Rozwiązania porzucania koszyka dla WooCommerce i Shopify

Szukasz niezawodnego rozwiązania do porzucania koszyków w swoim sklepie internetowym WooCommerce lub Shopify? O tym jest ten post.

Ale najpierw, dlaczego potrzebujesz oprogramowania do porzucania koszyka w swoim sklepie internetowym?

Wyobraź sobie kupującego przeglądającego Twoją witrynę w poszukiwaniu idealnych produktów do kupienia. Dodają kilka produktów do koszyka, ale potem nie dokończą zakupu, zamykając Twoją witrynę.

Nie wracają na Twoją stronę… a nawet jeśli to zrobią, to na pewno nie pamiętają, co zostawili w swoich koszykach.

To jest po prostu porzucenie wózka w grze. To frustrujące i koszmarne, zwłaszcza jeśli jesteś właścicielem sklepu internetowego.

Ale ta scena rozgrywa się stale w przestrzeni eCommerce, występując w oszałamiającym średnim tempie 69,7% we wszystkich branżach na całym świecie. To z grubsza oznacza, że ​​7 na 10 kupujących wychodzi z Twojego sklepu internetowego bez dokonania zakupu. Statystyka użytkowników aplikacji mobilnych jest jeszcze wyższa – osiągając alarmujący wskaźnik 85,6%.

Niestety nie da się całkowicie wyeliminować tego problemu, ponieważ zawsze znajdą się osoby, które porzucą koszyki przed sfinalizowaniem zakupu.

Dobrą wiadomością jest to, że możesz ograniczyć porzucanie koszyków do minimum.

Jednym z najpewniejszych sposobów na to jest wdrożenie rozwiązania do porzucania koszyków w Twojej witrynie.

W tym artykule omówimy oprogramowanie do odzyskiwania koszyka dla WooCommerce i Shopify.

Ale najpierw spójrzmy na główne powody, dla których dochodzi do porzucania koszyka.

Pięć najważniejszych powodów porzucenia koszyka (i rozwiązań, które działają!)

Jeśli zrozumiesz, dlaczego Twoi klienci porzucają koszyki, z łatwością dowiesz się, jak rozwiązać problem. Istnieje kilka przyczyn porzucania koszyka. Oto pięć najważniejszych powodów:

1. Ukryte opłaty

Ukryte opłaty są denerwujące! Kto lubi być obciążany opłatami za to, za co nigdy nie zamierzał płacić? Tak więc, jeśli Twoi klienci opuszczają Twoją witrynę bez dokonania zakupu, istnieje duża szansa, że ​​płacisz im za coś, o czym nie są świadomi.

Te ukryte opłaty mogą obejmować koszty wysyłki, podatki i dodatkowe opłaty. W większości przypadków kupujący nie są świadomi tych opłat, dopóki nie dotrą do strony kasy.

Weźmy na przykład zakup przedmiotu za 200 USD i odkrycie, że musiałbyś zapłacić łącznie 350 USD, z uwzględnieniem kosztów wysyłki. Z pewnością może sprawić, że porzucisz swój koszyk.

Innym przykładem jest sytuacja, gdy klient nie zna warunków, które musi spełnić, aby otrzymać bezpłatną wysyłkę. Wyobraź sobie, że ogłaszasz bezpłatną wysyłkę tylko dla swoich klientów, aby przejść do strony kasy i dowiedzieć się, że muszą zapłacić za wysyłkę?

Kto by się nie wkurzył?

Jakie jest zatem rozwiązanie?

Jeśli oferujesz bezpłatną wysyłkę, poinformuj swoich klientów, jakie warunki muszą spełnić, aby zapewnić sobie takie przywileje. Nie czekaj, aż dotrą do swojej strony kasy, aż się dowiedzą.

Ta przejrzystość buduje poziom zaufania, którego klienci szukają w firmach internetowych.

Amazon jest jedną z firm, która zastosowała tę metodę i działa ona dla nich dobrze. Podają szczegółowe informacje o produkcie, kosztach i wszelkie inne dodatkowe informacje, które mogą wpłynąć na całkowity koszt.

Weźmy na przykład to:

Jeśli dana płatność musi zostać dokonana dla określonego kraju przed wysłaniem produktu, poinformuj o tym swoich klientów.

Możesz również doliczyć cenę wysyłki do pierwotnej ceny produktu. Lub zaoferuj kupującym możliwość bezpłatnej wysyłki po zamówieniu określonej ilości.

2. Skomplikowany i wyczerpujący proces realizacji transakcji

Wyczerpujący i skomplikowany proces realizacji transakcji może zdezorientować Twoich klientów. Według statystyk, długi proces realizacji transakcji powoduje, że ponad 87% klientów porzuca koszyki bez dokonywania zakupu.

O ile to możliwe, ogranicz dane osobowe, o które pytasz swoich klientów, próbując dokonać zakupu.

Czemu? Za każdym formularzem, który każesz wypełnić swoim klientom, tworzysz przeszkodę między nimi a ich zakupem.

Co robić?

Usuń wszystkie niepotrzebne strony między produktem a stroną kasy.

Poproś tylko o najważniejsze informacje we właściwym czasie. Im mniej rzeczy zapytasz, tym większe szanse Twoich klientów na sfinalizowanie transakcji.

Innym świetnym pomysłem jest pokazanie klientom, ile kroków pozostało im do pomyślnego zakończenia transakcji, np. Krok 1 z 5 lub Krok 3 z 4.

3. Brak kasy jako gość

Wyobraź sobie, że przeglądałeś sklep i wybierałeś przedmioty, które chcesz kupić. Następnie przechodzisz do strony kasy, ale zostajesz natychmiast przechwycony przez formularz „Najpierw utwórz konto”.

Prawdopodobnie zrobiłbyś zwrot i wyszedłbyś ze strony, prawda?

Po co więc stresować potencjalnego klienta kłopotem z założeniem konta? Sklep spożywczy offline nie wymaga, abyś był członkiem, zanim kupisz swój worek ziemniaków i cebuli, prawda? Oczywiście nie!

Jasne, wspaniale jest zapisać dane kontaktowe odwiedzających, aby wysyłać im aktualizacje w przyszłości. Jednak nie jest mądrze zawracać sobie głowę klientami, aby najpierw utworzyć konto u Ciebie: chyba że prowadzisz sklep tylko dla elitarnych członków. Jeśli musisz, pozwól mu przyjść po zakończeniu procesu płatności.

Rozwiązanie?

Upewnij się, że w Twojej witrynie jest włączona opcja płatności jako gość. W ten sposób odwiedzający mogą dokonać zakupu w Twojej witrynie bez posiadania konta. To takie proste.

4. Niebezpieczna strona internetowa

Jeśli potencjalni klienci poczują, że Twoja witryna nie jest wystarczająco zabezpieczona, odejdą bez wahania.

Jak użytkownicy rozpoznają niezabezpieczoną witrynę?

Straszny układ projektu, brakujące informacje kontaktowe, HTTP zamiast HTTPS itp. to martwe gadżety. Jeśli więc Twoja witryna nadal działa na HTTP, najwyższy czas przełączyć się na HTTPS.

Czemu?

Protokół HTTPS pokazuje, że poufne informacje, takie jak karty kredytowe i hasła, są bezpieczne w Twojej witrynie.

Niepewna strona internetowa nie tylko odstrasza potencjalnych nabywców, ale także tworzy zły wizerunek Twojej firmy.

To powiedziawszy, jeśli jesteś właścicielem sklepu eCommerce, musisz zdobyć zaufanie nowych odwiedzających, zabezpieczając ich dane.

Jak powinieneś o tym wiedzieć?

Poinformuj klientów, że wchodzą w interakcję z człowiekiem, a nie botem skonfigurowanym do kradzieży ich pieniędzy. Skonfiguruj swoje pełne informacje kontaktowe, adres i informacje z mediów społecznościowych.

Napraw wszelkie formy wad w projektach, kopiach i układzie witryny. Przekazuj referencje i recenzje innych klientów, aby ustalić autorytet i poparcie. Na koniec upewnij się, że Twoja witryna działa na HTTPS, a nie HTTP.

5. Nie gotowy do zakupu

Do tej pory musisz wiedzieć, że nie wszyscy odwiedzający Twoją witrynę skończą kupować Twoje produkty.

Większość będzie chciała zbadać Twoje produkty przed ich zakupem. Dlatego dodają produkty do koszyka w celach referencyjnych i opuszczają witrynę. Nie jest niczym niezwykłym, że osoby takie same odwiedzają witrynę przed dokonaniem zakupu.

Co z tym zrobić?

Ustaw przypomnienie e-mailem, aby przypomnieć odwiedzającym o przedmiotach czekających w ich koszykach.

Dobra, to wszystko. Chcesz poznać więcej powodów, dla których ludzie porzucają swoje koszyki. Mamy tutaj artykuł, który zagłębia się głębiej.

Oprogramowanie do porzucania koszyka

Choć sam chciałbyś gonić tych opuszczających gości, to bez pomocy będzie to prawie niemożliwe. Stąd potrzeba oprogramowania do porzucania koszyka.

Oprogramowanie do porzucania koszyków zmniejsza liczbę porzuconych koszyków i ostatecznie poprawia sprzedaż. Pomagają przypominać opuszczającym go odwiedzającym o zrealizowaniu zamówienia za pośrednictwem wyskakujących okienek, wiadomości e-mail itp.

WooCommerce i Shopify mają domyślnie zintegrowane oprogramowanie do porzucania koszyków. Mimo to nie są one w pełni zautomatyzowane, aby zapewnić taką różnicę, jakiej potrzebujesz.

Ponieważ trudno jest znaleźć kompatybilne narzędzia dla platform eCommerce, takich jak WooCommerce i Shopify, przygotowaliśmy listę wtyczek i aplikacji do porzucania koszyków dla tych platform.

10 najlepszych rozwiązań porzucania koszyka dla Woocommerce

Oto 10 najlepszych wtyczek do odzyskiwania porzuconych koszyków WooCommerce, których powinieneś użyć:

1. Adorycki

Adoric to rozwiązanie do porzucania koszyków zarówno dla WooCommerce, jak i Shopify, które pomaga odzyskać klienta tuż przed jego odejściem – na zawsze.

Robi to, tworząc atrakcyjne wyskakujące okienka, które dają większe szanse na przekształcenie odwiedzających w powracających klientów. W szczególności nasze wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia pozwalają przypominać odwiedzającym o dokonaniu zakupu tuż przed opuszczeniem witryny.

Tworzenie takich wyskakujących okienek jest łatwe. Wszystko, co musisz zrobić, to wybrać z naszej kolekcji szablonów i dostosować je do stylu Twojej marki. Jeśli chcesz, możesz również tworzyć swoje wyskakujące okienka od podstaw za pomocą naszego edytora przeciągnij i upuść.

Aby upewnić się, że wyświetlasz wyskakujące okienka odpowiednim odbiorcom we właściwym czasie, Adoric oferuje opcje wyzwalania w celu określenia czasu wyskakujących okienek.

Co więcej, Adoric ma również funkcję testowania A/B, która pozwala przetestować wyskakujące okienka, aby zobaczyć, które działają najlepiej.

2. Zatrzymany

Retainful to jedna z wtyczek do odzyskiwania koszyka dla WooCommerce, która działa całkiem nieźle.

Dzięki Retainful możesz automatycznie wysyłać wiadomości e-mail z kodami rabatowymi i kuponami do klientów, którzy porzucili swoje koszyki. Cel? Aby zachęcić ich do powrotu i sfinalizowania zakupu.

Oto jak działa Retainful:

• 30 minut po tym, jak klient porzuci koszyk, wysyła początkowy e-mail odzyskiwania koszyka.
• Drugi e-mail zostanie wysłany 6 godzin później.
• Trzecie przypomnienie zostanie wysłane 24 godziny później. Tym razem dołączony jest kod kuponu.
• Czwarty wysyłany jest 72 godziny później.

Jeśli klient sfinalizuje zakup w dowolnym momencie, Retainful automatycznie przestanie wysyłać e-maile z przypomnieniami.

3. Odzyskiwanie porzucenia koszyka WooCommerce

Jednym z idealnych rozwiązań dla Twojego sklepu WooCommerce do odzyskiwania porzuconych koszyków jest wtyczka odzyskiwania porzuconych koszyków WooCommerce. Zapisuje adresy e-mail odwiedzających, a następnie wysyła kolejne e-maile, gdy nie kończą zakupów.

Inne funkcje dostarczane z tą wtyczką obejmują unikalne linki do kasy, gotowe do użycia szablony e-maili i raportów analitycznych.

Najlepsza część? Jest w 100% darmowy.

4. Raport o porzuconym koszyku dla WooCommerce

Raport o porzuconym koszyku dla WooCommerce po prostu zgłasza status koszyka klienta. Jeśli upłynie 15 minut i nie nastąpi kasa, status koszyka zostanie zarejestrowany jako „opuszczony”. Dopiero po zrealizowaniu zamówienia status zmieni się na „odzyskane”.

Prostota tej wtyczki koszyka sprawia, że ​​jest ona cenna w zrozumieniu działań Twoich klientów.

5. WooCommerce Odzyskaj porzucony koszyk

WooCommerce Recover Abandoned Cart pomaga śledzić działania zakupowe zarejestrowanych i gości, a następnie wysyłać powiadomienia e-mail, gdy porzucają swoje koszyki.

Dzięki tej wtyczce możesz wysyłać wiele wiadomości e-mail zawierających różne treści, zwiększając w ten sposób sprzedaż.

6. Koszyk Bounty

Masz dość utraty sprzedaży do porzuconych koszyków w Twoim sklepie WooCommerce? CartBounty może pomóc. Dzięki tej wtyczce możesz monitorować swoje koszyki - zarówno dla gości, jak i zarejestrowanych gości w czasie rzeczywistym.

Pozwala włączyć wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia, przypominające odwiedzającym o ich porzuconych wózkach. Możesz także przechowywać dane swoich klientów i zapisywać ich porzucone koszyki, aby łatwo je odzyskać, gdy będą z powrotem w Twoim sklepie.

7. HubSpot dla WooCommerce

HubSpot dla WooCommerce to kompletne rozwiązanie eCommerce, które między innymi pozwala śledzić, kto porzucił Twój koszyk i jakie produkty porzucił.

Co ciekawe, umożliwia również wysyłanie automatycznych wiadomości e-mail do klientów, którzy zrezygnowali z realizacji transakcji.

8. Yith WooCommerce Odzyskaj porzucony koszyk

Yith WooCommerce Recover Abandoned Cart ma unikalną funkcję, która pozwala określić, jak długo produkt pozostawiony w koszyku pozostanie, zanim zostanie uznany za porzucony. Ponadto może automatycznie wysyłać wiadomości e-mail dotyczące odzyskiwania koszyka po określonym przedziale czasu.

Pozwala także spersonalizować tematy wiadomości e-mail i tworzyć kupony. Otrzymasz również powiadomienia e-mail o każdym odzyskanym koszyku.

9. Porzucenie

Chociaż ta wtyczka jest dość droga, nie chcesz jej odrzucać. Jilt posiada unikalny system śledzenia.

To sprawia, że ​​personalizowanie wiadomości e-mail jest proste i łatwe. Ponadto możesz wysyłać nieograniczoną liczbę kampanii e-mailowych, aby odzyskać porzuconą sprzedaż.

10. Podnośnik wózka

To odzyskiwanie porzuconych koszyków dla WooCommerce obiecuje pomóc Ci odzyskać około 20% porzuconych koszyków bez przerywania potu.

Dzięki podnośnikowi wózka możesz:

• Ustaw strategiczne interwały, aby uzyskać lepsze wyniki na potencjalnego klienta.
• Uzyskaj szczegółowe raporty dotyczące analiz i odzyskanego zysku ze sprzedaży.
• Prowadź wiele kampanii e-mailowych jednocześnie.

10 najlepszych rozwiązań do porzucania koszyka dla Shopify

Shopify, podobnie jak WooCommerce, to rozwiązanie eCommerce, na którym działa ponad 3,6 miliona sklepów internetowych.

Jak każda inna witryna eCommerce, sklepy Shopify również doświadczają porzucania koszyka. Jeśli chcesz odzyskać porzucone koszyki, ta sekcja zawiera listę najlepszych aplikacji do odzyskiwania koszyków.

1. Wózek

Recart jest obecnie na szczycie rankingu jako jedna z najlepszych aplikacji do odzyskiwania koszyków Shopify z oceną użytkowników 4,8 na 5 i ponad tysiącem recenzji.

Jest to aplikacja marketingowa i powiadomień push, która umożliwia wysyłanie automatycznych wiadomości do odwiedzających, którzy opuszczają Twoją witrynę bez sfinalizowania zakupu. Nawet jeśli klient nie rozpoczął procesu realizacji transakcji, może zebrać wystarczającą ilość danych, aby pomóc Ci w ponownym ukierunkowaniu.

Główną zaletą korzystania z Recart jest łatwa integracja z Facebook Messenger. Aplikacja oferuje duży wybór automatycznych kampanii na Messengerze, które pomogą Ci przyciągnąć opuszczających użytkowników z powrotem do Twojego sklepu. Jest również przyjazny dla użytkownika i ma inne przydatne narzędzia do konwersji klientów i sprzedaży.

Inne funkcje tej aplikacji to:

• Przypomnienia o porzuconym koszyku z bezpośrednimi linkami do strony kasy w sklepie Shopify.
• Komunikaty związane z zamówieniem. Na przykład potwierdzenia zamówień, powiadomienia o wysyłce, powiadomienia o sprzedaży i ogłoszenia.
• Kampanie błyskawiczne
• Wyskakujące okienka i chatboty na Facebook Messengerze, aby umożliwić bezproblemowe zaangażowanie w Twoje rozmowy.

2. Omnisend

Aplikacja Omnisend pozwala zautomatyzować porzucone e-maile, aby szybko odzyskać sprzedaż.

Pobiera pliki cookie z przeglądarek odwiedzających i wykorzystuje je do ich segmentacji. W ten sposób możesz kierować reklamy do odwiedzających na podstawie ich zainteresowań i zakupów.

Ta aplikacja ma również do zaoferowania następujące funkcje:

• Powiadomienia SMS.
• Konfigurowalne wiadomości e-mail dotyczące koszyka.
• Import produktów na e-maile. Zapobiega to niepotrzebnemu marnowaniu czasu na tworzenie wiadomości e-mail.

3. Klawijo

Klaviyo, choć nie jest całkowicie rozwiązaniem do porzucania koszyka per se, umożliwia automatyczne wysyłanie wiadomości e-mail z odzyskiwaniem koszyka do klientów, którzy nie zrealizowali transakcji. W ten sposób możesz ograniczyć porzucanie koszyka.

Dodatkowo pozwala zbierać informacje o klientach, aby wysyłać im odpowiednie i spersonalizowane porzucenia koszyka. Z Klaviyo możesz również segmentować swoich klientów o wysokiej szczegółowości.

4. Monitor kampanii

Monitor kampanii wykorzystuje dane pozyskane przez Twój sklep Shopify do odzyskiwania porzuconych koszyków. Oferuje gotowe szablony, które są łatwe w użyciu.

Niezwykłą funkcją, którą chwali się Campaign Monitor, jest integracja opinii klientów z wiadomościami e-mail. Pomaga to budować zaufanie i budować dobrą reputację.

5. Czat WhatsApp + odzyskiwanie koszyka

Czy chcesz wysyłać automatyczne wiadomości z kodami rabatowymi i linkiem do strony kasy klientom, którzy porzucili koszyk za pośrednictwem czatów Whatsapp? WhatsApp Chat + Cart Recovery to aplikacja do użycia.

Jest również wyposażony w automatyczne wiadomości WhatsApp, które można ustawić w celu potwierdzeń zarządzania zamówieniami i śledzenia.

Umożliwia czatowanie z wieloma klientami jednocześnie, ma atrakcyjne widżety i zapewnia ustawienia widoczności, które pozwolą Ci być bezpośrednio dostępnym tylko wtedy, gdy chcesz. Ponadto ta aplikacja jest wyposażona w przycisk udostępniania, który umożliwia klientom udostępnianie produktów swoim kontaktom WhatsApp.

6. Odzyskiwanie porzuconego koszyka

Aplikacja do odzyskiwania porzuconych koszyków zawiera wszystko, czego potrzebujesz w oprogramowaniu do porzucania koszyków; od e-maili o wysokim współczynniku konwersji po przypomnienia na Messengerze. To oprogramowanie umożliwia również tworzenie wyskakujących okienek z zamiarem wyjścia, które przypominają kupującym o ich koszyku, gdy zamierzają opuścić Twój sklep internetowy.

Możesz także dostosować wiadomość w wyskakującym okienku tak, jak chcesz, wybrać, kiedy pojawi się wyskakujące okienko, i dodać zniżkę, aby przekonać ich trochę bardziej.

Wyjątkową funkcją tego oprogramowania do porzucania koszyków jest funkcja trwałego koszyka. Ta funkcja pozwala utrzymać klientów zalogowanych na różnych urządzeniach, aby ułatwić im realizację zamówień.

Czy Twoi klienci robią zakupy na różnych urządzeniach? Żaden problem. Niezależnie od tego, czy jest to smartfon, tablet czy urządzenie stacjonarne, możesz przypomnieć kupującym, aby jednym kliknięciem dokończyli zamówienie, gdy są zalogowani.

7. Odbicie

Recapture twierdzi, że jest najlepszym oprogramowaniem do porzucania koszyka Shopify i nie bez powodu. Zapewniają przypomnienia e-mailowe (tyle, ile chcesz i kiedy chcesz), budowanie listy e-mailowej: wszystko to w łatwym, prostym przepływie pracy i konfiguracji.

Zapewnia również konkretne oferty i rabaty w oparciu o klientów, do których chcesz dotrzeć. Dzięki funkcji Live Cart Feed możesz śledzić działania swoich klientów.

Posiada również funkcję analityczną, która pomaga monitorować skuteczność kampanii. Wreszcie, obsługa klienta jest responsywna i bardzo pomocna, jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas korzystania z aplikacji.

8. Powiadomienia PushOwl Web Push

Dzięki powiadomieniom PushOwl Web Push odzyskiwanie koszyka w sklepie Shopify staje się tak proste, jak ABC. Co ciekawe, nie potrzebujesz danych osobowych, takich jak e-maile lub numery telefonów od opuszczających użytkowników, aby to zadziałało.

Możesz dotrzeć do osób porzucających koszyk za pomocą powiadomień push: Firefox, Edge, Chrome itp. Wszystkie obsługują powiadomienia push. Dzięki PushOwl możesz dostosować każde powiadomienie push do swojego stylu — od tytułu po przycisk wezwania do działania.

Jedną z zalet korzystania z tej aplikacji jest to, że dostarcza przydatnych informacji do śledzenia wydajności. Dzięki temu możesz monitorować kampanie, które odzyskują większą sprzedaż i dostosowywać te, które musisz poprawić, aby uzyskać lepszą konwersję.

9. Obrońca porzucenia

Jeśli lubisz minimalistyczne, ale wydajne oprogramowanie, aplikacja Abandonment Protector jest dla Ciebie. Ta aplikacja ma kilka wbudowanych inteligentnych narzędzi marketingowych i narzędzi do generowania leadów.

Narzędzia te pełnią również funkcję narzędzi do porzucania koszyka. Kolejną wyjątkową cechą Abandonment Protector jest szereg szablonów wiadomości e-mail odzyskiwania koszyka, z których można wybierać w celu dalszego dostosowania.

10. Odzyskiwanie inteligentnego koszyka

Aplikacja Smart Cart Recovery umożliwia wysyłanie wiadomości do klientów za pośrednictwem Facebooka.

Jednak atrakcyjne funkcje oferowane przez Smart Cart Recovery to prostota i łatwość poruszania się tam iz powrotem między kanałami (e-maile i Facebook), aby popchnąć kampanię.

Zawijanie

To była długa lista, prawda? Niezależnie od tego, czy Twój sklep działa na WooCommerce czy Shopify, teraz od Ciebie zależy, która z tych wtyczek będzie najbardziej odpowiednia dla Twojej firmy.

Co więcej, po prostu zarejestruj się w Adoric za darmo, aby uzyskać najlepsze dostępne rozwiązania do odzyskiwania koszyka. Co więcej, możesz zintegrować go zarówno z Shopify, jak i WooCommerce.

Wypróbuj Adoric za darmo