Mapowanie treści dla sukcesu marketingowego: przewodnik krok po kroku

Sposobów na wyróżnienie firmy na tle konkurencji jest wiele. Jednak udostępnianie unikalnych i odpowiednich treści pozostaje najcenniejszym graczem. Koncentruje się na generowaniu zainteresowania, uwagi i zaangażowania w Twoją markę. Możesz wykorzystać mapowanie treści, aby wysyłać spersonalizowane treści do właściwych odbiorców w najbardziej odpowiednim czasie.

Czy jesteś nowy w tej koncepcji? Ten artykuł jest idealnym punktem wyjścia. Koncentruje się na przejrzystym i łatwym do zrozumienia przewodniku krok po kroku dotyczącym tworzenia mapy treści. Przedstawia również najlepsze praktyki i porady, które zapewnią skuteczne wykonanie każdego kroku.

Pod koniec tej lektury zrozumiesz trzy główne punkty:

• Na czym polega mapowanie treści
• Jak tego użyć
• Korzyści, jakie może zapewnić, aby osiągnąć cele marketingu treści

Zanurzmy się.

Czym jest mapowanie treści i dlaczego warto je stworzyć?

Mapowanie treści polega na planowaniu wysoce spersonalizowanych treści na każdym etapie podróży klienta (buyer journey dla potencjalnych klientów). Jest to metoda, która analizuje i określa, w jaki sposób każdy element treści w Twojej kampanii marketingowej wspiera każdy etap podróży klienta.

Jednym z kluczowych punktów do zakończenia procesu są wymagania i preferencje konsumentów . Konsumenci mają różne potrzeby w miarę postępów w podróży. Musisz więc zidentyfikować je wszystkie, aby upewnić się, że możesz je uwzględnić i włączyć do treści w naturalny sposób.

Ważne jest też, aby dostosować się do celów marketingowych marki . Daje Twojej marce cel i prowadzi Twój zespół marketingowy we właściwym kierunku. Załóżmy na przykład, że Twoja marka oferuje wiarygodne rozwiązania. Konsumenci wolą najpierw zaufać marce, zanim podejmą decyzję o zakupie. Zapewnia, że ​​marka spełni swoje obietnice i zapewni nienaganne wrażenia.

Możesz ustawić budowanie zaufania jako cel i połączyć je z najbardziej odpowiednimi treściami. Na przykład Trustshoring, firma zajmująca się rekrutacją i doradztwem IT, buduje zaufanie do swojej idealnej bazy klientów na podstawie studiów przypadku. Jest to praktyczny sposób na pokazanie rzeczywistego zastosowania ich usług. Ponieważ studium przypadku pochodzi od ich rzeczywistych użytkowników, ma ono znaczenie dla decyzji zakupowych konsumentów.

Jeśli nie możesz sobie pozwolić na inwestycję w pełnowartościowe artykuły, możesz również przyjąć podejście Dress Forms USA do mapowania treści. Jest producentem wysokiej jakości profesjonalnych formularzy ubioru, które wykorzystują następującą treść:

• Strona o nas
• Opinie klientów
• Pozytywne tweety i inne formy społecznego dowodu słuszności

Jego celem jest zapewnienie swoim idealnym odbiorcom powodów do odwiedzenia witryny eCommerce i zaufania do jej wykonania. Po starannej ocenie zespół ds. treści może zobaczyć, które treści lepiej odpowiadają Twoim klientom i celom marketingowym. Mogą również przeglądać więcej rodzajów treści i wybierać najbardziej odpowiednie tematy. Oszczędza to czas w procesie tworzenia treści i gwarantuje, że Twoje treści zachęcą więcej potencjalnych klientów do konwersji.

4 kroki do stworzenia mapy treści dla lepszego marketingu

Mapowanie treści wymaga poważnego gromadzenia i analizy danych, aby właściciele firm mogli zidentyfikować luki w treści i możliwości. Oto łatwy do naśladowania przewodnik i najlepsze praktyki, które pozwolą Ci zaoszczędzić czas.

Krok 1: Zbadaj, aby zidentyfikować swojego idealnego klienta

Sukces całej strategii dotyczącej treści zależy od grupy docelowej. Dlatego mapowanie treści zaczyna się od poznania, kim są Twoi docelowi klienci. Dane są Twoim najważniejszym zasobem, ponieważ pomagają określić podstawowe potrzeby, zainteresowania, wzorce zachowań itp.

Gdzie można uzyskać wiarygodne i dokładne dane? Najbardziej powszechnymi metodami gromadzenia danych są ankiety, wywiady jeden na jeden, grupy fokusowe i eksperymenty . Ponieważ większość tych metod jest wykonywana osobiście, możesz zapewnić dokładność, przydatność i wiarygodność danych.

Możesz także uzyskać świeże dane z własnej bazy danych CRM . Zintegruj go z odpowiednimi aplikacjami innych firm, aby dane mogły bezproblemowo synchronizować się z aplikacjami, z nich lub między nimi. Dostosowanie jest kluczem do szybszego i wydajniejszego zarządzania i analizowania danych masowych.

Jeśli prowadzisz witrynę eCommerce, Twój CRM może uzyskać wystarczającą ilość danych z zamówień klientów i historii transakcji. Możesz także dodawać biuletyny e-mailowe i subskrypcje blogów, aby zebrać dogłębne preferencje i zainteresowania klientów. Dobrym tego przykładem jest Looker, platforma do analizy dużych zbiorów danych.

Źródło obrazu: Looker

Firma zbudowała dedykowane Centrum Preferencji . Zapewnia to użytkownikom możliwość swobodnej zmiany informacji, które otrzymują w Twoim newsletterze w oparciu o ich aktualne zainteresowania.

Innym dobrym źródłem danych jest analityka internetowa i media społecznościowe . Mają narzędzie do badania odbiorców, które pomoże Ci zdefiniować rzeczywistą bazę klientów. Przydają się również do szacowania natężenia ruchu (wyszukiwanie płatne i organiczne) oraz analizowania zachowań odwiedzających witrynę. Oto krótki przegląd dostępnych opcji:

Firma zbudowała dedykowane Centrum Preferencji. Zapewnia to użytkownikom możliwość swobodnej zmiany informacji, które otrzymują w Twoim newsletterze w oparciu o ich aktualne zainteresowania. Innym dobrym źródłem danych jest analityka internetowa i media społecznościowe . Oto krótki przegląd dostępnych opcji:

1.1 Google Analytics

Szeroki zakres śledzenia to jeden z powodów, dla których wielu wybiera Google Analytics jako podstawowe narzędzie. Google od lat dominuje na rynku wyszukiwarek. Od stycznia 2023 roku ma udział w rynku na poziomie około 84,69%.

Warto więc wiedzieć, co Google wie o Tobie i Twoich odbiorcach. Oto zrzut ekranu pulpitu nawigacyjnego, aby zobaczyć, jakich danych używa do znajdowania i identyfikowania klientów.

Uruchamia 3 nowe wskaźniki, z których wszystkie są nadal w wersji beta.

• Wartość w całym okresie : pokazuje dane o tym, jak cenni są różni użytkownicy dla Twojej firmy (na podstawie ich wyników w całym okresie). Pomaga identyfikować klientów o wyższej wartości i unikać inwestowania w klientów o niższej wartości.
• Analiza kohortowa : czy Twoja firma rozwija się, czy upada? Ta metryka może dostarczyć dokładnej odpowiedzi, porównując zachowanie grup użytkowników w czasie. Możesz śledzić, kiedy określona grupa klientów zaczyna obniżać swoje zaangażowanie.
• Różne urządzenia : pomaga określić typ i liczbę urządzeń używanych przez klientów podczas uzyskiwania dostępu do treści. Możesz również zobaczyć każdy etap procesu konwersji – od początku (początkowy kontakt) do końca (długoterminowa retencja).

1.2 Statystyki odbiorców na Facebooku

Media społecznościowe to kolejna najczęściej odwiedzana platforma w Internecie. Korzystanie z nich jest bezpłatne, a użytkownicy są aktywni 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. To wystarczający powód, aby firmy inwestowały swoje działania marketingowe w docieranie i przyciąganie nowych odbiorców na tych platformach. Zidentyfikowanie docelowych klientów byłoby również łatwe, ponieważ każda platforma ma narzędzie analityczne.

Facebook pozostaje najpopularniejszą platformą, z 2,963 miliardami (styczeń 2023) aktywnych użytkowników miesięcznie. Możesz użyć statystyk odbiorców, aby zidentyfikować swoich idealnych klientów i dotrzeć do nich.

Źródło obrazu: Manychat

Jego pulpit nawigacyjny ma prosty projekt, dzięki czemu użytkownicy mogą szybciej znaleźć szczegółowe informacje o swoich docelowych odbiorcach. Zawiera różne atrybuty i filtry, aby zawęzić wyszukiwanie i uzyskać tylko te informacje, które mają znaczenie dla Twoich celów. Jeśli jesteś pierwszym użytkownikiem, musisz najpierw wybrać grupę odbiorców:

• Wszyscy na Facebooku : zalecane do znajdowania nowych potencjalnych klientów
• Osoby połączone z Twoją stroną : dowiedz się więcej o obecnych klientach, aby uzyskać nowe pomysły na treści i inne sposoby ulepszania treści.

1.3 Analityka LinkedIn

LinkedIn został początkowo zbudowany jako witryna z ofertami pracy i nawiązywaniem kontaktów. Profesjonaliści z różnych dziedzin spotykają się i dzielą się wskazówkami dotyczącymi poszukiwania pracy oraz poradami zawodowymi. Ale teraz przekształcił się w jeden z najbardziej żywych kanałów mediów społecznościowych. Pomaga pozycjonować Twoją markę jako eksperta i wiarygodne źródło informacji.

Wszystkie jego dane są uporządkowane według kategorii. Dane demograficzne odwiedzających są najczęściej sprawdzanymi danymi, ponieważ dają wyobrażenie o tym, kto jest zainteresowany Twoją stroną. Poniższy zrzut ekranu pokazuje, jak to wygląda podczas przeglądania danych na podstawie funkcji stanowiska.

Możesz także sprawdzić inne statystyki na podstawie wielkości firmy, branży, lokalizacji i stażu pracy. Czy chcesz wiedzieć, jak skuteczne są Twoje obecne treści? LinkedIn ułatwił to, dodając analitykę treści . Sekcja z najważniejszymi informacjami pokazuje całkowitą liczbę polubień, komentarzy i udostępnień Twoich postów otrzymanych w ciągu ostatnich 30 dni.

Jeśli chcesz zobaczyć skuteczność pojedynczego posta, możesz skorzystać z analityki zarządzania treścią . Rozbije swoją wydajność od tytułu posta do wskaźnika zaangażowania.

Krok 2: Utwórz szczegółowe persony kupujących

Zakładając, że uda Ci się zebrać potrzebne dane klientów, możesz stworzyć personę kupującego. Możesz stworzyć szczegółowy opis swoich idealnych klientów, korzystając z badań i danych. Niektóre firmy koncentrują się wyłącznie na danych demograficznych swoich klientów.

Źródło obrazu: Slidesgo

Dobrze jest wiedzieć, jak wyglądają Twoi klienci, gdzie się znajdują i jak mogą podejmować decyzje zakupowe. Jednak to nie wystarczy. Powinieneś również zrozumieć, co następuje:

• Czego potrzebują i chcą?
• Co lubią oglądać i czego się uczyć?
• Co motywuje ich do podejmowania decyzji zakupowych?
• Jakie wyzwania i obawy napotykają?
• Czy sami podejmują decyzję o zakupie?

To są tylko ogólne pytania; możesz wymienić więcej pytań specyficznych dla klientów w oparciu o niszę Twojej marki. Załóżmy, że zajmujesz się handlem elektronicznym i oferujesz nadmuchiwane deski wiosłowe do wszystkiego. Niektóre z idealnych danych, które powinieneś zestawić, to cechy wioślarzy, surferów i poszukiwaczy przygód.

Przyciągnięcie ich do swoich produktów jest stosunkowo łatwe, ponieważ już trafiło w ich zainteresowanie i styl życia. Prawdziwym wyzwaniem jest zajęcie się ich wspólną troską – czy nadmuchiwane deski wiosłowe są warte swojej ceny?

Możesz tworzyć treści omawiające zalety tego wyposażenia. Trwałość, przenośność i zapobieganie urazom to niektóre szczegóły, które warto uwzględnić. Najlepsze formaty treści do wykorzystania to posty na blogach i infografiki.

Niektórzy uważają to za nieopłacalne, ponieważ mogą z niego korzystać tylko raz w roku (lato). Możesz obalić ten mit i napisać o wszystkich czynnościach, które każdy może wykonywać we wszystkich porach roku. Możesz również wspomnieć o zbiornikach wodnych, w których mogą bezpiecznie korzystać z desek wiosłowych (rzeki, płytkie wody itp.)

Najlepsza praktyka: użyj wyzwalaczy

Możesz planować i wykorzystywać różne dane, aby stworzyć unikalny i dokładny profil kupującego. Ale wszyscy wiedzą, jak szybko zmieniają się ludzkie umysły. Jak więc nadążyć za ich ciągle zmieniającymi się potrzebami?

Doskonałym rozwiązaniem jest zrozumienie wyzwalaczy emocjonalnych konsumentów . Znajdź te wyzwalacze, a zrozumiesz, co wpływa na ich poszukiwanie informacji i zakup produktu. Wyzwalacz może również wpłynąć na konsumentów, aby podjęli wymagane przez Ciebie działania.

Tworząc personę kupującego możesz skorzystać z 3 rodzajów wyzwalaczy:

• Wewnętrzne : wydarzenia związane z pomysłami, uczuciami, przemyśleniami i frustracjami potencjalnych nabywców.
• Zewnętrzne : zdarzenia, na które potencjalny kupujący nie miał wpływu. Może obejmować zarówno wydarzenia towarzyskie, jak i zmiany w życiu.
• Sezonowość : przewidywalne wydarzenia, które często mają miejsce u potencjalnych nabywców (urodziny, święta itp.)

Krok 3: Zaktualizuj etapy podróży kupującego

Następnym krokiem jest określenie, na jakim etapie ścieżki zakupowej znajduje się obecnie każda osoba kupująca. To doskonała okazja, aby zaktualizować proces zakupu na każdym etapie, aby upewnić się, że możesz zmapować odpowiednie treści. Podróż kupującego składa się z 3 etapów, a oto one:

3.1 Etap świadomości

Etap, w którym klient docelowy przyznaje się do problemu . Zaczną szukać realnych rozwiązań, więc najlepiej jest udostępniać treści, które mają na celu edukację. Wpis na blogu jest jednym z najpopularniejszych typów treści dla długich artykułów. Masz dużo miejsca na podanie wszystkich cennych informacji, którymi chcesz się podzielić.

Załóżmy, że Twój docelowy klient szuka sprzętu do wytwarzania energii słonecznej na wymianę. Twój blog powinien omawiać takie tematy, jak rodzaj paneli i różne dostępne rozmiary. Mile widziane są również inne dodatkowe pomocne punkty, które należy wziąć pod uwagę przy zakupie sprzętu i zestawów fotowoltaicznych. Udostępniłem zrzut ekranu poniżej, aby zobaczyć inne pomysły na tematy, które możesz omówić.

Kolejną zaletą posta na blogu jest to, że może pomieścić dowolny format treści (tekst, wideo, audio itp.). Większość internautów ma napięte harmonogramy, więc ich koncentracja uwagi jest znacznie krótsza niż u innych. Możesz wzbudzić ich zainteresowanie, dostarczając im angażujące, krótkie treści, takie jak infografiki, filmy instruktażowe i posty w mediach społecznościowych.

3.2 Etap rozważań

Etap, w którym klient docelowy rozumie, jak rozwiązać problem i jest gotowy do zbadania dostępnych opcji . Na tym etapie możesz subtelnie wypromować swój produkt. Najlepszym sposobem na to jest pozycjonowanie produktu jako jednej z najlepszych opcji. Z tego powodu zalecanym rodzajem treści do utworzenia jest film porównawczy.

Możesz wyróżnić funkcje każdego rozwiązania, stawki cenowe i inne szczegóły, które mogą pomóc potencjalnym klientom w podjęciu decyzji o zakupie. Biała księga jest również idealna, ponieważ zawiera zwięzły i szczegółowy raport na temat konkretnego problemu i jego rozwiązania.

3.3 Etap decyzji

Jak sama nazwa wskazuje, to tutaj docelowy klient znajduje rozwiązanie, którego potrzebuje . Niektórzy klienci mają kilka pytań dotyczących wybranego dostawcy przed zakupem. Aby szybko uzyskać dostęp do odpowiedzi, najlepiej jest mieć w witrynie stronę z często zadawanymi pytaniami lub centrum pomocy.

Strony docelowe i recenzje produktów to najlepsze treści, jeśli sprzedajesz konkretne produkty. Ale jeśli sprzedajesz produkty SaaS, najlepiej jest oferować wersje demonstracyjne i studia przypadków. Pomaga im to lepiej zrozumieć całość produktu. Możesz również dołączyć wersję próbną, aby mogli bliżej przyjrzeć się jej funkcjonalności bez ryzyka.

Doskonałym przykładem do przytoczenia jest Speechify, aplikacja do czytania głosowego zamiany tekstu na mowę. Jego wersja próbna nie wymaga rejestracji. Dlatego możesz od razu użyć go tak, jak chcesz. Nauczenie się, jak działa platforma, zajęłoby tylko trochę czasu, ponieważ zawiera jasne i krótkie instrukcje.

Bez względu na to, jakie masz pytania, Speechify może szybko na nie odpowiedzieć. Powód – zawiera następującą treść na stronie wersji próbnej:

• Często zadawane pytania
• Próbny
• cennik
• Korzyści
• Opinie
• Cechy
• Przypadek użycia

Możesz także wdrożyć podejście Unscramblex. Oferuje uniwersalne narzędzie do wyszukiwania słów w różnych grach, takich jak Scrabble i Words with Friends. Aby zapewnić łatwość obsługi narzędzia, zaprojektowali swoją stronę internetową w celach informacyjnych. Każdy produkt ma dedykowaną stronę internetową, na której wszystkie szczegóły są ładnie ułożone, w tym główna aplikacja. Ułatwiają każdemu wybór aplikacji.

Krok 4: Skataloguj swoje treści

Teraz, gdy wszystko jest na swoim miejscu, następnym krokiem jest uporządkowanie całej zawartości. Jego głównym celem jest sprawne działanie procesu mapowania treści. Jest to również przydatne w audytach treści, znajdowaniu luk i zapobieganiu powielaniu.

Katalog można utworzyć na dwa sposoby. Najprostszym jest korzystanie z platform content marketingowych, takich jak Salesforce Marketing Cloud i DivvyHQ. To scentralizowane centrum, w którym możesz tworzyć, przechowywać i zarządzać swoimi treściami. Ponieważ jest zasilany przez sztuczną inteligencję, możesz zautomatyzować powtarzalne zadania i zaplanować publikowanie treści.

Ale jeśli chcesz mieć większą kontrolę, możesz ręcznie utworzyć katalog za pomocą Arkuszy Google lub Excela. Dodaj poniższe szczegóły, aby mieć pewność, że możesz bezproblemowo mapować zawartość.

• Adres URL
• Tytuł
• Kategoria
• Etap kupującego
• Typ zawartości
• Słowa kluczowe i tagi
• Kanały wydawnicze

Najlepsza praktyka: Ustaw unikalne tagi i słowa kluczowe

Wysyłanie właściwych treści do właściwych osób to trudne zadanie. Dodanie odpowiednich tagów i słów kluczowych pomaga wiedzieć, jakie i gdzie znajdują się Twoje treści. Jest to również korzystne dla twojego rankingu SEO, ponieważ pasuje do intencji wyszukiwania kupujących.

Załóżmy, że oferujesz wysokiej jakości chemikalia i składniki do różnych zastosowań. Możesz wybrać tagi i słowa kluczowe odpowiednie do ich celów.

• Farmaceutyczne (kapsułki, preblendy, chelatory itp.)
• Kosmetyki i higiena osobista (pielęgnacja włosów, kosmetyki kolorowe itp.)
• Przemysłowe i rolnicze (uzdatnianie wody, mikroelementy, nawozy itp.)
• Żywność i napoje (suszone owoce w puszkach, karma dla zwierząt domowych, nabiał, aromaty browarnicze itp.)

4 Praktyczne narzędzia do mapowania treści

Tworzenie mapy treści to jedno; zaludnianie go to co innego. Oto kilka praktycznych narzędzi, które mogą dobrze wykonać zadanie.

1. ImpactHero

Jest to narzędzie do analizy treści , które może pomóc w mapowaniu treści na właściwy etap podróży kupującego. Może również zidentyfikować najbardziej wpływową kopię i zapewnia praktyczne spostrzeżenia w celu poprawy wydajności treści.

2. Badania tematyczne

Narzędzie do wyszukiwania tematów SEMRush pomaga Twojemu zespołowi zajmującemu się treścią znaleźć interesujące treści, aby przewyższyć konkurencję. Jeśli Twoja firma ma na celu poprawę działalności HVAC, możesz wprowadzić docelowe słowa kluczowe, takie jak „Strategie marketingowe HVAC” i lokalizacja. Następnie wyświetli wszystkie najważniejsze nagłówki, często zadawane pytania i wszystkie pomysły na treści zaczerpnięte z różnych kanałów społecznościowych.

3. Ahrefy

Ahref oferuje zmodernizowaną platformę do mapowania treści . Jest łatwy do wdrożenia i wypełnienia. Nie musisz żonglować wieloma aplikacjami do planowania, tworzenia, planowania i publikowania treści. Powód – oferuje zestaw narzędzi do badań i analiz content marketingowych.

4. GoAura

Narzędzie do zmiany cen dla sprzedawców Amazon FBA. Wylądował na tej liście, ponieważ zapewnia szczegółową analizę twoich konkurentów. Posiada również analizy zysków, które pokazują, jak Twoje aukcje i sprzedaż radzą sobie w czasie.

Wniosek

Solidna strategia mapowania treści może pomóc Ci osiągnąć lepsze wyniki, sprzedaż i relacje z klientami. Powyższy przewodnik może naprowadzić Cię na właściwą ścieżkę i dostosować treść do ścieżki zakupowej kupującego. Upewnij się, że zakończyłeś ten proces, aby uzyskać dogłębne zrozumienie swoich potencjalnych klientów. Pozwoli to zaoszczędzić czas i zasoby.

Zawsze możesz skorzystać z szablonu, jeśli proces tworzenia jest dla Ciebie nużący. HubSpot, Ahrefs i PandaDoc to tylko niektóre z popularnych platform, które oferują prosty do wypełnienia szablon. Wszystkie można dostosować, więc w razie potrzeby możesz dowolnie dodawać ważniejsze szczegóły.
Czy potrzebujesz więcej porad ekspertów, aby przenieść swój biznes na wyższy poziom? Odwiedź nasze zasoby, aby dowiedzieć się więcej o budowaniu silnego rurociągu sprzedaży przy użyciu wiarygodnych i dokładnych danych.