Cloudbusting: obalanie mitów na temat transformacji cyfrowej

Nowe technologie od lat ewoluują krajobraz biznesowy, a w 2023 roku wszechobecnym stał się jeden termin – transformacja cyfrowa. Organizacje na całym świecie starają się poruszać w cyfrowym świecie, chcąc wykorzystać jego ogromny potencjał w zakresie wzrostu, wydajności i innowacji.

Internet stał się integralną częścią życia ludzi, a konsumenci w coraz większym stopniu korzystają z kanałów internetowych w celu znalezienia produktów i usług.

Obecność cyfrowa pozwala firmom, zarówno małym, jak i dużym, dotrzeć do odbiorców na całym świecie i być widocznym 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, niezależnie od ich fizycznej lokalizacji. Nie tylko konsumenci spodziewają się tego, ale w obliczu tak ogromnej i tak konkurencyjnej przestrzeni online, wyróżnienie się nigdy nie było tak istotne.

W rzeczywistości przyjęcie technologii pozostanie kluczowym czynnikiem wzrostu biznesu w ciągu najbliższych pięciu lat. Ponad 85% organizacji uznaje zwiększone wykorzystanie nowych technologii i poszerzenie dostępu cyfrowego za trendy, które najprawdopodobniej doprowadzą do transformacji w ich organizacji.

Jednak wśród emocji związanych z tą podróżą pojawiło się mnóstwo mitów i nieporozumień, które przesłaniają prawdziwą istotę transformacji cyfrowej. Obalamy niektóre z najczęstszych mitów, możemy uzyskać jasny obraz tego, w jaki sposób i dlaczego firmy odnoszą korzyści z opracowania planu działania na rzecz dojrzałości cyfrowej.

Transformacja cyfrowa jest kosztowna i destrukcyjna

Transformacja cyfrowa to nie tylko kupowanie fali nowych rozwiązań technologicznych w celu modernizacji infrastruktury IT. Jest o wiele bardziej celowy i może działać niezależnie od tego, na jakim etapie transformacji znajduje się Twoja firma.

Migracja do chmury to podstawowy sposób na łatwą cyfryzację. Google oferuje rozsądne porady dotyczące sposobów integracji z własną platformą Google Cloud. Gigant technologiczny twierdzi, że istnieją trzy rodzaje migracji: podnoszenie i przesuwanie, ulepszanie i przenoszenie oraz usuwanie i zastępowanie.

Na przykład w przypadku firm rozpoczynających swoją przygodę migracja typu „lift and shift” polega na przenoszeniu obciążeń z jednego środowiska do drugiego z niewielkimi modyfikacjami lub bez nich.

Jest odpowiedni, gdy obciążenie może działać bez zmian w środowisku docelowym. W najprostszej formie może to oznaczać przeniesienie bazy danych CRM z serwera lokalnego do rozwiązania w chmurze cyfrowej i można to osiągnąć w ciągu kilku tygodni lub miesięcy.

Ten początkowy krok naprzód jest często najłatwiejszy i najmniej czasochłonny, ponieważ wymaga minimalnej refaktoryzacji (zakłóceń) i podnoszenia kwalifikacji, ponieważ obsługuje istniejące narzędzia i gotowe oprogramowanie.

To powiedziawszy, niezależnie od tego, w którym miejscu na swojej drodze firma się znajduje, dla ułatwienia skutecznego wdrożenia kluczowa jest jakość danych, a także jasne cele, które pozwolą uniknąć niepotrzebnych kosztownych rozwiązań.

W tym przypadku długoterminowy plan migracji, zgodny ze strategiami biznesowymi dotyczącymi zarządzania kosztami, znacznie ograniczy zakłócenia i będzie w dużym stopniu skupiał się na korzyściach, które oferują rzeczywistą wartość.

W ramach tego planu optymalizacja danych powinna być kluczowym czynnikiem zwiększającym zwrot z inwestycji. W tym przypadku można wdrożyć oprogramowanie w chmurze, aby pomóc w ujednoliceniu danych, co natychmiast umożliwia spersonalizowane cyfrowe interakcje z klientami, elastyczne kampanie i toruje drogę do skalowalności.

Koncentrując się na technologii, stracimy z oczu naszych ludzi

Powszechnie panuje błędne przekonanie, że droga do dojrzałości cyfrowej oznacza skupienie się wyłącznie na technologii, ponieważ bez ludzkiej inteligencji i specjalistycznej wiedzy technologia nie będzie efektywnie wykorzystywana.

Nastawienie na rozwój zgodne z celami biznesowymi może być niezwykle korzystne w rozwijającym się miejscu pracy, a zespoły kierownicze zachęcające do ewolucji i wzmacniające korzyści płynące z dojrzałości cyfrowej prawdopodobnie sprawią, że zespoły kupią ich wartości. Jednak równie ważne jest uznanie strachu przed zmianami i uspokojenie tych, którzy czują się z tym niekomfortowo.

Podobnie jak w przypadku każdego rodzaju zarządzania zmianą, liderzy biznesowi potrzebują przemyślanego i metodycznego podejścia do zarządzania ludźmi podczas transformacji cyfrowej; koncentrując się na wpływie na zaangażowane osoby.

Jeśli liderzy wyższego szczebla będą w stanie skutecznie skoncentrować się na angażowaniu pracowników na każdym etapie transformacji cyfrowej, poprzez edukację i motywowanie swoich zespołów, pracownicy będą promować nowe procesy i technologie oraz w dalszym ciągu wspierać efektywność wynikającą z rozwoju technologicznego.

Ostatecznie całkowity zainwestowany czas i pieniądze nie są warte korzyści

Opór zmianom i wymagane inwestycje w nowe technologie ostatecznie powstrzymają przedsiębiorstwa, dlatego obawę tę można uznać za krótkowzroczną – równoznaczną z chowaniem głowy w piasek.

W rzeczywistości coraz częściej firmy zdają sobie z tego sprawę i przywiązują większą wagę do sztucznej inteligencji i dużych zbiorów danych w swoich strategiach dotyczących umiejętności oraz zgłaszają zwiększone inwestycje (9%) w kierunku zmiany skali wysiłków w tym obszarze.

Ma to fundamentalne znaczenie, ponieważ nowa technologia będzie ostatecznie wymagać nowego zestawu umiejętności, a rozpoznanie technologii krytycznej, w którą należy inwestować, takiej jak migracja do chmury, ułatwi rozwój w kierunku nowych narzędzi, takich jak sztuczna inteligencja (AI).

Inwestowanie w podstawy dojrzałości cyfrowej, takie jak umiejętności zespołowe i powstające technologie, nie tylko przygotowuje przedsiębiorstwa na przyszły rozwój, ale także pomaga przezwyciężyć obecne wyzwania związane z wydajnością – szczególnie w przypadku tych, które wymagają dostosowania i reagowania na zmieniający się popyt.

Jeden z supermarketów doświadczył pułapek starszych systemów i poważnie przeszacował liczbę indyków potrzebnych na okres Bożego Narodzenia w oparciu o wypaczone i ręcznie przetwarzane dane dotyczące zapasów. Rezultatem były zawyżone oczekiwania co do popytu konsumenckiego oraz marnotrawstwo produktów i zysków.

Tej niefortunnej sytuacji można było uniknąć, gdyby przetwarzanie danych było bardziej niezawodne, a rozwiązanie w chmurze zapewniało aktualne dane, aby zapobiec składaniu nadmiernych zamówień i wskazywało na pozytywny wpływ technologii opartej na chmurze na zrównoważony rozwój w zakresie ograniczenia niepotrzebnych strat.

Jak wyraźnie pokazują badania, Twoja firma szybko straci konkurencyjność bez sprytnych inwestycji – jeśli tego nie zrobisz, zrobią to Twoi konkurenci. Inwestycję tę należy postrzegać jako odskocznię do bardziej wydajnych praktyk i potencjału rozwoju biznesu.

Korzyści z inwestycji w transformację cyfrową są dalekosiężne, jeśli spojrzeć przez pryzmat długoterminowego myślenia, skalowalności i ogólnego rozwoju biznesu.

Warto pamiętać o cytacie Kena Olsena, znanego inżyniera i innowatora technologicznego z 1977 roku: „Nie ma powodu, dla którego ktokolwiek miałby chcieć mieć komputer w swoim domu”.

Chociaż jest to obecnie znacznie przestarzała opinia, pokazuje ona potrzebę nastawienia na rozwój, zwłaszcza jeśli chodzi o wprowadzanie nowych technologii, a firmy powinny myśleć nie tylko o serwerach lokalnych, ponieważ przetwarzanie w chmurze staje się niezbędne dla rozwoju firmy.

Chociaż zrozumienie procesu transformacji nie skraca drogi do dojrzałości cyfrowej, tworzy jasny plan tej podróży, przejrzysty i łatwy w zarządzaniu dla pracowników, a także skupiający się na wydajnych procesach i odpowiednich platformach umożliwiających skalowanie i bądź przyszłościowy.