Organizacje non-profit zebrały ponad 3,5 miliarda dolarów na platformie datków Classy, a rozwój naszych klientów nadal przyspiesza. Awansowanie silnych liderów ma kluczowe znaczenie dla naszej pracy nad tworzeniem najlepszych technologii, które pomogą organizacjom non-profit robić więcej dobra.
Łącząc wspólny cel, jakim jest zapewnienie światowej klasy platformy pozyskiwania funduszy dla sektora socjalnego, zorientowanej na kibiców, Classy z dumą uczci Sorayę Alexander i Shantanu Bose w ich nowych rolach jako dyrektor operacyjny i starszy wiceprezes ds. inżynierii.
Poznaj zespół z klasą
Poznaj Sorayę Alexander, nową dyrektorkę ds. operacyjnych Classy
Zanim została dyrektorem operacyjnym, Soraya była wiceprezesem Classy ds. marketingu i rozwoju klientów. W ciągu ostatnich trzech lat odegrała integralną rolę w sukcesie 6000 klientów Classy non-profit w całym kraju. Skupia się na pomaganiu tym klientom w realizacji ich pełnego potencjału w zakresie pozyskiwania funduszy online, pokazując, jak bezproblemowe doświadczenie darczyńców i bezproblemowa technologia mogą nie tylko pomóc im osiągnąć cele, ale także je przekroczyć.
„ Naszym celem w Classy jest tworzenie innowacyjnych, wydajnych i celowych produktów, które pomogą w prowadzeniu niezwykle ważnej pracy naszych klientów non-profit. Nie mógłbym być bardziej podekscytowany, że mogę pomóc poprowadzić firmę przez wszystko, co ma nadejść.
Zaangażowanie Sorayi w rozwój naszych klientów non-profit przyczyniło się do uruchomienia 46 000 kampanii na platformie Classy w 2020 roku i 1 miliarda dolarów zebranych z ponad 9,4 miliona darowizn – z czego prawie 4 miliony to powtarzające się prezenty.
Oprócz zaangażowania w sukces naszych klientów, kreatywność Sorayi wzniosła nasz zespół marketingowy na nowe wyżyny. Oto mała próbka aktywów, które zostały niedawno stworzone pod kierownictwem Sorayi, aby wspierać wysiłki naszych klientów w zakresie zbierania funduszy i napędzać ich misje:
- Classy's Giving Tuesday Resource Center
- Inteligentny przewodnik po silnym zbieraniu funduszy na koniec roku
- Powtarzający się raport na temat opinii dawców
- Stan nowoczesnej filantropii 2021
Więcej informacji znajdziesz w Centrum zasobów dla organizacji non-profit Classy
Poznaj Shantanu Bose, nowego wiceprezesa ds. inżynierii Classy
Jako starszy wiceprezes ds. inżynierii, strategiczne planowanie rozwoju Shantanu będzie nadal w dużej mierze wpływać na ewolucję platformy dawania Classy. W ciągu ostatnich dwóch lat jego równowaga między ewolucją techniczną a innowacyjnymi ulepszeniami produktów otworzyła oczy Classy'emu na nowe technologie, pozwalając naszym klientom uwolnić hojność w bardziej znaczący sposób i pokierować działaniami na rzecz znaczących zmian w społeczeństwie.
„ Naszą misją w organizacji Classy Engineering jest budowanie wyjątkowych, innowacyjnych i bezpiecznych produktów dla sektora społecznego.
Dowiedz się, jak klienci Classy korzystają z naszych ulepszeń produktów, aby lepiej służyć swoim beneficjentom z naszych 50 organizacji Best in Classy, i weź udział w naszej bezpłatnej ocenie, aby odkryć nowe możliwości dla Twojej organizacji non-profit w oparciu o testy porównawcze ustalone przez ponad 4800 organizacji.
Porównaj swoje wyniki w zbieraniu funduszy
Zapytaliśmy, oni odpowiedzieli
P: Opowiedz nam o swojej podróży z Classy w ciągu ostatnich kilku lat io tym, jak doprowadziła Cię ona do objęcia nowej roli w zespole kierowniczym.
Odp.: Zanim przyjechałem do Classy, spędziłem czas poruszając się tam iz powrotem między sektorami non-profit i for-profit, zawsze skupiając się na zaangażowaniu klientów i technologii. Dołączenie do tego zespołu nieco ponad trzy lata temu było jak znalezienie domu.
Moja rola ewoluowała od kierowania marketingiem produktów do przejmowania odpowiedzialności za nasz większy zespół marketingowy, a następnie rozszerzyła się, aby skupić się na wzroście klientów. Te możliwości pozwoliły mi pomóc naszym klientom Classy w realizacji ich pełnego potencjału w zakresie pozyskiwania funduszy online i przybliżyły mnie do naszej misji, aby zmobilizować i wzmocnić świat na dobre.
Moim celem było wtedy i nadal jest zapewnienie organizacjom non-profit dostępu do najlepszej w swojej klasie technologii, która pozwala im pozyskiwać więcej funduszy i wprowadzać większe pozytywne zmiany. Moja nowa rola jako COO pozwoli mi kontynuować pracę z naszym własnym zespołem i naszą szerszą bazą klientów, aby zapewnić, że tworzymy wyjątkowe doświadczenia dla naszych klientów i wspieramy ich, gdy przyspieszają ich wpływ i zabezpieczają w przyszłości gromadzenie funduszy.
Odp.: Rozpocząłem w Classy od skalowania platformy dla klientów korporacyjnych, wprowadzając nowe, ekscytujące możliwości, takie jak ClassyPay. W ciągu ostatnich dwóch lat skupiliśmy się na przekształceniu oferowanego doświadczenia poprzez podwojenie bezpieczeństwa, skalowalności i przyspieszonej migracji do dojrzałej rozproszonej architektury mikrousług.
Nawigacja po tych ulepszeniach produktów i trwająca ewolucja techniczna pozwoliły mi lepiej zrozumieć naszych klientów non-profit i spełniać ich potrzeby i potrzeby. W tej nowej roli starszego wiceprezesa ds. inżynierii będę nadal zajmować się tymi możliwościami na poziomie strategicznym, abyśmy mogli lepiej wspierać ich cele.
P: Co zmotywowało Cię do objęcia tej roli i co masz nadzieję osiągnąć?
O: Moje stanowisko, podobnie jak każde stanowisko w Classy, ma służyć jako zasób i rzecznik dla naszych klientów. Zespół Classy uważa się za naturalne przedłużenie wspieranych przez nas organizacji non-profit i ten sposób myślenia kieruje wszystkimi naszymi wewnętrznymi dyskusjami, debatami i decyzjami.
Naszym zadaniem każdego dnia jest tworzenie wspaniałej technologii, która pomaga naszym klientom non-profit w intuicyjny, angażujący sposób uwolnić hojność ich zwolenników i pomóc tym klientom wykorzystać naszą technologię do realizacji ich niesamowitych misji.
Odp.: W ciągu ostatnich kilku lat byłem tak zainspirowany zespołem, z którym codziennie pracuję w Classy. Po poznaniu zarówno szerszego zespołu inżynierów, jak i reszty kierownictwa wykonawczego, naprawdę poczułem, że Classy jest dla mnie idealną okazją do wykonania najlepszej pracy w mojej karierze.
Koncentrując się na zrównoważonym rozwoju infrastruktury i platform, chcę zapewnić naszym klientom jak najlepsze wrażenia z pozyskiwania funduszy online. Naszym głównym celem jest pomoc w zwiększeniu liczby darowizn, co jest bezpośrednio powiązane z zachętami dla naszych klientów — im większe sukcesy odnoszą nasi klienci, tym bardziej my odniesiemy sukces.
Nasze wyrafinowane oprogramowanie pomaga organizacjom non-profit podnosić więcej, maksymalizując współczynniki konwersji i wskaźniki retencji, bez nakładania ogromnych wymagań technologicznych na nasze zespoły klientów. Jesteśmy technologami, którzy wnoszą tę wartość naszym klientom. Chcę nadal służyć naszej społeczności Classy w ten sposób, wyprzedzając najnowsze innowacje w zakresie konwersji i płatności oraz ewoluując nasz produkt, aby przewidywać i zaspokajać potrzeby sektora przez wiele lat.
P: Jaki jest Twój osobisty związek z sektorem non-profit?
Odp.: Spędziłem znaczną część swojej kariery w sektorze socjalnym, a obecnie zasiadam w zarządzie organizacji non-profit z San Diego, która oferuje terapię surfingową i opiekę mentorską dla młodzieży zastępczej i adopcyjnej, która przeszła złożoną traumę.
Ten sektor jako całość zajmuje się najtrudniejszymi problemami świata i walczy o zasoby i uwagę, aby poczynić postępy. Doświadczyłem tego na własnej skórze. Dlatego tak pasjonuję się pracą, którą wykonujemy w Classy. Każdą decyzję podejmujemy z myślą o naszym kliencie i o większym dobru. Nie zawsze jesteśmy doskonali, ale celowo i konsekwentnie dążymy do bycia lepszymi.
Odp.: Przez lata miałem przyjemność ściśle współpracować z wieloma organizacjami non-profit, w tym z możliwościami, takimi jak mentoring dla uczniów szkół średnich w dziedzinach nauk ścisłych, technologii, inżynierii i matematyki (STEM) oraz zasiadanie w zarządzie Hire Our Heroes, organizacja mająca na celu zwiększenie możliwości zatrudnienia weteranów.
Obserwowanie wpływu ich pracy z pierwszej ręki było bardzo inspirujące i otworzyło mi oczy na wartość technologii Classy. Tworzenie intuicyjnych, innowacyjnych produktów, które pomogą naszym klientom przenieść igłę w ich misjach, ma kluczowe znaczenie dla ich sukcesu. Ta motywacja jest dla mnie najważniejsza każdego dnia.
P: Co czeka Classy, co najbardziej Cię ekscytuje?
Odp.: Classy szybko się rozwija, a większość naszego wzrostu pochodzi z naszych ogromnych inwestycji w nasze organizacje produktowe i inżynieryjne, co oznacza, że prędkość innowacji, które możemy dostarczyć dla tego sektora, rośnie.
Spędzamy dużo czasu myśląc o tym, jak wyglądają wspaniałe doświadczenia związane z dawaniem darowizn, gdy świat się zmienia — wszystko, od naprawdę eleganckich stron darowizn, które maksymalizują współczynniki konwersji i retencji darczyńców, poprzez kryptowaluty i NFT, niesamowite wydarzenia hybrydowe, aż po dawanie w miejscu pracy.
Nie wszystko znajdzie się w naszym planie rozwoju produktu, ale pozostawanie ciekawym i kreatywnym w pełnym zakresie możliwości pozwala nam być naprawdę przemyślanym i całościowym w tym, co tworzymy.
Odp.: To ekscytujące widzieć, jak szybko zmienia się nasza branża i myślę, że to dopiero początek. Podczas pandemii widzieliśmy tak wiele innowacji w sposobie, w jaki organizacje non-profit były w stanie pozyskiwać pieniądze, i niesamowity był ich sukces.
W Classy chcemy, aby nasza technologia spełniała zmieniające się potrzeby naszych klientów, niemal znikając w tle. Należy skupić się na organizacji non-profit i pracy, którą wykonuje — darowizny powinny być płynne.
P: Jak Classy jest certyfikowaną korporacją B wpływa na twoje podejście do przywództwa?
O: Classy działa zarówno jako Certyfikowana Korporacja B, jak i Korporacja Pożytku Publicznego, ponieważ wierzymy w moc i obowiązek rozważenia wpływu na wszystkich interesariuszy podczas prowadzenia działalności.
Przy podejmowaniu wszystkich istotnych decyzji bierzemy pod uwagę czterech głównych interesariuszy: naszych klientów, naszych pracowników, naszą społeczność i naszych udziałowców finansowych. To zmusza nas do holistycznego myślenia o wpływie naszych praktyk biznesowych i prowadzi nas do podejmowania decyzji, które prowadzą nas na ścieżce do dobra.
Wspaniałą rzeczą w organizacji naszej działalności jest to, że nasi klienci są na czele wszystkiego, co robimy. Przyglądamy się przede wszystkim wpływowi, jaki nasi klienci mogą mieć, korzystając z naszych produktów. Aby nasi klienci odnieśli sukces, musimy zapewnić naszym pracownikom wzmocnienie pozycji i wsparcie, ponieważ są oni czołowymi mistrzami naszych klientów. Przyglądamy się zaangażowaniu, jakie mamy z naszymi społecznościami, np. poświęcając czas wolontariatu dla personelu. Wreszcie, ustrukturyzowaliśmy nasz model przychodów tak, aby umożliwić nam odniesienie sukcesu tylko wtedy, gdy nasi klienci odnoszą sukces w ich wysiłkach w zakresie pozyskiwania funduszy, więc nasze interesy są całkowicie dostosowane do sukcesu naszych klientów. Takie podejście pomaga wyjaśnić i skoncentrować wszystkie ważne decyzje oraz pozwala nam być częścią dobra, które staramy się rozwijać w świecie.
P: Jak ewoluował zespół ds. produktów i inżynierii Classy i dokąd to zmierza?
Odp.: W Classy tworzymy niesamowitą technologię, aby pomóc kibicom wspierać cele, na których im zależy. To skrzyżowanie technologii i wpływu pozwala nam przyciągnąć światowej klasy technologów, którzy z pasją wykorzystują swoje umiejętności do mobilizowania i wzmacniania świata na dobre.
Poczyniliśmy ogromne inwestycje w nasz zespół ds. produktów i inżynierii. Obecnie stanowią jedną trzecią naszego pełnoetatowego personelu. Każdy z nich ma na celu przemyślaną rozbudowę naszej platformy i trwałe skalowanie naszej bazy kodu, aby pomóc wzmocnić pracę naszych klientów.
I ta inwestycja na tym się nie kończy. Ponieważ nasi klienci wciąż się rozwijają, Classy będzie nadal priorytetowo traktować bycie organizacją opartą na produktach, która spełnia potrzeby organizacji non-profit — nie tylko dziś, ale także w przyszłości — aby mogły nadal rozwiązywać najbardziej złożone wyzwania naszego świata każdego dnia .
Patrząc w przyszłość
Classy służy sektorowi od ponad dziesięciu lat, a przed nami długa i ekscytująca droga.
Jeśli jesteś zainteresowany dołączeniem do naszego interdyscyplinarnego zespołu, który oferuje najlepszą dostępną technologię pozyskiwania funduszy, przejrzyj i rozważ nasze otwarte role.
Opublikowany w Kultura Klasyczne wiadomości Przywództwo i kultura
Zapoznaj się z raportem dotyczącym wpływu Classy na rok 2021