Koszt na potencjalnego klienta: czy Twój marketing jest skuteczny?

Koszt na potencjalnego klienta to istotny, ale prosty wskaźnik marketingowy, którego możesz użyć do określenia skuteczności swoich kampanii. Pokażemy Ci, jak obliczyć koszt na leada i jak uzyskać jeszcze bardziej wiarygodne dane, aby lepiej udowodnić wpływ Twoich działań marketingowych.

Istnieje wiele wskaźników marketingowych, których możesz użyć do obliczenia swojego wpływu. Jasne jest jednak, że niektóre dane są bardziej wartościowe niż inne.

Problem, z którym muszą zmierzyć się marketerzy, polega na podejmowaniu decyzji, które wskaźniki marketingowe najlepiej śledzić. Odkryliśmy, że tylko 23% marketerów jest przekonanych, że: śledzenie właściwych wskaźników KPI.

A kiedy generujesz leady, które przekształcają się w sprzedaż, nic dziwnego, że masz problemy.

Ale nie martw się, mierzenie sukcesu marketingowego nie musi być trudne. W rzeczywistości napisaliśmy cały przewodnik o tym, jak lepiej mierzyć swój marketing.

Z tego bloga dowiesz się:

• Jaki jest koszt za leada
• Jak obliczyć koszt za lead
• Średni koszt za lead
• Jaki jest dobry koszt za lead

Ponadto zastanowimy się, dlaczego koszt jednego potencjalnego klienta sam w sobie nie wystarczy i przedstawimy przychód na potencjalnego klienta.

Utknijmy!

Porada dla profesjonalistów
Dowiedz się więcej o śledzeniu leadów i generowaniu leadów z naszego przydatnego przewodnika.

Przeprowadzimy Cię przez proces generowania większej liczby potencjalnych klientów i skutecznego śledzenia ich oraz ich marketingowych punktów styku. Pobierz pełny przewodnik tutaj.

Jaki jest koszt za leada?

Jeśli generujesz potencjalnych klientów dla swojej firmy, koszt na potencjalnego klienta jest ważnym wskaźnikiem, który musisz wypracować, aby śledzić.

Powiązane: Kompletny przewodnik po śledzeniu leadów i generowaniu leadów.

Koszt na potencjalnego klienta: definicja

Koszt na potencjalnego klienta to kluczowy wskaźnik marketingowy, który pozwala mierzyć skuteczność marketingu w odniesieniu do generowania nowych potencjalnych klientów dla zespołu sprzedaży.

Mówiąc prościej, koszt na leada to inwestycja wymagana do pozyskania nowego leada dla Twojej firmy.

Lead to osoba, która odwiedziła Twoją witrynę i wyraziła zainteresowanie Twoim produktem lub usługą. Wyrażonym zainteresowaniem może być pobranie treści z bramkami, rezerwacja wersji demonstracyjnej lub inny kluczowy cel konwersji.

Koszt na potencjalnego klienta jest ściśle powiązany z innymi kluczowymi wskaźnikami marketingowymi, takimi jak koszt pozyskania.

Określając ilościowo swój koszt na potencjalnego klienta, możesz przypisać swoim potencjalnym klientom namacalną wartość pieniężną, aby Twój zespół marketingowy mógł lepiej zrozumieć, jaki budżet jest potrzebny do pozyskania nowych potencjalnych klientów.

Koszt na potencjalnego klienta można wykorzystać we wszystkich treściach i strategii marketingowej. Można go również podzielić na kanały i kampanie, dzięki czemu lepiej zrozumiesz, w jaki sposób poszczególne aspekty Twojego marketingu wpływają na zdobywanie nowych potencjalnych klientów.

Jak obliczyć koszt za lead

Wszystko, czego potrzebujesz, aby obliczyć koszt na potencjalnego klienta, to łączna liczba potencjalnych klientów i łączne wydatki marketingowe.

Obliczanie kosztu na potencjalnego klienta nie może być prostsze.

Formuła kosztu na potencjalnego klienta

Wzór na koszt za potencjalnego klienta jest prosty. Po prostu weź łączne wydatki na marketing i podziel je przez całkowitą liczbę nowych leadów. To da Ci koszt za lead (CPL).

Musisz mieć pewność, że obliczysz liczbę potencjalnych klientów i wydatki na marketing w tym samym czasie, aby upewnić się, że wynik jest dokładny.

Pamiętaj, że Twoje wydatki marketingowe muszą obejmować:

• Wszelkie wydatki na reklamę
• Wszelkie wydatki osób trzecich, takie jak narzędzia używane do tworzenia lub rozpowszechniania treści

Możesz również przypisać wartość pieniężną do swojego czasu, aby lepiej zrozumieć, jak ciężko Twój marketing musi pracować, aby zdobywać nowych potencjalnych klientów.

Kalkulator kosztu potencjalnego klienta

Skorzystaj z naszego kalkulatora kosztu na leada, aby dowiedzieć się, ile kosztuje Cię wygenerowanie nowego leada. Wystarczy wpisać swoje liczby, a my zajmiemy się resztą.

Dlaczego koszt jednego leada to za mało

Koszt na potencjalnego klienta to świetny wskaźnik, którego można użyć, aby zrozumieć, w jaki sposób Twój marketing działa w celu pozyskiwania nowych potencjalnych klientów.

Ale to wszystko, czym są, prowadzi. Nie są gwarantowane dochody.

I to nie wszystko.

Czy jesteś w 100% pewien, że poprawnie śledzisz wszystkich swoich potencjalnych klientów?

Oto krótki przykładowy scenariusz. Korzystając z tego, wyjaśnimy trzy główne problemy związane z używaniem kosztu potencjalnego klienta jako głównego wskaźnika marketingowego.

Twoja firma chce zrozumieć, w jaki sposób Twoja kampania PPC pozyskała nowych potencjalnych klientów.

Obliczasz, że wydałeś 1000 GBP na tę konkretną kampanię typu „płatność za kliknięcie” i że 20 użytkowników przekształciło się w potencjalnego klienta.

Tak więc koszt potencjalnego klienta = 1000 GBP/20 = 50 GBP

Oznacza to, że kampania PPC kosztuje Twoją firmę 50 GBP za każdy utworzony nowy lead.

Śledzisz potencjalnych klientów?

Pierwszym problemem, i to bardzo poważnym, jest zadanie sobie pytania, czy w ogóle właściwie śledzisz swoje leady?

Powiązane: 6 sposobów śledzenia potencjalnych klientów

Spójrz na to w ten sposób. Użytkownik może dokonać konwersji na wiele sposobów. Leady mogą być konwertowane przez telefon, poprzez przesłanie formularza lub poprzez czat na żywo. Czy śledzisz wszystkie te drogi?

Przeprowadziliśmy ankietę wśród marketerów, aby dowiedzieć się, co śledzą, a co mają problemy ze śledzeniem.

Odkryliśmy, że 36% marketerów, którzy korzystają z przesyłania formularzy, ma problemy z ich śledzeniem, podczas gdy 62% marketerów ma problemy ze śledzeniem połączeń telefonicznych, a 52% marketerów ma problemy ze śledzeniem czatu na żywo.

️ Pro Porada

Chcesz lepiej śledzić konwersje leadów?

Przeczytaj nasze przewodniki, aby dowiedzieć się, jak śledzić czat na żywo, śledzić wypełnianie formularzy, a nawet rozmowy telefoniczne.

Przyjrzyjmy się ponownie przykładowej formule z poprzedniej wersji. Wydasz 1000 GBP na kampanię PPC. Generuje 20 leadów.

A przynajmniej tak myślisz.

W rzeczywistości śledzisz tylko przesłane formularze. Tęsknisz za tym, że kampania faktycznie przyciągnęła kolejnych 15 potencjalnych klientów za pośrednictwem połączeń przychodzących i 5 za pośrednictwem czatu na żywo.

To teraz 40 leadów. Podwójna liczba, o której myśleliśmy! Jeśli ponownie obliczymy nasz koszt za lead, otrzymamy zupełnie inną liczbę. 1000£/40 = 25£

To o połowę mniej niż poprzednio. Jeśli nie śledzisz każdego wpisu, który użytkownik może podjąć, aby zostać potencjalnym klientem, na pewno nie uzyskasz dokładnego kosztu za potencjalnego klienta.

Lead to nie przychód

Chociaż wiemy teraz, że Twoja kampania PPC wygenerowała 40 potencjalnych klientów, ile wygenerowała przychodów?

Załóżmy, że w tym przykładzie tylko 12 z tych leadów zostało zamkniętych do sprzedaży.

Podczas gdy nasz koszt na potencjalnego klienta nadal wynosi 25 GBP, nasz koszt pozyskania klienta (CAC) wynosi w rzeczywistości ponad 80 GBP. To różnica 60 funtów w tylko jednej kampanii reklamowej.

Gdy w grę wchodzą duże budżety, pozostawia to dużo miejsca na błędy.

Ale nie martw się, wyjaśnimy, jak możesz wyjść poza koszt na potencjalnego klienta i śledzić swój marketing według przychodów.

Brak pełnego widoku ścieżki klienta

Innym problemem związanym z kosztem potencjalnego klienta jest to, że zakłada, że ​​konwersje są dokonywane bezpośrednio.

Ile razy odwiedziłeś witrynę po raz pierwszy i od razu dokonałeś konwersji?

Powiązane: Pełny przewodnik po etapach podróży klienta

Prawdopodobnie gdzieś pomiędzy nigdy a jednym lub dwoma razy, prawda?

Nawet jeśli prawidłowo śledzisz swoich potencjalnych klientów, skąd możesz wiedzieć, że użytkownik nie widział Twojej kampanii PPC, a następnie nie dokonał konwersji po dalszych badaniach?

To znacznie wpłynęłoby na Twój koszt na kalkulację potencjalnego klienta, ponieważ Twoja kampania PPC wpłynęła na ten nowy potencjalny klient. Po prostu nie możesz tego udowodnić.

Ale może to oznaczać, że potencjalni klienci skoczą z zaledwie 40 do 100. To obniża koszt jednego potencjalnego klienta do zaledwie 10 GBP za potencjalnego klienta.

Nie pamiętając o pełnych podróżach klienta, w jaki sposób możesz uzyskać dobre wskazanie, co działa, a co nie?

Porada dla profesjonalistów

Chcesz lepiej zrozumieć potencjalnych klientów i ich punkty styku? Pobierz nasz eBook, aby dowiedzieć się, jak śledzić podróże klientów od początku do końca.

Śledzenie przychodów na lead

Znamy teraz trzy bardzo dobre powody, dla których koszt za lead nie jest godny zaufania.

I nie ma nic gorszego niż niewiarygodne dane.

Dla marketera nie ma lepszego sposobu mierzenia wpływu niż przychód.

Przychody jako metryka to:

• Zaskarżalny
• Wymierny

A dzięki odpowiednim narzędziom śledzenie jest łatwe.

Śledź każdy przychodzący lead

Pamiętasz, jak mówiliśmy, że musisz śledzić każdy typ konwersji: formularze, połączenia i czat na żywo?

Dzięki narzędziu marketingowemu atrybucji możesz to zrobić. Och, i to jest automatyczne. Narzędzia takie jak Ruler Analytics umożliwiają automatyczne śledzenie każdego połączenia przychodzącego, formularza i rozmowy na czacie na żywo.

Zarezerwuj demo teraz, aby zobaczyć dane w akcji

Właściwie Ruler idzie dalej.

Powiązane: Kompletny przewodnik po atrybucji marketingowej

Śledź pełną podróż klienta

Te przychodzące leady będą śledzone przez Ruler przez całą podróż klienta. Linijka będzie je śledzić od pierwszej interakcji z Twoją witryną.

W momencie konwersji Linijka prześle dane dotyczące tego użytkownika do Twojego CRM.

Zarezerwuj demo już teraz, aby zobaczyć, jak możesz uzyskać więcej danych o potencjalnych klientach w swoim CRM

Oznacza to, że możesz dokładnie zobaczyć, z czym angażują się Twoi potencjalni klienci, na której części ścieżki klienta.

Powiązane: Etapy podróży klienta i sposoby ich śledzenia

Śledź przychody na potencjalnego klienta

To jest ten soczysty kawałek. Zapomnij o koszcie za leada jako o głównym wskaźniku marketingowym. Przychód na potencjalnego klienta pozwala zobaczyć, ile rzeczywistych przychodów możesz wygenerować za każdego pozyskanego potencjalnego klienta.

Daje to doskonały wgląd w to, co działa w Twoim arsenale marketingowym.

Ruler Analytics śledzi potencjalnych klientów przez całą podróż klienta. A ponieważ komunikuje się ze wszystkimi najważniejszymi aplikacjami, może pobrać potrzebne dane i wysłać je tam, gdzie są najbardziej potrzebne.

Załóżmy na przykład, że użytkownik dokonuje konwersji na sprzedaż, a te dane o przychodach są dodawane do Twojego CRM. Linijka może pobrać tę kwotę przychodów i uruchomić ją do narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics lub Google Ads. W tych narzędziach automatycznie przypisze je do właściwych kanałów marketingowych, kampanii, reklam i słów kluczowych.

Daje to ostateczny dowód na to, co wpływa na wyniki finansowe.

Zarezerwuj teraz demo, aby zobaczyć, jak Ruler łączy kropki między anonimowym użytkownikiem, Twoją witryną i analityką a CRM

Porada dla profesjonalistów

Chcesz lepiej zrozumieć, jak połączyć kropki między aplikacjami marketingowymi? Oto jak Ruler przypisuje Twoje przychody z powrotem do kampanii marketingowych.

Wyjdź poza koszt za lead

Wyobraź sobie, że możesz dokładnie zgłosić zwrot z inwestycji. I lepiej, podziel to według kanału, kampanii, reklamy, a nawet słów kluczowych? Byłby to świetny sposób na zaakceptowanie większego budżetu i lepszych zasobów.

Chociaż koszt potencjalnego klienta to świetny sposób na zrozumienie, jak działa marketing, jest to tylko krok do lepszego raportowania.

Wdrażając odpowiednie śledzenie i atrybucję marketingową, możesz wyjść poza generowanie leadów i skupić się na generowaniu przychodów.

Bądź na bieżąco z dodatkowymi wskazówkami i poradami dotyczącymi śledzenia i raportowania leadów, zapisując się do naszego newslettera. Podzielimy się podobnymi spostrzeżeniami, aby pomóc Ci przenieść marketing na wyższy poziom.