Strategia CRO MarTech Stack dla startupów

Na dzisiejszej szybko rozwijającej się arenie biznesowej, stawiającej przede wszystkim na technologię cyfrową, ambitni profesjonaliści mają niezliczone możliwości rozpoczęcia udanej działalności B2B skoncentrowanej na usługach cyfrowych. Chociaż założenie agencji nigdy nie było łatwiejsze, ta nowa dostępność wiąże się z wyzwaniami. Jeśli niedawno podjąłeś decyzję i założyłeś własną agencję CRO, wiesz, jak nasycona i konkurencyjna jest obecna nisza CRO. Wartość szerszej branży marketingu cyfrowego, która do roku 2026 ma być warta 786,2 miliarda dolarów, wymaga wdrożenia najlepszego możliwego oprogramowania i narzędzi, aby sprostać zmieniającym się wymaganiom i wyzwaniom klientów. W dzisiejszym poście przyjrzymy się niektórym z najlepszych strategii martech stacków CRO, narzędziom charakteryzującym nowoczesny rynek CRO B2B i temu, jak mogą one pomóc Twojej startupowej agencji CRO rozwinąć się w Twój wymarzony biznes!

Strategia dla start-upowych agencji CRO – 3 główne

Wykorzystaj wyrafinowaną personalizację, aby zapewnić wyjątkowo ukierunkowane wiadomości i doświadczenia

Każdego dnia niezliczone osoby wchodzą w interakcję z wieloma podmiotami cyfrowymi, tworząc szacunkowo 2,5 tryliona bajtów danych. Niezależnie od tego, czy Twoi klienci są duzi, czy mali, będą mieli dostęp do mnóstwa informacji na temat tego, czego chcą od nich potencjalni klienci, rodzaju przekazu, który ich przyciąga, oraz tego, jak zachowują się po wejściu na ich witryny internetowe. W ciągu ostatnich kilku lat personalizacja stała się coraz bardziej popularnym tematem wśród marketerów, a większość klientów docenia personalizację, o ile wykorzystuje ona dane, które wyraźnie udostępnili firmie. Musisz uczynić personalizację podstawą szerszej strategii dla startupów, aby zachwycić klientów i zapewnić ponadprzeciętne wyniki, których oczekują.

Dla każdej nowej kampanii, którą podejmujesz, wdrażaj zasady analizowania danych klientów i grupowania ich klientów na podstawie preferencji i zachowań. Zaczynając od wskaźników często odwiedzanych i standardowych, takich jak różnica między użytkownikami komputerów stacjonarnych i mobilnych oraz zachowań określonych segmentów w obliczu wyskakujących okienek, możesz sprawić, że Twoje kampanie będą coraz bardziej szczegółowe i będą miały szansę powodzenia.

Dzięki rygorystycznym testom A/B i skrupulatnym badaniom odbiorców Twojego klienta wkrótce znajdziesz optymalną kombinację treści i doświadczeń dla każdego segmentu.

Humanizuj swój marketing dzięki otwartym kanałom komunikacji

Kiedy klienci mają okropne doświadczenia z konkretną firmą, wielu z nich nie poświęca czasu, aby o tym poinformować. W większości przypadków odejdą i postanowią nie używać ponownie tej marki. Na rynku, na którym około 53% kupujących uważa, że ​​ich opinie nie są widoczne dla nikogo, kto może je zastosować, zastosowanie strategii CRO dla startupów, która kładzie nacisk na dwukierunkowe kanały komunikacji, będzie ogromną pomocą w osiągnięciu imponujących wyników dla Twoich klientów. Chociaż spersonalizowane podejście marketingowe jest niewątpliwie ważne, agencje cyfrowe, które przyniosą do domu złoto, to te, które skupiają swoją energię nahumanizowanymmarketingu. Outbase, wiodący dostawca oprogramowania sprzedażowego, definiuje to jako marketing, który „wykracza poza dane i wymaga poznania klientów na poziomie indywidualnym poprzez interakcję z nimi jeden na jednego”.

Chociaż Twoje podejście będzie się różnić w zależności od konta klienta, zapraszanie klientów końcowych do wyrażania swoich opinii za pośrednictwem szybkich i nieinwazyjnych kanałów komunikacji może zdziałać cuda, jeśli chodzi o lojalność wobec marki, satysfakcję klienta i długoterminowe utrzymanie. Wykorzystując dostępne zbiory danych i kierując kanały opinii na określone obszary witryn klientów, możesz rozpocząć bardziej szczegółowe dyskusje z klientami na temat ich doświadczeń z klientami i wykorzystać je do podejmowania decyzji CRO, które poprawią wyniki Twojej kampanii.

Nie pozwól, aby obecni klienci odpadli

Jako agencja CRO, wielu liderów biznesu, którzy Cię szukają, skoncentruje się na pozyskiwaniu nowych klientów. Jednak duża część prawdziwego rozwoju biznesu polega na umiejętności zachwytu poprzednich klientów na tyle, aby ponownie ich przyciągnąć. Kiedy dostosujesz nowe funkcje i zasoby do większej liczby istniejących klientów, strategie, które wdrożysz dla swoich klientów, przekształcą obecnych klientów w oddanych fanów i zwolenników marki, pomagając w ogromnym stopniu zwiększyć długoterminową wartość Twoich usług.

Podobnie jak w przypadku innych naszych strategii, wykorzystanie danych specyficznych dla klienta to najlepszy sposób na stworzenie doświadczeń, które oczarują powracających klientów Twoich klientów i przypomną im, jak cenni są dla marek Twojego klienta. Wykorzystaj dane o zachowaniach powracających klientów, aby przedstawić im specyficzne dla nich rekomendacje i doświadczenia, a szybko zauważysz wzrost konwersji i tendencję do dodawania do koszyka dodatkowych produktów.

Co więcej, prezentując komunikaty i oferty oparte na określonych segmentach odbiorców, sprawisz, że obecni klienci poczują się uprzywilejowanymi osobami i podkreślisz, że doceniają ich, pomagając zasiać nasiona długoterminowej lojalności wobec marki i doskonałej wartości życiowej.

6 narzędzi programowych do wykorzystania przez start-upowe agencje CRO

Chociaż agencje mogą optymalizować swoje strategie, mając najlepsze intencje, należy to poprzeć szeregiem solidnych narzędzi, aby osiągnąć najlepsze możliwe wyniki. Gdy będziesz coraz bardziej przybliżać swoją start-upową agencję CRO do swojej długoterminowej wizji, oto 6 naszych ulubionych narzędzi CRO, które pomogą Ci w tym procesie.

Konwertować

Chociaż możemy być nieco stronniczy w tym wyborze, nasza własna platforma Convert ma możliwości i funkcje idealne dla małych agencji CRO z dużymi ambicjami. Platforma Convert umożliwia mniejszym agencjom korzystanie z funkcji analizy i testowania klasy korporacyjnej, w tym eksperymentów A/B, eksperymentów na wielu odmianach i na wielu stronach.

Dzięki przystępnemu edytorowi wizualnemu i edytorowi kodu działającemu bez mrugnięcia okiem, nasza platforma umożliwia start-upowym agencjom CRO planowanie i przeprowadzanie testów technicznych i szczegółowych, umożliwiając wprowadzanie bardziej stopniowych zmian w witrynach klientów w celu uzyskania najlepszych możliwych wyników optymalizacji. Convert oferuje także szereg narzędzi do zarządzania projektami i raportowania, zaprojektowanych specjalnie dla agencji zarządzających kilkoma kontami klientów, zapewniających całkowitą widoczność i kontrolę nad działaniami CRO.

Baza zewnętrzna

Outbase został zaprojektowany z myślą o startupach, oferując szybką konfigurację i bezproblemową integrację z istniejącym stosem MarTech, aby pomóc skalować działalność startupu poprzez spersonalizowane kampanie sprzedażowe.

Włączenie Outbase do stosu MarTech wyposaży Twoje startupy w narzędzia potrzebne do sprostania wyzwaniom konkurencyjnego krajobrazu. Oferując usprawniony wgląd w klientów, podejmowanie decyzji w oparciu o dane, całościowe zarządzanie kampaniami i wspólny przepływ pracy, narzędzie to pomaga zespołom optymalizować rurociąg sprzedaży i osiągać trwały sukces.

Wydajność dynamiczna

Dynamic Yield to samoobsługowa platforma CRO z mnóstwem funkcji pomagających firmom tworzyć spersonalizowane doświadczenia przeglądania, ze szczególnym naciskiem na dynamiczne doświadczenia związane z zakupami e-commerce. Niektóre z jego wyróżniających się funkcji obejmują funkcje rekomendacji produktów, które wykorzystują własny system głębokiego uczenia się AdaptML platformy w celu przewidywania następujących najlepszych produktów do zaprezentowania każdemu indywidualnemu klientowi. Tej zaawansowanej platformy do testów A/B można używać do eksperymentów na wszystkich mediach cyfrowych w celu uzyskania bardziej spójnych punktów kontaktu i personalizacji wielokanałowej na potrzeby pracy CRO na urządzeniach mobilnych, w Internecie, w wiadomościach e-mail i reklamach.

Chociaż niektóre z bardziej złożonych funkcji testów A/B mogą być nieco trudne w użyciu, jeśli nie masz wewnętrznej wiedzy na temat kodowania, Dynamic Yield oferuje fantastyczną obsługę klienta. Został zbudowany, aby pomóc użytkownikom w opanowaniu pojawiającej się obsesji personalizacji.

Pełna historia

Idealne dla agencji, które wymagają bardziej szczegółowego obrazu zachowań użytkowników witryny, FullStory to cyfrowe narzędzie do analizy doświadczeń, które pozwala na analizę użytkowników znacznie wykraczającą poza standardowe wskaźniki zaangażowania, do których Ty i Twoi klienci jesteście przyzwyczajeni.

Wykorzystując nagrania pełnych sesji (ściśle chronione w celu zapewnienia zgodności z przepisami o ochronie danych), FullStory automatycznie zestawi swoje ustalenia w postaci map przewijania i ciepła, aby wizualnie przedstawić sposób interakcji użytkowników z witrynami Twoich klientów. Zaawansowane narzędzia analityczne platformy są skonfigurowane tak, aby identyfikować typowe sygnały frustracji, takie jak martwe kliknięcia i kliknięcia wściekłości, pomagając Ci na bieżąco śledzić wszelkie nowe problemy z UX Twoich klientów, gdy tylko się pojawią.

Dzięki ogromnemu zakresowi funkcji FullStory wymaga dość stromej nauki, ale ogromny potencjał, jaki może zaoferować projektom UX i UI, sprawia, że ​​początkowe problemy są warte zachodu.

Qualaroo

Ponieważ personalizacja i humanizowany marketing zajmują centralne miejsce we współczesnej branży marketingowej, zbieranie informacji zwrotnych prosto z końskiego pyska będzie coraz bardziej krytyczne dla naprawdę skutecznych inicjatyw CRO.

Qualaroo umożliwia zbieranie opinii klientów lub użytkowników za pomocą ankiet, które można skalibrować tak, aby pojawiały się w różnych punktach kontaktu podczas całej podróży klienta. Po zintegrowaniu z projektami CRO ogromne ilości zgromadzonych danych można poddać analizie nastrojów AI, co umożliwi wyszukiwanie w odpowiedziach wzorców i automatyczne wprowadzanie optymalizacji. Dzięki wyjątkowo przyjaznemu dla użytkownika interfejsowi użytkownika i gamie gotowych szablonów, Qualaroo jest szybkie i łatwe w konfiguracji i stanowi doskonałą opcję dla startupów z ograniczonym budżetem na stos technologii.

ChatBota

Technologia chatbotów konwersacyjnych jest bardziej zaawansowana niż kiedykolwiek wcześniej, ale wiedza z zakresu kodowania wymagana do jej wykorzystania może sprawić, że wiele startupów poczuje, że ta technologia nie jest dla nich.

Dostawca chatbota AI, trafnie nazwany ChatBot, umożliwi Ci natychmiastową poprawę komfortu korzystania ze strony internetowej Twoich klientów, zwiększając ich możliwości w zakresie obsługi zapytań związanych z obsługą klienta. Jedną z największych zalet ChatBota jest nacisk na uczenie maszynowe oraz fakt, że stale gromadzi informacje na temat zachowań klientów, aby informować o przyszłych interakcjach i poprawiać jakość swoich odpowiedzi. Oferuje także integrację za pomocą jednego kliknięcia, dzięki czemu można go używać w komunikatorach Facebook Messenger, Slack, Shopify i nie tylko.

Dzięki łatwemu w obsłudze interfejsowi użytkownika i całodobowej obsłudze klienta ChatBot jest niezwykle nieocenionym narzędziem dla ambitnych startupowych agencji CRO.

Strategia dla startupów – przemyślenia końcowe

Najbliższe kilka lat znacząco zmienią praktyki CRO, ponieważ klienci żądają większej personalizacji, a nowi marketerzy cyfrowi konkurują o jej dostarczanie. Mamy nadzieję, że gdy będziesz stawiać czoła nadchodzącym wyzwaniom, strategia dla startupów i wybrane przez Ciebie narzędzia pomogą Ci zapewnić ponadprzeciętne usługi, które zachwycą i zaskoczą Twoich klientów!