Zanurz się głęboko w pozyskiwanie klientów: nie możesz sprzedawać, dopóki matematyka nie zadziała

Wyobraź to sobie...

Sprzedajesz swoje najlepsze produkty w swojej witrynie i spodziewasz się, że sprzedasz je w mgnieniu oka.

Zastanawiasz się więc nad strategiami, których możesz użyć, aby pozyskać klientów.

Wyszukujesz w Google, czytasz różne blogi lub oglądasz filmy edukacyjne na YouTube.

Ale... to... po prostu... nie... działa...

I to nie jest nowe.

Widziałem wielu sfrustrowanych i rozczarowanych właścicieli firm, którzy myślą, że włożyli w to pracę... ale nie osiągają oczekiwanych rezultatów.

Nie osiągają docelowego zysku i przychodów...

I żadnych lojalnych klientów...

Ale co jeśli powiem ci, że jest inny sposób?

Każdego dnia możesz pozyskiwać nowych klientów i osiągać docelową sprzedaż.

Dlatego jestem tutaj, aby uczyć Cię o pozyskiwaniu klientów. I jak możesz przyciągnąć nowych klientów.

Więc nie każę ci czekać!

Co to jest pozyskiwanie klientów?

Pozyskiwanie klientów to pozyskiwanie nowych klientów do zakupu w Twoim sklepie e-commerce.

Jest to proces sprowadzania klientów do ostatniego etapu lejka konwersji.

A skoro już o tym mowa… są właściwie różne etapy pozyskiwania klientów.

To jest ścieżka konwersji.

Pozwól, że przedstawię Ci lejek pozyskiwania klientów.

1. Świadomość. Jest to pierwszy etap lejka pozyskiwania klientów. Teraz potencjalni klienci są świadomi Twojej marki. Wiedzą już o produktach lub usługach, które oferujesz.
2. Zainteresowanie. Na tym etapie Twoi potencjalni klienci wykazują zainteresowanie tym, co możesz im zaoferować.
3. Namysł. Teraz Twoi potencjalni klienci rozważają zakup w Twoim sklepie e-commerce. Są bardziej zaznajomieni z tym, co oferujesz. Poważnie rozważają również zakup od Ciebie.
4. Zamiar. Twoi potencjalni klienci zamierzają teraz kupić. Prawdopodobnie dodają Twoje produkty do koszyka.. szukając informacji o Twoich produktach.. czytają recenzje itp.
5. Ocena. Tak więc, zanim Twoi potencjalni klienci dokonają zakupu od Ciebie… chcą ocenić korzyści. Nie tylko to, może to być również coś osobistego. Mogą chcieć oszacować swoje osobiste koszty lub budżet.
6. Zakup. Potencjalni klienci zamieniają się teraz w płacących klientów! Zawarli już z Tobą transakcję.

Teraz, gdy znasz już definicję pozyskiwania klientów i lejek pozyskiwania klientów, prawdopodobnie zastanawiasz się… dlaczego jest to w ogóle ważne?

Powiem ci, jak ważne jest pozyskiwanie klientów.

Znaczenie pozyskiwania klientów

1. Zwiększa świadomość marki

Jak wspomniałem powyżej, świadomość marki to pierwszy krok w lejku pozyskiwania klientów.

A wraz ze wzrostem bazy klientów, coraz więcej osób staje się świadomych Twojej marki.

Oznacza to również... wzrost liczby potencjalnych nabywców, jeśli skierują Cię do osób, które znają.

Brzmi dobrze, prawda?

Kolejny to...

2. Dzięki temu Twoja firma się rozwija

Więcej płacących klientów, większa sprzedaż!

Oznacza to... możesz mieć więcej zasobów, aby skalować swój biznes.

A im bardziej rozwijasz swoją grę, z czasem pozyskiwanie klientów będzie się poprawiać. Możesz to sprawdzić korzystając z formuły pozyskiwania klientów (o której opowiem później! )

Czy podoba ci się jego dźwięk?

Przejdźmy do ostatniego!

3. Zwiększa retencję klientów

Ponieważ pozyskujesz więcej klientów, istnieje również duża szansa na zwiększenie wskaźnika utrzymania klientów.

Ponieważ dobrą wiadomością jest...

Możesz łatwo utrzymać istniejącego klienta w porównaniu do pozyskania nowego!

Ale czekaj... jaka jest różnica między tymi dwoma?

Zanurzmy się głębiej!

Pozyskiwanie klientów a utrzymanie

Jak powiedziałem, pozyskiwanie klientów to pozyskiwanie nowych klientów.

Z drugiej strony utrzymanie klienta to zatrzymanie twoich obecnych klientów. Te osoby już kupiły w Twoim sklepie internetowym. Robią zakupy wielokrotnie.

Więc... co jest ważniejsze? Pozyskiwanie czy utrzymanie?

Hmm...

Obaj!

Ponieważ akwizycja zwiększa liczbę klientów. Ale łatwiej jest sprzedawać dzięki retencji.

Można więc śmiało powiedzieć, że oba są korzystne dla Twojej firmy. Są tylko różne sposoby na zwiększenie tych dwóch.

Ale jaki jest koszt pozyskania klienta w porównaniu z utrzymaniem?

Pozwól mi sobie wyjaśnić. Pozyskanie nowego klienta jest pięć razy droższe niż utrzymanie istniejącego.

I znowu, oba mogą być korzystne. Bo nawet jeśli to kosztuje więcej, przynajmniej możesz poszerzyć swoją bazę klientów.

Czy zatem różnica między pozyskiwaniem klientów a utrzymaniem jest już dla ciebie jasna?

Przejdźmy do następnego!

Pozyskiwanie klientów a generowanie leadów

Generowanie leadów to identyfikacja potencjalnych klientów, którzy mogą kupić to, co sprzedajesz.

Miejmy przykład.

Załóżmy, że masz katalog produktów, zanim jakikolwiek potencjalny klient będzie mógł dokonać zakupu. A jeśli klient pobierze ten katalog, może być leadem.

Czemu? Ponieważ wykazywała zainteresowanie Twoimi produktami. Nawet jeśli nie ma pewności, że dokona zakupu.

Możesz więc generować potencjalnych klientów za pomocą biuletynów, formularzy rejestracyjnych, pobierania cen itp.

Twoi potencjalni klienci mogą faktycznie wpłynąć na koszt pozyskania klienta (CAC).

Teraz znasz różnicę między pozyskiwaniem klientów a generowaniem leadów.

Ale... jak możesz to w ogóle obliczyć?

Formuła kosztu pozyskania klienta

Oto Formuła Pozyskiwania Klienta.

Aby obliczyć wskaźnik pozyskiwania klientów, wystarczy podzielić koszt marketingu (MC) i Customer Acquired (CA).

Pozwólcie, że będę bardziej szczegółowy:

Będziesz musiał rozbić swój koszt marketingowy. Obejmuje to Twoich pracowników, oprogramowanie, narzędzia, opłatę za reklamy itp.

Załóżmy, że płacisz 10 000 USD miesięcznie za personel ds. marketingu, który zarządza wszystkimi Twoimi reklamami. I wydajesz 5000 USD miesięcznie na reklamy na Facebooku. I 50 USD miesięcznie za narzędzia. To wszystko za miesiąc listopad.

Musisz więc najpierw uzyskać sumę kosztów marketingowych. To jest 15 050 dolarów.

A potem załóżmy, że udało Ci się pozyskać 100 klientów na miesiąc. Podzielmy to.

15 050 $/100 = 150,5 $

Twój koszt pozyskania klienta wynosi 150,5 USD za miesiąc listopad.

Możesz go porównać z poprzednim kosztem pozyskania klienta. Następnie określ, czy jesteś w stanie zminimalizować koszty. Lub jeśli zwiększysz wskaźnik pozyskiwania klientów.

Więc... teraz, kiedy już wiesz o formule pozyskiwania klientów... dlaczego nie pozwolisz mi pokazać ci dobrych rzeczy?

5 strategii pozyskiwania klientów dla Twojej firmy

Tutaj opowiem Ci 5 skutecznych strategii pozyskiwania klientów. Pomogą Ci one skalować Twój biznes!

Zacznijmy...

1. Posty na blogu

Strategią pozyskiwania klientów, którą możesz zacząć, jest tworzenie postów na blogu.

Czemu? Posty na blogu mogą być pomocne w pozyskiwaniu nowych klientów. Są ludzie, którzy mogą być zainteresowani tym, jak Twoje produkty mogą im pomóc.

Dam ci przykład:

Au Lit Linens to firma produkująca bieliznę. Ma więc blog, który mówi o rzeczach edukacyjnych. Na przykład pocieszyciele, jak być rannym i wiedza o śnie.

Teraz możesz zapytać... dlaczego musisz to zrobić?

Cóż, pokażę ci, jak to pomaga...

Korzyści:

• Prezentacje Urzędu. Posiadanie bloga pozycjonuje Cię jako eksperta w branży. Oczywiście, o ile piszesz na tematy związane z Twoimi produktami. Możesz także budować zaufanie wśród potencjalnych klientów.
• Poprawia Twój ranking. Blog ze zoptymalizowanymi słowami kluczowymi może poprawić pozycję w wyszukiwarce. A to jest dobre dla Twojej firmy, ponieważ możesz poprawić widoczność swojej marki.

Wyzwania:

• Czasochłonne. Pisanie bloga może być czasochłonne, jeśli nikt nie robi tego za Ciebie.
• Zawsze potrzebujesz nowych pomysłów. Prowadzenie bloga oznacza, że ​​potrzebujesz strumienia tematów na blogu, o których możesz pisać. A to może być wyzwaniem, jeśli prowadzisz swój biznes sam.

Więc, co dalej?

2. Marketing w mediach społecznościowych

Jeśli chcesz nawiązać kontakt z grupą docelową, odpowiedzią może być marketing w mediach społecznościowych! Możesz także wypromować swoją markę w przestrzeni cyfrowej.

Jak wspomniałem powyżej, utrzymanie klienta jest tańsze niż pozyskanie nowego. Ale dzięki marketingowi w mediach społecznościowych możesz pozyskiwać i utrzymywać klientów.

Spójrzmy na Nike jako przykład.

Nike wykorzystuje swoje platformy mediów społecznościowych do podnoszenia świadomości na temat swojej marki i wartości. Ponadto wykonują dobrą robotę w budowaniu społeczności na tych platformach.

W chwili pisania tego artykułu Nike ma 178 milionów obserwujących na Instagramie. Następnie 36 milionów na Facebooku i 8 milionów obserwujących na Twitterze.

A teraz powiedz mi, czy to nie jest skuteczna strategia pozyskiwania klientów.

Korzyści:

• Możesz zadbać o swoje relacje z klientami. W oparciu o to, gdzie znajdują się Twoi klienci w lejku pozyskiwania klientów... możesz zbudować społeczność i rozmawiać z klientami i potencjalnymi za pomocą mediów społecznościowych.
• Możesz zmienić swoich obserwujących w klientów. A ponieważ jesteś w mediach społecznościowych, łatwiej jest promować swoją markę. Dlatego jeśli Twoi obserwatorzy lubią to, co publikujesz, możesz zmienić ich w płacących klientów.

Wyzwania:

• Rozwój wymaga czasu. Rozwój w mediach społecznościowych nie jest tak łatwy jak 1 2 3. Musisz poświęcić trochę czasu, zanim rozwiniesz swoje platformy i dokonasz sprzedaży.
• Potrzebujesz więcej zasobów. Chcesz, aby Twoje platformy społecznościowe były skuteczne? Musisz stworzyć przyjemne wizualizacje, napisać przekonujący podpis i nie tylko. Aby to zrobić, będziesz potrzebować więcej zasobów.

Przejdźmy do następnego!

3. Influencer marketing

Wiele marek korzysta z marketingu influencerów, aby połączyć się z grupą docelową.

Ale czekaj, czym jest marketing influencer?

To praca z osobowościami online, które mają taką samą publiczność jak Ty. Możesz z nimi współpracować, aby promować swoje produkty.

Influencer marketing może również pomóc w pozyskiwaniu klientów. Zwłaszcza jeśli publiczność tak bardzo ufa influencerom.

Na przykład sprzedajesz torebki. Następnie musisz znaleźć najlepszego influencera w mediach społecznościowych dla swojej marki. Kogoś, kto interesuje się modą i którego widzom spodobają się Twoje torebki.

Pokażę ci coś...

Źródło obrazu

Wyglądać. In The Frow, influencerka modowa i lifestylowa, współpracuje z luksusową marką. Promuje ich produkty. Ale jest idealnym influencerem, ponieważ ma publiczność, która interesuje się modą.

Dlaczego więc jest to przydatna strategia pozyskiwania klientów?

Korzyści:

• Zwiększ widoczność marki. Czy chcesz natychmiastowej ekspozycji? Współpracuj z osobowością online, która ma tysiące obserwujących.
• Zwiększyć sprzedaż. Jak powiedziałem, jeśli ich odbiorcy ufają im i markom, z którymi współpracują... nie ma problemu ze zwiększeniem sprzedaży!

Wyzwania:

• Stawki influencerów. Nadal możesz współpracować z influencerami, nie wydając zbyt wiele. Ale jeśli chcesz pracować z osobistościami online, które mają od setek tysięcy do milionów obserwujących... to bądź gotów uiścić ich opłaty.
• Znalezienie najlepszego influencera. Kiedy więc pracujesz z influencerami, musisz także znaleźć tego najlepszego, którego wartości są zgodne z Twoją marką. A to może być wyzwaniem.

Psst... czy już lubisz te strategie? Mam więcej!

4. Płatne reklamy

Istnieją różne rodzaje płatnych reklam, takie jak reklamy w mediach społecznościowych, reklamy displayowe itp. Ale tutaj będę mówił o Pay Per Click.

Jest to więc część marketingu w wyszukiwarkach, w której możesz licytować w wyszukiwarkach, aby wyświetlać Twoją witrynę na górze dla określonych słów kluczowych.

Zobaczmy przykład.

Szukałem „białe trampki dla kobiet” i widać, że najlepszym wynikiem jest reklama.

Jeśli więc chcesz tej strategii pozyskiwania klientów dla swojej firmy, możesz wypróbować tę metodę.

Ale powiem ci o tym więcej:

Korzyści:

• Natychmiastowe rezultaty. Jeśli chcesz zwiększyć liczbę odwiedzin witryny, możesz uzyskać natychmiastowe wyniki, jeśli zapłacisz za reklamy. Czemu? Ponieważ Twoja witryna znajduje się na górze strony wyników wyszukiwania.
• Ukierunkowane dane demograficzne. Możesz kierować reklamy na różne grupy demograficzne, w zależności od ich wieku, płci, lokalizacji itp.

Wyzwania:

• To może być kosztowne. Jeśli są internauci, którzy klikają Twoje linki bez dokonywania zakupu, może to kosztować Cię więcej.
• Potrzebuje dalszych badań. Musisz zbadać odpowiednie słowa kluczowe.. podzielić odbiorców na segmenty.. przeanalizuj konkurencję itp. Oczywiście, to wymaga więcej czasu. A jeśli prowadzisz swoją firmę sam, może to być dla Ciebie wyzwaniem.

Ostatni ale nie mniej ważny...

5. Programy polecające

Program poleceń może być skuteczną strategią pozyskiwania klientów.

W jaki sposób? Załóżmy, że klient kupuje coś poza Twoją witryną. Możesz dać im zachętę przy następnym zamówieniu, jeśli poleci nowego klienta.

Mało tego, bo nowy klient też dostaje zachętę. Może to być darmowa opłata za wysyłkę, kody rabatowe, przykładowe produkty itp.

Widzieć? Możesz zatrzymać istniejącego klienta i pozyskać nowego!

Miejmy przykład:

Źródło obrazu

W tym przykładzie widać, że jeśli klient otrzyma produkt o wartości 20 USD, on i jego znajomi mogą otrzymać 20 USD po pierwszym zakupie tego ostatniego.

Każdy wygrywa, prawda?

Porozmawiajmy więc o jego zaletach i wyzwaniach.

Korzyści:

• Nowi Klienci. Programy poleceń mogą pomóc w pozyskiwaniu nowych klientów ze względu na zachęty.
• Zwiększ lojalność klientów. 67% lojalnych klientów wydaje więcej niż nowi. Tak więc programy polecające mogą zwiększyć lojalność klientów.

Wyzwania:

• Nie każdy może poczuć podekscytowanie. Twoi klienci mogą nawet nie dołączyć do twoich programów polecających.
• Potrzeba czasu, aby dowiedzieć się, czego chcą Twoi klienci. Możesz pomyśleć, że zachęty do polecania są ekscytujące... ale musisz wiedzieć, czego chcą Twoi klienci.

Więc... co zamierzasz teraz zrobić?

Zacznij pozyskiwać nowych klientów!

Jestem pewien, że chcesz pozyskać nowych klientów i zwiększyć sprzedaż...

Ale czy chcesz wiedzieć, co najlepiej z tym działa?

Funkcjonalny motyw sklepu e-commerce!

Masz szczęście, bo mam dla Ciebie rozwiązanie...

Debutify oferuje szybko ładujący się motyw, który pomaga Twoim klientom w sprawnym robieniu zakupów.

Nie tylko to, ale możesz także wybierać spośród ponad 50 dodatków, które pomogą przekształcić odwiedzających w klientów.

Ale jest jeszcze jedna niespodzianka...

Ponieważ możesz wypróbować BEZPŁATNIE przez 14 dni!

Miej przyjazną dla konwersji stronę internetową z Debutify — już dziś!

14-dniowa wersja próbna. 1 Kliknij opcję Instalacja. Nie wymagamy karty kredytowej.