Wezwanie do działania: 8 najlepszych wskazówek, jak zoptymalizować wezwania do działania, które konwertują

Dawno minęły czasy, kiedy działały proste i ogólne wezwania do działania, takie jak „Dowiedz się więcej”, „Kup teraz” i „Zarejestruj się”. Rynek docelowy jest bardziej kompetentny niż kiedykolwiek wcześniej, więc musisz wykazać się kreatywnością, aby zwiększyć liczbę konwersji.

Wyzwalacze wezwania do działania różnią się w zależności od branży i grupy docelowej. Musisz oferować wartość dla niektórych, a dla innych pilność jest najważniejsza. Pomimo różnic w branży i docelowych odbiorcach, poniżej znajdziesz kilka wskazówek, które pomogą Ci stworzyć przekonujące wezwanie do działania.

Dlaczego zoptymalizowane wezwanie do działania jest ważne?

Wezwanie do działania w komunikacie biznesowym ma na celu poinformowanie odwiedzającego, jaki krok ma podjąć w następnej kolejności. Bez zoptymalizowanego i czytelnego wezwania do działania odwiedzający może opuścić witrynę bez wykonania zadania.

Zoptymalizowane wezwanie do działania mówi o bolączkach klienta i usuwa tarcia, pomagając mu przejść przez podróż kupującego. Możesz umieścić wiele wezwań do działania na swojej stronie, jeśli potrzebujesz, aby klient wykonał różne zadania.

Nawet jeśli internauci są przyzwyczajeni do oglądania wezwań do działania na Twojej stronie, nie oznacza to, że będą postępować zgodnie z instrukcjami i dokonywać konwersji. Pisanie kopii wezwania do działania to sztuka, ale możesz ją opanować dzięki następującym wskazówkom:

Polecane dla Ciebie: Najlepsze wskazówki dotyczące stosowania technik perswazji w marketingu w mediach społecznościowych.

1. Skorzystaj z bezpłatnej wersji próbnej

Jedną z najlepszych taktyk CTA do wdrożenia jest bezpłatny okres próbny. Bezpłatne wersje próbne zdziałają cuda w przypadku firm oferujących usługi SaaS (oprogramowanie jako usługa), takich jak Shopify. W ciągu 15 lat Shopify rozwinęło swoją działalność do ponad 1,7 miliona. Po części wzrost ten jest zasługą oferowanego przez nich 14-dniowego okresu próbnego.

Aby klienci mogli przesunąć się w dół ścieżki kupującego, musisz im pomóc, usuwając ewentualne przeszkody. Odwiedzający mają mnóstwo pytań, ale sprawdzają, czy masz właściwe rozwiązanie.

Żądanie zapłaty za pierwszą interakcję z Twoją marką prowadzi do wysokiego współczynnika odrzuceń Twojej witryny. Jednak oferowanie bezpłatnego okresu próbnego zwiększa współczynnik konwersji.

Ponieważ jest to bezpłatna wersja próbna, jest jeszcze trochę do zrobienia, aby przekonwertować darmowych klientów na płacących klientów. Na szczęście istnieją bezpłatne kroki, które możesz wykonać za pośrednictwem marketingu e-mailowego, aby zakończyć konwersję. Niektóre wskazówki obejmują:

• Dostarczenie instrukcji, jak zacząć korzystać z produktu lub usługi.
• Wysyłanie wielu wartościowych wiadomości e-mail w okresie próbnym.
• Personalizacja e-maili.
• Dodanie zoptymalizowanego wezwania do działania w wiadomościach e-mail.
• Prowadzenie comiesięcznych webinariów.
• Wydłużenie bezpłatnych wersji próbnych dla zaangażowanych użytkowników.

2. Wartość oferty

Internet jest napędzany treścią. Kilka dekad temu internauci nie przejmowali się zbytnio jakością filmów, blogów, artykułów, e-booków i innych treści. Jednak odkąd Google zaczęło aktualizować swój algorytm, wszystko się zmieniło.

Aktualizacje algorytmu Google są napędzane przez zapewnianie użytkownikom najlepszych możliwości wyszukiwania. Wiąże się to głównie z dostarczaniem najlepszych odpowiedzi na pytania wyszukiwania, aby pozostać na szczycie. Gdy wyszukujący nie mogą znaleźć najlepszej odpowiedzi na swoje pytanie, przechodzą do DuckDuckGo i Bing.

W tym samym świetle Twoje wezwania do działania muszą oferować wartość odwiedzającym. Jeśli przycisk CTA nie oferuje żadnej wartości, odwiedzający jest mniej skłonny go kliknąć.

Oprócz oferowania tego, powinieneś przeprowadzić testy CTA, aby określić najlepsze rozmieszczenie, projekt i kolor wezwania do działania.

3. Nie każ klientowi czekać

Nauka sztuki opóźnionej gratyfikacji jest ważna dla odniesienia sukcesu w prawdziwym życiu. Ludzie nauczyli się cenić to, na co ciężko pracowali i na co byli cierpliwi. Ale kiedy przekonujesz potencjalnych klientów do zakupu produktu cyfrowego, Twoim sukcesem jest zapewnienie natychmiastowej gratyfikacji.

Nikt nie lubi czekać – wystarczającym dowodem jest podniecenie ludzi w długich kolejkach w banku czy kawiarni. Aby rozwijać swój biznes online, musisz zapewnić wydajne działanie wszystkich systemów bez długiego czasu oczekiwania.

Możesz udostępnić darmowy eBook jako taktykę generowania potencjalnych klientów, zwiększającą liczbę kliknięć i konwersji, a ostatecznie zwiększającą liczbę zakupów. Jeśli działasz w branży SaaS, upewnij się, że klient może pobrać produkt natychmiast i przy minimalnej liczbie kliknięć.

4. Używaj wyzwalaczy emocjonalnych

Pamiętaj, że Twoi docelowi klienci to ludzie, którzy dokonują emocjonalnych i racjonalnych wyborów w zależności od dostarczonych informacji. Zwykle klient dokona zakupu usługi lub produktu kierując się emocjami, a później logicznie to uzasadni.

Z tego powodu Twoim celem powinno być wywołanie emocji i ciekawości w kopii CTA, aby zwiększyć konwersje. Niektóre z taktyk, których możesz użyć, aby wywołać ciekawość i emocje, obejmują:

• Mówiąc nieoczekiwane. Na przykład, gdy twoi odbiorcy oczekują, że będziesz się chwalić swoimi przeszłymi osiągnięciami, powiedz im, że miałeś szczęście. Pokaż im, jak pewien poziom ignorancji i twój system wsparcia pomogły ci osiągnąć sukces.
• Zadawaj prowokujące do myślenia pytania. Zamiast mówić klientowi, co ma robić, pokaż mu, dlaczego powinien to zrobić.
• Udostępnij swój proces i wyniki bez wchodzenia w szczegóły.
• Stwórz poczucie pilności. Wzbudzi to ciekawość i sprawi, że użytkownik będzie wyczekiwał oferowanej wartości.

Niektóre emocje, na których możesz się skupić, to zabawa, zaskoczenie, zachwyt, zaufanie, duma, satysfakcja i pilność. Pamiętaj o szczerości w swojej ofercie i dotrzymywaniu obietnic. Niektóre słowa mocy, których możesz użyć, aby przekonać odwiedzających, to:

• Bezpłatny.
• Premia.
• Ty.
• Nowy.
• Natychmiast.
• Ponieważ.

Może Cię również zainteresować: Marketing wideo w 2022 r.: najbardziej ekscytujące trendy w marketingu wideo, na które warto zwrócić uwagę.

5. Rozwiązanie problemu

Tworząc przekonujące wezwanie do działania, musisz dobrze zrozumieć swojego klienta docelowego. Wypróbowana formuła copywritingu obejmuje:

• Identyfikacja punktów bólu klienta.
• Pobudzenie punktów bólu.
• Oferowanie rozwiązania.

Pisząc wezwanie do działania, powinieneś wykorzystać te elementy, aby zwiększyć współczynnik klikalności i liczbę konwersji.

Kiedy zidentyfikujesz problemy klienta docelowego, możesz zapewnić lepsze rozwiązania. Pomaga to stworzyć produkt lub usługę dla klientów zamiast znajdować klientów na swoje produkty.

Załóżmy, że generujesz ruch w sieci i zwiększasz generowanie leadów dla klientów; Twoim rozwiązaniem jest stworzenie strony docelowej, która konwertuje. Aby to zrobić, utwórz e-booka lub jakikolwiek cenny magnes ołowiowy, aby otrzymywać e-maile. Jeśli celem jest przeprowadzenie kampanii reklamowej na Facebooku, landing page powinien być gotowy przed kopią.

W takiej sytuacji prawdziwym problemem klienta nie jest ruch w sieci, ale optymalizacja strony. Bez optymalizacji żaden poziom ruchu nie pomoże zwiększyć konwersji.

Utworzone wezwanie do działania powinno uwzględniać ten problem, aby nie uzyskać żadnych kliknięć.

Pobudzenie punktów bólu oznacza poinformowanie odbiorców, jak poważny jest problem. Możesz wzbudzić ich zainteresowanie i wywołać emocje, przygotowując ich na rozwiązanie, które oferujesz. A jeśli klient nie kupi rozwiązania, kampania e-mailowa pomoże mu później nawrócić się.

6. Społeczny dowód słuszności

Istoty ludzkie zawsze chcą być częścią społeczności. Ta potrzeba bycia częścią społeczności wiąże się z społecznym dowodem słuszności, w którym klienci nie chcą przegapić tego, co otrzymują inni. Ta sama koncepcja, nazwana „Fear of Missing Out” (FOMO), napędza branżę kryptowalut i NFT.

Wiele marek wdraża społeczny dowód słuszności na różne sposoby, w tym podaje liczbę osób, które już się zarejestrowały. Firma taka jak Mailchimp zwraca uwagę, że ponad 8 milionów internautów korzysta z MailChimp. Te wezwania do działania zachęcają również nowych gości do dołączenia do zespołu.

Dowód społeczny nie jest stosowany w obrazach wezwań do działania, ponieważ powinny one zawierać określone kopie mające na celu generowanie kliknięć.

Koncepcja społecznego dowodu słuszności działa na innych częściach serwisu, a nie tylko na stronie docelowej czy głównym blogu. Zamiast tego możesz dodać go również do paska bocznego.

7. Cliffhanger

Scenarzyści i autorzy fikcji popularnie używają klifów. Cliffhanger w książce lub programie telewizyjnym sprawia, że ​​czytelnik lub widzowie chcą wiedzieć, co się stanie.

Hollywood do perfekcji opanowało sztukę klifów, na które liczna publiczność zawsze czeka w następnym sezonie. Kiedy skutecznie wdrożysz tę samą strategię w swoim komunikacie z wezwaniem do działania, Twoi odbiorcy poczują się zmuszeni do kliknięcia przycisku.

Evernote stosuje strategię „cliffhanger”, aby zachęcić swoich klientów do przejścia na wersję premium ze strony głównej. Mają łagodny klif na przycisku CTA, który pozostawia użytkownika zaciekawionego odkryciem funkcji dostępnych w wersji premium.

8. Zaoferuj odwiedzającym bonus

Kto nie lubi darmowych rzeczy? Darmowe obiady mogą nie być rzeczą, ale ludzka natura sprawia, że ​​trudno oprzeć się darmowemu szablonowi eBooka. Możesz wykorzystać tę ludzką naturę, aby przyciągnąć i zatrzymać klientów.

Zacznij oferować kreatywne bonusy w komunikacie CTA. Na przykład możesz oferować rabaty na złożone zamówienia, tak jak w przypadku Verizon, który oferuje klientom możliwość zaoszczędzenia gotówki na wymianie. Jeśli sprzedajesz produkty, możesz oferować bezpłatną wysyłkę w określonym regionie. A jeśli jest to usługa, możesz udzielić ogromnych rabatów, tak jak Bluehost robi to ze swoimi nowymi klientami.

Może Cię również zainteresować: Jak zarządzać operacjami marketingowymi jako właściciel małej firmy?

Wniosek

Tak, teksty sprzedażowe, banery promocyjne, strona kontaktowa, strony docelowe i kampanie reklamowe na Facebooku to dobre generatory leadów. Będą jednak generować więcej leadów o wyższej jakości, gdy przycisk CTA zostanie zoptymalizowany.

Ogólnie rzecz biorąc, większa liczba kliknięć skutkuje wyższą konwersją, jeśli każdy element jest zoptymalizowany zgodnie z powyższymi wskazówkami. Pamiętaj, że problemem nie jest ruch w witrynie, ale nakłonienie idealnego klienta do kliknięcia przycisku CTA. Jeśli uda ci się przekonać kilka osób do klikania każdego dnia, zauważysz ogromną poprawę sprzedaży.

 Ten artykuł został napisany przez Tima Absalikowa. Tim jest pełniącym obowiązki dyrektora generalnego firmy Lasting Trend w Nowym Jorku. Jest ekspertem w zakresie optymalizacji technicznej. Ma głębokie zrozumienie zagadnień SEO, SEM, UX i UI, kampanie zakupowe współpracuje z eCommerce i analityką internetową.