Studia przypadków dotyczące marketingu w mediach społecznościowych i jego skuteczności

Marketing w mediach społecznościowych oferuje wyjątkową postawę, jeśli chodzi o kampanie.

Studia przypadków dotyczące wykorzystania marketingu w mediach społecznościowych mogą zwiększyć świadomość marki, pokazując skuteczność strategii i taktyk mediów społecznościowych.

Studia przypadków w mediach społecznościowych dostarczają dowodów na skuteczność kampanii w mediach społecznościowych, które mogą zainspirować inne marki do przyjęcia podobnych strategii. Studia przypadków dostarczają również rzeczywistych przykładów sukcesu w mediach społecznościowych, co może pomóc w budowaniu wiarygodności Twojej marki. Rzeczywiście, studia przypadków są dowodem na zwrot z inwestycji, jaki Twoja firma może uzyskać dzięki odpowiedniej usłudze mediów społecznościowych.

Dlaczego marketing w mediach społecznościowych jest ważny dla marek?

Według ostatniego badania z mediów społecznościowych korzysta około 4,76 miliarda, a w ciągu ostatniego roku 137 milionów nowych użytkowników zaczęło korzystać z Internetu. Biorąc pod uwagę ogromną liczbę użytkowników mediów społecznościowych, jest to dowód na to, że marketing w mediach społecznościowych jest ważny dla marek.

Kontaktowanie się z użytkownikami mediów społecznościowych poprzez marketing w mediach społecznościowych daje możliwość budowania zaufania wśród potencjalnych klientów, partnerów i pracowników. Zwiększając w ten sposób świadomość i zasięg Twojej marki, ponieważ media społecznościowe pozwalają na łatwe i skuteczne budowanie marki.

55% ludzi poznaje marki poprzez media społecznościowe

W epoce technologicznej ludzie często odkrywają produkty, usługi lub firmy za pośrednictwem mediów społecznościowych. Jak wynika z raportu, 55% konsumentów dowiaduje się o firmach i markach za pośrednictwem mediów społecznościowych. Wykorzystaj więc tę rosnącą sieć i stwórz silną obecność w mediach społecznościowych, aby umożliwić odbiorcom nawiązanie kontaktu z Tobą i ostatecznie budowanie lojalności klientów.

79,7% osób dokonuje zakupów w oparciu o reklamy w internecie lub mediach społecznościowych

Statystyki pokazują, że 79,7% osób dokonuje zakupów w oparciu o reklamy w Internecie lub mediach społecznościowych. Oznacza to, że na znaczną liczbę użytkowników reklamy w mediach społecznościowych wpływają. Silna obecność w mediach społecznościowych stwarza niesamowitą okazję do promowania swojej marki, zwiększania jej świadomości oraz zapraszania nowych i potencjalnych klientów.

Jak mierzyć skuteczność marketingu w mediach społecznościowych?

Pomiar skuteczności strategii marketingowych w mediach społecznościowych ma kluczowe znaczenie dla optymalizacji kampanii, udoskonalenia targetowania i osiągnięcia celów marketingowych. Pozwala także ocenić zwrot z inwestycji, zachować konkurencyjność i podejmować decyzje oparte na danych, które pomogą Ci osiągnąć sukces na platformach mediów społecznościowych. To powiedziawszy, oto pięć sposobów pomiaru skuteczności marketingu w mediach społecznościowych.

1. Sięgnij

Możesz określić zasięg odbiorców swoich treści za pomocą miary „zasięgu”. Innymi słowy, pokazuje, ile osób widziało już Twoją publikację raz. Dlatego należy zachować ostrożność, wykorzystując zasięg jako statystykę sukcesu. Dzieje się tak ze względu na częste wykorzystywanie szacunków w przypadku metryki zasięgu. Zaletą tego jest jednak to, że pozwala oszacować wielkość potencjalnej publiczności. Na przykład zasięg 10 000 oznacza, że ​​10 000 osób przynajmniej raz wyświetli Twoją publikację w swoich aktualnościach.

2. Wrażenia

Wyświetlenia odzwierciedlają częstotliwość wyświetlania Twojej publikacji na ekranach. Ta sama osoba może przeglądać tę treść wiele razy. W poprzednim przykładzie, jeśli zasięg wyniósł 1000 i 10 000 wyświetleń, można stwierdzić, że użytkownicy obejrzeli publikację 10 razy.

3. Wzmianki w mediach społecznościowych

Liczba wzmianek o Twojej pracy jest określana jako liczba wzmianek o Twojej pracy przez osobę lub osobę wpływową. Jest to jedna ze metod poszerzania grona odbiorców. Częste cytowanie może oznaczać, że doceniana jest jakość Twojego artykułu. Na przykład funkcja @personname jest używana, gdy użytkownik lub osoba wpływowa wspomina o Tobie w poście lub udostępnia Twoje materiały. Poinformują Cię, że o Tobie wspomnieli.

4. Obsługa klienta

Dobra obsługa klienta gwarantuje, że możesz zbudować silną reputację i kulturę wśród swojej firmy. Zapewnienie doskonałej obsługi klienta zawsze pomaga w zatrzymaniu klientów. Utrzymanie konsumentów zwiększa przychody, a także jest znacznie tańsze niż próba pozyskania nowych.

Utrzymanie klienta dzięki obsłudze klienta jest jednym z najważniejszych czynników mierzących skuteczność marketingu w mediach społecznościowych. Jeśli Twoi klienci są bardziej skłonni do sfinalizowania transakcji lub zakupu dzięki dobrej obsłudze klienta zapewnianej przez Twój marketing w mediach społecznościowych, oznacza to, że Twój marketing w mediach społecznościowych jest skuteczny.

5. Analiza sentymentów

Analiza nastrojów może być użytecznym narzędziem do pomiaru efektywności mediów społecznościowych, dostarczając informacji o tym, co ludzie myślą o marce, produkcie lub usłudze. Śledząc nastroje w czasie, porównując z konkurencją, identyfikując osoby wpływowe i mierząc satysfakcję klientów, marki mogą podejmować decyzje w oparciu o dane i optymalizować swoje strategie w mediach społecznościowych w celu uzyskania lepszych wyników.

Istnieje wiele sposobów pomiaru efektywności marketingu w mediach społecznościowych. Śledząc wskaźniki, takie jak zaangażowanie, zasięg, wzmianki o marce i analiza nastrojów, możesz określić wpływ swoich kampanii w mediach społecznościowych. Rzeczywiście, określenie efektywności mediów społecznościowych jest tym, co wykorzystuje się w studiach przypadków dotyczących marketingu w mediach społecznościowych, aby przyjrzeć się punktom odniesienia dla udanych kampanii w mediach społecznościowych.

8 studiów przypadków dotyczących mediów społecznościowych, którym warto się przyjrzeć

Zawsze dobrze jest porównać swój marketing w mediach społecznościowych z marketingiem innych marek. Benchmarking ten przeprowadza się na podstawie studiów przypadków dotyczących marketingu w mediach społecznościowych. Te studia przypadków pozwalają na zebranie informacji i zastosowanie ich na własnych kontach. W ten sposób można osiągnąć podobne, jeśli nie lepsze rezultaty.

To powiedziawszy, przyjrzyjmy się 8 studiom przypadku mediów społecznościowych, którym warto się przyjrzeć.

1. Prezentacja „Pożądania Cudów” Airbnb

W kampanii marketingowej Airbnb w mediach społecznościowych wykorzystano Instagram do zaprezentowania wyjątkowych i inspirujących zdjęć wynajmowanych nieruchomości na całym świecie. Udostępniając wspaniałe zdjęcia, które zainspirowały ich obserwujących do podróży, byli w stanie zwiększyć świadomość marki i zwiększyć liczbę rezerwacji.

W wyniku tej kampanii w mediach społecznościowych Airbnb zyskało ponad 6,7 miliona obserwujących na Instagramie, co przełożyło się na wzrost wskaźnika zaangażowania Airbnb na Instagramie o 1,5%, czyli więcej niż średni wskaźnik zaangażowania w branży turystycznej.

Kampania : Prezentacja Wonderlust Airbnb
Platforma : Instagram
Zarys kampanii : Sukces Airbnb można przypisać skutecznemu wykorzystaniu Instagrama do prezentowania oszałamiających i inspirujących zdjęć swoich wynajmowanych nieruchomości na całym świecie.
Co zadziałało? Kampania Airbnb w mediach społecznościowych odniosła sukces, ponieważ skutecznie wykorzystała wizualne opowiadanie historii, treści tworzone przez użytkowników, autentyczność i spójność, aby stworzyć silną i angażującą obecność w mediach społecznościowych. Prezentując wyjątkową wartość swojej marki na Instagramie, udało im się zwiększyć świadomość marki i zwiększyć liczbę rezerwacji.

2. Fundacja Make-A-Wish Podziel się swoimi uszami

Zdjęcie dzięki uprzejmości Make-A-Wish ze strony worldwish.org

Fundacja Make-A-Wish była w stanie zwiększyć swój zasięg, liczbę odbiorców i zaangażowanie w mediach społecznościowych, współpracując z Disneyem w ramach kampanii „Podziel się uszami”. Strategia tej kampanii w mediach społecznościowych jest dość prosta: poproś ludzi, aby wzięli udział zdjęcie siebie w uszach Myszki Miki opublikuj je w mediach społecznościowych z hasztagiem #ShareYourEars. Następnie zostanie przekazana darowizna w wysokości 5 dolarów na rzecz fundacji „Make-A-Wish”.

Ta kampania marketingowa w mediach społecznościowych zaowocowała ponad 1,7 milionami opublikowanych zdjęć i 420 milionami wyświetleń w mediach społecznościowych, co ostatecznie doprowadziło do całkowitego wzrostu zasięgu w mediach społecznościowych o 330% i wzrostu zaangażowania w trakcie kampanii o 554%.

Kampania : Podziel się uszami
Platforma : Twitter
Zarys kampanii : zrób zdjęcie z uszami Myszki Miki i opublikuj je z hasztagiem #ShareYourEars.
Co zadziałało ? Strategia marketingowa okazała się skuteczna, ponieważ opierała się na ludziach, którzy zamieszczali posty lub reklamowali fundację Make-A-Wish. To nie tylko zwiększyło zasięg marki, ale także nadało jej organiczny charakter, dzięki czemu priorytetem było zaangażowanie użytkowników.

3. Akcja Nike #BetterForIt

Nike stworzyło kampanię #BetterForIt w mediach społecznościowych, skierowaną do kobiet z inspirującymi przekazami na temat zdrowia i sprawności fizycznej. Do promowania kampanii i zachęcania kobiet do dzielenia się własnymi historiami fitness wykorzystały różne platformy mediów społecznościowych, w tym Instagram, Twitter i Facebook.

Kampania odniosła ogromny sukces, osiągając ponad 800 000 retweetów na Twitterze, a konto Nike na Instagramie zyskało ponad 50 000 nowych obserwujących w ciągu zaledwie tygodnia po kampanii. Sukces tej kampanii widać zatem w przewidywaniu, że Nike w 2017 roku osiągnie dodatkową sprzedaż o wartości ponad 2 miliardów dolarów.

Kampania : #BetterForIt
Platformy : Instagram, Twitter, Facebook
Zarys kampanii : Kampania Nike #BetterForIt była inicjatywą marketingową, której celem było inspirowanie i motywowanie kobiet do dbania o sprawność fizyczną i zwiększania aktywności. Jej celem było zachęcenie kobiet do udziału w zajęciach fitness.
Co zadziałało ? Kampania Nike #BetterForIt odniosła sukces, ponieważ skutecznie dotarła do odbiorców, dostarczyła inspirujący przekaz, zastosowała podejście wielokanałowe, wykorzystała marketing influencerów oraz wykorzystała dane i analizy do optymalizacji swojego podejścia. Dzięki temu udało im się stworzyć kampanię, która odbiła się szerokim echem wśród kobiet i pomogła zbudować lojalność wobec marki i zaangażowanie.

4. Studium przypadku Marketingu 360 w mediach społecznościowych

Zdjęcie dzięki uprzejmości Marketing360 za pośrednictwem blog.marketing360.com

Ten przykład studium przypadku z Marketing 360 ilustruje siłę lejka sprzedaży reklam na Facebooku w marketingu B2B. Szereg reklam w mediach społecznościowych skierowanych do określonej grupy odbiorców na każdym etapie procesu zakupu nazywa się lejkiem reklamowym.

Możesz kierować nowych potencjalnych klientów przez lejek sprzedaży i przekształcać ich w płacących klientów, opisując ścieżkę kupującego i opracowując kampanię reklamową w mediach społecznościowych na każdym etapie. Producent podnośników do samochodów ciężarowych odnotował 235% wzrost liczby konwersji dzięki tej strategii w mediach społecznościowych.

Marketing 360: Lejek reklam na Facebooku
Platforma: Facebook
Co zadziałało: dzięki zastosowaniu lejka reklamowego na Facebooku usługa Marketing 360 była w stanie zwiększyć współczynnik konwersji o 235%, zwiększając w ten sposób liczbę potencjalnych klientów i zamieniając ich w płacących klientów.

5. #ShareACoke Coca Coli

Zdjęcie dzięki uprzejmości Marketingmag.com.au za pośrednictwem Pexels

Coca-Cola stworzyła kampanię „Udostępnij colę”, w ramach której drukowała popularne nazwiska na butelkach napojów gazowanych i zachęcała ludzi do udostępniania zdjęć w mediach społecznościowych z hasztagiem #ShareACoke.

• W ramach kampanii wygenerowano ponad 500 000 zdjęć udostępnionych w mediach społecznościowych z hasztagiem #ShareACoke.
• W okresie kampanii wielkość sprzedaży Coca-Coli wzrosła o 2,5%.
• W okresie kampanii ruch na stronie Coca-Coli na Facebooku wzrósł aż o 870%.

Kampania : #ShareACoke
Platforma : Twitter, Facebook i Instagram
Co zadziałało? Kampania Coca-Coli „Podziel się coli” odniosła sukces, ponieważ personalizowała butelki i puszki po coli imionami klientów, zachęcała do udostępniania w mediach społecznościowych hashtagiem #ShareACoke, wykorzystywała emocje, miała globalny zasięg i zaowocowała wzrostem sprzedaży o 2,5 %. Między innymi te czynniki złożyły się na sukces kampanii w zakresie angażowania klientów i zwiększania lojalności wobec marki.

6. „Człowiek, jak twój mężczyzna mógłby pachnieć” Old Spice

W 2010 roku Old Spice uruchomiło w mediach społecznościowych kampanię wirusową pod hasłem „Człowiek, jak twój mężczyzna mógłby pachnieć”. W ramach kampanii pojawiła się seria humorystycznych filmów z udziałem aktora Isaiaha Mustafy. Kampania odniosła ogromny sukces i zaowocowała 107% wzrostem sprzedaży Old Spice. Ponadto podczas tej kampanii liczba obserwujących Old Spice na Twitterze wzrosła o 2700%. Ta kampania również wygenerowała ponad 1,4 miliarda wyświetleń w mediach społecznościowych w pierwszym tygodniu.

Kampania : Mężczyzna, jak Twój mężczyzna mógłby pachnieć
Platforma : Twitter, YouTube i Facebook
Zarys kampanii : Kampania marketingowa Old Spice w mediach społecznościowych 2010, znana jako „Człowiek, jak twój mężczyzna mógłby pachnieć”, była wieloaspektową kampanią, która wykorzystywała różne platformy mediów społecznościowych do nawiązywania kontaktu z konsumentami i zwiększania sprzedaży.
Co zadziałało? Kampania marketingowa Old Spice w mediach społecznościowych 2010 okazała się skuteczna, ponieważ była innowacyjna, angażująca i skuteczna w zwiększaniu sprzedaży i budowaniu świadomości marki. Kampania pokazała siłę mediów społecznościowych jako narzędzia marketingowego i wyznaczyła nowe standardy do naśladowania dla innych marek.

7. „Szkice prawdziwego piękna” Dove

Zdjęcie dzięki uprzejmości Dove za pośrednictwem Medium.com/ad-discovery

W 2013 roku Dove uruchomiła w mediach społecznościowych kampanię pod nazwą „Szkice prawdziwego piękna”. W kampanii udział wziął artysta medycyny sądowej, który rysował szkice kobiet na podstawie ich własnych opisów, a następnie rysował szkice tych samych kobiet na podstawie opisów innych osób. Kampania odniosła ogromny sukces, a film obejrzano ponad 163 miliony razy.

• Film był szeroko udostępniany w mediach społecznościowych – na Facebooku i Twitterze udostępniono ponad 4,6 miliona osób.
• Zwiększona świadomość marki. Kampania pomogła zwiększyć świadomość marki Dove, osiągając 30% wzrost sprzedaży w ciągu pierwszych sześciu miesięcy od rozpoczęcia kampanii.

Kampania : Szkice prawdziwego piękna
Platforma : Twitter, Facebook i YouTube
Zarys kampanii: Rozpoczęta w 2013 roku kampania Dove „Szkice prawdziwego piękna” miała na celu podważenie konwencjonalnych standardów piękna i promowanie pewności siebie wśród kobiet.
Co zadziałało? Kampania Dove „Szkice prawdziwego piękna” odbiła się szerokim echem wśród ludzi ze względu na emocjonalnie angażującą treść, wyjątkowe podejście i pozytywny przekaz. Był to doskonały przykład tego, jak marka może wykorzystać swoją platformę do promowania pozytywnego przesłania i napędzania zmian społecznych.

8. #NuggsForCarter Wendy

W 2017 roku Wendy's uruchomiła na Twitterze kampanię pod nazwą „#NuggsForCarter”. Kampania rozpoczęła się, gdy nastolatek Carter Wilkerson zapytał Wendy's, ile retweetów potrzebuje, aby otrzymać darmowe nuggetsy z kurczaka na rok. Wendy's odpowiedziała wyzwaniem: 18 milionów retweetów.

Kampania otrzymała ponad 3,43 miliona retweetów, co czyni ją najczęściej retweetowanym tweetem wszechczasów w momencie trwania kampanii. Kampania wygenerowała także znaczne zaangażowanie Wendy's w mediach społecznościowych, a marka otrzymała tysiące tweetów i wzmianek od użytkowników biorących udział w kampanii.
dium.com
Kampania : „NuggsForCarter”
Platforma : Twitter
Co zadziałało ? Kampania Wendy's w mediach społecznościowych wygenerowała znaczne zaangażowanie. Kampania #NuggsForCarter była dla Wendy's zabawnym i wciągającym sposobem na nawiązanie kontaktu z odbiorcami w mediach społecznościowych. Beztroski i humorystyczny ton kampanii odbił się szerokim echem wśród użytkowników, generując szerokie zaangażowanie i uwagę mediów dla Wendy's w mediach społecznościowych, a marka otrzymała tysiące tweetów i wzmianek od użytkowników biorących udział w kampanii.

Właściwy ruch

Rolą marketingu w mediach społecznościowych jest umożliwienie marketerom łączenia się z potencjalnymi klientami i interakcji z nimi w serwisach społecznościowych takich jak LinkedIn, Twitter, Youtube, Facebook czy Instagram. Marketerzy mogą angażować swoich odbiorców dzięki solidnej strategii mediów społecznościowych i możliwości dostarczania interesujących treści. Oto trzy powody, dla których zaangażowanie się w marketing w mediach społecznościowych jest właściwym posunięciem dla Twojej firmy.

1. Zwiększa świadomość marki

Marketing w mediach społecznościowych może pomóc w personalizacji firmy, jednocześnie wspierając lojalność, szacunek, zaufanie i autorytet. Dzieje się tak, ponieważ marketing w mediach społecznościowych zwiększa wiarygodność i wiarygodność Twojej marki. poprzez publikację materiałów prezentujących klientów faktycznie korzystających z Twojej marki.

2. Zwiększa ruch w witrynie

W idealnym przypadku post w sieci społecznościowej powinien kierować odwiedzających do Twojej witryny, czyli tam, gdzie najprawdopodobniej trafią. Biorąc pod uwagę lejek sprzedaży w mediach społecznościowych, potencjalny klient może zlokalizować Twoje materiały na platformie mediów społecznościowych i ostatecznie odwiedzić ją, aby uzyskać więcej informacji. Tak jak to zrobiono w przypadku „Marketingu 360”. W ten sposób możesz przyciągnąć odwiedzających do swojej witryny, zwiększając w ten sposób ruch w witrynie.

3. Większa lojalność wobec marki

Twoi klienci łatwiej Cię znajdą i nawiążą z Tobą kontakt, jeśli będziesz obecny w mediach społecznościowych. Bardziej prawdopodobne jest, że zwiększysz lojalność i utrzymanie klientów poprzez interakcję z klientami w mediach społecznościowych. Biorąc pod uwagę, że jednym z głównych celów praktycznie każdej firmy jest budowanie lojalnej bazy klientów. Lojalność wobec marki i zadowolenie klientów często idą w parze.

Zabrany klucz

Chociaż marketing w mediach społecznościowych może być korzystny dla Twojej firmy, musisz najpierw wiedzieć, jak skorzystać z tej strategii. Wiedzę tę można pozyskać ze studiowania i stosowania studiów przypadków dotyczących skutecznych strategii marketingowych. Porównując swoje strategie marketingowe z unikalnymi i skutecznymi kampaniami marketingowymi, możesz zwiększyć nie tylko świadomość marki, ale także zaangażowanie klientów.

To powiedziawszy, oto kilka ważnych i przetrawionych wniosków, które możesz zabrać ze sobą, jeśli zdecydujesz się zaangażować w marketing w mediach społecznościowych:

• Zawsze upewnij się, że Twój marketing w mediach społecznościowych jest skuteczny. Kampanie marketingowe w mediach społecznościowych wymagają czasu i zasobów do wdrożenia. Musisz więc upewnić się, że Twój marketing w mediach społecznościowych jest skuteczny, biorąc pod uwagę takie czynniki, jak: zasięg, wyświetlenia, wzmianki i obsługa klienta.
• Rozważ przestudiowanie skutecznych kampanii w mediach społecznościowych. Studiując i analizując sukces niektórych kampanii w mediach społecznościowych, możesz porównywać je i wzorować się na swoich kampaniach w mediach społecznościowych. Pozwala to nie tylko na pewną analogię z ich udaną kampanią, ale także na uzyskanie wszelkich korzyści, które mogą wynikać z tego, co zostało wypróbowane, przetestowane i sprawdzone.
• Zaangażuj się w marketing w mediach społecznościowych. Dzięki marketingowi w mediach społecznościowych możesz zwiększyć świadomość marki, zasięg marki i zaangażowanie klientów. Dzieje się tak ze względu na unikalne cechy platform mediów społecznościowych, a także samą liczbę użytkowników mediów społecznościowych.

Jeśli masz jakieś pytania lub zapytania, skontaktuj się z nami na Facebooku, X lub LinkedIn, a chętnie pomożemy Ci w kampaniach promujących aplikacje.

Nigdy nie przegap niczego z bloga Propelrr i pamiętaj, aby zapisać się do naszego newslettera, aby otrzymywać najnowsze historie i wskazówki dotyczące marketingu cyfrowego w swojej skrzynce odbiorczej!