John Jantsch (00:00): Hej, tu John, i zanim zaczniemy, mam dla ciebie prezent za to, że jesteś niesamowitym słuchaczem.Obecnie wszyscy mówią o sztucznej inteligencji, ale większość z nich dotyczy taktyki. Stworzyliśmy serię podpowiedzi, których używamy do tworzenia strategii, a Ty możesz je mieć za darmo. Po prostu wejdź na dtm.world/freeprompts i zgarnij swój. Teraz. Zacznijmy.

(00:30): Witam w kolejnym odcinku podcastu o marketingu taśm klejących.To jest John Jantsch. Moim dzisiejszym gościem jest Lisa McCarthy. Jest współzałożycielką i dyrektor generalną Fast Forward Group, firmy zajmującej się rozwojem zawodowym i coachingiem kadry menedżerskiej, która odmieniła kariery i życie ponad 100 000 specjalistów w wiodących firmach na całym świecie, takich jak Amazon, TikTok, Google, JP Morgan, Chase, Ford i nie tylko. Lisa została zaprojektowana jako prosty i natychmiastowy system zasad władzy, który ma pomóc ludziom osiągnąć sukces i spełnienie w całym życiu. I o tym dzisiaj porozmawiamy, bo na tym opiera się jej książka. Przewiń do przodu pięć zasad, dzięki którym możesz stworzyć życie, jakiego pragniesz, w ciągu zaledwie jednego roku. Lisa, witaj w programie.

Lisa McCarthy (01:16): Dziękuję.Wspaniale być tutaj.

John Jantsch (01:19): Jestem pewien, że każdy zaczyna tutaj.Będę musiał zacząć tutaj. Wyznaczasz komuś harmonogram, w ciągu jednego roku stworzy życie, jakiego pragnie. Opowiedz mi więc trochę o tym, co jest tego podstawą i skąd to się bierze.

Lisa McCarthy (01:32): Tak.Cóż, przez całe nasze życie i karierę odkryliśmy, że ludzie mają listę rzeczy do zrobienia. Mają cele, a jest to trudne, szczególnie gdy pracujesz w dynamicznej firmie, pod dużą presją i ciągle zmieniającej się firmie, aby się oddalić. Mamy więc wiele ambitnych marzeń, które przeważnie zachowujemy dla siebie, a jeśli się nimi podzielimy, to pewnego dnia się spełnią. Dlatego nasz system zaleca, aby ludzie wyjechali na rok. To zabawne, ponieważ kiedy zaczęliśmy pracować i opracowywać program nauczania, Facebook był jednym z naszych pierwszych klientów, a oni wtedy co tydzień drukowali pieniądze i powiedzieli, że nie możemy wyjść nawet na kwartał. Mogliśmy myśleć tylko do piątku. I powiedzieliśmy: cóż, żeby ludzie myśleli odważnie, wierzyli i widzieli więcej możliwości, musimy wyjść na rok. A niektórzy powiedzą: och, czy powinniśmy pójść na trzy lata? A my mówimy: wiesz co? Jednego roku naprawdę kładziesz kres na piasku i jest mnóstwo rzeczy, do których możesz się zobowiązać. I nawet jeśli nie uda ci się ich osiągnąć do końca roku, nawet jeśli ci się nie uda, warto o to powalczyć, bo nie zostanie to w twojej głowie na jakiś czas.

John Jantsch (02:49): I myślę, że to jest harmonogram, na którym prawdopodobnie ludzie mogą pomyśleć: tak, ok, rok, mogę się tego trzymać.Ale to także kwestia bezpośredniości, ponieważ istnieje mnóstwo książek, które mówią o trzy- i pięcioletnim planowaniu dla firm, i w pewnym sensie się z tobą zgadzam. To prawie jak życzenie, a nie cel, prawda?

Lisa McCarthy (03:06): Tak, bardzo.Myślę, że rok jest wykonalny i wiąże się również z niewielką presją, co jest dobrą rzeczą, co jest dobrą rzeczą, ponieważ kiedy coś jest związane w czasie, ludzie czują się bardziej odpowiedzialni. W naszym systemie bardzo rygorystycznie podchodzimy do projektowania wizji na rok i przedstawiania jej tak, jakby już się wydarzyła, co bardzo różni się od wyznaczania celów. I prosimy, żeby były wyraziste, konkretne i mierzalne, a nie żebym chciał coś ulepszyć czy być lepszym menadżerem. Jest bardzo konkretny i mierzalny. A następnie poproś ich, poinstruuj, aby wrócili do teraźniejszości i zastanowili się, jakie są trzy kolejne kroki, które mogę podjąć? Tak bardzo różni się od mojej listy działań i rzeczy do zrobienia.

John Jantsch (03:56): Tak.Używasz więc terminu zasada mocy. Myślę, że większość ludzi rozumie przynajmniej podstawowe pojęcie zasady. Co wnosisz do dyskusji, przedstawiając tę ​​koncepcję zasady mocy?

Lisa McCarthy (04:06): Nasz system.Tak więc w życiu jest tak wiele rzeczy, na które nie mamy wpływu. Nie mamy wpływu na gospodarkę, nie mamy wpływu na pogodę, zwłaszcza teraz, nie mamy wpływu na wiele rzeczy, które będą się działy w naszej firmie, a które zsyłane są z góry na dół i nie mamy na to wpływu innych osób, chociaż będziemy próbować dalej. Cała książka dotyczy tego, gdzie i co mogę kontrolować? Gdzie mam siłę na poprawę i zmianę? Gdzie mogę wziąć na siebie stuprocentową odpowiedzialność? Zatem każda z zasad władzy koncentruje się na zapewnieniu ludziom praktycznych narzędzi i ćwiczeń, które pozwolą im oddalić się i przejąć kontrolę nad swoim życiem. Wiele osób siedzi tylko na miejscu pasażera, a nie kierowcy, a zawsze powtarzamy, że przez cały czas miałeś władzę. Od Ciebie zależy, czy to przećwiczysz. Zadeklarujmy zatem odważną wizję, następnie przechodzimy do wyboru nowej perspektywy. Możesz kontrolować swój sposób myślenia, tworząc plan działania. Możesz kontrolować, gdzie spędzasz swój czas i energię, a następnie przechodzimy do komunikacji, kolejnej rzeczy, którą możesz kontrolować. Chodzi więc o kontrolę i władzę w pozytywny sposób, w pozytywny sposób i wzięcie odpowiedzialności za to, jak wygląda twoje życie.

John Jantsch (05:26): Porozmawiajmy trochę o tym pierwszym.Wspomniałeś o pomyśle, zadeklarowałeś odważną wizję. To znaczy, myślę, nie wiem, na przestrzeni lat udzieliłem kilku tysięcy wywiadów w moim podcaście, dużo książek o przywództwie i pomysł wizji biznesu jest naprawdę powszechny. Masz do tego specjalne ćwiczenie. Byłoby mi bardzo miło, gdybyś mógł rozpakować, może dlatego, bo myślę, że wiele osób akceptuje ten pomysł. Wiele osób ma problemy z wykonaniem tego ćwiczenia, więc zastanawiam się, czy mógłbyś w pewnym sensie rozpakować swoje ćwiczenia pod kątem tego.

Lisa McCarthy (05:55): Tak.Cóż, ćwiczenie jest dla jednostki. Dlatego często ludzie tworzą wizje dla swojego zespołu lub firmy, a te mogą być bardzo przekonujące. A tu chodzi o to, jak na poziomie indywidualnym, za rok, będzie wyglądał niezwykły sukces? Naprawdę to definiując. Więc nie chodzi tu o tworzenie słów, trzy strony, przepraszam, trzyzdaniowy esej, który zawsze doprowadzał mnie do szaleństwa, kiedy chodziłem na takie kursy. Chodzi o to, że zadamy ci siedem pytań, John, a ty zejdziesz z bieżni i odpowiesz na te pytania. Te pytania nie dotyczą tylko celów biznesowych, te pytania dotyczą całego Twojego życia. Przykładowo, pierwsze pytanie brzmi za rok: z czego jesteś znany? Ludzie zazwyczaj nie są świadomi tego, jak się prezentują i kim są – nie tylko jako lider czy profesjonalista, ale także jako siostra, rodzic, przyjaciel czy kolega.

(07:06): Już na początku książki i naszego programu podniesiecie swoją świadomość, ponieważ większość ludzi nawet nie myśli, że po prostu idzie spać.Następnie stawiamy tradycyjne pytania biznesowe dotyczące tego, jak wyglądałaby niezwykłość pod względem wzrostu. Mamy wszystkie dyscypliny. Zatem dla inżynierów będzie to wyglądało inaczej niż dla sprzedawców, inaczej będzie to wyglądało dla prawników. Ale tak naprawdę chcesz zdefiniować nie tylko wyniki, które są przewidywalne. Nie chcemy grać nieprzewidywalnie. Cały ten proces polega na grze o odważne, niewygodne wyniki, których być może nie musiałeś osiągnąć. A jeśli pomyślisz o korporacyjnej Ameryce, nie jest ona do tego stworzona. Ludzie chcą grać ostrożnie, dotrzymując obietnic, dotrzymując obietnic, zarabiając i awansując. To nie jest to ćwiczenie, to jest to ćwiczenie. Zachowaj to dla siebie. Zalecamy podzielenie się niektórymi sprawami ze swoim menadżerem, ponieważ jeśli nie poinformujesz go o tym za rok od dzisiaj, to tutaj chcę być pod względem kariery, nie planuj przeprowadzki.

(08:09): Twoja ciężka praca nie zapewni ci awansu, przepraszam, prawda?Musisz przejąć odpowiedzialność za swoją karierę. Zapisujesz więc odważne i niewygodne wyniki biznesowe. Jeśli nie czujesz się nieswojo, nie grasz wystarczająco dobrze, ale niewygodnie w taki sposób, że nie wstajesz o drugiej w nocy, niekomfortowo w taki sposób, że za rok czułbym się tak dumny, że mam siebie i mój zespół tego dokonał. Jak zatem wprowadzić ten sam poziom śmiałości, rygoru i dyscypliny w swoim życiu osobistym i związkach? To znaczy, ludzie w programie mówili: „Nie myślę o jakości moich relacji”. Chcę pozostać w związku małżeńskim. Chcę się spotkać z przyjaciółmi. Ale tak naprawdę nie zastanawiają się, kim są ludzie, którzy są naprawdę ważni. I w końcu na naszych pogrzebach nie będą rozmawiać o 25% wzroście biznesu czy udziale w rynku.

(09:07): To znaczy, to wszystko jest ważne.Praca daje satysfakcję. A jeśli zrezygnujesz, czy to ze względu na kulturę, przyjaźnie, zdrowie, a kiedy pracujemy z ludźmi, oni porzucą wiele z tych rzeczy. Miałem w programie ludzi, którzy będą spać, kiedy przejdą na emeryturę, a po IP O spędzą czas ze swoimi dziećmi. Jest to więc okazja, aby naprawdę głęboko uwierzyć, że mogę odnieść sukces i wyróżniać się w pracy, a ja mieć wystarczająco dużo czasu, aby zrobić to, co ważne. Mogę poświęcić czas i zainwestować w swoje dobre samopoczucie. Potrafię sporządzić listę relacji, które mają znaczenie i na które zwrócić uwagę. Dla większości ludzi jest to przełom. Oni po prostu tak nie myślą. Nie myślą całe życie. I to właśnie odróżnia tę książkę od większości pozycji dostępnych na rynku.

John Jantsch (10:00): Chcę przejść do kwestii numer dwa, wybrać nową perspektywę.Mówisz o przeformułowaniu negatywnych historii, które Cię powstrzymują. Nie sądzę, żeby ktokolwiek się z tym nie zgodził, ale wiele negatywnych historii, które powstrzymują ludzi, nosiło się w sobie przez całe życie. Jak włączyć ten przełącznik?

Lisa McCarthy (10:18): Tak, to na pewno.Na wstępie zaznaczę, że ani ja, ani mój partner nie jesteśmy terapeutami. Nie jesteśmy doktoratami z nauk o mózgu. W książce znajduje się mnóstwo badań. Największą różnicę zrobiło praktykowanie tego modelu w naszym własnym życiu, a następnie dzielenie się nim z ludźmi przez ostatnią dekadę. Masz całkowitą rację, jest negatyw. Po pierwsze, jeśli idziesz przez życie myśląc, że właśnie zmiażdżyłem tę prezentację, dostanę awans. Jestem świetnym rodzicem, nigdy nie wyglądałam lepiej, idź dalej. Ale ludzie zwykle tak nie mówią, prawda? Mówimy negatywnie. Mamy negatywne historie o sobie, innych ludziach i okolicznościach, ale one naprawdę nas powstrzymują. Dlaczego ludzie się zmieniają? Zmieniają się, ponieważ ostatecznie odkrywają negatywną historię i rozpoznają koszty. Zatem krok pierwszy brzmi: jaka jest moja negatywna perspektywa lub historia?

(11:21): Jaki jest koszt tej historii?A jaką inną historię mógłbym wybrać? Jako przykład, podam własny, kiedy wróciłem do korporacyjnej Ameryki, nastąpiła reorganizacja. Było ich wiele, ale zostałem podporządkowany komuś, kogo nie byłem fanem, wróciłem do domu i było to bardziej tymczasowe. Nie było to coś, co miałem przez dziesięciolecia i często ludzie też to mają. Ale byłam bardzo zdenerwowana, bardzo rozczarowana i porozmawiałam o tym z mężem. Jak to się stało? To nie jest sprawiedliwe i to nigdy nie zadziała. Podaję wam bardzo krótką wersję. Ale moja ogólna historia była taka: to błąd, który nigdy nie zadziała. A kiedy mój mąż powiedział: „No cóż, zamierzasz przygotować swoje CV?” Czy jesteś gotowy znaleźć inną pracę?

(12:14): Powiedziałem, że absolutnie nie.Kocham mój zespół, kocham tę firmę. Dobrze mi płacą. A on na to: „No cóż, czy będę musiał tego słuchać każdego wieczoru?”. Co było uczciwym pytaniem. I to był naprawdę self-coaching. Selfcoaching, korzystając z modelu, który może wykonać każdy, kto czyta tę książkę. Z pewnością mógłbym cierpieć całymi miesiącami, narzekając do kolegów i przyjaciół. Ponieważ jednak nie chciałem zmieniać okoliczności i odchodzić z firmy, przeprowadzam burzę mózgów na temat nowych perspektyw i właśnie w tym pomaga nasz model. I ostatecznie podjąłem się tego, mogę się uczyć od każdego menedżera. Czy wtedy w to wierzyłem? To nie było autentyczne, ale potem powiedziałem: OK, więc to jest moja nowa perspektywa. Co mogę zrobić? Cóż, mogę zjeść z nim śniadanie i poznać go jako człowieka. Mogę w bardzo proaktywny sposób dzielić się naszą wizją i strategią biznesową oraz korzystać z jego coachingu w różnych kwestiach.

(13:14): I ostatecznie tak się stało.Zrobiłem. Więc tak naprawdę chodziło o dokończenie przeszłości i te wszystkie rzeczy. Miałem o nim historię. Mam duży materiał dowodowy. To właśnie robimy jako istoty ludzkie. A potem, niestety, ludzie często wybierają rację zamiast szczęścia. Więc właśnie w tym model naprawdę ci pomaga. Jeśli masz negatywną perspektywę na temat innych ludzi, jesteśmy bardzo zajęci byciem słusznym i prawym, i zawsze mówię w programie, że Tom nie zostanie zwolniony, bo właśnie na to mają nadzieję. Zatem Tom lub ten zespół nie zostaną wyeliminowani. Jeśli więc potrzebujesz, aby Tom lub ten zespół odnieśli sukces, jaką inną perspektywę możesz przyjąć? A w programie są ludzie, którzy przez lata zbierali dowody na to, że nie radzę sobie z konfliktem. Nie jestem dobry w mówieniu w dużych grupach. Nie jestem strategiczny, cokolwiek by to nie było.

(14:11): Nie radzę sobie z liczbami gromadzącymi dowody przez lata.I to ich powstrzymało. Bo jeśli wierzysz, że coś jest prawdą, nie podejmiesz żadnych działań, aby to zmienić. Było to więc coś zupełnie nowego, ponieważ ludzie mogli spróbować nowego spojrzenia na siebie i innych ludzi, nawet jeśli na początku w to nie wierzyli. Na początku może to nie być autentyczne, ale chętnie powiedzą: OK, obecny obiektyw, przez który patrzę, obezwładnia i wiąże się z wysokimi kosztami, więc pozwól mi po prostu to zrobić. Przyjmij tę nową perspektywę. Było to niezwykle cenione w oczach ludzi, o których nieustannie słyszymy przez ostatnią dekadę. Przeżyli oni przełom w pewności siebie, dokonali przełomu w komunikacji i relacjach, zarówno zawodowych, jak i osobistych. Nie opuścisz swojej rodziny, to jest twoja rodzina.

John Jantsch (15:04): Musisz jednak przyznać, że miałaś wtedy ochotę trochę uderzyć męża.

Lisa McCarthy (15:09): Prawdopodobnie nie była to najlepsza noc w naszym małżeństwie, ale chciałam, żeby tylko mnie wysłuchał, ale nie wyszło tak.

John Jantsch (15:18): Dobra, porozmawiajmy o tym, o czym dużo mówisz, w książce o języku i zmianie języka działania właściwie to nazywasz.Czy możesz podać mi kilka przykładów miejsc, przez które prowadziłeś ludzi jako coach? Oto język, którego dzisiaj używasz, oto język działania, który możesz rozważyć.

Lisa McCarthy (15:35): Tak, więc jednym z największych problemów, z jakimi spotykają się nasi uczestnicy w swoich firmach, są spotkania.Jest to tak bolesny punkt, ponieważ ludzie na ogół powtarzają się, rozmawiając przez telefon i spotykając się. Przygotowania są bardzo małe. Ludzie to machają. Mogą spędzać więcej czasu na przygotowaniach do spotkania z klientem, a nigdy nie zostali w tym przeszkoleni. Jak poprowadzić rozmowę, aby osiągnąć pożądany rezultat? Bo jeśli się nad tym zastanowić, większość spotkań ma plan. To właśnie omówimy, czyli wiele tego, co nazwalibyśmy trybunami, które opiszemy, prognozujemy, wyjaśnimy, wszystkie te rzeczy mogą sprawić, że różnica. Szkolimy ludzi, aby wyszli na boisko. OK, co robimy na boisku? Zaczynamy od wykończenia.

(16:33): Jak zakończy się sukcesem to spotkanie?Jaki jest nasz pożądany wynik tej rozmowy telefonicznej lub spotkania zespołu? Nie jesteśmy tu tylko po to, żeby relacjonować i informować. Na przykład, jeśli jest to spotkanie wewnętrzne, jesteśmy na miejscu, jeśli jestem menedżerem, chcę, aby mój zespół opuścił zespół, doceniając sposób, w jaki jego praca przyczynia się do realizacji szerszej wizji, i wyszedł z pomysłami, które zapalą ich i zainspiruj ich do produktywnej pracy w tym tygodniu, a nie do zajmowania się nudnymi sprawami, gdy ludzie są wylogowani i rozmawiają przez telefon. I to naprawdę pomogło naszym, na przykład naszym zespołom sprzedaży, ponieważ często spotykamy się z zespołami sprzedaży, które mają wiele do powiedzenia, głównie dlatego, że są bardzo podekscytowane swoimi produktami i mają wiele do powiedzenia, a ty masz odwoływać to do tyłu, bo zawsze musimy stanąć w skórze klienta i powiedzieć, na czym mu zależy?

(17:30): A dlaczego miałoby ich interesować cokolwiek, co mamy do powiedzenia?I to jest przełom dla wielu zespołów sprzedażowych. Zacznijmy od ich działalności, priorytetów i konkurencji. Co byłoby dla nich przełomem? W jaki sposób pomogliśmy innym klientom stawić czoła tym wyzwaniom i jak możemy pomóc Tobie? Więc myślę o tym w stylu: „Och, to takie proste”. Ale ludzie tak nie robią. Biorą udział w prezentacjach dotyczących możliwości lub w ogóle nie realizują planu, szczególnie podczas spotkań wewnętrznych. Dlatego szkolimy ludzi w zakresie zarządzania rozmowami i mamy nawet w książce planer rozmów. Możesz więc zacząć od końca i mieć pewność, że jest to rozmowa, a nie prezentacja. Wiele osób przychodzi na spotkanie, przedstawia prezentację, próbuje przejrzeć slajdy, a na koniec, gdy do końca pozostały cztery minuty, zadają jakieś pytania?

(18:26): A to pytanie, jakiekolwiek pytania, powodują śmierć.Nikt nic nie powie. Nikt nic nie powie. Częścią szkolenia jest więc to, że jeśli naprawdę chcę uzyskać informację zwrotną, muszę powiedzieć: Sam, co o tym myślisz? Lub otwórz pytanie. O czym teraz myślisz? Jak to się ma do reszty Twojej strategii? Czy zgadza się to z tym, co mówią twoi ludzie? Zadajesz więc pytania otwarte. A jedną z najpotężniejszych zabaw w zarządzaniu rozmową jest to, że zadajesz pytania, a potem gapisz się na ludzi, a oni w końcu mówią. Wiele osób, jeśli czują się tak niekomfortowo w milczeniu, że po prostu przechodzą do następnego pytania i zaczynają mówić. Częścią tego przełomu w komunikacji jest więc słuchanie, robienie pauz, dawanie ludziom szansy na przemyślenie, ale zawsze chodzi o to, aby zacząć od końca.

(19:26): I chociaż w tej książce skupiamy się głównie na profesjonalnym zastosowaniu tego zagadnienia, jest to niezwykle istotne w przypadku coachingu, czy to w pracy, czy w domu, prawda?Ponieważ jeśli chcę przekazać konstruktywną informację zwrotną, chcę zacząć od końca i powiedzieć, w jaki sposób mam pozwolić tej osobie uwierzyć, że mi zależy i zobaczyć, jak zmiana jej zachowania i sposobu myślenia będzie wartością do nich? A to nie jest zwykle tak, że naprawdę nie myślimy o tym, co się tam dzieje, co się tam dzieje, nawet z waszymi dziećmi. Moje dzieci będą bez przerwy opowiadać o jakiejś skardze, a ja sprawię, że poczują się wysłuchane. Mam to, rozumiem, rozumiem, rozumiem. I chociaż bardzo chciałbym udzielić rady, nie mam zamiaru tego zrobić. Zamierzam ich zapytać, cóż, jak myślisz, co powinieneś zrobić? Jak chciałbyś, żeby to wyglądało? I to wszystko jest w tej książce. Jakie są pytania coachingowe, aby pomóc ludziom pomóc sobie, co jest bardzo trudne, ponieważ bardzo pragniemy pomóc każdemu.

John Jantsch (20:42): Poza tym chcę tylko cholerną odpowiedź.

Lisa McCarthy (20:44): Po prostu powiedz mi, co mam robić, po prostu powiedz mi, co mam, a to duże wyzwanie w zarządzaniu i w domu, z wyjątkiem mojego męża.Nie chce, żeby mu mówiono, co ma robić. Tak, twierdzi, że dla mnie nie pracuje.

John Jantsch (20:59): Lisa, z pewnością doceniam, że poświęciłaś trochę czasu na podcast Duct Tape Marketing.Dlaczego nie powiesz mi, gdzie zapraszasz ludzi, gdzie mogą się z Tobą skontaktować, dowiedzieć się czegoś o Twojej pracy i odebrać egzemplarz Fast Forward?

Lisa McCarthy (21:09): Jasne.Nasza strona internetowa to fastforwardgroup.net i znajduje się tam zakładka, w której możesz kliknąć książkę. Trwa przedsprzedaż. Można go zamawiać w różnych miejscach, a otrzymasz go we wrześniu. W przeciwnym razie będzie to miało ogromne znaczenie w Twojej karierze i życiu. W ten sposób możesz dowiedzieć się więcej.

John Jantsch (21:31): Cóż, jeszcze raz dziękuję za poświęcenie chwili na wpadnięcie i mam nadzieję, że spotkamy Cię któregoś dnia w drodze.

Lisa McCarthy (21:36): Świetnie.Dziękuję, John.