Każdy CMO B2B potrzebuje teraz punktu widzenia na sztuczną inteligencję

Chociaż sztuczna inteligencja z pewnością istnieje od wielu lat, ChatGPT jest dostępny dopiero od listopada 2022 r. Jednak od nowego roku 2023 wybuchł w społeczności marketingowej i przejmuje rozmowy w każdej branży jak pożar.

W rzeczywistości w raporcie Gartner Top 5 Marketing Predictions na 2023 r. podano, że: „ Do 2025 r. organizacje korzystające ze sztucznej inteligencji w funkcjach marketingowych przeniosą 75% swoich działań operacyjnych z produkcji na działania bardziej strategiczne”.

Ten dżin nie wróci do butelki i musimy go nadal rozumieć, wykorzystywać dla dobra, jakie może przynieść, i być świadomym pułapek, gdy przyspiesza. Przedstawiłem, co musisz wiedzieć, a także przedstawiłem kroki, które należy wykonać, aby sformułować własny profesjonalny POV na ten temat, aby pewnie zaangażować się w rozmowę.

Najpierw zapoznaj się z podstawami ChatGPT.

Google mówi: „Jak wskazuje jego akronim, Generative Pre-training Transformer, ChatGPT to generatywny model języka oparty na architekturze„ transformatora ”. Modele te są w stanie przetwarzać duże ilości tekstu i uczyć się bardzo efektywnie wykonywać zadania związane z przetwarzaniem języka naturalnego”.

ChatGPT mówi: „ChatGPT to duży model językowy opracowany przez OpenAI , który może być używany do zadań związanych z przetwarzaniem języka naturalnego, takich jak generowanie tekstu i tłumaczenie na język. Opiera się na modelu GPT-3.5 (Generative Pretrained Transformer 3.5), który jest jednym z największych i najbardziej zaawansowanych obecnie dostępnych modeli językowych”.

Co to oznacza w prawdziwej rozmowie: bardzo inteligentni programiści stworzyli kod, który pochłania ogromne ilości treści w sieci. Pomyśl o tym, jak o tym, że czyta każdą stronę w Google i może kategoryzować i przechowywać wszystkie te informacje. Zakodowali również platformę, aby mieć przewidywalny poziom „ludzkiej” mowy. Gdy system zostanie o to poproszony, szybko pobiera szczegóły z ogromnej bazy danych, stosuje swój ludzki poziom do tych informacji i wyświetla wynik dla użytkownika.

Od teraz, na początku 2023 r., platforma jest bezpłatna, ale wszystkie wskaźniki wskazują na to, że będzie to platforma płatna raczej wcześniej niż później. Ponadto istnieje już wiele płatnych platform z podobnymi założeniami roboczymi jak ChatGPT, ale żadna na taką skalę.

Podoba mi się to, co nasz przyjaciel Chris Penn z Trust Insights podzielił się na początku na temat sztucznej inteligencji. Zobacz poniżej wersję jego biuletynu na Youtube, aby lepiej zrozumieć technologię stojącą za sztuczną inteligencją treści. Jego przykład mniej więcej w połowie (około 7. minuty), jak użył ChatGPT, aby wziąć JEGO słowa i uczynić je bardziej poprawnymi gramatycznie i czytelnymi (w porównaniu do możliwości wypowiadania), jest również świetnym sposobem na rozważenie wykorzystania tej technologii.

Po drugie, wykorzystaj ChatGPT dla dobra, które może przynieść.

W Convince & Convert postrzegamy to jako narzędzie wspierające pracę ludzką, NIE jako zamiennik jakiejkolwiek pracy ludzkiej. Tak jak piekarz może używać elektronicznego miksera do mieszania składników, ChatGPT może być używany przez twórców treści jako narzędzie przyspieszające.

Niewątpliwie ma to potencjał, aby zmniejszyć początkową ilość pracy i bieżący zestaw umiejętności twórców treści wszelkiego rodzaju. Dla lidera marketingu powinno to zwiększyć możliwości Twojego zespołu ds. marketingu treści, a NIE ich zastąpić.

Korzystając z ChatGPT, na platformie można było tworzyć zasadniczo pierwsze wersje robocze treści pisanych, a następnie dopracowywać je i udoskonalać twórca treści. Oczywiście, najpierw potrzeba człowieka, aby podpowiedzieć platformie, ale zdolność platformy do pobierania informacji z ogromnej bazy danych powinna skrócić czas dotarcia do pierwszej wersji posta na blogu, e-booka lub innego tekstu pisanego i pozwolić ludzkiemu stwórcy dodać do tego szkicu i zastosować bardziej krytyczne umiejętności myślenia.

Innymi zastosowaniami zwiększającymi efektywność mogą być proste nagłówki reklam, krótkie teksty, bloki tekstów testowych i inne mniejsze potrzeby w zakresie kopii, które można szybciej iterować za pomocą ChatGPT.

Ma to również potencjał, aby rozwinąć rolę twórcy treści do bardziej strategicznego myśliciela. Wymyślanie i planowanie treści stają się jeszcze ważniejszymi zadaniami w zespole, ale tworzenie treści — dosłowne słowa na stronie — przenosi się do edycji i udoskonalania wersji roboczej i można je przyspieszyć, umożliwiając platformie przeprowadzenie podstawowych badań i podbić temat.

Blokada pisarska, kunktatorstwo, czas do ostatecznego szkicu mogą mieć pozytywny wpływ, gdy planowanie i szybki wkład są w centrum uwagi człowieka. Ulepszanie i edycja to umiejętności po drugiej stronie danych wyjściowych ChatGPT.

Szczególnie w branżach podlegających regulacjom weryfikacja przez człowieka będzie zawsze potrzebna w przypadku niuansów biznesowych, ujawnienia i specyfiki wiadomości.

Analogia, której używa nasz zespół, jest taka, że ​​wynalezienie poczty elektronicznej nie spowodowało wyginięcia usług pocztowych. Zmieniło to wielkość i zależność od przewoźników pocztowych, ale nadal ich potrzebujemy.

W przypadku ChatGPT (lub dowolnej generatywnej sztucznej inteligencji ) nadal potrzebny będzie człowiek do planowania, podpowiedzi i przynajmniej dopracowania danych wyjściowych platformy.

Po trzecie, bądź świadomy potencjalnych pułapek związanych z używaniem narzędzia takiego jak ChatGPT.

Genialna Ann Handley podzieliła się w swoim biuletynie na temat ChatGPT, że „ Piszesz szybciej pierwsze wersje robocze, ale nie możesz skracać relacji”.

Nie mogliśmy się bardziej zgodzić, Ann. ChatGPT nigdy nie zastąpi ludzkiego kontaktu i zrozumienia odbiorców, którym służysz.

Podobnie, nigdy nie powinno to wpływać na jakość relacji ze współpracownikami lub klientami. Przejrzystość w zakresie tworzenia kopii i stosunku zespołu do tej kopii powinna pozostać na pierwszym planie. Jak omówiono powyżej, człowiek nadal musi zaplanować, podpowiedzieć i dopracować element treści ChatGPT. Wykorzystaj to jako okazję do poprawy relacji z publicznością i nie ukrywaj tego.

Wciąż pojawiają się konkretne kwestie legalności, takie jak prawa autorskie i zastosowania etyczne. Widzieliśmy już, jak instytucje szkolnictwa wyższego kwestionują wykorzystanie go w esejach wstępnych. Okazuje się to trudne, ponieważ oprogramowanie do wykrywania sztucznej inteligencji jest również szybko wypuszczane.

Wreszcie, nie zawsze jest dobrze. Tak, jest szybki. Tak, pobiera informacje z sieci, ALE czy te informacje są rzeczywiście poprawne? Obowiązkiem użytkownika jest sprawdzenie informacji i gramatyki tak, jakbyś sam to w pełni wyciągnął i krytycznie zastanowił się nad treściami, które zdecydujesz się opublikować.

Naszym głównym celem jest i pozostanie: ludzie na pierwszym miejscu, zawsze. Narzędzia mogą znacznie usprawnić sposób, w jaki pracujemy, ale nie powinny eliminować wzajemnych relacji.

Być może zainteresuje Cię odcinek Greatest Hits podcastu Social Pros dotyczący sztucznej inteligencji w mediach społecznościowych:

Spokojnie, AI nie przychodzi po twoją pracę.

Uczestniczyłem w mojej pierwszej dużej osobistej konferencji od 2020 roku i szczerze mówiąc, naprawdę miło było wrócić i poczuć normalność sprzed Covid.

Mój powrót miał miejsce niedaleko domu, tutaj, w Phoenix, na B2B Marketing Exchange pod koniec lutego. Jeśli tej konferencji nie ma na Twojej liście na rok 2024, pamiętaj o dodaniu jej do swojej silnej puli rozważań, ponieważ przyciąga ona setki czołowych marketerów B2B, a treść była na miejscu. Uczestniczyłem dwa razy przed COVID, a uczestnicy zawsze mówią, że to jedna z najlepszych konferencji w ich roku.

Sesje dostarczane przez klientów C&C, takich jak Uberflip, Terminus, SAP, Cisco ZoomInfo, Rollworks, Netline i Salesforce. Konferencja koncentruje się nie tylko na aktualnych treściach dla marketerów B2B, ale także na wiedzy branżowej w zakresie technologii, finansów, opieki zdrowotnej, usług i mediów.

Dwa obszary były w przeważającej mierze zaprzątnięte umysłami uczestników i zdominowały tablice sesyjne: sztuczna inteligencja w marketingu i marketing oparty na kontach.

Wyjątkowa marketerka B2B i autorka, Pam Didner, wygłosiła przemówienie na temat sztucznej inteligencji, a Jay Baer zamknął program, przemawiając również na temat sztucznej inteligencji. Na swój sposób obaj eksperci powiedzieli: „zrelaksuj się, sztuczna inteligencja nie przyjdzie po twoją pracę”.

Jeśli jeszcze tego nie słyszeliście, powiem to głośno tym z tyłu:sztuczna inteligencja nie może zastąpić interakcji CZŁOWIEKA.

Tak, jeśli jest dobrze używany, może przyspieszyć Twoją pracę jako marketera, pozwalając Ci dotrzeć do pierwszej pisemnej wersji roboczej lub iteracji pisemnej treści w krótszym czasie, ALE do PLANOWANIA potrzebny jest człowiek.PODPOWIEDŹ. POLSKI dowolne wejście i wyjście AI.

Dla przykładu Pam przypomniała nam następujący przykład. Jeśli wpiszesz w Google „obraz psa lub muffinki” i zobaczysz coś takiego:

Sztuczna inteligencja nie mogła dokładnie wykryć, które obrazy przedstawiają prawdziwe psy chihuahua, a które muffiny. Chociaż może to zająć kilka sekund i podwójne ujęcie, twój ludzki mózg może wykryć, które babeczki a które psy.

Ale jak możesz się zrelaksować, jeśli Twoja organizacja (lub przełożeni) uważają, że sztuczna inteligencja może zastąpić pracę Twojego zespołu?

Czas ustalić punkt widzenia na sztuczną inteligencję.

Niezależnie od tego, czy jesteś wiceprezesem ds. marketingu, czy awansujesz ze stanowiska koordynatora, Pam udzieliła w swoim przemówieniu jednych z najlepszych porad dotyczących kariery: miej swój punkt widzenia.

Dotyczy to nie tylko sztucznej inteligencji, ale każdego tematu marketingowego lub biznesowego, który przecina Twoją branżę.

Pytanie, w jaki sposób Twój dział lub rola WYKORZYSTUJE lub MOŻE BYĆ korzystanie ze sztucznej inteligencji, nadejdzie, jeśli jeszcze tego nie zrobiło. W świetle ostatnich zwolnień w MarTech i innych branżach przygotowanie się do wszelkich rozmów RIF ma kluczowe znaczenie.

Dobrze się przysłużysz sobie, edukując się na ten temat i tworząc prosty punkt widzenia na to, jak może być przydatny dla Twojej organizacji.

Trzy rzeczy, które każdy CMO powinien zrobić, aby wyrobić sobie już teraz swój punkt widzenia na temat sztucznej inteligencji:

1. Zrozum podstawy i mechanikę sztucznej inteligencji.

Przyjrzyj się liderom myśli w przestrzeni marketingowej, aby poznać ich analizy i spostrzeżenia. Ponownie, Pam Didner, Christopher Penn i zespół Marketing AI Institute są bardzo dobrymi i wyważonymi źródłami.

Ponadto zrozum, że sztuczna inteligencja w marketingu to coś więcej niż słowa pisane – ten przykład obrazu okładki Cosmopolitan, który tutaj został sprowadzony do 30 sekund dla TikTok , wymagał wielu godzin ludzkiego planowania, szybkiego udoskonalania i wnikliwości, aby sztuczna inteligencja stworzyła ostateczny obraz.

Aby uzyskać krótkie podsumowanie, obejrzyj 10-minutowy film Chrisa Penna. (I nie zapomnij zapisać się do jego biuletynu.)

Lub obejrzyj to 45-minutowe przemówienie, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak sztuczna inteligencja, taka jak ChatGPT, zmienia marketing:

2. Przejrzyj swój obecny zestaw narzędzi i już używaną sztuczną inteligencję

Prawdopodobnie masz już narzędzia AI działające (nawet za kulisami) na narzędziach, z których Ty lub Twój zespół korzystacie na co dzień. Przejrzyj swój zestaw narzędzi, w szczególności narzędzia, których używasz do planowania i planowania w mediach społecznościowych oraz wszelkie narzędzia do pisania lub planowania redakcyjnego. Poszukaj najnowszych postów na blogach na stronach internetowych dotyczących tych narzędzi lub bezpośrednio poproś swoich przedstawicieli (lub nawet dział pomocy technicznej) o wgląd w funkcje sztucznej inteligencji, które są aktywowane lub możliwe dzięki Twoim licencjom, jeśli nie są łatwo dostępne.

Jest to bardzo namacalny sposób poinformowania kierownictwa o tym, że sztuczna inteligencja jest już częścią procesu i pomaga zespołowi bez zastępowania zespołu. Możesz mieć okazję pokazać, w jaki sposób Twoje działania marketingowe wykorzystywały sztuczną inteligencję na długo przed tym, jak rozmowa stała się głównym nurtem.

3. Stwórz punkt widzenia pod kątem korzyści i przestróg związanych z włączeniem/zwiększeniem wykorzystania sztucznej inteligencji w dzisiejszych marketingowych praktykach biznesowych.

Chociaż będziesz w stanie odpowiedzieć na więcej pytań dotyczących sztucznej inteligencji, wykonując powyższe kroki, pracuj nad zwięzłym punktem widzenia, który możesz bez wysiłku przedstawić, gdy rozmowa nadejdzie. Albo podczas rozmowy telefonicznej, na spotkaniu, albo poza mankietem od innych członków zespołu wykonawczego.

Utwórz kilka zdań, aby określić zrozumienie i zastosowanie sztucznej inteligencji w Twojej firmie teraz iw najbliższej przyszłości. Dołącz 3-5 punktorów lub przykładów korzyści związanych z procesem, szybkością lub wydajnością, które narzędzia już przynoszą lub mogą przynieść Twojej organizacji. Uwzględnij 2-3 punktory obszarów, na które należy zwrócić uwagę, lub przestrogi, które kierownictwo powinno wziąć pod uwagę. Podkreśl potrzebę interakcji międzyludzkich, aby Plan Prompt dopracował wszelkie treści tworzone przez sztuczną inteligencję.

Zakończę genialnym przykładem z przemówienia zamykającego Jaya Baera. Ponownie podkreślił, że sztuczna inteligencja nie przychodzi do marketingu pracy ludzi. Powiedział, że „jeśli maszyna może tworzyć <pismo>, które wywołuje emocje bardziej niż żywa istota ludzka, to ludzie robią to źle.

Spadek mikrofonu.