Dyrektor generalny CCD, Malavika Hegde, pochwalił i skrytykował zysk w wysokości 250 crore rupii

Opublikowany: 2023-09-13

Dyrektor generalny Cafe Coffee Day (CCD), Malavika Hegde, był zarówno chwalony, jak i ostro krytykowany w związku z powolnym wzrostem firmy o 250 crore rupii w latach budżetowych 21 i 22. Niektórzy nazywają ją dalekowzroczną, zdeterminowaną i odporną, inni krytykują jej podejście jako dyrektora generalnego.

Kiedyś wiodąca indyjska sieć kawowa, Cafe Coffee Day, stanęła przed największym wyzwaniem, gdy w 2019 r. tragicznie zmarł jej założyciel i ówczesny dyrektor zarządzający, VG Siddhartha. Kilku ekspertów ds. marketingu przewidywało wyjście z rynku w związku z oszałamiającymi długami i brakiem prominentnego przywództwa . Większość uważała, że korporacji nie uda się podnieść z obecnego stanu.

Cafe Coffee Day: marka, która nie chce umrzeć | Mennica wyjaśnia | Mennica

Tragiczna śmierć założyciela CCD
Malavika przejmuje obowiązki dyrektora generalnego CCD
Pozytywne rezultaty podejścia Malaviki
Krytyka Malaviki
Obecna siła rynku

Tragiczna śmierć założyciela CCD

Siddhartha popełnił samobójstwo, skacząc do rzeki Netravat w pobliżu Mangalore. Według notatki na maszynie, znalezionej podobno po jego śmierci, Siddhartha podjął ten ekstremalny krok w związku z przytłaczającymi długami i niepowodzeniem w stworzeniu „właściwie dochodowego modelu biznesowego”. Podzielił się również, że ogromna presja ze strony pożyczkodawców, partnerów private equity oraz prześladowania ze strony Departamentu Podatku Dochodowego sprawiły, że jego życie stało się nie do zniesienia. Wyraził swoje żale, mówiąc, że jego zamiarem było „nigdy nikogo nie oszukiwać ani nie wprowadzać w błąd, poniosłem porażkę jako przedsiębiorca”.

Malavika przejmuje obowiązki dyrektora generalnego CCD

Nie pozostawiając wiele miejsca na spekulacje na temat kierownictwa firmy, Malavika Hegde, wdowa po Siddharthie, odniosła się do wszystkich realiów i okazała radykalną szczerość, przejmując dowództwo nad tonącym statkiem w grudniu 2020 r. Jest córką byłego głównego ministra stanu Kerala SM Krishna . Posiada wykształcenie wyższe inżynierskie i jest związana z biznesem kawowym od 2008 roku. Na stanowisko dyrektora niewykonawczego spółki została powołana w 2013 roku.

Malvika objęła urząd w najbardziej bezprecedensowym czasie, obarczona wieloma obowiązkami mającymi na celu wyciągnięcie firmy z góry długów sięgających 7000 crore rupii, zapewnienie jej rentowności i utrzymanie zaufania swoich pracowników.

Jednakże, jako rozważna liderka, Malavika napisała list do swoich 25 000 pracowników, aby zdobyć ich zaufanie, zapewnić ich o swoim zaangażowaniu w przyszłość firmy i zapewnić, że historia Dnia Kawy jest „warta zachowania”. W piśmie zapewniła także, że poprzez sprzedaż jeszcze kilku inwestycji i aktywów znacząco zmniejszy zadłużenie spółki do akceptowalnego poziomu.

Malavika podjęła odważną decyzję, aby uratować swoją firmę przed bankructwem. Postanowiła:

Ciąć koszty
Popraw efektywność operacyjną
Dywersyfikuj źródła przychodów
Renegocjacja długów firmy

Pozytywne rezultaty podejścia Malaviki

Trzy lata od objęcia urzędu, odporność, determinacja i przywództwo Malaviki wyprowadziły CCD na światło dzienne i wzbudziły zaufanie pracowników i inwestorów. Całkowite zadłużenie firmy zostało zmniejszone o ponad 6000 crore rupii, a obecne zadłużenie wynosi 465,25 rupii na dzień 31 marca 2023 r. Po redukcji długów 14 stycznia 2023 r. akcje CCD wzrosły o 56%. spółka przynosiła zyski przez ostatnie dwa kolejne lata, osiągając zysk netto w wysokości odpowiednio 100 crore rupii i 125 crore rupii w latach 2021 i 2022. W porównaniu do 2000 crore rupii w 2020 r., przychody również wzrosły o 250 crore rupii, osiągając 2250 crore rupii w 2023 r.

Skonsolidowane przychody Coffee Day Global za lata 2018–2022

Krytyka Malaviki

Jednak sukces Malaviki w przekształceniu CCD w dochodowe przedsięwzięcie spotkał się również ze sporą liczbą krytyki. Niektórzy eksperci ds. marketingu obwiniają ją za skupienie się bardziej na redukcji zadłużenia, a nie na wzroście. Według doniesień, CCD miała 1752 placówki w roku finansowym 2019, ale w roku finansowym 23 liczba ta drastycznie spadła do zaledwie 469 placówek w całym kraju.
Firma CCD doświadczyła również ostrej konkurencji na rynku ze strony między innymi Starbucks, Barista i Costa Coffee, co doprowadziło do znacznego spadku udziału w rynku o 7%, przy obecnym udziale zmniejszonym do 18%.
Malavika była również krytykowana za brak wystarczającej innowacyjności. Zarzucano jej, że powoli wprowadza nowe produkty i usługi, a jej branding również jest przestarzały. Niektórzy eksperci, którzy nadal mają wątpliwości co do jej zdolności przywódczych, zauważyli, że nadal daleko jej do uczynienia CCD firmą zrównoważoną.

Obecna siła rynku

Obecnie CCD jest właścicielem 572 kawiarni i 332 kiosków CCD Value Express rozmieszczonych w całym kraju. Jest to „znaczna firma”, obejmująca ponad 36 000 automatów sprzedających kawę klientom CCD.

Malavika była jak dotąd przykładem przywództwa strategicznego. Pogodziła się ze stratą i poświęciła swoje wysiłki urzeczywistnieniu wizji męża. Jest zbyt wcześnie, aby komentować, jak będą się zachowywać w przyszłości, ale na razie można być pewnym, że wbrew wszystkiemu CCD nie zniknie.

Często zadawane pytania

W jaki sposób Malavika Hegde próbowała przezwyciężyć ogromne zadłużenie?

Malavika podjęła odważną decyzję, aby uratować swoją firmę przed bankructwem. Zdecydowała się na cięcie kosztów, poprawę efektywności operacyjnej, dywersyfikację źródeł przychodów i renegocjację zadłużenia spółki.

Ile kawiarni i kiosków posiada CCD w Indiach?

CCD jest właścicielem 572 kawiarni i 332 kiosków CCD Value Express rozmieszczonych w całym kraju.

Jak duże zadłużenie ma obecnie CCD?

Całkowite zadłużenie firmy zostało zmniejszone o ponad 6000 crore rupii, a obecne zadłużenie wynosi 465,25 rupii na dzień 31 marca 2023 r.

Kim są konkurenci CCD?

Kilku konkurentów w dniu kawy w kawiarni to Starbucks, Costa Coffee i Barista.