal budować zaufanie na całej ścieżce klienta, aby przyśpieszyć konwersję.

Angażuj swoich odbiorców w innowacyjne sposoby

Branża usług finansowych może nie jest najbardziej angażująca w porównaniu do sektorów detalicznych, ale dzięki ulepszonej strategii marketingowej możesz znaleźć stale innowacyjne sposoby nawiązywania kontaktu z odbiorcami.

Może to być bardzo spersonalizowana kampania e-mailowa, porywająca treść w mediach społecznościowych, oficjalne dokumenty i posty na blogu, treść biuletynu e-mailowego lub witryna internetowa.

Śledź postępy swoich odbiorców w lejku sprzedaży

Jak Twój przeciętny klient przechodzi od dociekliwego leada do lojalnego klienta? Gdy zaczniesz wykorzystywać marketing cyfrowy w organizacjach finansowych, możesz lepiej zrozumieć, w jaki sposób znajduje Cię potencjalny klient i jaki jest jego proces.

To z kolei pozwala lepiej dostosować się do klientów na ich drodze przez lejek sprzedaży, dzięki czemu mają większe prawdopodobieństwo, że zostaną w pobliżu, dopóki nie dokonają konwersji, a potem przez dłuższy czas.

Generuj nowe kontakty do potencjalnych klientów

Ponieważ Twoja firma świadcząca usługi finansowe priorytetowo traktuje marketing cyfrowy, zauważysz napływ ruchu do Twojej witryny i stron w mediach społecznościowych. Twoja lista e-mailowa może również zacząć się zapełniać.

Niektórzy potencjalni klienci, którzy znajdą Cię, będą od razu lepiej kwalifikowani, co może prowadzić do wyższego współczynnika konwersji.

Konwertuj więcej klientów

Mówiąc o konwersjach, jest to ostateczny cel firm świadczących usługi finansowe, aby przekonwertować większą liczbę klientów i rozwijać działalność.

Miary, które omówimy w dalszej części tego przewodnika, pomogą Ci lepiej wykorzystać ten 4,3-procentowy współczynnik konwersji!

Fakty, które należy znać przed uruchomieniem pierwszej kampanii marketingu cyfrowego dla usług finansowych

Jak wspomnieliśmy w tym artykule na naszym blogu, wiele strategii stosowanych przez banki i inne usługi finansowe jest przestarzałych i trudnych, jeśli nie niemożliwych do zmierzenia.

Marketing cyfrowy pozwala firmom świadczącym usługi finansowe dotrzeć na skalę globalną, co jest niezrównaną usługą marketingową, która kiedyś była po prostu niezgłębiona.

Śledzenie sukcesu kampanii marketingu cyfrowego jest tak proste, jak przeglądanie danych analitycznych. Wszystkie wyniki są policzalne.

Koszty marketingu cyfrowego są również zazwyczaj bardziej przystępne dla usług finansowych, takich jak banki. Nie ma wygórowanych opłat za reklamę telewizyjną ani kosztów związanych z wysyłką 2000 ulotek.

Jest jeszcze więcej. Jeśli Twoja firma świadcząca usługi finansowe nadal polega na zimnych lub ciepłych rozmowach, aby zwiększyć sprzedaż, powinieneś przynajmniej zacząć uzupełniać to strategiami marketingu cyfrowego.

Według zasobów marketingowych Act-On ponad 62 procent połączeń telefonicznych z dostawcami usług finansowych pochodzi z bezpłatnych wyników wyszukiwania. Czas skupić się na tym SEO!

12 strategii i trendów marketingu cyfrowego dla usług finansowych

Teraz, gdy już rozumiesz wartość marketingu cyfrowego dla usług finansowych, chcemy zająć resztę tego artykułu i poświęcić go odpowiednim strategiom i trendom napędzającym ten obszar marketingu.

1. Projekt strony internetowej

Według zasobu blogowego Blogging Wizard, internauta wyrobi sobie opinię o Twojej witrynie w 50 milisekund.

Nie 50 sekund, jak w prawie minutę, ale 50 milisekund .

Twoja witryna musi być łatwa w nawigacji, z elementami wizualnymi, które uzupełniają, a nie pomniejszają projekt witryny. Możesz uporządkować wzory i elementy w taki sposób, w jaki oko naturalnie skanuje stronę.

Potrzebujesz wyraźnych przycisków wezwania do działania w części strony widocznej na ekranie, a rozważenie dodania funkcji wyszukiwania wbudowanej w nawigację nie jest złym pomysłem. Im łatwiej jest komuś korzystać z Twojej witryny, tym lepiej jest ona zaprojektowana.

Witryna musi być również zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych, aby użytkownicy mogli uzyskać takie same wrażenia zarówno na smartfonie, jak i komputerze.

Mamy kilka przykładów projektów stron internetowych z usługami finansowymi do wglądu. Obejmują one przykłady witryn funduszy hedgingowych, przykłady witryn banków, przykłady witryn usług finansowych i przykłady witryn z kapitałem podwyższonego ryzyka.

2. Marketing e-mailowy

Kolejną strategią marketingu cyfrowego dla organizacji finansowych jest e-mail marketing.

Kiedy nadasz priorytet projektowi witryny i tworzeniu bloga, zaczniesz zbierać informacje kontaktowe klientów i potencjalnych klientów, którzy są zainteresowani utrzymywaniem kontaktu.

Twoja lista e-mailowa to doskonałe narzędzie komunikacji. Możesz wysyłać swoim klientom comiesięczne lub kwartalne biuletyny, które odsłaniają zasłonę instytucji świadczącej usługi finansowe i pozwalają im zajrzeć za kulisy.

Możesz oferować ekskluzywne oferty kredytów hipotecznych lub ubezpieczenia na życie za pośrednictwem poczty e-mail, a także używać go jako narzędzia do informowania klientów o wszelkich zmianach lub dodatkowych usługach oferowanych przez Twoją firmę.

E-mail może również prowadzić do większej liczby konwersji. Możesz użyć automatycznej kampanii e-mailowej kroplówki, aby poprowadzić potencjalnego klienta przez ścieżkę.

Chociaż możesz odpowiadać potencjalnym klientom w czasie rzeczywistym, większość otrzymywanych przez nich wiadomości e-mail będzie oparta na czasie w zależności od podejmowanych przez nich działań.

3. Personalizacja doświadczenia klienta

Badanie z 2021 r. opublikowane w Business Wire przez firmę bankową Capco przebadało 1000 klientów. Chociaż na pewno było wiele interesujących dań na wynos, to ten, który ma dla Ciebie największe znaczenie, jest ten.

Aż 72 procent respondentów określiło personalizację jako „bardzo ważną”.

Twoja organizacja finansowa może wykorzystywać personalizację uczenia maszynowego, personalizację w czasie rzeczywistym (opartą na danych historycznych i danych w czasie rzeczywistym) lub personalizację nakazową (wykorzystującą dane historyczne) w celu personalizacji e-maili, treści blogów i treści w mediach społecznościowych.

4. Opowiadanie historii korporacyjnej i historie osobiste

Odsłonięcie zasłony w biuletynie bankowym to świetny początek, ale klienci nadal oczekują od Ciebie większej przejrzystości.

Właśnie dlatego storytelling korporacyjny to kolejny trend na naszej liście marketingu cyfrowego usług finansowych.

Każdy bank czy instytucja finansowa ma swoją własną historię. Jak możesz stworzyć swoje?

Narracja korporacyjna tworzy więź i angażuje odbiorców, jednocześnie zwiększając zaufanie dzięki przejrzystości.

W niektórych przypadkach, w stosownych przypadkach, możesz nawet chcieć ujawnić osobiste historie. Oczywiście utrzymuj temat związany z firmą świadczącą usługi finansowe i unikaj tematów takich jak religia, seks i polityka.

5. Zaangażowanie klienta

Zaangażowanie klientów to kolejny ważny trend w marketingu cyfrowym, którego firmy świadczące usługi finansowe nie mogą ignorować. W tym przewodniku szczegółowo opisaliśmy wiele metod zwiększania zaangażowania klientów i śledzenia tego zaangażowania.

6. Marketing treści

Aby budować zaufanie i zwiększać wrażenia użytkownika, marketing treści powinien być kluczowym filarem Twojej strategii marketingu cyfrowego.

Od postów na blogu po oficjalne dokumenty, e-booki, listy kontrolne (takie jak wskazówki dotyczące oszczędzania na emeryturę), podcasty i – o czym za chwilę porozmawiamy – webinaria i filmy edukacyjne – treści wciąż królują nawet w latach dwudziestych.

Bardziej niż tylko oferowanie treści dla samej treści, chcesz tworzyć wartościowe treści, z którymi Twoi odbiorcy będą chcieli się zaangażować, w tym polubienie, komentowanie i udostępnianie treści.

Wartościowe treści to coś, co Twoi odbiorcy uważają za interesujący, edukacyjny, a nawet rozrywkowy (choć może nie tak bardzo, jak w sektorze finansów).

Niezależnie od tego, czy nauczysz ich czegoś nowego, czy pomożesz im zaoszczędzić pieniądze, wartościowe treści staną się punktem odniesienia dla Twoich przyszłych kampanii marketingowych.

7. Webinaria i filmy edukacyjne

W finansach niektóre tematy są po prostu zbyt szerokie lub dogłębne, aby je omówić w jednym poście na blogu. Nawet eBook nie oddałby sprawiedliwości tematu.

Twoja organizacja finansowa może zamiast tego tworzyć seminaria internetowe i filmy edukacyjne.

Te bardzo wartościowe formy treści pozwolą Ci zgłębić tajniki koncepcji finansowej. W przypadku webinaru może on zarabiać dla Twojej firmy przez długi czas.

Możesz pobierać opłaty za wstępny dostęp do webinaru, pobierać opłaty za powtórki, sprzedawać transkrypcję lub pobierać fragmenty transkrypcji i używać ich jako magnesu prowadzącego do tworzenia listy e-mailowej.

Treści wideo stają się coraz bardziej wartościowe, dlatego Twoja firma świadcząca usługi finansowe również powinna produkować filmy.

Zamiast zabawnego skeczu w stylu YouTube, Twoje filmy mogą być sesjami pytań i odpowiedzi, samouczkami wideo i objaśnieniami na tematy i koncepcje finansowe.

8. Marketing w mediach społecznościowych

Twoja strategia marketingu cyfrowego musi obejmować marketing w mediach społecznościowych.

W dzisiejszych czasach konsumenci oczekują, że wszystkie swoje ulubione marki zobaczą w mediach społecznościowych, w tym w bankach i instytucjach finansowych.

Budowanie obecności w mediach społecznościowych ma wiele zalet. Na początek zwiększysz świadomość marki.

Media społecznościowe to świetne miejsce do wzajemnej promocji treści bloga, a Twoje reklamy w mediach społecznościowych mogą przekierować ruch z powrotem do Twojej witryny.

Możesz także bezpośrednio kontaktować się z odbiorcami, odpowiadając na komentarze i odpowiadając na bezpośrednie wiadomości.

Kluczem do marketingu w mediach społecznościowych dla każdej branży jest udostępnianie wartościowych treści.

Ta treść powinna pochodzić nie tylko od Ciebie. Jeśli znajdziesz raport emerytalny i wiesz, że większość Twoich klientów jest w wieku emerytalnym, możesz się nim również podzielić.

9. Budowanie marki

W tym przewodniku omawialiśmy, w jaki sposób marketing cyfrowy usług finansowych może budować markę i chcemy to podkreślić tutaj.

Twoja marka dotyczy wszystkiego, co przekazujesz, od kolorów witryny po logo, wybór czcionki, hasło lub hasło i ton.

Tworzenie Twojej marki powinno być świadomą, wyrachowaną decyzją podjętą przez kluczowych członków Twojej firmy świadczącej usługi finansowe.

Kluczem do budowania marki i jej wzmacniania jest utrzymanie spójności marki. Wiele osób zajmie się Twoją marką, ale żadna nie powinna odbiegać od przekazu marki.

10. Opinie klientów

Czy ludzie kochają Twoje usługi finansowe? Jeśli tak, zachęć ich do napisania recenzji!

Chcesz maksymalnie ułatwić swoim klientom napisanie recenzji.

Twój profil firmy w Google powinien być kompletny. Możesz zostawić otwartą sekcję recenzji w witrynach takich jak Facebook lub wysłać e-mailem linki do klienta, aby zostawić recenzję po interakcji.

11. Pozycjonowanie

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek lub SEO to sposób na znalezienie Twojej firmy świadczącej usługi finansowe. To kolejna ważna strategia marketingowa do wykorzystania.

Jak omówiliśmy w tym poście na naszym blogu, oto przykładowe strategie SEO, które poprawią Twoją pozycję w Internecie:

· Stosuj optymalizację słów kluczowych

· Zaktualizuj tagi alt, opisy meta i tagi tytułów, uwzględniając słowa kluczowe

· Utwórz mapę witryny, aby Google mógł Cię zindeksować

· Uzupełnij swój profil firmy w Google, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś

· Wejdź na finansowe wykazy firm

12. Chatboty

Ostatnią strategią marketingu cyfrowego dla instytucji finansowych są chatboty.

Zawsze starasz się pomóc swoim klientom, ale Twoja firma nie jest otwarta 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Kiedy podchodzisz do sklepu i wracasz do domu, chatbot wypełnia lukę.

Chatbot może odpowiadać na pytania, odpowiadać na skargi i utrzymywać cierpliwość klientów, dopóki bankier lub księgowy nie wróci do biura, aby z nimi porozmawiać.

Jeśli chcesz rozszerzyć swoje usługi marketingu cyfrowego, powinieneś zatrudnić firmę marketingową specjalizującą się w usługach finansowych, taką jak Mediaboom.

Dzięki naszym rozbudowanym usługom możemy przeprojektować Twoją witrynę, wybrać kampanie reklamowe w celu budowania świadomości marki, pomóc Ci stworzyć i utrzymać obecność w mediach społecznościowych, wykorzystać e-mail i marketing treści na Twoją korzyść oraz śledzić analizy, które są dla Ciebie ważne w czasie rzeczywistym .

Wniosek

Marketing cyfrowy usług finansowych ma kluczowe znaczenie dla budowania zaangażowania klientów, generowania większej liczby potencjalnych klientów, wzmacniania marki i zwiększania sprzedaży. Dzięki strategiom i trendom, które przedstawiliśmy dzisiaj, powinieneś mieć plan do naśladowania dla własnego planu marketingu cyfrowego.