4 podstawowe narzędzia do optymalizacji współczynnika konwersji, których potrzebuje każdy CO

Nie można zaprzeczyć, że dzisiejszy internet jest tak nasycony narzędziami do optymalizacji współczynnika konwersji . Tak naprawdę nie jest to już problem z dostępnością, ponieważ z tego, co wiemy, narzędzie do konwersji jest już zbyt ciasne.

Pomyśl o tym. Czy naprawdę zamierzasz używać ponad 40 narzędzi do optymalizacji współczynnika konwersji jednocześnie? Oczywiście nie.

Dlatego prawdziwe pytanie, które powinieneś sobie zadać, brzmi: „Jakie narzędzie pasuje do konwersji, na które liczę?”

Oczywiście nie będziesz używać piły łańcuchowej do ogrodnictwa w taki sam sposób, jak nie będziesz używać narzędzia mapy termicznej do optymalizacji szybkości witryny. To byłoby śmieszne!

Nasza praca i doświadczenie w optymalizacji współczynnika konwersji na przestrzeni lat skłoniły nas do opracowania tej listy w oparciu o funkcje , dzięki czemu nie musisz przechodzić przez kolejny list, który jest bardziej reklamą niż przewodnikiem.

Ponieważ powinieneś wiedzieć, że niezależnie od tego, czy jesteś startupem, czy uznanym przedsiębiorstwem inwestującym w odpowiednią konwersję, narzędzia do optymalizacji wskaźnika nadal są poważną decyzją.

Dlaczego przede wszystkim optymalizacja konwersji?

Ogólnie rzecz biorąc, mówienie o optymalizacji konwersji może być dość długą rozmową. Jeśli chcesz bardziej zgłębić ten temat, możesz zamiast tego zapoznać się z naszym podkładem do CO dla marketerów internetowych .

Ale wracając do pytania, wierz lub nie, jeśli Twoja odpowiedź brzmi po prostu „uzyskać konwersje”, to osiągnąłeś tylko połowę tego, na czym tak naprawdę polega optymalizacja konwersji.

Dobre nastawienie optymalizatora zaczyna się od myślenia o wzroście bardziej niż o sprzedaży . Jak? Oczywiście z podejściem opartym na danych do podejmowania decyzji! Wyrzuć instynkt (w przenośni) przez okno i skup się na istotnych danych konwersji .

Myśląc o wzroście, trudno jest oszacować tę myśl, o wiele bardziej zakotwiczając ją na danych. Co dokładnie należy mierzyć, aby skalować konwersje?

Cóż, przyjrzenie się rodzajom narzędzi do optymalizacji współczynnika konwersji online jest zawsze dobrym początkiem.

Ale zanim to nastąpi, najpierw zróbmy krótki objazd i zbadajmy proces optymalizacji konwersji, aby pomóc Ci określić, jakich dokładnie narzędzi do optymalizacji współczynnika konwersji będziesz używać.

Czym są narzędzia do optymalizacji współczynnika konwersji?

Mówiąc najprościej, są to narzędzia, które pomogą Ci zmierzyć i zrozumieć:

• Dlaczego odwiedzający Twoją witrynę nie dokonują zamierzonych konwersji (sprzedaż, subskrypcje itp.);
• Jakie zmiany możesz wprowadzić, aby zwiększyć konwersje w witrynie (przeprojektowanie strony, ulepszenie kopii itp.) oraz;
• Jak przeprowadzić testy, aby dowiedzieć się, która optymalizacja zapewnia Twojej witrynie najwyższy współczynnik konwersji.

Oczywiście spójność i systematyczne podejście są nadal niezbędnymi elementami optymalizacji konwersji dla całego marketingu cyfrowego. Pamiętaj o tym, jeśli chodzi o wybór odpowiedniego narzędzia dla swojej witryny.

Jakich narzędzi do optymalizacji współczynnika konwersji powinieneś używać?

Teraz, gdy jesteś w szopie narzędzi do konwersji, nadszedł czas, aby dowiedzieć się, jakich narzędzi będziesz używać. Filtrujemy te narzędzia według kategorii, aby ułatwić poruszanie się po nich według funkcji. Zachęcamy do dodania ich do listy kontrolnej optymalizacji konwersji na rok 2022 .

1. Analityka internetowa i behawioralna
2. Badania klientów
3. Przegląd heurystyczny
4. Testy A/B

Analityka internetowa i behawioralna

Możesz określić, co dzieje się dobrze lub źle w Twojej witrynie na podstawie tego, co mówią Ci Twoje analizy.

Narzędzia te dostarczają danych ilościowych o użytkownikach , zapewniając wgląd na podstawie danych witryny, takich jak współczynnik odrzuceń, sesje, czas trwania sesji, szybkość witryny i ścieżka celu konwersji, by wymienić tylko kilka.

Zrozumienie analityki internetowej pomoże Ci wiedzieć:

• Strony, na które zwykle trafiają Twoi użytkownicy iz jakich kanałów;
• Ścieżkę, którą podążają odwiedzający, wchodząc na twoją stronę internetową, oraz;
• Obszary w Twojej witrynie, w których klienci zatrzymują się i/lub od których się odbijają.

Oto poniższe narzędzia do analizy sieci i zachowań, które zalecamy wypróbować.

Dla analityki

1. Google Analytics (GA) — jest to najpopularniejsze narzędzie analityczne używane przez marketerów, ponieważ jest bezpłatne i integruje wszystko, czego potrzebujesz, w jedną platformę analityczną. Zapewnia również stałe aktualizacje, takie jak najnowsze Google Analytics 4 .

2. Kissmetrics – Idąc o krok dalej w danych GA, Kissmetrics pozwala śledzić każdą interakcję użytkownika (zamierzoną lub anonimową) na stronie internetowej i pozwala powiązać tę aktywność z rzeczywistym odwiedzającym po przekształceniu się w klienta.

Zdjęcie dzięki uprzejmości Kissmetrics.

3. Mixpanel – Jeśli chodzi o analizę lejków, Mixpanel jest popularnym narzędziem wśród marketerów. Daje również całościowy obraz podróży klienta z mediów społecznościowych, płatnych reklam i wizyt w witrynie. Konfiguracja może być dość trudna; choć opłaca się to, jeśli chodzi o śledzenie ścieżki i analitykę mobilną.

Zdjęcie dzięki uprzejmości Mixpanel.

4. Woopra — to narzędzie do analizy w czasie rzeczywistym można łatwo skonfigurować i oferuje przydatne funkcje, takie jak analiza klientów w czasie rzeczywistym, analiza ścieżek klientów, śledzenie zdarzeń i analiza kohortowa. Problem jednak może pojawić się, jeśli chodzi o zintegrowanie go z innymi uniwersalnymi narzędziami, takimi jak GA.

Zdjęcie dzięki uprzejmości Woopra.

5. Amplituda – Zagłębiając się w „sterowniki konwersji”, Amplituda zapewnia głębsze analizy konwersji i zachowań użytkowników wchodzących w interakcję z Twoją witryną. Dotyczy to zwykle konwersji i zarządzania danymi produktów, jeśli masz wiele oferowanych usług.

Zdjęcie dzięki uprzejmości Amplitude.

Analiza szybkości witryn

1. PageSpeed ​​Insights – Jeśli chcesz zoptymalizować szybkość swojej strony , nie ma lepszego narzędzia niż Google PageSpeed ​​Insights. To bezpłatne narzędzie do optymalizacji współczynnika konwersji analizuje zawartość witryny w celu wygenerowania sugestii dotyczących jej szybszego ładowania.

2. Test szybkości witryny Pingdom – To narzędzie daje Ci raport kaskadowy szybkości strony Twojej witryny — w zasadzie, ile czasu zajmuje załadowanie każdego pojedynczego pliku. Może to być używane jako narzędzie uzupełniające podczas wyzerowania określonych elementów strony, które wpływają na czas ładowania strony.

Zdjęcie dzięki uprzejmości testu prędkości witryny Pingdom.

Do przewijania strony i mapowania termicznego

1. Microsoft Clarity — to bezpłatne narzędzie do zachowań użytkowników jest idealne, gdy chcesz zrozumieć interakcje klientów na podstawie powtórek sesji i map ciepła. Możesz także wykryć średnią mapę przewijania i klikania każdej strony zintegrowanej ze skryptem Clarity.

Zdjęcie dzięki uprzejmości Microsoft Clarity.

2. Lucky Orange – ta platforma oferuje „All-in-One Conversion Optimization Suite”, w tym analitykę, nagrania, czat na żywo, mapy ciepła, analizę lejka, analizę formularzy i ankiety.

Badania klientów

Zmieńmy teraz biegi i skupmy się na danych jakościowych. Tak, dane ilościowe podają „ co ” , ale niekoniecznie odpowiadają na pytanie „ dlaczego ” . A kto lepiej udzieli tej odpowiedzi niż sami klienci.

W tym momencie rozpoczynają się badania klientów. Możesz to zrobić poprzez:

• Ankiety na miejscu — wyzwalane ankiety, które witają odwiedzających witrynę po wejściu na stronę. Sprawdzają one konkretne problemy związane z konwersją, aby poprawić ogólne wrażenia klientów na Twojej stronie .
• Ankiety e -mailowe — celowe wiadomości e-mail wysyłane do poprzednich klientów w celu poznania nastrojów i opinii konsumentów. Daje to wgląd w to, jak ulepszyć istniejące usługi lub produkty, aby zachęcić do ponownych zakupów i poprawić konwersje dla nowych klientów.

Oto następujące narzędzia do badania klientów, które zalecamy wypróbować.

W przypadku ankiet na miejscu

1. Hotjar – To narzędzie ankietowe pozwala łatwo zintegrować wywołane ankiety na różnych stronach w witrynie, dzięki czemu żaden kamień (lub strona) nie zostanie odwrócony podczas zbierania odpowiedzi. Jest również wyposażony w dołączone narzędzia do optymalizacji szybkości konwersacji, takie jak śledzenie ścieżki, kamery sesyjne, mapy cieplne i inne.

Ankieta Hotjar na stronie Propelrr. Zdjęcie dzięki uprzejmości Propelrr.

2. Qualarloo – Kolejnym narzędziem, którego możesz użyć, gdy masz ograniczony budżet, jest Qualarloo. Oferuje również gotowe szablony, które możesz łatwo zintegrować z javascriptem Twojej witryny.

Ankiety e-mailowe

1. Formularze Google — nic nie przebije klasycznej ankiety niż klasyczna ankieta z Formularzy Google. Jest bezpłatny i łatwy w użyciu, a ponadto możesz wygodnie kategoryzować odpowiedzi, aby zobaczyć częstotliwość odpowiedzi.

2. Mailchimp – Ta wszechstronna platforma marketingowa pozwala tworzyć ankiety , które możesz wysyłać w swoich kampaniach e-mailowych, dzięki czemu możesz z łatwością uzyskać cenne informacje zwrotne od stałych klientów. Dostępne są również szablony do wyboru, które zachęcają do zaangażowania się w ankiety.

Formularz integracji ankiety e-mail na Mailchimp. Zdjęcie dzięki uprzejmości SurveySparrow.

Przegląd heurystyczny

Przegląd heurystyczny to ekspertyza strony internetowej, która ma zapewnić, że jest ona przyjazna dla użytkownika. Koncentruje się również na ulepszaniu różnych elementów marki ukierunkowanych na konwersję, takich jak projekt i treść Twojej witryny.

Możesz wykonać następujące przeglądy heurystyczne dla:

• Wiadomości produktowe
• Projektowanie UX
• Użyteczność

Aby oszczędzić Ci długiej dyskusji, możesz sprawdzić tę listę kontrolną oceny witryny , aby uzyskać bardziej szczegółowe omówienie tych narzędzi optymalizacji konwersji.

Testy A/B

Wszystkie wysiłki związane z optymalizacją konwersji są daremne, jeśli nie poddamy go testom A/B . Krótko mówiąc, testy A/B porównują różne wersje Twojej witryny, aby zobaczyć, który challenger radzi sobie lepiej niż istniejąca strona.

Dzięki temu możesz zoptymalizować współczynnik konwersji i odkryć, jak poprawić skuteczność marketingową swojej witryny.

Właściwie przygotowaliśmy już listę 14 najlepszych narzędzi do optymalizacji współczynnika konwersji A/B, ale oto trzy najlepsze narzędzia, które zalecamy wypróbować.

1. PageSense – Nie ma lepszej rekomendacji na początek niż ta, której używamy w Propelrr. PageSense Zoho to jedno z najlepszych narzędzi do optymalizacji współczynnika konwersji, jeśli chodzi o testowanie A/B Twojej witryny. Oprócz zintegrowanych danych mapy termicznej funkcja szczegółowej analizy zapewnia oparty na czasie i skumulowany współczynnik konwersji Twoich wariantów w określonym przedziale czasu.

Wyniki testu A/B przeprowadzonego na PageSense. Zdjęcie dzięki uprzejmości Propelrr.

Jest również wyposażony w fajne rozszerzenie Chrome PageSense , z którego można korzystać bez konieczności wskakiwania na sam pulpit nawigacyjny.

2. Adobe Target — to narzędzie do testowania dla przedsiębiorstw doskonale nadaje się do kompleksowej automatyzacji i personalizacji obsługi klienta. To naprawdę nie jest opcja przyjazna dla budżetu, ale jeśli jesteś dużą firmą, która chce wywrzeć znaczący wpływ, możesz wypróbować to dla swojej marki.

Konfiguracja testu A/B w programie Adobe Target. Zdjęcie dzięki uprzejmości Adobe Experience League.

3. Optymalizuj – Ta platforma „Digital Experience” pozwala zoptymalizować doświadczenia klientów online w spójny i rozszerzalny sposób. Jego imponująca klientela, taka jak Microsoft, eBay, Yamaha, a nawet Pizza Hut, wystarczy, abyś przekonał się, dlaczego to mówi się w mieście, jeśli chodzi o testy A/B.

Wyniki wielu testów A/B przechodzą przez Optimizely. Zdjęcie dzięki uprzejmości Crodesk .

Kluczowe dania na wynos

Inwestowanie w narzędzia do optymalizacji współczynnika konwersji jest tak ważnym krokiem do precyzyjnego osiągania celów Twojej firmy. Pamiętając o tym, co robią te narzędzia, oto kilka kluczowych wniosków:

• Skoncentruj się bardziej na ścieżce klienta. Narzędzia mają na celu jedynie ulepszenie twoich strategii. Nie skupiaj się tylko na zwiększeniu liczby konwersji, zamiast tego skup się na optymalizacji zorientowanej na użytkownika, aby poprawić wrażenia klientów.
• Narzędzia do optymalizacji współczynnika konwersji nie są szwajcarskim nożem wojskowym. Biorąc pod uwagę, że nie każde narzędzie jest darmowe, najpierw dowiedz się, czego będziesz potrzebować, w oparciu o swoje cele. Nie będziesz używać wszystkich narzędzi z arsenału w tym samym czasie, więc na początek najlepiej jest trzymać się tego, z czym czujesz się komfortowo.

Jeśli potrzebujesz więcej pomocy z narzędziami eksperckimi lub chcesz coś polecić, chętnie posłuchamy o nich w sekcji komentarzy!

Nie wstydź się skontaktować się z Propelrr , jeśli potrzebujesz pomocy w ścieżce optymalizacji konwersji.

Aby uzyskać więcej pomocnych artykułów na temat optymalizacji współczynnika konwersji, zapisz się do newslettera Propelrr, aby otrzymywać je prosto do swojej skrzynki odbiorczej.