Kompleksowy przewodnik po kanałach pozyskiwania klientów

Właściwa strategia pozyskiwania klientów może wynieść Twoją firmę na szczyt. Pomoże Ci przyciągnąć i zatrzymać odpowiednich potencjalnych klientów w celu uzyskania lepszych korzyści. Ten kompleksowy przewodnik po kanałach pozyskiwania klientów pomoże Ci poznać podstawy strategii pozyskiwania i sposoby jej ulepszenia.

Czym jest akwizycja marketingowa?

Przejęcie marketingowe ma miejsce, gdy marki próbują promować lub sprzedawać swoje produkty nowej publiczności, aby pozyskać nowych klientów . Ta strategia jest przeznaczona wyłącznie dla odbiorców, którzy jeszcze nie płacą klientom, ale są zainteresowani lub potrzebują oferowanych przez Ciebie produktów lub usług.

Pozyskiwanie marketingowe różni się od świadomości marki i koncentruje się na opracowaniu strategii przemawiających do odbiorców, którzy już rozważają zakup produktu. Różni się od innych przejęć; tutaj marketerzy wymyślają reklamy i inne kampanie promocyjne, które mogą skłonić ludzi do kupowania wszystkiego, co oferują.

Czym jest pozyskiwanie klientów?

Customer Acquisition to koncepcja stworzenia strategii, która pomoże markom przyciągnąć leady lub innych potencjalnych klientów , dzięki czemu są oni zachęcani do zakupu oferowanych przez nie produktów i usług. Wszystkie firmy mają jeden cel, jakim jest rozszerzenie działalności i pozyskanie nowych klientów. Proces pozyskiwania klientów umożliwia firmom stosowanie różnych strategii i taktyk w celu poszerzenia bazy klientów i pozyskania nowych klientów, dzięki czemu firma może nadążać za swoją działalnością i rozwijać się.

Strategia pozyskiwania klientów ma na celu przede wszystkim przyciągnięcie potencjalnych klientów; następnie pielęgnuje potencjalnych klientów, aby byli gotowi do sprzedaży. Wreszcie, te leady są konwertowane na klientów. Marki i firmy mogą wykorzystywać różne kanały online i offline do pozyskiwania klientów. Dowiedzmy się, czym są kanały pozyskiwania klientów offline i online.

Jakie są kanały pozyskiwania online?

Internetowe kanały pozyskiwania wykorzystują Internet, aby pomóc markom w pozyskiwaniu klientów . Oto kilka kanałów pozyskiwania online, z których możesz skorzystać:

Strony internetowe

Strony internetowe to świetny sposób dla marek na pozyskiwanie nowych klientów, ponieważ jest to platforma dla Twoich potencjalnych klientów, aby uzyskać potrzebne im informacje. Ponadto strony internetowe są platformą, na której Twoi klienci mogą zapisać się na subskrypcje, takie jak programy lojalnościowe.

Możesz także użyć strategii SEO dla swojej witryny, aby uzyskać wysoką pozycję i uzyskać lepsze leady.

e-maile

E-maile to świetny kanał marketingowy. Są najczęściej używane do pielęgnowania leadów, więc zamieniają się w klientów. Co więcej, e-maile sprawiają, że Twoja marka jest wyróżniona w świadomości klientów. Tworzenie listy e-mailowej może pomóc markom nawiązać kontakt ze wszystkimi potencjalnymi klientami i tworzyć nowych klientów.

Powiązany artykuł: Najlepsze narzędzia do automatyzacji e-mail marketingu

Blog

Blog może zdziałać cuda dla Twojej marki. Pozwala przesyłać treści dotyczące Twojej firmy i zapewnia przewagę nad konkurencją. Poza tym Twoje blogi mogą być świetnym sposobem na pielęgnowanie potencjalnych klientów, pokazywanie im, dlaczego potrzebują Twojego produktu i pozostawanie istotnym w ich oczach. Pisanie blogów w interesie Twojego rynku da Ci szansę na rozwianie wszelkich wątpliwości odbiorców i dostarczenie im rozwiązania, którego potrzebują, czyli Twojej marki.

Media społecznościowe

Wielu z nas spędza godziny na przewijaniu stron mediów społecznościowych. W przypadku marek spotykanie się z odbiorcami tam, gdzie się znajdują, to sprytna praktyka. Korzystając z popularności platform mediów społecznościowych, marki mogą budować świadomość i angażować swoich klientów w najlepszy możliwy sposób. W dobie mediów społecznościowych marki mogą sprytnie wykorzystywać te platformy do pozyskiwania nowych klientów i pielęgnowania obecnych odbiorców, aby mogli podjąć właściwe kroki i stać się klientami.

Kanały offline w pozyskiwaniu

Pozyskiwanie klientów nie ogranicza się tylko do kanałów online, ale marki mogą również wykorzystywać kanały offline do pozyskiwania klientów, tak jak robiły to kilka lat temu. Oto kilka kanałów pozyskiwania klientów online, z których mogą korzystać marki:

Drukuj reklamę

Reklamy drukowane są dość powszechne i mogą obejmować różne media, takie jak gazety, broszury i czasopisma. Reklamy drukowane mogą być dystrybuowane do dużej grupy odbiorców za pomocą różnych filtrów, takich jak lokalizacja i zainteresowania. Na przykład, jeśli jesteś firmą kosmetyczną, możesz wydrukować reklamę swojego najnowszego produktu kosmetycznego w magazynie o modzie, ponieważ czytelnicy magazynu o modzie to Twoja grupa docelowa.

telewizja

Jeśli masz większy budżet, telewizja i radio to dwa świetne kanały pozyskiwania klientów. Kanały te są najlepszym wyborem dla firm ukierunkowanych na lokalną bazę klientów i chcących dotrzeć do ogółu.

Wydarzenia

Wiele marek i firm organizuje różne wydarzenia towarzyskie, podczas których mogą nawiązać kontakt z klientami. Te wydarzenia mogą pomóc markom w przedstawieniu wizerunku marki i wykorzystaniu wydarzeń do przedstawienia tego, w co wierzy firma i jej pracownicy. Klienci lub potencjalni klienci muszą mieć twarz, którą mogą kojarzyć z marką. Wydarzenia mogą również zapewnić Twojej marce dodatkowy rozgłos wśród wszystkich osób, które nie były obecne na wydarzeniach.

Zimne rozmowy

Zimne telefony to stary jak świat sposób na dotarcie do potencjalnych klientów. Może wydawać się inwazyjnym i przestarzałym kanałem, ale wykonuje swoją pracę. Przy odpowiednim podejściu zimne telefony mogą pomóc Ci skontaktować się ze wszystkimi potencjalnymi klientami i połączyć się z nimi bezpośrednio, abyś mógł bezpośrednio wymieniać informacje.

Praca społeczna

Odnosząca sukcesy firma ma dobre relacje ze społecznością, a praca na rzecz społeczności pomaga tym markom w prowadzeniu dobrych interesów. Klienci wystawiają o nich dobre recenzje i promują je wśród innych potencjalnych klientów.

Co to jest kanał pozyskiwania klientów?

Kanały pozyskiwania klientów B2B można opisać jako platformy, za pomocą których firmy mogą sprzedawać swoje produkty i usługi. Kanały te mogą pomóc markom dotrzeć do nowych odbiorców za pomocą różnych narzędzi. Istnieje wiele opcji kanałów pozyskiwania klientów, z których różne firmy mogą korzystać zgodnie ze swoimi potrzebami.

Kanały pozyskiwania klientów mogą być różnego rodzaju, np. wychodzące i przychodzące lub bezpłatne i płatne. Oto niektóre kanały pozyskiwania klientów, z których mogą korzystać marki:

marketingu treści

Marketing treści to kanał pozyskiwania klientów, w którym tworzysz i wykorzystujesz różne treści do marketingu swojej firmy. Treści mogą być przeznaczone na różne platformy. Można je udostępniać na własnej stronie internetowej w formie blogów lub treść może również pojawiać się na innych stronach internetowych w postaci postów gościnnych, które mogą odsyłać do Twojej witryny.

Korzystając z content marketingu, musisz bardzo uważać na rodzaj tworzonych treści. Treści powinny pasować do Twojej firmy i zainteresowań klientów. Do najpopularniejszych narzędzi content marketingu należą blogi, poradniki, e-booki, a nawet filmy.

Rynki internetowe

Możesz wypróbować rynki internetowe, jeśli chcesz wejść w nowe kanały pozyskiwania klientów. Platformy handlu elektronicznego, takie jak Amazon, mogą pomóc markom wykorzystać szansę, reklamować swoje produkty i dostarczać klientom informacji potrzebnych do lepszego zrozumienia produktu i firmy.

Rynki internetowe mogą pomóc Ci lepiej zrozumieć zachowania konsumentów, a pamiętając o tych informacjach, możesz zmienić swoje strategie marketingowe gdzie indziej.

Marketing afiliacyjny

Firmy, które nie mają umiejętności lub wiedzy potrzebnej do wprowadzania na rynek swoich produktów lub usług, mogą skorzystać z pomocy partnera. Ci partnerzy mogą generować dla Ciebie potencjalnych klientów i zwiększać sprzedaż. Tacy partnerzy nazywani są partnerami stowarzyszonymi i korzystają z różnych narzędzi i platform, aby pomóc Ci w pozyskiwaniu klientów. Możesz wybrać marketingowca stowarzyszonego w zależności od bazy klientów i zachowań konsumenckich, jakie wykazują Twoi odbiorcy.

Marketing mediów społecznościowych

Jak wspomniano wcześniej, marketing w mediach społecznościowych jest potrzebą chwili. To tam jest większość odbiorców, a marki mogą to wykorzystać. Marketing w mediach społecznościowych oferuje dwie drogi: albo pracować organicznie, albo płacić za kampanie reklamowe i zdobywać leady za pośrednictwem reklam sponsorowanych.

Ścieżka organiczna pozwala markom tworzyć spersonalizowane strony, na których mają wyraźny głos marki i publikować dowolne treści. Tutaj marki nie płacą za żadne reklamy i po prostu pozwalają odbiorcom angażować się w publikowane przez nich treści.

Płatna trasa umożliwia markom publikowanie sponsorowanych reklam w nadziei na dotarcie do docelowych odbiorców. Załóżmy na przykład, że jest to marka kosmetyków. W takim przypadku mogą korzystać z płatnych reklam, które automatycznie pojawiają się w kanałach młodych kobiet, ponieważ stanowią one największą grupę demograficzną docelowej grupy odbiorców.

Powiązany artykuł: Jak marketing w mediach społecznościowych może pomóc Twojej firmie?

Marketing w wyszukiwarkach

Marketing w wyszukiwarkach to metoda, w której marki mogą używać wyszukiwarek do kierowania na słowa kluczowe i zapewniać, że ich witryny będą pojawiać się za każdym razem, gdy zostaną wprowadzone w pasku wyszukiwania.

Jakie są kanały pozyskiwania do wykorzystania online?

Większość marek koncentruje się obecnie na wykorzystywaniu kanałów akwizycji online do pozyskiwania klientów . Dzieje się tak dlatego, że marketing online jest znacznie bardziej produktywny i daje szybsze rezultaty w porównaniu z kanałami akwizycji offline. Oto niektóre z kanałów pozyskiwania, z których możesz korzystać online:

optymalizacja wyszukiwarki

Optymalizacja wyszukiwarek to najlepsza droga naprzód dla wszystkich marek, które tworzą duże ilości treści w nadziei na pozyskanie nowych klientów. Tworzenie treści jest wspaniałe, ale nie ma sensu, jeśli grupa docelowa nie jest w stanie zobaczyć tworzonych przez Ciebie treści; w takim przypadku strategie pozyskiwania online muszą wykorzystywać SEO. Produkt lub usługi, które oferujesz, mogą już cieszyć się dużym zainteresowaniem.

Potencjalni klienci mogą szukać odpowiednich słów kluczowych w Internecie. Na przykład mogą wpisywać słowa „wodoodporny eyeliner”. Jeśli jesteś firmą kosmetyczną i produkujesz wodoodporne kredki do oczu, użycie tych słów w treści może pomóc skierować odbiorców do Twojej witryny. Za każdym razem, gdy potencjalni kupujący będą szukać tego słowa kluczowego, zobaczą nazwę Twojej firmy w wynikach wyszukiwania, a następnie ją klikną, aby ją sprawdzić. Aby Twoja witryna była zoptymalizowana i zgodna z algorytmami wyszukiwarki, zaangażowanych jest wiele strategii.

Powiązany artykuł: Przewodnik SEO dotyczący optymalizacji profilu LinkedIn

AdWordsy

Marki muszą znać Google Adwords. To jedna z największych internetowych sieci reklamowych, która pomaga dotrzeć do nowych klientów i zwiększyć sprzedaż. Istnieją trzy kategorie, z którymi możesz się zapoznać:

Wyświetlacz

To narzędzie dotyczy banerów reklamowych różnych marek, które są wyświetlane na różnych stronach internetowych, które są partnerami Google.

Szukaj

Odnosi się to do reklamy PPC (Pay Per Click), w której będziesz musiał licytować dowolne słowo kluczowe odpowiednie dla Twojej firmy, a następnie Twoja reklama będzie wyświetlana za każdym razem, gdy użytkownik wpisze odpowiednie słowo kluczowe.

Wideo

Reklama wideo ma miejsce, gdy marki mogą sprzedawać swoje produkty na platformach marketingowych YouTube powiązanych z Google.

Strategie pozyskiwania klientów

Aby marki systematycznie zbliżały się do celu, muszą mieć odpowiednią strategię. Strategia pozyskiwania klientów nie opiera się tylko na jednym kanale czy jednej kampanii. Zamiast tego w tworzenie strategii zaangażowanych jest wiele kanałów pozyskiwania klientów. Strategie te obejmują integrację wielu kanałów, które mogą pomóc markom dotrzeć do potencjalnych klientów. Poza tym pozyskiwanie klientów może pomóc markom wypełnić lukę między ich klientami i rozpocząć zdrową rozmowę.

Strategie pozyskiwania klientów muszą opierać się na badaniach konsumenckich, aby znaleźć dokładnie to, czego szukają klienci, a następnie ukształtować strategię zgodnie z ich preferencjami. Aby opracować dobrą strategię, marki muszą dostosować ją do swoich produktów, usług i docelowej grupy demograficznej klientów .

Strategie te mogą obejmować zarówno płatne, jak i organiczne kanały i narzędzia do pozyskiwania nowych klientów. Kompleksowa strategia pozyskiwania klientów wykorzystuje mieszankę strategii w celu osiągnięcia pożądanych rezultatów. Zaleca się, aby marketerzy stosowali mieszankę różnych taktyk i narzędzi w celu opracowania kompleksowej strategii. Co więcej, najlepiej jest, aby eksperci ukończyli badania i zgromadzili dane, które mogą pomóc im zrozumieć takie czynniki, jak trendy marketingowe, zachowania konsumentów i inne.

W ten sposób będziesz mógł trafić we wszystkie marketingowe punkty styku ze swoją strategią pozyskiwania klientów.

Przykłady strategii pozyskiwania klientów

Jak wyglądają strategie pozyskiwania klientów najlepiej zrozumieć na przykładach:

Ceny produktów

Wycena Twojego produktu to nic innego jak strategia. Ceny produktów mogą być czynnikiem, który możesz wykorzystać do przyciągnięcia uwagi odbiorców na różnych platformach. Na przykład może to być świetny punkt sprzedaży podczas tworzenia reklamy telewizyjnej.

Możesz wykorzystać cenę swojego produktu, aby Twoi docelowi odbiorcy wybrali Ciebie zamiast konkurencji. Jeśli mają bardzo wysokie ceny, możesz porozmawiać o tym, że twoje ceny są najniższe ze wszystkich i że jesteś znacznie lepszą i znacznie tańszą opcją. Ponadto możesz zastosować taktyki, takie jak dodawanie gratisów lub płatnych narzędzi, aby zwiększyć przychody i dać klientom podgląd tego, jakie są Twoje usługi. Oferty BOGO są również lukratywną opcją, ponieważ klienci uwielbiają mieć dobry koniec okazji. Inne strategie cenowe mogą skłonić potencjalnych nabywców do podjęcia decyzji i zakupu oferowanych przez Ciebie produktów i usług.

Tworzenie treści Gates

Być może tworzysz wszelkiego rodzaju treści na potrzeby strategii pozyskiwania klientów, ale dobrym przykładem takich treści są treści bramkowane. Ten rodzaj treści nie jest łatwo dostępny na różnych platformach i przyciągnie klientów bezpośrednio do Ciebie, jeśli zechcą przeczytać lub obejrzeć treści zamknięte.

Korzystanie z treści bramkowanych ma wiele zalet. Na przykład, kiedy tworzysz treści bramkowane, możesz poprosić odbiorców o podanie swoich danych kontaktowych w zamian za informacje. Na przykład możesz poprosić odbiorców, aby zapisali się do Twojego biuletynu, dodając ich adresy e-mail, aby móc wysyłać do nich comiesięczne biuletyny. Gated content może być udostępniany różnymi kanałami i jest świetną opcją dla strategii pozyskiwania klientów. Dzięki niemu możesz zdobyć więcej potencjalnych klientów i zamienić tych potencjalnych klientów w klientów, ponieważ są już zainteresowani rodzajem produktu lub usług, które dostarczasz.

Istnieje wiele różnych form treści zamkniętych, takich jak eBooki, których nie można znaleźć gdzie indziej.

Polecenie klienta

Lojalność klientów jest bardzo ważna i może pomóc markom w rozwoju ich działalności. Jeśli marki sprytnie to rozegrają, mogą wykorzystać swoich klientów do marketingu swojej firmy na różnych platformach. Na przykład możesz poprosić swoich klientów o ich historie. Na przykład możesz skonfigurować kampanię marketingową, w której możesz poprosić swoich lojalnych klientów, aby kreatywnie opowiedzieli, w jaki sposób korzystają i kojarzą się z Twoją firmą. Może to obejmować szczegółowe informacje o tym, jak klient trafił do Twojej firmy i jak przebiegała dla niego wymiana.

Śpiewanie własnych pochwał nie zadziała tak dobrze, jak rozmawianie o tobie przez klientów. Następnie możesz wykorzystać dźwignię, aby udostępniać historie klientów na różnych platformach i uzyskać wyższą sprzedaż. Klienci, których historie udostępnisz, z entuzjazmem podzielą się również własnymi historiami, a to pomoże Ci zyskać większy rozgłos.

Powiązany artykuł: Jak prosić klientów o rekomendacje

Jak wybrać kanały pozyskiwania klientów?

Kluczowe znaczenie ma wybór odpowiednich kanałów pozyskiwania klientów, aby uzyskać jak najlepsze wyniki . Oto kilka kroków, które możesz wykonać, aby upewnić się, że dokonałeś właściwego wyboru:

Zrozum cel pozyskania klienta

Mając jasne cele, ważne jest, aby wybrać odpowiednie kanały pozyskiwania klientów. Możesz mieć różne cele, jeśli chodzi o pozyskiwanie klientów, i musisz upewnić się, że cele te są realistycznie osiągalne.

Jeśli wyznaczysz sobie cele, które są zbyt trudne do osiągnięcia, możesz całkowicie przegapić swoje cele. Poza tym musisz określić termin realizacji swoich celów, aby nadążyć za czasem. Będziesz mógł wybrać lepsze kanały pozyskiwania klientów, mając na uwadze cele.

Aby zrozumieć cel pozyskania klienta, ważne jest również zrozumienie danych demograficznych konsumentów. Nie będziesz w stanie wiele osiągnąć dzięki pozyskiwaniu klientów, jeśli ostatecznie wybierzesz kanał, który nie przemawia do Twojej grupy demograficznej. Na przykład, jeśli jako kanał pozyskiwania klientów wybierzesz media drukowane, grupa demograficzna Twoich konsumentów to nastolatki. Jest bardzo prawdopodobne, że Twoja strategia nie przyniesie rezultatów, ponieważ kanał i demografia konsumentów nie pasują do siebie.

Jakie bariery mogą utrudniać pozyskiwanie klientów

Pozyskiwanie klientów nie przychodzi łatwo. Jeśli chcesz wybrać odpowiedni kanał, ważne jest, aby zrozumieć wszystkie bariery, które mogą utrudniać pozyskiwanie klientów. Zrozumienie tych barier może pomóc ci lepiej wybrać wszystkie kanały, których przeszkody nie powstrzymają.

Bariery w pozyskiwaniu klientów mogą zależeć od różnych rzeczy, takich jak etap marketingu, na którym się znajdujesz. Na przykład, jeśli jesteś na etapie pielęgnowania potencjalnych klientów, kanał, który działa na masową widownię, może nie być dla Ciebie najlepszym rozwiązaniem. Potrzebujesz ukierunkowanego podejścia i odpowiedniego kanału.

Zrozumienie zalet i wad każdego kanału

Zanim przystąpisz do ustalania strategii, konieczne jest poznanie wszystkich opłacalnych kanałów, z których możesz skorzystać. Dlatego musisz sporządzić listę wszystkich kanałów, które chcesz wziąć pod uwagę. Gdy to zrobisz, możesz przeczytać wszystkie za i przeciw, aby dokonać wyboru, który leży w najlepszym interesie Twojej marki i celów, które sobie wyznaczyłeś.

Jaki jest Twój budżet?

Strategie pozyskiwania klientów mogą mieć różne przedziały cenowe. Różne kanały mogą mieć różne ceny, które należy wziąć pod uwagę przy ustalaniu strategii pozyskiwania klientów. Jeśli masz wysoki budżet, możesz wybrać kanały, które są drogie. Na przykład, jeśli działasz w branży kosmetycznej, możesz skorzystać z płatnych kanałów pozyskiwania klientów, takich jak reklamy sponsorowane w mediach społecznościowych.

Jeśli nie masz dużego budżetu, możesz polegać na organicznych mediach społecznościowych lub innych opcjach, takich jak e-mail marketing i blogowanie. Wybrane kanały i strategia w dużym stopniu zależą od rodzaju posiadanego budżetu.

Jakie trasy wybierają Twoi konkurenci

Jeśli Twoi konkurenci dobrze sobie radzą ze swoimi strategiami pozyskiwania klientów, nie ma nic złego w głębokim przyjrzeniu się temu, co robią. Jest wiele rzeczy, których możesz się od nich nauczyć. Możesz dowiedzieć się, jakie strategie sprawdzają się u Twoich klientów, a które nie. Jeśli zauważysz genialną strategię, możesz skierować wszystkie swoje wysiłki na tę samą strategię i uzyskać lepsze zwroty.

Możesz także uczyć się na ich słabościach i upewnić się, że nie padniesz ofiarą tych samych słabości, które mają twoi konkurenci.

Zachowaj elastyczność i zrównoważony rozwój swojej strategii

Chociaż ważne jest, aby wszystko zaplanować, bardzo ważne jest również, abyś był elastyczny w swoich strategiach. Na rynku konsumenckim rzeczy nie pozostają takie same, a Twoja firma musi być w stanie przygotować się na wszelkie zmiany. Dlatego musisz być bardzo elastyczny w strategiach pozyskiwania klientów. Elastyczność pozwoli Ci dostosować się do zmian i uzyskać pożądane zwroty.

Co więcej, nie opłaca się planować strategii pozyskiwania klientów na krótki czas. Aby być zrównoważonym, musisz planować na dłuższą metę, aby móc nadal pozyskiwać klientów.

Jak obliczyć koszt na kanał pozyskiwania?

Koszt pozyskania klienta to wydatek, jaki marki muszą ponieść, aby pozyskać nowych klientów. Koszt ten obejmuje różne czynniki, takie jak koszty marketingu i reklamy, a także wszelkie wydarzenia, które marka może zorganizować w celu nawiązania kontaktu z klientami.

Bardzo ważne jest, aby obliczyć CAC, ponieważ nadaje on Twoim działaniom marketingowym odpowiednią wartość i pozwala wybrać zwrot z inwestycji.

Aby obliczyć CAC, należy dodać wszystkie koszty związane ze wszystkimi działaniami akwizycyjnymi. Weź sumę wszystkich wydatków i podziel ją przez liczbę nowych klientów, których pozyskałeś w wyniku wszystkich działań akwizycyjnych.

Aby obliczyć CAC, możesz zapamiętać prosty wzór CAC = MC / CA.

CAC – Koszt pozyskania klienta

MC – Koszt marketingu

CA — pozyskani klienci

Jaki jest średni koszt pozyskania klienta?

Średni koszt pozyskania klienta zależy od branży i rodzaju Twojej strony internetowej. Hubspot podał średni CAC dla branży:

Średni CAC na branżę, według HubSpot, wynosi:

• Podróż: 7 USD
• Produkcja: 83 USD
• Sprzedaż detaliczna: 10 USD
• Agencja marketingowa: 141 USD
• Finansowe: 175 USD
• Technologia (sprzęt): 182 USD
• Transport: 98 USD
• Dobra konsumpcyjne: 22 USD
• Telekomunikacja: 315 USD
• Technologia (oprogramowanie): 395 USD
• Nieruchomości: 213 USD
• Bankowość/ubezpieczenie: 303 USD

Jaki jest dobry wskaźnik kosztów pozyskania klienta?

Jeśli chcesz osiągnąć idealny wskaźnik kosztów pozyskania klienta, powinien on wynosić około 3:1. Wartość dla klienta powinna być trzykrotnością kosztu pozyskania. Jeśli wskaźnik jest niższy niż ten, być może nie podejmujesz właściwych wysiłków i wydajesz dużo pieniędzy z mniejszymi zwrotami.

Powiązany artykuł: 11 kluczowych wskaźników rozwoju firmy

8 najlepszych technik pozyskiwania klientów

Jeśli chcesz poprawić pozyskiwanie klientów, możesz skorzystać z następujących technik i uzyskać pożądane wyniki:

1. Identyfikacja odbiorców docelowych

Zanim przystąpisz do projektowania strategii pozyskiwania klientów, musisz określić, kim są Twoi odbiorcy docelowi oraz jakie są ich potrzeby i wymagania. Identyfikacja grupy docelowej pozwoli Ci kształtować strategie akwizycji, a także będziesz mógł mieć ukierunkowaną strategię marketingową.

2. Wybór najlepszego kanału pozyskiwania

Przy tak wielu kanałach do wyboru, musisz dokonać właściwego wyboru. Zrozumienie odbiorców i ich wymagań może pomóc w wyborze odpowiedniego kanału. Wybór najlepszego kanału pozyskiwania może pomóc Ci dotrzeć do właściwych odbiorców we właściwy sposób. Co więcej, możesz również wybrać platformę w zależności od budżetu.

Możesz zmaksymalizować pozyskiwanie klientów za pomocą odpowiedniego kanału dla swojej branży.

3. Marketing wideo

Wideo to najbardziej preferowana forma treści. Internauci nie lubią już czytać kilku akapitów, aby uzyskać potrzebne informacje. Filmy są bardziej interaktywnym sposobem przekazywania informacji i są łatwe do przeglądania. Aby pozyskać klientów, marki mogą wykorzystywać filmy i skutecznie przekazywać swój przekaz, aby utrzymać zaangażowanie widzów i zachęcić ich do zakupu ich usług lub produktów.

4. Darmowe wersje demonstracyjne

Udostępnianie bezpłatnych wersji demonstracyjnych to świetny sposób na zaprezentowanie odbiorcom produktu lub usług. Bezpłatny okres próbny pomoże im zdecydować, czy są zainteresowani tym, co sprzedajesz, i czy uważają to za przydatne. Darmowe wersje demonstracyjne są przydatne do pielęgnowania potencjalnych klientów, aby stali się pełnoetatowymi klientami.

5. Tworzenie wysokiej jakości treści

Tworzenie wysokiej jakości jest niezbędne, jeśli chcesz zaimponować odbiorcom. Nie pozwól, aby twórca amatorski tworzył Twoje treści. Poszukaj eksperta, który może to zrobić za Ciebie, lub możesz odświeżyć swoje umiejętności i samodzielnie tworzyć wysokiej jakości treści. Możesz poszukać inspiracji treściowych na innych platformach, a następnie spróbować stworzyć wysokiej jakości, angażujące treści.

6. Optymalizacja wyszukiwarek

Optymalizacja wyszukiwarek pomaga Twoim witrynom zajmować wysokie pozycje w różnych wyszukiwarkach, dzięki czemu coraz więcej klientów je klika. Osoby szukające odpowiednich produktów lub usług będą wpisywać słowa kluczowe w wyszukiwarce, a jeśli użyjesz ich w swoich treściach, pojawią się one u góry wyszukiwarki.

7. Marketing afiliacyjny

Marketing afiliacyjny jest powszechnym sposobem pozyskiwania klientów przez marketerów. W ten sposób marki mogą sprzedawać swoje produkty lub usługi na innych stronach internetowych. Mogą umieszczać swoje banery, przyciski i inne linki, które kierują odbiorców na stronę marki. Jest to sytuacja korzystna zarówno dla marek, jak i dla marketerów, ponieważ obaj odnoszą korzyści.

8. Optymalizacja strony internetowej

Optymalizacja witryny pomaga poprawić doświadczenia klientów. Jeśli chcesz, aby Twoja firma odniosła sukces, musisz przebudować swoją witrynę i dodać funkcje, które ułatwią klientom poruszanie się po niej. Co więcej, optymalizacja witryny ułatwi klientom czytanie treści i będzie wystarczająco zaangażowana, aby przejrzeć wszystkie treści, które publikujesz w witrynie.

LinkedIn jako kanał akwizycji marketingowej

LinkedIn jest uważany za świetne narzędzie do pozyskiwania marketingu. Dzieje się tak, ponieważ automatyzacja LinkedIn i Octopus CRM pozwalają markom przeszukiwać i sortować kilku klientów i potencjalnych klientów, dzięki czemu marki mogą przyjąć ukierunkowane podejście i docierać tylko do klientów, którzy są zainteresowani tym, co oferują.

Korzystanie z narzędzia automatyzacji Octopus CRM LinkedIn pozwala użytkownikom zintegrować różne kanały pozyskiwania marketingu w jednym miejscu. Pomaga to markom w łatwej nawigacji i kontaktowaniu się z odpowiednimi osobami w celu uzyskania lepszych wyników. W ten sposób wysiłki nie są marnowane na kierowanie reklamy do dużej grupy odbiorców, ale raczej do określonej grupy, która może pomóc w uzyskaniu lepszych zwrotów.

Octopus CRM kwalifikuje potencjalnych klientów, umożliwiając markom wkładanie wysiłków tam, gdzie to się liczy, bez marnowania czasu i pieniędzy.

Powiązany artykuł: Jak działa Octopus CRM dla LinkedIn?

Pozyskiwanie klientów a ich utrzymanie

Pozyskiwanie i utrzymywanie klientów to dwie różne koncepcje. Akwizycja ogranicza się do dodawania nowych klientów do koguta, a koncepcja retencji to utrzymanie dodanych klientów. Pozostają więc klientami firmy.

Pozyskiwanie klientów koncentruje się na marketingu, podczas gdy retencja koncentruje się na zapewnieniu dobrej obsługi klienta, aby Twoi klienci nie odeszli do konkurencji i zostali z Tobą. Obsługa klienta i utrzymanie klienta może zależeć od innych czynników, takich jak jakość świadczonych usług lub oferowana cena w porównaniu z konkurencją. Kilka czynników zapewnia lojalność klienta.

Pozyskiwanie klientów a marketing

Ludzie często mylą pozyskiwanie klientów z marketingiem. Proces marketingu polega na przyciąganiu klientów. Można to zrobić poprzez tworzenie świadomości. Na przykład możesz uruchomić reklamę w mediach społecznościowych jako kampanię marketingową. Pomoże Ci to przyciągnąć uwagę klientów, ale to nie znaczy, że podejmą niezbędne działania.

Kiedy pozyskałeś klienta, popychanie go do podjęcia niezbędnych działań nazywa się pozyskiwaniem. Marketing zwiększa zainteresowanie klientów, a akwizycja pokazuje im, jakie działania muszą podjąć.

Wniosek

Podsumowując, aby marka odniosła sukces, niezbędna jest znajomość różnych kanałów pozyskiwania klientów, aby opracować skuteczne strategie. Inteligentna strategia pozyskiwania klientów może pomóc firmom w znacznym rozwoju. Istotne jest, aby marki wybierały te właściwe, aby dokładać wszelkich starań bez marnotrawstwa.

Korzystając z bezpłatnych lub płatnych kanałów pozyskiwania klientów, marki mogą dać swoim klientom impuls, którego potrzebują, aby podjęli decyzję na ich korzyść.