Pozyskiwanie klientów 101: Podstawy, które musisz znać

Opublikowany: 2023-07-28

Pozyskiwanie klientów jest kluczowym aspektem każdej firmy, niezależnie od tego, czy jest to mały start-up, czy duża korporacja. To proces znajdowania i przekonywania potencjalnych klientów do zakupu Twoich produktów lub usług. W tym kompleksowym przewodniku przyjrzymy się kluczowym elementom pozyskiwania klientów, w tym definicji terminów, strategii, kosztów i kanałów. Pod koniec będziesz mieć solidne zrozumienie, jak skutecznie pozyskiwać i zatrzymywać klientów dla swojej firmy.

Spis treści

Definiowanie kluczowych terminów

Obecni Klienci
Nowy klient
Pozyskiwanie klientów
Perspektywa
Grupa docelowa
Strategia pozyskiwania klientów
Koszt pozyskania klienta
Kanał pozyskiwania
Lejek pozyskiwania klientów
Marketing cyfrowy
Zatrzymanie

Strategie pozyskiwania klientów

Reklamy płatne za kliknięcie (PPC).
marketingu influencerów
Kampanie marketingu e-mailowego
Programy poleceń
Tradycyjna reklama
Optymalizacja wyszukiwarek (SEO)
Budynek widowni
Blogowanie

Kalkulacja kosztów pozyskania klienta
Narzędzia pozyskiwania klientów
Tworzenie skutecznej strategii pozyskiwania klientów

Definiowanie kluczowych terminów

Zanim zagłębimy się w strategie pozyskiwania klientów, wyjaśnijmy kilka podstawowych terminów, które są często używane w tym kontekście.

Obecni Klienci

Obecni klienci to osoby lub firmy, które już dokonały zakupu w Twojej firmie. Jednak definicja obecnego klienta może się różnić w zależności od czynników, takich jak częstotliwość zakupów lub ramy czasowe. Każda branża i firma może mieć własne kryteria kategoryzacji klientów. Dokładne zdefiniowanie tej grupy jest kluczowe dla wypracowania skutecznych strategii pozyskiwania klientów.

Nowy klient

Nowi klienci to osoby lub firmy, które niedawno dokonały pierwszego zakupu w Twojej firmie. Definicja nowego klienta może się również różnić w zależności od czynników, takich jak historia poprzednich zakupów. Na przykład niektóre firmy mogą uznać klienta za nowego, jeśli nie dokonał on zakupu w określonym przedziale czasowym. Pozyskiwanie nowych klientów jest głównym celem strategii pozyskiwania klientów, ponieważ poszerza bazę klientów i napędza wzrost przychodów.

Pozyskiwanie klientów

Pozyskiwanie klientów to proces przyciągania i przekształcania potencjalnych klientów w płacących klientów. Polega na kierowaniu reklam do osób, które nie należą jeszcze do Twojej bazy klientów. Pozyskiwanie klientów to strategia wzrostu, której celem jest zwiększenie przychodów bez zmiany podstawowego produktu lub usługi. Aby pozyskać nowych klientów, firmy muszą określić swoją grupę docelową, opracować skuteczne kampanie marketingowe i zoptymalizować podróż klienta.

Perspektywa

Prospekt to potencjalny klient, do którego kierujesz swoje działania marketingowe. Potencjalni klienci mają niezaspokojone potrzeby, które są zgodne z propozycją wartości Twojego produktu lub usługi. Identyfikacja i skuteczne dotarcie do potencjalnych klientów to kluczowy krok w pozyskiwaniu klientów. Znając ich potrzeby i preferencje, możesz dostosować komunikaty marketingowe tak, aby rezonowały z nimi i zwiększały prawdopodobieństwo konwersji.

Grupa docelowa

Grupa docelowa odnosi się do określonej grupy osób lub firm, do których chcesz dotrzeć ze swoimi działaniami marketingowymi. Ta grupa odbiorców może obejmować zarówno obecnych klientów, jak i potencjalnych klientów. Identyfikacja docelowych odbiorców pozwala skoncentrować zasoby marketingowe na osobach lub firmach, które najprawdopodobniej będą zainteresowane Twoimi produktami lub usługami. Znając ich dane demograficzne, zainteresowania i zachowania, możesz tworzyć ukierunkowane kampanie marketingowe, które zapewniają wyższe współczynniki konwersji.

Strategia pozyskiwania klientów

Strategia pozyskiwania klientów to kompleksowy plan, który określa, w jaki sposób pozyskasz nowych klientów. Obejmuje identyfikację najskuteczniejszych kanałów, komunikatów i taktyk w celu dotarcia do potencjalnych klientów i przekształcenia ich w płacących klientów. Dobrze zaprojektowana strategia pozyskiwania klientów uwzględnia całą podróż klienta, od budowania świadomości marki po zwiększanie konwersji sprzedaży. Powinien być starannie zaplanowany, przetestowany i zoptymalizowany, aby zapewnić maksymalną skuteczność.

Koszt pozyskania klienta

Koszt pozyskania klienta (CAC) odnosi się do wydatków marketingowych poniesionych w celu pozyskania pojedynczego klienta. Oblicza się go dzieląc całkowity koszt sprzedaży i marketingu przez liczbę pozyskanych nowych klientów. Zrozumienie kosztu pozyskania klienta jest niezbędne do określenia rentowności działań marketingowych. Analizując i optymalizując CAC, możesz poprawić swoje marże zysku i podejmować świadome decyzje dotyczące alokacji zasobów.

Kanał pozyskiwania

Kanał pozyskiwania to miejsce marketingowe lub platforma służąca do znajdowania i pozyskiwania nowych klientów. Różne firmy mogą odnieść sukces dzięki różnym kanałom pozyskiwania, w zależności od grupy docelowej i branży. Typowe kanały pozyskiwania obejmują strony internetowe, blogi, marketing e-mailowy, organiczne media społecznościowe, płatne platformy reklamowe (takie jak reklamy na Facebooku i Instagramie), obsługę klienta i polecenia. Testowanie i analizowanie różnych kanałów pozyskiwania ma kluczowe znaczenie dla znalezienia najskuteczniejszego dla Twojej firmy.

Lejek pozyskiwania klientów

Lejek pozyskiwania klientów przedstawia etapy, przez które przechodzi potencjalny klient przed dokonaniem zakupu. Chociaż istnieją różne warianty lejka, najbardziej podstawowa wersja obejmuje trzy etapy: świadomość, rozważenie i podjęcie decyzji. Na szczycie lejka celem jest generowanie świadomości i potencjalnych klientów wśród docelowych odbiorców. W środku skupiasz się na pielęgnowaniu potencjalnych klientów i prowadzeniu ich w kierunku decyzji o zakupie. Wreszcie, na dole, potencjalni klienci zamieniają się w płacących klientów. Zrozumienie ścieżki pozyskiwania klientów pomaga opracować ukierunkowane strategie na każdym etapie.

Marketing cyfrowy

Marketing cyfrowy obejmuje różne strategie i taktyki marketingowe online wykorzystywane do pozyskiwania i angażowania klientów. Obejmuje takie kanały, jak e-mail marketing, content marketing (np. blogi, newslettery), optymalizacja wyszukiwarek (SEO), organiczne media społecznościowe, płatne reklamy (np. reklamy na Facebooku, Google Ads), influencer marketing oraz wykorzystanie narzędzi analitycznych jak Google Analytics. Marketing cyfrowy oferuje potężne i opłacalne możliwości pozyskiwania klientów, umożliwiając firmom precyzyjne dotarcie do docelowych odbiorców i śledzenie skuteczności ich kampanii.

Zatrzymanie

Podczas gdy pozyskiwanie klientów jest kluczowe, równie ważne jest utrzymanie klientów. Retencja odnosi się do zdolności utrzymywania klientów, którzy wracają, aby dokonywać powtórnych zakupów i rozwijać długoterminową lojalność. Utrzymanie dotychczasowych klientów jest często bardziej opłacalne niż pozyskanie nowych, ponieważ maksymalizuje dożywotnią wartość klienta. Zapewniając sukces klientom i spełniając obietnice marketingowe, firmy mogą maksymalizować utrzymanie klientów i napędzać zrównoważony wzrost.

Teraz, gdy mamy jasne zrozumienie kluczowych terminów związanych z pozyskiwaniem klientów, przyjrzyjmy się szczegółowo różnym strategiom pozyskiwania klientów.

Strategie pozyskiwania klientów

Aby skutecznie pozyskiwać nowych klientów, firmy muszą wdrażać ukierunkowane strategie, które rezonują z ich docelowymi odbiorcami. Oto osiem sprawdzonych strategii pozyskiwania klientów, które warto rozważyć w przypadku swojej firmy:

Reklamy płatne za kliknięcie (PPC).

Reklama typu pay-per-click (PPC) to popularny i skuteczny sposób pozyskiwania nowych klientów w Internecie. Reklamy PPC pozwalają wyświetlać ukierunkowane reklamy potencjalnym klientom i płacić tylko wtedy, gdy ktoś kliknie w Twoją reklamę. Platformy takie jak Facebook Ads i Google Ads zapewniają rozbudowane opcje kierowania, umożliwiając dotarcie do określonej grupy odbiorców na podstawie danych demograficznych, zainteresowań i zachowań.

Zalety reklam PPC:

Szybki rozwój : dzięki płatnym reklamom możesz szybko skalować swoją działalność i zdobywać nowych klientów, zwiększając budżet reklamowy
Umiejętności targetowania : Platformy takie jak Facebook Ads oferują precyzyjne opcje targetowania, umożliwiając dotarcie do określonej grupy odbiorców niszowych

Potencjalne pułapki reklam PPC:

Drogie : Koszt reklamy PPC może się różnić, a rosnąca konkurencja może z czasem zwiększyć koszty
Krzywa uczenia się : Prowadzenie udanych kampanii PPC wymaga doświadczenia i testowania różnych strategii w celu optymalizacji reklam

Dobre dla : firmy dysponujące budżetem i kreatywnymi zasobami, które mogą przyciągać nowych klientów dzięki atrakcyjnym kreacjom reklamowym.

marketingu influencerów

Influencer marketing wykorzystuje popularność i wiarygodność influencerów w mediach społecznościowych do promowania Twoich produktów lub usług. Współpracując z wpływowymi osobami, które mają odpowiednich i zaangażowanych obserwatorów, możesz dotrzeć do większej liczby odbiorców i skorzystać z zaufania, jakie zbudowali wśród swoich obserwujących. Influencerzy mogą tworzyć sponsorowane treści, recenzje lub rekomendacje, aby przedstawić Twoją markę swoim odbiorcom.

Zalety influencer marketingu:

Świadomość marki : Influencerzy mogą zaprezentować Twoją markę szerszej publiczności i budować świadomość marki poprzez swoje treści
Targetowanie niszowe : praca z mikroinfluencerami pozwala dotrzeć do określonej niszy odbiorców, która jest zgodna z Twoim produktem lub usługą

Potencjalne pułapki marketingu influencerów:

Śledzenie zwrotu z inwestycji : dokładny pomiar wpływu influencer marketingu może być trudny bez odpowiednich mechanizmów śledzenia
Płatności z góry : Influencerzy często wymagają opłat z góry , wezwań do działania lub darowizn produktów, co może być zobowiązaniem finansowym

Dobre dla : firmy oferujące produkty, które wymagają demonstracji lub które mają modny wygląd, oraz firmy, które chcą wykorzystać zaangażowanych obserwatorów influencerów.

Kampanie marketingu e-mailowego

E-mail marketing to potężne narzędzie do pozyskiwania i utrzymywania klientów. Tworzenie listy e-mailowej pozwala pielęgnować potencjalnych klientów i z czasem przekształcać ich w płacących klientów. Możesz tworzyć ukierunkowane kampanie e-mailowe, spersonalizowane wiadomości i automatyczne sekwencje w oparciu o zachowania i preferencje klientów.

Zalety kampanii email marketingowych:

Powtarzające się przychody : e-mail marketing umożliwia długoterminową interakcję z klientami, zwiększając ich długoterminową wartość
Dane klientów : Listy e-mailowe mogą być używane do tworzenia podobnych odbiorców, co pozwala znaleźć nowych potencjalnych klientów, którzy przypominają obecnych klientów

Potencjalne pułapki kampanii email marketingowych:

Szybkość dostarczania : w miarę jak filtry spamu stają się coraz bardziej wyrafinowane, zapewnienie dostarczalności do skrzynek odbiorczych klientów może być wyzwaniem
E-maile niskiej jakości : zbudowanie dużej listy e-mailowej to za mało; należy wziąć pod uwagę jakość leadów i współczynniki konwersji

Przeznaczenie : Firmy oferujące produkty konsumpcyjne lub uzupełniające linie produktów oraz firmy planujące wprowadzenie na rynek nowych produktów.

Programy poleceń

Programy rekomendacji zachęcają obecnych klientów do polecania Twojej firmy nowym klientom. Oferując zachęty lub nagrody klientom, którzy polecają innym, możesz wykorzystać osobiste rekomendacje i zwiększyć pozyskiwanie klientów. Programy rekomendacji można wdrażać za pośrednictwem platform oprogramowania, co pozwala skutecznie śledzić i zachęcać do rekomendacji.

Zalety programów polecających:

Niski koszt : Programy poleceń są często opłacalne, ponieważ opierają się na lojalności obecnych klientów
Powtarzające się zakupy : Programy polecające mogą również zachęcać obecnych klientów do powtarzania zakupów, zwiększając przychody

Potencjalne pułapki programów poleceń:

Niskie zaangażowanie : nie wszyscy klienci mogą być chętni do udziału w programach rekomendacji, w zależności od ich satysfakcji i lojalności
Organizacja i śledzenie : Zarządzanie i śledzenie poleceń, nagród i punktów lojalnościowych wymaga efektywnej organizacji

Dobre dla : Firmy z istniejącą bazą klientów i lojalnymi klientami, którzy prawdopodobnie polecą ją swoim znajomym.

Tradycyjna reklama

Podczas gdy marketing cyfrowy stał się powszechny, tradycyjne metody reklamowe nadal mogą być skuteczne w pozyskiwaniu klientów. Reklamy drukowane, billboardy, reklamy telewizyjne i reklamy radiowe dają możliwości dotarcia do szerszego grona odbiorców i budowania świadomości marki. Technologia sprawiła, że tradycyjna reklama stała się bardziej dostępna i opłacalna dla małych firm.

Zalety tradycyjnej reklamy:

Zaufanie konsumentów : Tradycyjne reklamy są często postrzegane jako bardziej godne zaufania, co przyczynia się do wiarygodności marki
Kierowanie lokalne : lokalne firmy mogą korzystać z ukierunkowanych reklam prasowych, telewizyjnych i radiowych na swoim określonym obszarze

Potencjalne pułapki tradycyjnej reklamy:

Śledzenie : Tradycyjnym reklamom brakuje możliwości precyzyjnego śledzenia kanałów cyfrowych, co utrudnia pomiar ROI
Inwestycja z góry : tradycyjna reklama wymaga zobowiązania budżetowego z góry i oferuje mniejszą elastyczność w porównaniu z reklamą cyfrową

Przeznaczenie : Lokalne firmy działające na określonych obszarach geograficznych oraz firmy z drogimi produktami i wysokimi marżami zysku.

Optymalizacja wyszukiwarek (SEO)

Optymalizacja wyszukiwarek (SEO) koncentruje się na poprawie widoczności Twojej witryny w wynikach wyszukiwania. Optymalizując zawartość i strukturę witryny, przeprowadzając badania słów kluczowych i budując wiarygodne linki zwrotne, możesz zwiększyć ruch organiczny i pozyskać nowych klientów za pośrednictwem wyszukiwarek takich jak Google.

Zalety SEO:

Pasywny, organiczny ruch : SEO może generować ciągły ruch organiczny bez ciągłych wydatków na reklamę
Evergreen Content : dobrze zoptymalizowana treść może zajmować pozycje w wyszukiwarkach przez dłuższy czas, generując stały ruch

Potencjalne pułapki SEO:

Powolny wzrost : Osiągnięcie wysokich pozycji w wyszukiwarkach wymaga czasu i ciągłego wysiłku, aby wyprzedzić konkurencję
Konkurencja : niektóre nisze mają dużą konkurencję w rankingach wyszukiwania, co utrudnia osiągnięcie najwyższych pozycji

Dobre dla : Osoby, które chcą inwestować w długoterminową strategię i firmy z możliwościami tworzenia treści i koncentrujące się na jakości.

Budynek widowni

Budowanie widowni obejmuje kultywowanie dedykowanych obserwatorów online za pośrednictwem platform mediów społecznościowych. Konsekwentnie tworząc wartościowe treści, angażując odbiorców i wykorzystując narzędzia mediów społecznościowych, możesz zbudować organiczną grupę potencjalnych klientów. Twoja obserwacja online zapewnia lojalną bazę klientów, do której możesz dotrzeć, kiedy tylko chcesz promować nowe produkty lub zwiększać sprzedaż.

Zalety budowania widowni:

Ruch organiczny : Platformy mediów społecznościowych mogą pomóc w organicznym udostępnianiu treści i przyciąganiu nowych obserwujących.
Dowód społeczny : duża i zaangażowana publiczność online zwiększa wiarygodność Twojej marki i przyciąga potencjalnych klientów.

Potencjalne pułapki budowania widowni:

Powolny wzrost : budowanie organicznych odbiorców wymaga czasu i konsekwencji oraz cierpliwości w porównaniu z płatnymi reklamami
Zmiany algorytmu : zmiany algorytmu platformy mogą wpłynąć na Twoją zdolność do skutecznego docierania do odbiorców i interakcji z nimi

Przeznaczenie : firmy dysponujące możliwościami tworzenia treści oraz firmy poszukujące opłacalnego sposobu na przyciągnięcie potencjalnych klientów.

Blogowanie

Blogowanie daje możliwość tworzenia wartościowych i angażujących treści, które przyciągają potencjalnych klientów. Dzieląc się spostrzeżeniami branżowymi, poradami i treściami edukacyjnymi związanymi z Twoimi produktami lub usługami, możesz budować zaufanie, wiarygodność i świadomość marki. Blogi mogą napędzać ruch organiczny i służyć jako platforma do przekształcania odwiedzających w płacących klientów.

Zalety blogowania:

Przemyślane przywództwo : blogi pozycjonują Twoją markę jako autorytet w branży, budując zaufanie wśród potencjalnych klientów
Możliwości konwersji : blogi mogą zawierać wezwania do działania, zachęcające czytelników do zrobienia kolejnego kroku na ścieżce klienta

Potencjalne pułapki blogowania:

Wymagania dotyczące tworzenia treści : Prowadzenie bloga wymaga spójnego tworzenia treści i aktualizacji, co może być czasochłonne
Krajobraz konkurencyjny : wiele firm ma blogi, więc wyróżnianie się wymaga unikalnych i wartościowych treści

Dobre dla : firmy, które mogą podzielić się wiedzą lub spostrzeżeniami, oraz firmy, które chcą zdobyć pozycję lidera w branży.

Przyjmując jedną lub więcej z tych strategii pozyskiwania klientów, możesz skutecznie docierać do potencjalnych klientów i przekształcać ich w lojalnych rzeczników marki. Aby jednak zapewnić rentowność, konieczne jest obliczenie i optymalizacja kosztów pozyskania klienta.

Kalkulacja kosztów pozyskania klienta

Zrozumienie kosztów pozyskania klienta (CAC) ma kluczowe znaczenie dla określenia zwrotu z inwestycji (ROI) strategii pozyskiwania klientów. Pozwala ocenić skuteczność działań marketingowych i podejmować świadome decyzje dotyczące alokacji zasobów. Aby obliczyć swój CAC, użyj następującego wzoru:

Koszt pozyskania klienta = Koszt sprzedaży i marketingu / Liczba pozyskanych nowych klientów

Śledząc i analizując swój CAC, możesz zidentyfikować obszary wymagające poprawy, zoptymalizować kampanie marketingowe i zwiększyć marże zysku. Należy pamiętać, że koszty pozyskiwania klientów mogą się różnić w zależności od różnych kanałów i strategii, dlatego tak ważne jest odpowiednie monitorowanie i dostosowywanie działań marketingowych.

Narzędzia pozyskiwania klientów

Realizacja strategii pozyskiwania klientów wymaga wykorzystania różnych narzędzi i platform. Oto kilka podstawowych narzędzi, które mogą pomóc w skutecznym pozyskiwaniu i utrzymywaniu klientów:

Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM): CRM pomagają zarządzać i analizować dane klientów, śledzić interakcje i automatyzować procesy marketingowe, umożliwiając spersonalizowane doświadczenia klientów.
Oprogramowanie do marketingu e-mailowego: platformy do marketingu e-mailowego umożliwiają tworzenie i wysyłanie ukierunkowanych kampanii e-mailowych, automatyzację sekwencji i śledzenie wskaźników zaangażowania.
Oprogramowanie programu rekomendacji: Narzędzia programu rekomendacji pomagają konfigurować programy rekomendacji i zarządzać nimi, śledzić rekomendacje i nagradzać klientów za udane rekomendacje.
Narzędzia analityczne: Platformy takie jak Google Analytics dostarczają cennych informacji na temat ruchu w witrynie, zachowania użytkowników i współczynników konwersji, umożliwiając optymalizację strategii pozyskiwania klientów.
Narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi: te narzędzia pomagają planować i zarządzać treściami w mediach społecznościowych, śledzić zaangażowanie i monitorować wzmianki o marce.
Narzędzia SEO: oprogramowanie SEO pomaga w badaniu słów kluczowych, analizie konkurencji, monitorowaniu linków zwrotnych i śledzeniu rankingów wyszukiwarek.
Płatne platformy reklamowe: Platformy takie jak Facebook Ads, Google Ads i LinkedIn Ads oferują solidne opcje kierowania i analizy do prowadzenia płatnych kampanii reklamowych.

Wykorzystując te narzędzia, możesz usprawnić działania związane z pozyskiwaniem klientów, śledzić wyniki i podejmować decyzje oparte na danych w celu optymalizacji strategii.

Trzy kanały pozyskiwania klientów, które faktycznie działają

Tworzenie skutecznej strategii pozyskiwania klientów

Aby stworzyć skuteczną strategię pozyskiwania klientów, wykonaj następujące kroki:

Zdefiniuj grupę docelową: Zidentyfikuj grupę docelową na podstawie danych demograficznych, zainteresowań i zachowań. Zrozum ich problemy i motywacje, aby skutecznie dostosować swoje komunikaty marketingowe.
Wyznacz cele: zdefiniuj konkretne i mierzalne cele dla swoich wysiłków w zakresie pozyskiwania klientów. Niezależnie od tego, czy chodzi o zwiększenie ruchu w witrynie, poprawę współczynników konwersji czy wzrost przychodów, jasne cele wyznaczają kierunek Twojej strategii.
Wybierz odpowiednie kanały: Zidentyfikuj kanały pozyskiwania klientów, które odpowiadają docelowym odbiorcom i celom biznesowym. Weź pod uwagę skuteczność, koszt i zasięg każdego kanału i przetestuj różne opcje, aby znaleźć najbardziej skuteczne.
Opracuj przekonujące treści i komunikaty: Twórz wartościowe i angażujące treści, które rezonują z docelowymi odbiorcami. Twórz jasne i przekonujące komunikaty, które komunikują wyjątkową wartość Twoich produktów lub usług.
Implementuj śledzenie i analitykę: Skonfiguruj mechanizmy śledzenia, aby monitorować i analizować skuteczność strategii pozyskiwania klientów. Wykorzystaj narzędzia analityczne, aby uzyskać wgląd w zachowania klientów, współczynniki konwersji i zwrot z inwestycji.
Testuj i optymalizuj: stale testuj różne strategie, kanały i komunikaty, aby określić, co najlepiej sprawdza się w Twojej firmie. Użyj testów A/B, aby udoskonalić swoje kampanie i zoptymalizować działania związane z pozyskiwaniem klientów.
Skoncentruj się na doświadczeniu klienta: zapewnij wyjątkową obsługę klienta w każdym punkcie kontaktu, od początkowej świadomości po wsparcie po zakupie. Pielęgnuj relacje z klientami, aby zwiększać retencję i promować markę.
Mierz i dostosowuj: Regularnie mierz skuteczność swoich strategii pozyskiwania klientów i dostosowuj swoje podejście w oparciu o dane i spostrzeżenia. Nieustannie ulepszaj swoją taktykę, aby poprawić zwrot z inwestycji i napędzać zrównoważony wzrost.

Wykonując te kroki i dostosowując swoją strategię w oparciu o spostrzeżenia i opinie, możesz opracować skuteczną i skalowalną strategię pozyskiwania klientów.

Pozyskiwanie klientów to ciągły proces, który wymaga strategicznego planowania, ukierunkowanego przekazu i ciągłej optymalizacji. Wdrażając odpowiednie strategie, śledząc wskaźniki i pozostając skoncentrowanym na kliencie, możesz skutecznie pozyskiwać i zatrzymywać klientów, aby napędzać długoterminowy wzrost Twojej firmy.

Często zadawane pytania

Czym jest pozyskiwanie klientów?

Zdefiniuj pojęcie Strategia pozyskiwania klientów.

Jak Influencer Marketing może pomóc w pozyskiwaniu klientów?

Jaki jest wzór na obliczenie kosztu pozyskania klienta (CAC)?

Koszt pozyskania klienta = Koszt sprzedaży i marketingu / Liczba pozyskanych nowych klientów