Odkrywanie różnic między PR a marketingiem

Opublikowany: 2023-07-26

PR łatwo pomylić z marketingiem. Ich taktyka może być podobna, ale to nie czyni ich podobnymi. PR i marketing mają na celu osiągnięcie różnych celów i dotarcie do różnych odbiorców. Nie należy jednak zapominać o oczywistych podobieństwach. Dzieje się tak dlatego, że sukces jednego przyczyni się do sukcesu drugiego. Więc jeśli okiełznasz jedną moc, będziesz w lepszej sytuacji, aby opanować drugą. Z tego artykułu dowiesz się, czym jest PR i marketing oraz czym się różnią. Zacznijmy!

Czym jest public relations (PR)?

Public relations odnosi się do strategii wykorzystywanych do kontrolowania sposobu, w jaki opinia publiczna postrzega osobę, firmę lub markę. Odbywa się to poprzez zarządzanie sposobem, w jaki informacje o marce lub osobie trafiają do mediów. Dział PR każdej firmy koncentruje się na budowaniu wzajemnie korzystnych, pozytywnych relacji z domami mediowymi. Pomaga to promować pozytywny wizerunek marki w oczach opinii publicznej. Oto lista funkcji PR:

  • Relacje z mediami
  • Zarządzanie reputacją
  • Dziennikarstwo marki
  • Zarządzanie i planowanie wydarzeń

Aby poprawić swój publiczny wizerunek, marka może angażować się w działania społeczności. Działania te mogą obejmować wspieranie sztuki, imprezy sportowe, działania na rzecz ochrony środowiska, przekazywanie darowizn, przyznawanie stypendiów i nie tylko.

Public relations to także radzenie sobie z negatywnym rozgłosem. Dział PR wkracza do akcji, by kontrolować szkody za każdym razem, gdy firma zostaje uwikłana w negatywną historię. Firma może więc zlecić na zewnątrz dobre usługi PR, aby nadać pozytywny obrót narracji i odbudować nadszarpniętą reputację i zaufanie klientów.

Co to jest marketing?

Z drugiej strony marketing odnosi się do działań podejmowanych przez firmę w celu promowania kupowania i sprzedawania jej produktów lub usług. Kampanie marketingowe są kierowane do określonej grupy odbiorców lub bazy klientów, aby zainteresować ich ofertą marki.

Marketing to wszystko, co firma robi, aby zdobyć i utrzymać swoich klientów. Istnieje kilka strategii marketingowych do zastosowania, w tym:

  • Marketing e-mailowy
  • Płatny serwis społecznościowy
  • marketingu influencerów
  • Marketing treści

Marketing koncentruje się na pokazaniu, w jaki sposób marka może rozwiązać problem, jaki mogą mieć odbiorcy i potencjalni klienci, korzystający z produktów lub usług na sprzedaż. W końcu, po dłuższym okresie rozwiązywania problemu, publiczność prawdopodobnie stanie się lojalnymi wobec marki i długoterminowymi klientami. To powiedziawszy, warto zauważyć, że PR i marketing przynoszą obopólne korzyści. Dobra kampania PR ułatwia życie Twojemu zespołowi marketingowemu. Niektóre techniki mogą również przynieść korzyści zarówno w działaniach PR, jak i marketingowych.

Na przykład zespoły PR cały czas rozprowadzają komunikaty prasowe. Oprócz zwiększania PR, komunikaty prasowe pomagają również w budowaniu linków. Obsługuje to wszystkie inicjatywy SEO, które wykonuje Twój zespół marketingowy. Przyjrzyjmy się teraz bliżej, jak kluczowe różnice między tymi dwoma.

Czym PR różni się od marketingu

Możesz już zidentyfikować różnice między marketingiem a PR na podstawie powyższych definicji. Przyjrzyjmy się bliżej tym różnicom.

1. Cele

PR i marketing różnią się celami. PR ma na celu zapewnienie pozytywnej reputacji marki wśród klientów i ogółu społeczeństwa. Z drugiej strony marketing ma na celu sprzedaż produktów klientom marki. Ma na celu promocję produktów i usług marki.

PR chce zapewnić wzajemnie korzystne relacje z interesariuszami marki. Należą do nich media, inwestorzy, klienci, opinia publiczna i obecni pracownicy. Public relations ma zatem na celu zbudowanie zaufania publicznego do firmy. Z kolei działania marketingowe koncentrują się na zwiększeniu sprzedaży firmy i poszerzeniu bazy klientów marki. W ten sposób marketing ma na celu przekształcenie kupujących w kupujących. Robi to, uruchamiając inicjatywy marketingowe, takie jak reklamy, aby pomóc zwiększyć zakupy produktów. Oto przykład celów marketingowych.

Cele PR i marketingowe

Źródło

Porównując treści PR i treści marketingowe, zauważysz tę wyraźną różnicę w celach. Oto przykładowe treści PR z IKEA Dania.

Cele PR i marketingowe

Źródło

IKEA nawiązała współpracę z World Wildlife Fund (WWF), aby stworzyć kampanię na rzecz różnorodności biologicznej, aby zwiększyć pokrywę wegetatywną w kraju. To pokazuje markę jako orędownika środowiska.

Źródło

Teraz sprawdź e-mail marketingowy, który koncentruje się na tym, ile ludzie mogą zaoszczędzić. Innymi słowy, ostatecznym celem poczty e-mail jest skłonienie ludzi do zakupu.

2. Grupa docelowa

Druga różnica między PR a marketingiem jest następująca: ich odbiorcy. Zespoły marketingowe mają na celu dotarcie tylko do potencjalnych klientów, potencjalnych klientów i klientów marki. Z kolei usługi PR mają na celu dotarcie do interesariuszy marki, mediów i opinii publicznej. Public relations może przemawiać do różnych odbiorców jednocześnie. Będzie to uzależnione od aktualnych potrzeb firmy. Tymczasem marketing ma na celu jedynie dotarcie do klientów i potencjalnych klientów Twojej marki.

Aby zilustrować różnicę, załóżmy, że jest fala upałów. Twój dział PR opracuje komunikat prasowy i inne materiały skierowane do mediów i ogółu społeczeństwa. Te komunikaty mogą omawiać działania Twojej firmy mające pomóc społeczeństwu w radzeniu sobie z pogodą. Na przykład firma Adamjee Life zyskała pozytywny PR, organizując obozy dla ludności związane z falą upałów.

Życie Adamjee

Źródło

Lub jeśli firma spotyka się z reakcją na traktowanie pracowników terenowych podczas fali upałów, w ramach działań PR może zdecydować się ogłosić opinii publicznej, że jej pracownicy mają 30-minutowe przerwy na wodę. Może również wyjaśniać, że zapewnia im zestawy polowe, które zawierają wodę i ręczniki.

Innymi słowy, troską firmy w zakresie PR jest w tym przypadku zmiana negatywnego postrzegania marki przez opinię publiczną — niezależnie od tego, czy jest ona klientem, czy nie. Jednak marketing skupi się wyłącznie na rozmowach z klientami i potencjalnymi klientami o wysiłkach firmy, aby nadal skutecznie im służyć podczas fali upałów. W przypadku marketingu chodzi o to, aby lejek sprzedaży był otwarty specjalnie dla klientów marki.

3. Kanały

Chociaż niektóre platformy mogą się pokrywać, PR i marketing wykorzystują różne kanały do ​​przekazywania swoich wiadomości docelowym odbiorcom. Specjaliści od public relations korzystają z takich kanałów, jak:

  1. Komunikaty prasowe — wszelkie pisemne lub nagrane oficjalne komunikaty skierowane do serwisów informacyjnych.Marki używają go, aby przekazać punktowi sprzedaży specjalne informacje, takie jak premiery produktów i aktualności firmowe, aby dotrzeć do opinii publicznej.
  2. Konferencje prasowe – Jest to zorganizowany wywiad udzielany mediom przez markę.
  3. Relacje z mediami - Obejmuje to marki tworzące wzajemnie korzystne relacje z mediami w celu zwiększenia ich szans na relacje w mediach.
  4. Partnerstwa z wpływowymi osobami to współpraca z ludźmi z dużą liczbą obserwujących w celu stworzenia szumu wokół marki.
  5. Zarządzanie kryzysowe polega na stosowaniu strategii pomagających firmie radzić sobie z negatywnymi zakłóceniami, nieprzewidzianymi zdarzeniami i zagrożeniami dla jej reputacji.
  6. Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR)— w tym obszarze marki pomagają poprawić dobrobyt swojej społeczności dzięki wkładowi środowiskowemu, społecznemu i gospodarczemu.
  7. Media społecznościowe – Wykorzystuje kanały mediów społecznościowych do podnoszenia świadomości marki na temat pozytywnego wkładu marki w społeczeństwo.

Zarobione media to najlepszy sposób na PR dla Twojej marki. Ludzie mają tendencję do ufania temu, co mówią o tobie niezależne źródła, a nie temu, za co płacisz. Tymczasem specjaliści od marketingu korzystają z następujących kanałów:

  1. Marketing e-mailowy polega na wysyłaniu wiadomości e-mail do subskrybentów i klientów podkreślających Twoje produkty i usługi.Użyj wyszukiwarki e-maili, aby upewnić się, że adresy e-mail na Twojej liście są prawidłowe dla skutecznych kampanii e-mailowych.
  2. Płatne media społecznościowe wykorzystują sponsorowane wiadomości marketingowe na platformach mediów społecznościowych, aby dotrzeć do potencjalnych klientów lub docelowych odbiorców.
  3. Marketing wpływowy – Marki współpracują z ludźmi o dużej liczbie obserwujących w celu wzmianek o marce i ekspozycji produktów.
  4. Marketing treści – obejmuje tworzenie obrazów online, blogów i marketingu wideo w celu stymulowania zainteresowania produktami marki.
  5. Marketing SEO – Korzystanie z płatnych i bezpłatnych wysiłków w celu uzyskania widoczności produktu i ruchu z wyszukiwarek.
  6. Wydarzenia – Marki uczestniczą w wydarzeniach biznesowych w swojej branży, aby zaprezentować swoje produkty i usługi.

Twoje strategie PR i marketingowe powinny informować, z jakich kanałów skorzystasz, aby osiągnąć zamierzone cele. W ten sposób skupisz się na kanałach, które przyniosą najlepsze rezultaty Twojej firmie.

4. Pomiar sukcesu

Ostatnia różnica między PR a marketingiem polega na metryce każdego środka. PR ocenia, czy udało mu się stworzyć pozytywny szum wokół firmy. Z kolei marketing przeanalizuje, czy produkt osiągnął wyznaczone cele sprzedażowe.

Pomiar sukcesu

Źródło

Twój dział PR zgłosi ilość pozytywnej prasy wygenerowanej z kampanii PR. Weźmie również pod uwagę nagrody, które marka zdobyła na wydarzeniach branżowych oraz ogólny ton relacji, jakie otrzymała Twoja marka.

Marketing poinformuje, czy liczba obserwujących w mediach społecznościowych wzrosła po wypromowaniu produktu online. Zbadane zostanie również, ile produktów zostało sprzedanych po kampanii promocyjnej. Ogólnie rzecz biorąc, marketing jest ostatecznie zainteresowany zyskiem uzyskanym z kampanii promocyjnych. PR mierzy reputację marki i postrzeganie opinii publicznej po zakończeniu kampanii.

PR i marketing – na zakończenie

Podsumowując, poznałeś definicje PR i marketingu oraz różnice między nimi. Public relations kontroluje sposób, w jaki opinia publiczna postrzega osobę, firmę lub markę. Z drugiej strony marketing odnosi się do działań podejmowanych przez firmę w celu promowania kupowania i sprzedawania jej produktów lub usług.

Innymi słowy, PR i marketing różnią się pod względem celów, odbiorców docelowych, kanałów i wskaźników. Należy jednak pamiętać, że działania marketingowe nie mogą być skuteczne pomimo oczywistych różnic bez dobrego PR i odwrotnie. Innymi słowy, jeśli chcesz, aby Twoja firma odniosła sukces, musisz mieć zarówno zespoły PR, jak i marketingowe oraz strategie. Teraz, gdy już rozumiesz, czym jest PR i marketing, możesz lepiej wykorzystać ich moc dla swojej firmy. Powodzenia!