5 kroków do zbudowania wiarygodności w agencji marketingu w mediach społecznościowych

W ciągu ostatnich kilku lat cyfryzacja marek stała się głównym trendem ze względu na pandemię, która spowodowała, że ​​ludzie zaczęli wyszukiwać, recenzować i kupować online. Ta transformacja miała ogromny wpływ na cały sektor marketingu cyfrowego.

To środowisko, w którym Twoja agencja marketingu w mediach społecznościowych może naprawdę dobrze prosperować. Ale zanim zaczniesz promować firmy klientów, musisz wypromować swój własny, prawda? Budowanie wiarygodności jest w dzisiejszych czasach kluczowe, ponieważ ludzie ledwo ufają nowym biznesom.

Chcą najpierw zbudować relację, aby mieć pewność, że przekazują swoje pieniądze właściwym ludziom.

Jeśli więc chcesz zdobyć lojalnych klientów i pokonać konkurencję, musisz zdobyć nie tylko uwagę, ale i zaufanie odbiorców. To jeden z najlepszych sposobów na wyróżnienie się

Twoi odbiorcy to potencjalni klienci. W tym przewodniku przedstawimy pięć sposobów, w jakie Twoja agencja marketingu cyfrowego może budować z nimi relacje oparte na zaufaniu.

Wiarygodność i wiarygodność online: podstawy Twojej agencji SMM

Aby zostać uznanym za wiarygodnego i godnego zaufania, Twoja firma powinna poważnie traktować te cechy i prezentować je w każdy możliwy sposób. Twoja agencja SMM powinna pomagać firmom w rozwijaniu ich obecności w mediach społecznościowych dzięki wysokiej jakości, aktywnym odbiorcom.

Powinieneś przedstawiać udane przypadki i szczerze mówić o swoich punktach rozwoju. Szczerość w komunikacji zbuduje zaufanie między Tobą a Twoimi obecnymi i potencjalnymi klientami. Ci pierwsi staną się adwokatami Twojej agencji. Ci ostatni w pierwszej kolejności staną się lojalnymi klientami.

Wszystkie firmy mówią o tym, że są numerem 1 w branży. Bądź przejrzysty i uczciwy – a Twoje wypowiedzi będą silniejsze niż jakiekolwiek pompatyczne twierdzenia.

5 kroków do budowania wiarygodności i zaufania agencji marketingu cyfrowego

Źródło obrazu: https://www.emarketer.com/content/marketing-advertising-agency-report-2021

Do końca 2020 r. najważniejszym punktem rozwoju agencji marketingu cyfrowego była nowa, bardziej dochodowa strategia biznesowa. Wielu znalazło sekret w zaufaniu publiczności, które podczas pandemii stało się trudniejsze do zdobycia.

Podczas gdy agencje zastanawiają się, jak budować wiarygodność wśród klientów, mamy dla Ciebie pięć gotowych odpowiedzi. Aby firmy mogły zaufać Ci swoimi wewnętrznymi danymi, mediami społecznościowymi, innymi kanałami cyfrowymi i funduszami marketingowymi, zaufanie to musi zostać wzmocnione.

Stwórz bezpieczną, profesjonalną stronę internetową

Profesjonalnie wykonana strona internetowa wypełniona informacjami zwiększa wiarygodność Twojej agencji SMM. Uczyń z niej swoją wizytówkę, na której użytkownicy mogą znaleźć informacje o Twoich usługach, cenach, kontaktach, kontach w mediach społecznościowych, wiedzy (za pośrednictwem Twojego bloga) i wiarygodności (za pośrednictwem recenzji, nagród, ocen itp.).

Spraw, aby Twoja witryna była tak bezpieczna i przyjazna dla użytkownika, jak to tylko możliwe. Według ankiety Adobe 84% konsumentów uważa, że ​​bezpieczeństwo danych i przejrzystość w zakresie ich wykorzystania to najskuteczniejsze sposoby na odzyskanie zaufania klientów.

Dlatego bezpieczeństwo jest najwyższym priorytetem.

Aby upewnić się, że nie ma błędów technicznych, użyj technicznego oprogramowania do audytu SEO i dostosuj program dla agencji. SE Ranking ma cały plan dostosowany do agencji marketingu cyfrowego i ich potrzeb, w którym możesz sprawdzić swoją stronę internetową, a także zadbać o strony klientów.

Dzięki temu rozwiązaniu możesz łatwo śledzić swoje codzienne postępy w SEO, badać konkurencję, znajdować luki w swoich strategiach, przeprowadzać audyt witryny i strony klientów, a następnie wysyłać im zgrabne, pełne danych raporty. SE Ranking pozwala agencjom wykorzystywać swoje logo i kolory w celu budowania reputacji platformy za każdym razem, gdy klient uzyskuje do niej dostęp.

Ponadto mają osobną funkcję SMM, która może pomóc zautomatyzować pracę w razie potrzeby.

Kolejnym priorytetem jest aktualizowanie strony.

Niektóre strony wymagają nieustannej uwagi:

• Lądowania
• O nas
• Nasze Usługi
• Ceny i plany
• Skontaktuj się z nami itp.

Strony te muszą być zoptymalizowane przy użyciu najnowszych odpowiednich słów kluczowych i zawierać aktualne informacje. Monitorowanie wydajności tych stron ma kluczowe znaczenie i możesz to zrobić za pomocą narzędzia cyfrowego, aby zaoszczędzić czas, pieniądze i wysiłek.

Zainwestuj w tworzenie wysokiej jakości treści

Treść to sposób na stworzenie odpowiedniego wrażenia swojej agencji, ocenę swojej wiedzy i sprawdzenie, czy warto dawać pieniądze. Twoje artykuły wraz z najwyższej klasy stroną internetową i aktywnymi mediami społecznościowymi mogą pomóc Ci zbudować solidną reputację.

Oto kilka pomysłów na różnorodne treści budujące zaufanie:

• Porady od czołowych liderów w branżowych serwisach informacyjnych, aby przyciągnąć uwagę
• Studia przypadków i historie klientów do budowania dowodu społecznego
• Porady, porady, rekomendacje specjalistów, recenzje błędów itp. w celu zaprezentowania wiedzy specjalistycznej
• Bogate w dane artykuły ze specjalistycznymi opiniami popartymi statystykami, trendami itp.
• Współpraca z zewnętrznymi ekspertami w celu wzbogacenia Twojego doświadczenia

Nie zapomnij o treściach multimedialnych. Jeśli jest to artykuł z poradami, rozważ utworzenie filmu z tym samym samouczkiem, aby zaoferować odbiorcom alternatywę. Podcast rozwiąże problem, jeśli filmy nie są twoją filiżanką herbaty.

Wzmocnij i rozszerz swoją obecność w mediach społecznościowych

Jak budować zaufanie poprzez media społecznościowe? Bądź tam obecny.

Uporządkuj swoje profile, projektuj je w kolorach marki i bądź aktywny. Komunikuj się z odbiorcami, zwiększaj liczbę obserwowanych, bądź towarzyski i pokaż, jak blisko powinny być firmy z potencjalnymi klientami.

Budując społeczność wokół swojej marki, otrzymujesz lojalne wsparcie, poleconych klientów i buzz, co pomaga zwiększyć świadomość marki. Oto kilka zaleceń dotyczących poprawy i dywersyfikacji obecności online agencji marketingu społecznościowego:

• Włóż wysiłek w stworzenie informacyjnego i dobrze zoptymalizowanego profilu.
  Używaj hashtagów, słów kluczowych, łatwej do zapamiętania nazwy, kreatywnej biografii oraz atrakcyjnego zdjęcia profilowego i nagłówka. Rozważ weryfikację, aby umieścić mały znacznik wyboru obok swojego imienia i nazwiska.
• Bądź na bieżąco z nowościami i wydarzeniami.
  Zawsze podążaj za nurtem swojej branży. Bądź świadomy wszystkich wydarzeń i nowości, pojawiających się trendów i rzeczy, które należy pozostawić w przeszłości. Zaktualizuj swoją publiczność, gdy tylko dowiesz się czegoś interesującego.
• Zautomatyzuj swoje działania w mediach społecznościowych.

Aby zwiększyć świadomość marki własnej agencji, a także klientów, możesz wykorzystać zalety narzędzi marketingu w mediach społecznościowych, które pozwalają zautomatyzować grę w mediach społecznościowych i ograniczyć wysiłki.

• Utrzymuj zdrową równowagę treści marketingowych i zorientowanych na klienta.
  Wiele reklam może być odpowiednich dla liczb (zwiększających obserwację itp.), ale mogą one denerwować odbiorców, z którymi chcesz zbudować relację. Znajdź i zachowaj równowagę między treściami medialnymi i tekstowymi, aby przyciągnąć uwagę i PR, który zaspokoi Twoich obecnych i potencjalnych klientów.
• Organizuj pytania i odpowiedzi.
  Może to być aktywna godzina na Twitterze, na której wybierasz pytania od publiczności lub Instagram live z osobną funkcją dla sesji Q&A. Możesz także użyć Stories i zostawić naklejkę, którą użytkownicy mogą kliknąć, aby zadać pytanie.

Każdemu pytaniu poświęcaj wystarczająco dużo uwagi, ponieważ najmniejsze może pochodzić od Twojego najbardziej lojalnego przyszłego klienta.

Pozwól klientom budować Twoją reputację

Budowanie dowodu społecznego wokół Twojej firmy zajmującej się marketingiem cyfrowym pomoże Ci wyeliminować powszechną niepewność, z jaką konsumenci zmagają się przy wielu wyborach, jakie oferuje rynek. Ludzie szukają dowodu rówieśniczego. Dlatego czytają recenzje i szukają UGC (treści generowane przez użytkowników). 93% klientów czyta recenzje online przed wyborem firmy, od której chcą kupić.

Dla firm poszukujących agencji marketingu cyfrowego jest to jeszcze ważniejsze, ponieważ agencja będzie odpowiedzialna za wygląd firmy w Internecie.

Ale recenzje to nie jedyny sposób na zbudowanie społecznego dowodu. Możesz także pracować nad zarządzaniem reputacją, kontrolując informacje o Twojej firmie, które ludzie widzą, gdy tylko znajdą je w Internecie:

• Zarejestruj się w wykazach – znajdź wykazy lokalnych agencji SMM i dodaj podstawowe informacje o swojej firmie lub NAP (nazwa, adres, numer telefonu) oraz dodatkowe informacje.
• Utwórz profil firmy w Google (dawniej Google Moja Firma) – to bezpłatna okazja, aby osoby, które znajdą Cię w Google i Mapach, stały się potencjalnymi klientami, a nawet klientami.
• Publikuj referencje na stronie internetowej i w mediach społecznościowych – to ukłon w stronę klienta, historia sukcesu dla Ciebie i dowód społecznościowy dla przyszłych klientów, którzy chcą takich samych wyników.

Zaprezentuj swoją wiedzę

Ostatnie podejście do zdobywania zaufania dotyczy kompetencji Twojego zespołu. Zatrudnij dobrze wyszkolonych specjalistów, a praca, którą wykonasz, będzie mówić sama za siebie:

• Certyfikaty – certyfikaty Google Analytics IQ, Google Ads, YouTube Academy i HubSpot Academy pomogą Ci zatrudnić dobrego specjalistę.
• Nagrody — nagrody B2B Marketing Awards, Creativity International Awards, Webby Awards, Digiday Content Awards i inne wzmocnią Twoją reputację.
• Odznaki zaufania – według ankiety 48% respondentów stwierdziło, że odznaki zaufania przekonują ich, że witryna jest godna zaufania. Uzyskanie ogólnych lub branżowych odznak zaufania pomoże Ci wyróżnić się jako bezpieczna, niezawodna i doświadczona agencja.

Źródło obrazu: https://www.yieldify.com/blog/trust-badges-boost-conversion-rates/

Pokazanie tego wszystkiego ugruntuje Twój autorytet i ułatwi potencjalnym klientom wybór Twojej agencji, a nie konkurencji.

Chcesz zwiększyć wiarygodność i zaufanie swojej agencji mediów społecznościowych?

Połącz te pięć sposobów budowania wiarygodności i zaufania do formuły. Jako dyrektor lub menedżer agencji marketingu cyfrowego wiesz, jak ważna jest wysokiej jakości strona internetowa, czyste treści, relacje z klientami, pokazywanie swojej wiedzy i poprawa obecności w Internecie.

Zanim zrobisz to wszystko dla swoich klientów w ramach swojej usługi, zrób to dla własnej strony internetowej i stron w mediach społecznościowych. Wykorzystaj swoją wiedzę, aby zbudować markę, której ludzie będą ufać:

1. Zaoferuj zgrabną stronę internetową zawierającą zwięzłe, kreatywne, jasne informacje o Twojej firmie, usługach, cenach, historii, referencjach, nagrodach itp.
2. Zbliż się do ludzi w mediach społecznościowych, regularnie aktualizując i utrzymując swoje profile przy życiu. Nikt nie chce śledzić w 100% oficjalnej strony z jednym miesięcznym postem i bez Stories, tweetów lub innych działań, niezależnie od platformy.
3. Uderz w ich ból i ciekawość dzięki najwyższej jakości treści.
4. Kreatywnie prezentuj swoje doświadczenie w tych treściach, utrzymuj zainteresowanie ludzi, publikuj e-booki i dziel się historiami klientów. Spraw, aby było zabawnie i ciekawie.
5. Przedstaw dowód społecznościowy, udostępniając recenzje i poprawiając jakość informacji o Twojej agencji, które ludzie znajdują w internecie.

Firmy będą chciały mieć taką samą aktywność na swoich stronach. Znajdą agencję digital marketingu, która jest przejrzysta, lekka, świetnie komunikuje się i dba o swój wizerunek – agencję, z którą na pewno warto współpracować.

O autorze : Alina Tytarenko jest częścią zespołu marketingowego w SE Ranking SEO tool. Lubię pracować nad optymalizacją wyszukiwania i testować nowe podejścia do budowania widoczności marki w Internecie. W wolnym czasie ćwiczę przepływ zwierząt i bawię się w chowanego z moim kotem Siri.