Łączenie danych o przychodach Salesforce CRM z Google Analytics

Chcesz dowiedzieć się, jak zintegrować Salesforce z Google Analytics? Przeprowadzimy Cię przez proces łączenia tych dwóch kluczowych aplikacji i uzyskania jeszcze większej ilości danych, aby podejmować mądrzejsze decyzje dotyczące marketingu.

Salesforce to świetny CRM do wyboru, jeśli szukasz narzędzia, które pomoże Ci zarządzać i pielęgnować potencjalnych klientów.

Ale kiedy generujesz leady dla swojej firmy, musisz mieć pełny wgląd w dane dotyczące potencjalnych klientów i sprzedaży.

Integracja Salesforce z Google Analytics zapewnia bogactwo dodatkowych danych, które pomogą wzbogacić marketing i generowanie leadów.

Odkryliśmy, że 37% marketerów uznało generowanie wysokiej jakości leadów za jedno z ich największych wyzwań. Ale dlaczego tak jest? Kiedy dwa kluczowe narzędzia, takie jak CRM i analityka witryny, zostaną rozłączone, pojawią się konsekwencje.

W tym blogu przeprowadzimy Cię przez:

• Jeśli możesz połączyć Salesforce z Google Analytics
• Dlaczego musisz połączyć Salesforce i Google Analytics
• Jakich danych prawdopodobnie brakuje Ci bez tej integracji klucza
• Jak zintegrować Salesforce i Google Analytics

Utknijmy!

️ Pro Porada

Szukasz dogłębnego wglądu w to, jak możesz połączyć swoje dane sprzedażowe i marketingowe w Salesforce?

Przeczytaj nasz e-book, aby dowiedzieć się, jak jeszcze lepiej wykorzystać swój Salesforce CRM .

Czy możesz połączyć Salesforce z Google Analytics?

Krótka odpowiedź brzmi: tak, możesz połączyć Salesforce z Google Analytics.

Istnieją dwa kluczowe sposoby integracji tych dwóch aplikacji.

Pierwszym z nich jest użycie Salesforce Cloud Data. Dzięki temu możesz przenieść swój plan sprzedaży bezpośrednio do Google Analytics.

Dzięki importowaniu danych możesz dodać dane sprzedaży offline do swoich analiz online, aby uzyskać lepszą widoczność działań podejmowanych przez klientów w odpowiedzi na Twój marketing.

Drugim sposobem połączenia Salesforce z Google Analytics jest narzędzie atrybucji marketingowej.

Korzystanie z narzędzia takiego jak Ruler pozwoli Ci połączyć Twój CRM i Twoje analizy.

Ale pozwala również połączyć wszystkie inne punkty danych.

Możesz połączyć anonimowych odwiedzających witrynę, dane reklam z Facebooka, Bing lub Google, a także wszystkie inne narzędzia i aplikacje marketingowe.

Zanim zajmiemy się działaniem każdego z nich, przyjrzyjmy się temu tematowi bardziej szczegółowo.

Dlaczego musisz połączyć Salesforce i Google Analytics

Integracja danych, które otrzymujesz w Salesforce i Google Analytics, jest niezbędna. Pomyśl o tym w ten sposób.

Salesforce to Twój CRM. To tam mieszkają Twoi potencjalni klienci oraz narzędzie, którego używasz do zarządzania, pielęgnowania i zamykania potencjalnych klientów.

Google Analytics to narzędzie do analityki internetowej.

Pozwala zrozumieć, w jaki sposób ruch w witrynie wchodzi w interakcję i angażuje się w treści.

Ale są pewne wyraźne rozbieżności w danych.

Google Analytics nie może śledzić poszczególnych zachowań

Raporty Google Analytics dotyczące całego ruchu w witrynie.

Nie może udostępniać indywidualnych informacji, co oznacza, że ​​nie możesz zobaczyć, w jaki sposób poszczególni użytkownicy wchodzą w interakcje i konwertują.

Oznacza to, że masz tylko całościowy wgląd w to, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoimi treściami, i nie możesz zobaczyć, co dokładnie powoduje kluczowe działania w Twojej witrynie.

️Uwaga

W przeciwieństwie do Google Analytics, Ruler śledzi podróże Twoich klientów od samego początku do pozyskania.

Dowiedz się, jak to zrobić, korzystając z naszego przewodnika po śledzeniu indywidualnych podróży klientów.

Google Analytics nie może śledzić źródła potencjalnych klientów

Google Analytics może śledzić przesyłanie formularzy za pomocą zdarzeń celu, ale nie może połączyć ich z oryginalnym źródłem.

Jeśli więc użytkownik zaangażuje się trzy razy, a następnie dokona konwersji, nigdy nie dowiesz się, który kanał odnosił się do nowego leada.

Salesforce może pobrać Twoje oryginalne źródło, ale pamiętaj, że nie zawsze jest to dokładne.

Powiązane: Jak automatycznie dodać źródło leadów marketingowych w Salesforce

Salesforce nie może łączyć nowych leadów z anonimowymi sesjami w witrynie

Gdy użytkownik dokona konwersji w Twojej witrynie, prawdopodobnie ustawisz ją tak, aby trafiał bezpośrednio do Twojego CRM Salesforce.

Ale jakie masz tutaj dane?

Prawdopodobnie będą to tylko dane, które potencjalny klient wprowadził lub udostępnił.

Nie będziesz w stanie powiązać tego leada z poprzednimi wizytami w witrynie, które odwiedzili, gdy byli anonimowymi użytkownikami, co pozostawia wiele pytań bez odpowiedzi.

Powiązane: Jak zmapować źródło leadów w Salesforce

Google Analytics nie może pobierać i przypisywać danych o przychodach z Salesforce

Podczas gdy Twój zespół sprzedaży wprowadza dane o zamkniętych klientach w Salesforce, dane te są zablokowane w Twoim CRM.

Nie możesz zeskrobać tych danych i wysłać ich do Salesforce, gdzie można je przypisać, ponieważ brakuje Ci linków do danych między odwiedzającymi witrynę, potencjalnymi klientami i klientami.

Dzięki tym brakującym połączeniom nigdy nie będziesz w stanie dokładnie mierzyć swoich działań marketingowych w Google Analytics pod kątem takich danych, jak zwrot z inwestycji.

Powiązane: Dodawanie wartości do celu w Google Analytics

Jak zintegrować Salesforce i Google Analytics

Ok, więc teraz wiemy, że musimy zintegrować Salesforce i Google Analytics. Ale czy wiesz, jak to zrobić?

Jak wspomnieliśmy, można to zrobić na dwa główne sposoby.

1. Połącz Google Analytics i Salesforce z danymi w chmurze
2. Połącz Google Analytics i Salesforce za pomocą Ruler Analytics

Przyjrzyjmy się każdemu dogłębnie.

Łączenie Google Analytics i Salesforce z danymi w chmurze

Celem tej integracji jest umożliwienie marketerom wizualizacji danych na intuicyjnym pulpicie nawigacyjnym, aby zrozumieć, w jaki sposób ich kanały marketingu bezpośredniego i online współpracują ze sobą w celu generowania konwersji.

Pamiętaj jednak, że sprawna konfiguracja zajmuje dużo czasu i wysiłku. Dotyczy to również tylko Google Analytics 360.

Istnieje również niewiele informacji o tym, do jakich danych faktycznie uzyskasz dostęp. Nie jest jasne, czy będziesz mieć dostęp do śledzenia konwersji offline, przeglądania pełnych ścieżek klientów i nie tylko.

Powiązane: Przeczytaj pełny przewodnik po konfiguracji Salesforce Cloud Data tutaj

Łączenie Google Analytics i Salesforce z Ruler Analytics

Jeśli chcesz połączyć anonimowych odwiedzających witrynę z potencjalnymi klientami i klientami za pośrednictwem Salesforce, czytaj dalej.

Salesforce i Google Analytics w przeszłości działały niezależnie od siebie. Ale to już nie musi tak być.

Dzięki marketingowemu narzędziu atrybucji możesz bezproblemowo zintegrować Google Analytics z Salesforce, aby:

• Śledź pełne ścieżki klientów
• Wyślij dane potencjalnych klientów do Salesforce
• Wysyłaj dane o przychodach do Google Analytics

Oto jak działa Ruler Analytics.

Nasze rozwiązanie pozwala śledzić każdy punkt kontaktu użytkowników zarówno przed, w trakcie, jak i po zostaniu leadem.

Wszystkie te dane są przekazywane z Rulera do Salesforce. Będziesz mógł zobaczyć bezpośrednio w Salesforce dane atrybucji na potencjalnego klienta.

W międzyczasie w Ruler będziesz mógł śledzić i rejestrować wszystkie swoje rozmowy, przesyłane formularze i sesje czatu na żywo (i przekazywać je do Salesforce).

W punkcie sprzedaży Twój zespół sprzedaży zaktualizuje potencjalnego klienta jako zamknięte w Salesforce. Dane o przychodach, które umieszczają w stosunku do tego potencjalnego klienta, wrócą przez Ruler, który następnie uruchomi je w Google Analytics.

Jak Ruler może zmaksymalizować integrację Salesforce z Google Analytics

Nie masz pewności, w jaki sposób Ruler może faktycznie wspierać Cię podczas integracji Salesforce i Google Analytics?

Przeanalizowaliśmy wszystkie korzyści płynące z tej kluczowej integracji, abyś mógł dokładnie zobaczyć, co możesz zyskać.

Wzbogać swoją sieć, aby prowadzić dane w Salesforce

Kiedy odwiedzający witrynę zmienia się w potencjalnego klienta, jesteś przyzwyczajony do tego, że po prostu otrzymujesz nowy kontakt w Salesforce, prawda? Cóż, z Rulerem możemy wzbogacić te dane.

Będziesz mógł zobaczyć źródło potencjalnego klienta, a jeśli przyszło płatne, słowo kluczowe, którego szukali w Internecie.

Nie tylko to, będziesz mógł zobaczyć:

• Strona docelowa, na której dokonali konwersji
• Sesje
• Wyświetlone strony
• Punkty kontaktu i dane, np. nagrane połączenia przychodzące

Wysyłaj zamknięte/wygrane przychody do Google Analytics

Gdy możliwość w Salesforce zostanie oznaczona jako zamknięta lub wygrana, Ruler może automatycznie przesłać przychód z powrotem na Twoje konto Google Analytics.

Umożliwia to przeglądanie danych marketingowych według przychodów. I wiesz co to oznacza? Możesz śmiało powiedzieć, które kanały i kampanie generują najwięcej potencjalnych klientów i największe przychody.

Ta widoczność danych pozwala mierzyć ROI i optymalizować kampanie na podstawie przychodów, a nie celów.

Filtruj swoje możliwości według kanału

Czy zastanawiałeś się kiedyś, czy niektóre kanały działają lepiej, jeśli chodzi o kierowanie użytkowników od świadomości do rozważenia lub od rozważenia do decyzji?

Dane o przychodach często tkwią w potokach CRM i mogą się nie zamykać przez miesiące lub lata, po czym wszelki wgląd w wpływ marketingu zostaje utracony w wyniku rozłączenia między narzędziami sprzedaży a platformami marketingowymi.

Raport etapowy Ruler's Opportunity pozwala przeanalizować liczbę potencjalnych transakcji i potencjalne przychody wygenerowane na każdym etapie lejka lejka, jednocześnie dzieląc je według źródła kampanii lub słowa kluczowego.

Zawijanie

Czy chcesz zamknąć rozłączenie w swoich danych? Integracja Google Analytics i Salesforce nie musi być trudna ani wymagać dyplomu z informatyki. Dzięki Ruler, jeden prosty fragment kodu i pewna integracja mogą pozwolić Ci na wdrożenie śledzenia i atrybucji danych we wszystkich Twoich ulubionych aplikacjach.

Wyeliminuj zgadywanie z marketingu. Zapomnij o raportowaniu tylko o próżnych metrykach i zgłoś raport na temat metryki, na której zależy każdy lider biznesu: przychodu. Zintegruj Salesforce z Google Analytics, aby uzyskać prawdziwą widoczność odwiedzających Twoją witrynę i ich ścieżki klientów.

Zarezerwuj prezentację i zacznij śledzić każdy punkt kontaktu i potencjalnego klienta za pomocą Ruler Analytics.