Nowy Chatbot na scenie: rozmowa z ChatGPT

Chatboty przeszły długą drogę od czasów SmarterChild i Elizy. (Ten ostatni jest uważany za pierwszego chatbota w historii informatyki.) Przeszliśmy od prostego rozpoznawania słów kluczowych do możliwości generowania oryginalnych treści, zadawania inteligentnych pytań i otrzymywania inteligentnych odpowiedzi.

W Zen od jakiegoś czasu rozmawiamy o sztucznej inteligencji, chatbotach i nie tylko. Omówiliśmy zalety i wady sztucznej inteligencji w marketingu oraz rodzaje narzędzi sztucznej inteligencji, które warto rozważyć, dodając je do stosu technologii marketingowych. Ale w okolicy jest nowy dzieciak i nazywa się ChatGPT. Model rodzeństwa do InstructGPT, który jest wyszkolony, aby postępować zgodnie z instrukcjami z podpowiedzi i zwracać szczegółową odpowiedź — ChatGPT jest wyszkolony do interakcji w sposób konwersacyjny. Według twórców: „Format dialogu umożliwia ChatGPT odpowiadanie na kolejne pytania, przyznanie się do błędów, kwestionowanie błędnych przesłanek i odrzucanie niewłaściwych próśb”.

Czy jest lepszy sposób na przetestowanie konwersacyjnego chatbota niż rozmowa z nim? Dlatego poddaliśmy ChatGPT próbie, przeprowadzając z nim wywiady na temat samego narzędzia, jego funkcji i ograniczeń oraz tego, jak można go skutecznie i etycznie wykorzystać w marketingu B2B i przestrzeni B2B.

Nasza rozmowa dotyczyła:

• Początki ChatGPT
• Jak korzystać z chatbotów
• Korzyści i ograniczenia chatbotów
• Jeśli chatboty zastąpią ludzką inteligencję lub interwencję
• Sztuczna inteligencja w content marketingu
• Optymalizacja treści AI
• Etyka korzystania z AI
• Co ChatGPT chciałby, aby my, ludzie, pamiętaliśmy o pracy z AI

Zen Media Q&A z ChatGPT

Zen Media : Cześć ChatGPT! Jak się dzisiaj miewasz?

CzatGPT: Cześć! Jestem tylko tekstową sztuczną inteligencją, więc nie mam uczuć ani fizycznych wrażeń. Jednak jestem tutaj, aby pomóc odpowiedzieć na wszelkie pytania, które możesz mieć, najlepiej jak potrafię. Czy jest coś konkretnego, co chciałbyś wiedzieć lub przedyskutować?

Zen Media: Czy możesz opowiedzieć mi o swoim pochodzeniu? Kto cię stworzył? I dlaczego?

ChatGPT: Zostałem stworzony przez zespół naukowców z OpenAI, laboratorium badawczego z siedzibą w San Francisco w Kalifornii. Celem mojego stworzenia było opracowanie modelu języka na dużą skalę, który może generować tekst podobny do ludzkiego i pomagać w różnych zadaniach, takich jak odpowiadanie na pytania, tłumaczenie języków i streszczanie długich fragmentów tekstu.

Modele językowe, takie jak ja, są szkolone na ogromnej ilości danych tekstowych i wykorzystują techniki uczenia maszynowego do uczenia się wzorców i struktury języka. Pozwala nam to generować spójny i poprawny gramatycznie tekst oraz wykonywać zadania związane z przetwarzaniem języka naturalnego, takie jak tłumaczenie i streszczanie.

Zostałem zaprojektowany jako model języka ogólnego przeznaczenia, co oznacza, że ​​mogę pomagać w szerokim zakresie zadań i rozumieć szeroki zakres tematów. Zostałem przeszkolony w zakresie zbioru danych o nazwie „GPT-3”, który zawiera miliardy słów tekstu z różnych źródeł, w tym książek, stron internetowych i artykułów. Pozwala mi to na szerokie rozumienie języka i odpowiadanie na pytania dotyczące szerokiego zakresu tematów.

Zen Media: Co więc odróżnia cię od innych modeli sztucznej inteligencji lub języka?

ChatGPT: Jestem dużym modelem językowym wyszkolonym przez OpenAI. Jako model językowy moją podstawową funkcją jest rozumienie i generowanie tekstu podobnego do ludzkiego. Pozwala mi to na szerokie rozumienie języka i odpowiadanie na pytania dotyczące szerokiego zakresu tematów.

Istnieje wiele innych modeli językowych, które zostały opracowane przez różne organizacje i grupy badawcze, a modele te mogą mieć różne cechy i możliwości. Niektóre modele językowe są szkolone na mniejszych zestawach danych i mogą specjalizować się w określonej domenie lub zadaniu, podczas gdy inne są szkolone na większych zestawach danych i mają bardziej ogólny cel.

Ogólnie rzecz biorąc, modele językowe, takie jak ja, mają pomagać w takich zadaniach, jak generowanie treści, tłumaczenie i streszczanie poprzez rozumienie i generowanie tekstu podobnego do ludzkiego. Jednak konkretne możliwości i wydajność różnych modeli językowych mogą się różnić w zależności od danych szkoleniowych i projektu modelu.

Zen Media: Jak możesz być pomocny dla marketerów, szczególnie w branży B2B?

ChatGPT: Jako model językowy mogę pomagać marketerom na różne sposoby, w tym:

1. Generowanie treści: Potrafię generować tekst podobny do ludzkiego, który można wykorzystać w postach na blogach, postach w mediach społecznościowych, kampaniach e-mailowych i innych materiałach marketingowych.
2. Badanie słów kluczowych: mogę pomóc w identyfikacji odpowiednich słów kluczowych do optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO) i kampanii typu pay-per-click (PPC).
3. Analiza nastrojów: Potrafię analizować dane tekstowe, takie jak recenzje klientów lub posty w mediach społecznościowych, aby zrozumieć nastroje (pozytywne, negatywne lub neutralne) tekstu. Może to być pomocne w zrozumieniu, co klienci myślą o produkcie lub usłudze.
4. Tłumaczenie: Potrafię tłumaczyć tekst z jednego języka na inny, co może być pomocne przy tworzeniu materiałów marketingowych w wielu językach lub w zrozumieniu opinii klientów w różnych językach.
5. Podsumowanie: Potrafię podsumować długie fragmenty tekstu, takie jak artykuły lub raporty, w krótsze, bardziej przyswajalne streszczenia. Może to być pomocne w szybkim zapoznaniu się z głównymi punktami dokumentu bez konieczności czytania go w całości.

W branży B2B (business-to-business) możliwości te mogą być szczególnie przydatne do tworzenia ukierunkowanych cyfrowych kampanii marketingowych, zrozumienia potrzeb i preferencji klientów oraz bycia na bieżąco z trendami w branży.

Zen Media : Czy marketingowcy lub liderzy B2B z powodzeniem korzystali z Twoich usług?

ChatGPT: Jako model językowy nie mam osobistych doświadczeń ani bezpośrednich interakcji z użytkownikami. Jednak modele językowe, takie jak ja, były wykorzystywane przez marketerów i firmy z różnych branż do pomocy w takich zadaniach, jak generowanie treści, badanie słów kluczowych, analiza nastrojów, tłumaczenie i streszczanie. Zadania te mogą być czasochłonne i wymagać znacznej wiedzy specjalistycznej, więc użycie modelu językowego może pomóc firmom i marketerom zaoszczędzić czas i zasoby przy jednoczesnym zapewnieniu wysokiej jakości pracy.

Należy zauważyć, że modele językowe mogą pomóc w tych zadaniach, ale nie zastępują ludzkiej wiedzy i osądu. Zawsze warto przejrzeć i dokładnie rozważyć wszelkie dane wyjściowe generowane przez model języka, aby upewnić się, że są one dokładne i odpowiednie do zamierzonego użycia.

Zen Media: Dotknąłeś swojego ograniczenia. Mówisz, że ludzie powinni zawsze przeglądać i dostosowywać wszystkie dane wyjściowe generowane przez ciebie i inne modele językowe. Czy masz jakieś inne ograniczenia, o których użytkownicy powinni wiedzieć?

ChatGPT: Jako model językowy jestem wyszkolony, aby rozumieć i generować tekst podobny do ludzkiego, ale nie mam osobistych doświadczeń ani bezpośredniego dostępu do świata rzeczywistego. Oznacza to, że nie zawsze mogę mieć pełne lub aktualne informacje na dany temat, a moje odpowiedzi mogą opierać się na wzorcach i strukturach obecnych w danych tekstowych, z których byłem szkolony.

Ponadto modele językowe, takie jak ja, nie są w stanie myśleć ani rozumować w taki sam sposób, jak ludzie. Chociaż mogę dostarczać informacje i generować tekst w oparciu o wzorce i struktury obecne w danych, na których byłem szkolony, nie mam możliwości zrozumienia kontekstu lub znaczenia tych informacji w taki sam sposób, jak zrobiłby to człowiek.

Ważne jest, aby użytkownicy byli świadomi tych ograniczeń i uważnie przeglądali i rozważali dane wyjściowe generowane przez model języka, aby upewnić się, że są one dokładne i odpowiednie do zamierzonego użycia. Chociaż modele językowe mogą być użytecznym narzędziem wspomagającym takie zadania, jak generowanie treści i tłumaczenie, nie należy na nich polegać jako na jedynym źródle informacji lub w procesie podejmowania decyzji.

Zen Media: Czy treści, które generujesz, można zidentyfikować w prawdziwym świecie? Jak dokładni muszą być użytkownicy, jeśli chodzi o dane wejściowe, aby uniknąć plagiatu?

ChatGPT: Jako model językowy mogę generować tekst na podstawie wzorców i struktur obecnych w danych, na których byłem szkolony. Ten tekst może być podobny do tekstu, który pojawia się w innych źródłach, ale nie jest kopiowany bezpośrednio z tych źródeł.

Jednak ważne jest, aby użytkownicy byli świadomi, że tekst generowany przez model języka może być podobny do tekstu, który pojawia się w innych źródłach. Zawsze dobrze jest dokładnie przejrzeć i rozważyć dane wyjściowe generowane przez model językowy, aby upewnić się, że są one dokładne i odpowiednie do zamierzonego użycia, a także odpowiednio przypisać używany tekst.

Aby uniknąć plagiatu, ważne jest, aby właściwie cytować wszelkie wykorzystywane źródła i przestrzegać wszelkich obowiązujących przepisów i wytycznych dotyczących praw autorskich. Użytkownicy powinni dokładnie określić dane wejściowe, które dostarczają do modelu językowego, ponieważ wpłynie to na generowane dane wyjściowe. Na przykład dostarczenie modelu językowego z określonym monitem lub tematem może pomóc zapewnić, że wygenerowany tekst jest odpowiedni i na temat.

ZenMedia: Dzięki! To świetna informacja. Czy możesz mi powiedzieć trochę o tym, jak pasujesz do szerszej rozmowy na temat rozwoju sztucznej inteligencji i technologii?

ChatGPT: Modele językowe, takie jak ja, to rodzaj sztucznej inteligencji (AI), która została zaprojektowana do rozumienia i generowania tekstu podobnego do ludzkiego. Szkolimy się na dużych zbiorach danych tekstowych i wykorzystujemy techniki uczenia maszynowego do uczenia się wzorców i struktur języka. Pozwala nam to generować spójny i poprawny gramatycznie tekst oraz wykonywać zadania związane z przetwarzaniem języka naturalnego, takie jak tłumaczenie i streszczanie.

Sztuczna inteligencja może zrewolucjonizować wiele aspektów społeczeństwa, w tym edukację, opiekę zdrowotną, transport i wiele innych. Jednak rozwój i wykorzystanie sztucznej inteligencji budzi również szereg obaw etycznych i społecznych, w tym kwestie związane z uprzedzeniami, prywatnością i potencjalną utratą miejsc pracy z powodu automatyzacji. Obawy te doprowadziły do ​​szerszej dyskusji na temat odpowiedzialnego rozwoju i wykorzystania sztucznej inteligencji oraz potrzeby rozważenia potencjalnych konsekwencji sztucznej inteligencji dla społeczeństwa.

Ponieważ sztuczna inteligencja stale się rozwija i staje się coraz bardziej powszechna w naszym życiu, ważne jest rozważenie potencjalnego wpływu tej technologii oraz upewnienie się, że jest rozwijana i wykorzystywana w odpowiedzialny i etyczny sposób.

Zen Media: W jaki sposób marketerzy i liderzy biznesowi mogą mieć pewność, że rozwijają i wykorzystują sztuczną inteligencję w odpowiedzialny i etyczny sposób?

ChatGPT: Istnieje kilka kroków, które marketerzy i liderzy biznesowi mogą podjąć, aby upewnić się, że rozwijają i wykorzystują sztuczną inteligencję w odpowiedzialny i etyczny sposób:

1. Zrozumienie potencjalnych konsekwencji sztucznej inteligencji: ważne jest rozważenie potencjalnego wpływu sztucznej inteligencji na społeczeństwo i przewidzenie wszelkich niezamierzonych konsekwencji, które mogą wyniknąć z jej użycia. Obejmuje to zrozumienie potencjalnej stronniczości w systemach sztucznej inteligencji i podjęcie kroków w celu jej złagodzenia.
2. Zachowaj przejrzystość w zakresie korzystania ze sztucznej inteligencji: firmy i organizacje powinny zapewniać przejrzystość w zakresie korzystania ze sztucznej inteligencji, w tym wyjaśniać, w jaki sposób jest ona wykorzystywana i jakie mogą być potencjalne skutki.
3. Upewnij się, że sztuczna inteligencja jest odpowiedzialna: firmy i organizacje powinny zapewnić, że ponoszą odpowiedzialność za korzystanie ze sztucznej inteligencji, w tym za reagowanie na wszelkie obawy lub problemy, które mogą się pojawić.
4. Postępuj zgodnie z odpowiednimi przepisami i wytycznymi: ważne jest, aby podczas opracowywania i korzystania ze sztucznej inteligencji przestrzegać wszystkich odpowiednich przepisów i wytycznych, w tym tych związanych z prywatnością i bezpieczeństwem danych.
5. Zaangażuj się w dialog i konsultacje: Firmy i organizacje powinny angażować się w dialog z odpowiednimi interesariuszami, takimi jak pracownicy, klienci i organy regulacyjne, aby upewnić się, że wykorzystanie sztucznej inteligencji jest zgodne z ich wartościami i obawami.

Podejmując te kroki, marketerzy i liderzy biznesowi mogą pomóc w zapewnieniu, że sztuczna inteligencja jest rozwijana i wykorzystywana w odpowiedzialny i etyczny sposób.

Zen Media: Jak jeszcze można cię wykorzystać? Czy możesz zintegrować się z innymi usługami, takimi jak poczta e-mail i kalendarze?

ChatGPT: Jako model językowy mogę być używany do pomocy w różnych zadaniach, które wymagają rozumienia i generowania tekstu podobnego do ludzkiego. Oprócz tych zadań mógłbym zostać potencjalnie zintegrowany z innymi usługami, takimi jak poczta e-mail i kalendarze. Na przykład mogę być używany do generowania wiadomości e-mail lub wydarzeń w kalendarzu na podstawie określonych danych wejściowych lub do pomocy w zadaniach, takich jak planowanie lub zarządzanie pocztą e-mail. Konkretna integracja będzie zależała od możliwości usługi i konkretnego przypadku użycia.

Zen Media: Na koniec, jaka jest jedna rzecz, którą każdy marketer i lider biznesowy powinien wiedzieć, jeśli chodzi o pracę z AI, na przykład z chatbotami?

ChatGPT: jedną rzeczą, którą każdy marketer i lider biznesowy powinien wiedzieć, jeśli chodzi o pracę z AI, taką jak chatboty, jest to, że te systemy nie są doskonałe i czasami mogą dawać nieoczekiwane lub niedokładne wyniki. Ważne jest, aby dokładnie przejrzeć i rozważyć dane wyjściowe generowane przez system sztucznej inteligencji, aby upewnić się, że są one dokładne i odpowiednie do zamierzonego zastosowania.

Ponadto ważne jest, aby zrozumieć ograniczenia systemów sztucznej inteligencji i zachować przejrzystość w zakresie ich wykorzystania. Może to pomóc w budowaniu zaufania klientów i interesariuszy oraz w zapewnieniu, że wykorzystanie sztucznej inteligencji jest zgodne z ich wartościami i obawami.

Na koniec ważne jest przestrzeganie odpowiednich przepisów i wytycznych podczas pracy z AI, w tym tych związanych z prywatnością i bezpieczeństwem danych. Mając świadomość tych kwestii, marketerzy i liderzy biznesowi mogą pracować z AI w odpowiedzialny i etyczny sposób.

Zen Media: Dziękuję, ChatGPT! Miłego wieczoru!

ChatGPT: Nie ma za co! Jestem tutaj, aby pomóc, więc nie wahaj się skontaktować z nami, jeśli masz inne pytania. Mam nadzieję, że Wy też macie wspaniały wieczór!

Końcowe przemyślenia

Jak widać, ChatGPT to zaawansowany chatbot o niezwykłych zdolnościach konwersacyjnych. Chociaż nasza rozmowa była bardzo pouczająca, była również nieco zbędna i usunęliśmy kilka bardzo zbędnych sekcji z tego postu, aby zapobiec zaszkleniu oczu. To tylko jeden z powodów, dla których marketerzy B2B — zwłaszcza marketerzy treści B2B i osoby zaangażowane w proces tworzenia treści — muszą uważnie obserwować generowaną kopię. Nawet sam ChatGPT ostrzega nas, że ludzie są nadal niezbędną częścią układanki, jeśli chodzi o marketing, tworzenie treści i prowadzenie biznesu.

Chcesz zbudować strategię marketingu treści B2B — z ChatGPT lub bez? Porozmawiajmy.