Odbiór przy krawężniku: co musisz wiedzieć dla detalistów

Odbiór z krawężnika to nowa alternatywa dostawy, która ostatnio stała się popularna w miarę trwającej pandemii koronawirusa. Udoskonalona usługa odbioru z krawężnika pomaga Twojemu sklepowi w innym przepływie przychodów, ponieważ zaspokajasz potrzeby kupujących, którzy w perspektywie krótkoterminowej nadal trzymają się dystansu społecznego i lubią wygodę na dłuższą metę. Budując inteligentny przepływ pracy, przygotowujesz swoją firmę do oferowania doskonałych usług w przyszłości

GORĄCY!! Wydano wersję 2.0 Claue

Zobacz demo

Claue – czysty, minimalistyczny motyw Magento 2&1 to doskonały szablon dla nowoczesnego i przejrzystego sklepu eCommerce z ponad 40 układami strony głównej i mnóstwem opcji dla sklepu, bloga, portfolio, układów lokalizatora sklepów i innych przydatnych stron. Claue w wersji 2.0 zawiera szereg ekskluzywnych funkcji, w tym:

• Opierając się na motywie Luma.
• Poznaj wszystkie standardy Magento Theme
• Znacząca poprawa wydajności
• Kompatybilny z większością rozszerzeń innych firm.
• W pełni kompatybilny z Magento 2.4.x

Ta druga zaawansowana wersja całkowicie różni się od poprzedniej. Tak więc, jeśli używasz Claue w wersji 1 i chcesz zaktualizować Claue w wersji 2, możesz tylko odbudować nową stronę internetową, a nie aktualizować ze starej wersji. Wróćmy teraz do głównego tematu

Co to jest odbiór z krawężnika?

Odbiór na miejscu oznacza dokonanie zakupu na odległość za pośrednictwem eCommerce, zazwyczaj, choć w rzadkich przypadkach, zakupów można dokonać przez telefon, a następnie wybrać produkty w sklepie bez fizycznego wchodzenia do sklepu. Jest to również bezpieczny sposób na pominięcie kosztów wysyłki dla firmy internetowej bez potrzeby potencjalnie zapakowanych sklepów, a także daje klientom możliwość odwiedzania ulubionych lokalnych sprzedawców, nawet gdy zakupy w sklepie zostały zamknięte.

Mieszanka wygody oznacza, że ​​kupowanie online i odbieranie w sklepie prawdopodobnie nie zniknie jako koniec fizycznego dystansu. Kupujący doceniają możliwość robienia zakupów u Ciebie, gdziekolwiek się znajdują, bez konieczności czekania na dostawę lub płacenia za nią; odbiór na krawężniku to świetne połączenie wygody i szybkości, które doskonale wpisuje się w napięte harmonogramy Twoich kupujących w przyszłości.

Kroki odbioru z krawężnika

Jeśli masz zarówno sklep fizyczny, jak i internetowy, jest to świetny sposób na integrację online i offline. To również przygotuje Twoją firmę, jeśli Twój fizyczny sklep nie będzie w stanie wpuścić klientów do środka. Nawet jeśli oba cele Twojej firmy działają w pełnym zakresie, odbiór przy krawężniku nadal oferuje bardzo pożądaną wygodę dla kupujących. Oto przegląd tego, jak może wyglądać odbiór na krawężniku w Twoim sklepie:

• Kupujący realizuje zamówienie online.
• Kupujący wybiera czas dostawy do krawężnika.
• Kupujący płaci online kartą kredytową lub inną metodą płatności.
• Sprzedawca otrzymuje zamówienie klienta.
• O szacowanej godzinie kupujący podjeżdża i parkuje.
• Sprzedawca przewozi zamówienie do samochodu klienta.

Jeśli masz sklep fizyczny, ale nie masz jeszcze eCommerce, będziesz musiał stworzyć swój sklep do składania zamówień online.

Plusy i minusy odbioru z krawężnika

Odbiór z krawężnika jest szczególnie wygodny, gdy jeden z rodziców załatwia sprawy z dziećmi lub gdy ktoś z problemami z poruszaniem się potrzebuje kilku produktów ze sklepu. Ale jest to również korzystne dla kupców.

Zalety

Dla detalistów

• Pomóż niektórym firmom w kontynuowaniu dostaw, gdy lokalizacje sklepów są zamknięte
• Ochrona bezpieczeństwa klientów i pracowników, gdy pandemia koronawirusa trwa
• Pracownicy mogą być przydzielani do innych zadań pomiędzy wysyłką, co pomaga obniżyć koszty pracy.
• Pomóż sprzedawcom zaoszczędzić na kosztach wysyłki
• Usprawnij i zoptymalizuj swój system zarządzania zapasami
• Niektórzy handlowcy twierdzą, że wygoda odbioru z krawężnika pomogła zwiększyć sprzedaż.
• Bezpośrednia interakcja z kupującymi
• Zmniejszenie linii w sklepie.

Dla klientów

• Pozwól klientom szybciej dostać swoje produkty do ich rąk i pozwól im odebrać je na swojej osi czasu.
• Klienci mają możliwość wizualnego potwierdzenia, że ​​ich towar jest nieuszkodzony, właściwy wariant (rozmiar, kolor itp.),
• Zmniejsza stres i tarcie: odbiór z krawężnika może zmniejszyć stres związany z podróżą i zapewnić ogólnie łatwiejszą obsługę klienta.

Niedogodności

• Sprzedawcy mają trudności ze śledzeniem i pokazywaniem zapasów w sklepie w czasie rzeczywistym, ale system działa tylko wtedy, gdy produkty są dostępne.
• Klienci nigdy nie odwiedzają Twojego sklepu, dlatego nie ma szans, że kupią więcej powiązanych produktów niż to, po co przyszli. A zakupy impulsowe zwykle stanowią duży procent sprzedaży.
• Będziesz potrzebować dobrze działającej, przyjaznej dla użytkownika aplikacji dla kupujących do składania zamówień i planowania czasu odbioru.
• Efektywny odbiór z krawężnika może być trudny, gdy Twój sklep jest zajęty.

Dobrą wiadomością dla mniejszych detalistów jest to, że najwięksi sprzedawcy są pionierami tych metod, pomagając w ten sposób określić zalety i wady każdej z nich. To może ułatwić określenie, który rodzaj usługi jest najbardziej sensowny dla Twojego sklepu

Wskazówki dotyczące poprawy jakości odbioru z krawężnika

1. Wyznaczona lokalizacja w sklepie dla zamówień

Posiadanie miejsca do składania zamówień, gdy są już wypełnione i gotowe do odbioru, zdecydowanie pomoże Twojej logistyce wewnętrznej. W ten sposób, gdy kupujący przybędzie i powiadomi Cię, że jest na zewnątrz, Twój pracownik dokładnie wie, dokąd się udać, aby odebrać swoje zapakowane zamówienie i zapewnić jak największą skuteczność dostawy.

2. Przyspiesz proces płatności

Kupujący wybierają odbiór z krawężnika, ponieważ jest szybki i wygodny. Poproszenie ich, aby poczekali, aż pracownik włoży kartę z powrotem do środka, aby przetworzyć płatność, może prowadzić do dodatkowych punktów styku i długiego oczekiwania – negując jedną z głównych zalet odbioru z krawężnika. Zamiast tego ułatw kupującym dokonywanie płatności online, aby mogli odebrać zamówienie i odejść. Możesz też wyposażyć swojego pracownika w mobilny system POS, aby mógł przetwarzać płatności lub sprzedawać w pojeździe kupującego.

3. Posiadanie miejsca postoju przy krawężniku

Wykorzystaj stół, oddzielny blat lub wózek, aby wygenerować obszar postojowy odbioru przy krawężniku. Zaopatrz go w produkty, które mogą być potrzebne kupującym na wynos, aby były przydatne — łącząc sztućce na wynos, dodatkowe sosy, serwetki itp. Wygenerowanie wyznaczonego obszaru do przygotowywania zamówień na odbiór z krawężnika usprawni proces i zapobiegnie zatłoczeniu podczas pośpiechu.

4. Dedykowane szkolenie pracowników

Upewnij się, że wszyscy pracownicy sklepu dokładnie rozumieją logistykę nowego systemu odbioru z krawężnika. Czy niektórzy pracownicy na zmianie będą odpowiedzialni za monitorowanie i wysyłkę na krawężniku? Jakie są oczekiwania co do czasu wysyłki? Upewnij się, że dokumentujesz wszystkie procesy i upewnij się, że wszyscy pracownicy są wyraźnie przeszkoleni w ich zakresie.

5. Promuj strategię dostaw do krawężnika

Bardzo ważne jest, aby Twoi klienci wiedzieli, że oferujesz odbiór na krawężniku, publikując w swoich kanałach społecznościowych lub promocyjnych kampaniach e-mailowych i potencjalnie w wyskakującym okienku w Twojej witrynie. Upewnij się, że podkreślisz to również na swojej stronie kasy.

Wniosek

Opcja odbioru na zewnątrz staje się skutecznym sposobem na szybkie dostarczenie wymaganych produktów, a także ochronę kupujących i pracowników, jednocześnie pozostając otwartym i służąc społeczności. W obliczu tych bezprecedensowych zmian w codziennym życiu, dobrego planowania i niezawodnego rozwiązania technicznego, na którym można polegać, opcja odbioru z krawężnika przyniesie wartość dziś i w przyszłości. Poza tym, aby poprawić ogólne wrażenia zakupowe klientów, rozszerzenie Lokalizatora sklepów, rozszerzenie daty dostawy jest niezbędnym rozszerzeniem dla Twojego sklepu eCommerce.

Podobne posty Lokalizator sklepów: Proste rozwiązanie złożonych problemów w sklepie internetowym

Jeśli zastanawiasz się nad stworzeniem nowej strony internetowej, możesz poprosić o pomoc ekspertów w tej dziedzinie. My, Arrowhitech – wiodąca firma outsourcingowa oprogramowania, zaspokajamy wszystkie potrzeby przedsiębiorców internetowych w zakresie tworzenia stron internetowych. Od prototypowania, przez budowanie, po dostosowywanie, otrzymasz wysoce wydajną, bogatą w funkcje, skalowalną i bezpieczną witrynę eCommerce.