Segmentacja klientów: przewodnik po inteligentnym zarządzaniu sklepem Magento

Sprzedawcy w ciągu ostatnich kilku lat starają się szukać nowych sposobów na to, aby produkty trafiały do ​​właściwych klientów. Zakupy online, które przemawiają do jednej grupy ludzi, nie spodobają się wszystkim. Rzeczywiście, próba bycia wszystkim dla wszystkich na raz jest niemożliwa. Jednak było to łatwiejsze dzięki zastosowaniu segmentacji klientów, dzięki czemu można było dostosować doświadczenia. Dzięki temu znacznie lepsze będą oferty dla określonych grup osób lub historia ich zakupów.

GORĄCY!! Wydano wersję 2.0 Claue

Zobacz demo

Claue – czysty, minimalistyczny motyw Magento 2&1 to doskonały szablon dla nowoczesnego i przejrzystego sklepu eCommerce z ponad 40 układami strony głównej i mnóstwem opcji dla sklepu, bloga, portfolio, układów lokalizatora sklepów i innych przydatnych stron. Claue w wersji 2.0 zawiera szereg ekskluzywnych funkcji, w tym:

• Opierając się na motywie Luma.
• Poznaj wszystkie standardy Magento Theme
• Znacząca poprawa wydajności
• Kompatybilny z większością rozszerzeń innych firm.
• W pełni kompatybilny z Magento 2.4.x

Ta druga zaawansowana wersja całkowicie różni się od poprzedniej. Tak więc, jeśli używasz Claue w wersji 1 i chcesz zaktualizować Claue w wersji 2, możesz tylko odbudować nową stronę internetową, a nie aktualizować ze starej wersji. Wróćmy teraz do głównego tematu

Segmentacja klientów przy użyciu rozszerzenia Magento 2 Google Rich Snippets

Magento 2 ma natywną funkcjonalność, która rozwiązuje ten dylemat sprzedawcy. Celem jest dotarcie do pożądanych klientów i zaoferowanie im usług, których faktycznie szukają. Korzystanie z koncepcji segmentacji i docieranie do odpowiednich klientów w sferze cyfrowej dla Twojego sklepu Magento jest korzystne. Więc teraz chcielibyśmy dać wam ostateczny przewodnik po segmentacji klientów do zarządzania sklepem Magento.

Co to jest segmentacja klientów?

Segmentacja klientów (zwana również segmentacją rynku) to praktyka dzielenia klientów na grupy o podobnych cechach. Ale to coś więcej niż dopasowanie klientów do odpowiednich ofert produktowych. To także zmiana sposobu komunikowania się z klientami na podstawie tego, co o nich wiesz. Ostatecznie segmentacja klientów polega na tworzeniu odpowiednich doświadczeń zakupowych, które budują lojalność wobec marki.

Dlaczego segmentacja klientów jest tak ważna dla właścicieli sklepów Magento eCommerce?

Właściciele sklepów internetowych często skupiali swoje działania marketingowe na atrakcyjności dla przeciętnych kupujących. Polegają również na przyciąganiu jak największej liczby odwiedzających witrynę do ich sklepów. Ale teraz klienci stają się coraz bardziej wyrafinowani w swoich wyborach zakupowych, a uniwersalne podejście marketingowe nie jest bardziej skuteczne.

Dlaczego segmentacja klientów jest ważna przy zakładaniu sklepu Magento?

Chodzi o to, że jeśli kierujesz reklamy do niewłaściwego klienta, koszt będzie znacznie wyższy. W rezultacie nieuniknione jest obniżenie współczynników konwersji, wartości zamówień i marż. Natomiast kierowanie do odpowiednich kupujących z segmentacją klientów pomoże Ci:

• Popraw pozycję na rynku
• Zbuduj tożsamość marki
• Zatrzymaj więcej klientów
• Lepsze relacje z klientami
• Słowo reklamy ustnej
• Rozwijaj kanały dystrybucji

Kilka kroków do udanej segmentacji klientów

Dzięki segmentacji klientów Ty i Twoja firma będziecie mieć skoncentrowany obraz tego, jak kupujący kupują swoje produkty. Oto niektóre z głównych etapów segmentacji klientów w celu inteligentnego zarządzania sklepem Magento:

1. Zrozumienie kosztów firmy

Zrozumienie kosztów Twojej firmy

Zanim zaczniesz segmentować swoich klientów, powinieneś wiedzieć nie tylko o ogólnych kosztach biznesowych, ale także o kosztach związanych z każdą transakcją klienta. Znajomość kosztów Twojej firmy pomoże Ci określić, ile musisz zarobić na każdej transakcji z klientem, aby była opłacalna. Co ważniejsze, będziesz mógł zacząć łączyć zachowania klientów z zyskami. Jest to niezbędne, aby pomóc Ci określić, do których klientów warto kierować reklamy.

2. Identyfikacja najlepszych klientów

Reguła marketingu 80/20 mówi, że 80% sprzedaży firmy pochodzi od 20% jej klientów. Dlatego powinieneś przeanalizować tych klientów z najwyższej półki, aby zobaczyć, jakie inne cechy mogą mieć ze sobą wspólnego. Szybka analiza danych z historii zakupów może dostarczyć wielu przydatnych informacji. Informacje te mogą opisywać, kim są Twoi najlepsi klienci i którzy klienci kupują Twoje najlepiej sprzedające się produkty.

3. Zbieranie danych ze źródeł zewnętrznych do segmentacji klientów

Zbieranie danych do segmentacji

Im więcej wiesz o swoich klientach, tym skuteczniej będziesz w stanie zaspokoić ich potrzeby i stworzyć ukierunkowane i odpowiednie doświadczenia zakupowe. Poza bazą danych transakcji istnieje wiele zewnętrznych źródeł, z których możesz skorzystać, aby zebrać dane o swoich klientach. Zgodnie z tą samą zasadą można oczekiwać, że 20% produktów firmy będzie stanowić 80% jej całkowitej sprzedaży. Chciałbyś poszukać swoich najbardziej dochodowych/potencjalnych klientów.

4. Tworzenie profili segmentacji klientów

Profile segmentacji klientów

Kiedy już wiesz trochę o stylu życia, zachowaniach i nawykach zakupowych swoich klientów, powinieneś zacząć budować profile. Ma to pomóc w zaspokojeniu potrzeb, sposobu myślenia i wyzwań Twoich klientów. Tworzenie szczegółowych profili klientów może również pomóc w identyfikacji nowych podsegmentów dla istniejących produktów. Możesz także dostosować istniejące produkty do potrzeb konkretnego segmentu klientów. Im bardziej szczegółowe i realistyczne są Twoje profile klientów, tym lepiej.

Jak zachować świeżość segmentacji klientów w swoim sklepie Magento?

Bardzo ważne jest regularne przeglądanie i udoskonalanie segmentów klientów. Dzieje się tak, ponieważ ich zachowanie, postrzeganie i potrzeby mogą się od czasu do czasu zmieniać. Aby zaktualizować i rozszerzyć swoje dane klientów, powinieneś:

Utrzymanie świeżości segmentacji

• Unikaj dodawania pojedynczych użytkowników do więcej niż jednego segmentu: bombardowanie ich wieloma ofertami (ze względu na nakładanie się segmentów) często może prowadzić do braku zaangażowania i irytacji. Innymi słowy, zabijesz sprzedaż.
• Znajdź możliwości dostosowania swoich ofert: im bardziej z odpowiednim oczekiwaniem spełnisz określone potrzeby konsumentów, tym więcej będziesz mieć rekomendacji i stałych klientów.
• Każda segmentacja klientów powinna mieć jasno określone preferencje: Pomoże to w planowaniu wielkości sprzedaży i marketingu produktów lub usług w oparciu o preferencje. Segmentacja zakończy się sukcesem.

Ostatnie słowa

To powinno być to! Oto ostateczny przewodnik po segmentacji klientów do inteligentnego zarządzania sklepem Magento. Czytając ten niesamowity przewodnik, zdobędziesz dużą wiedzę na temat segmentacji w krótkim czasie. To jest taka strategia marketingowa, że ​​powinieneś ją rozgryźć, zaczynając od tego artykułu. My – MageSolution oferuje mnóstwo motywów i rozszerzeń, które mogą być kompatybilne z Twoją witryną. Sprawdź nas teraz: portfolio MageSolution i ArrowHiTech.