Przewodnik krok po kroku, jak zbudować witrynę e-commerce, taką jak Flipkart

Jedną z błyskotliwych nazw, które zdominowały świat e-commerce w czasie pandemii, jest Flipkart. Tak pomyślny i inspirujący proces wzrostu, że stał się znanym na całym świecie studium przypadku dla innych, aby nauczyć się budować witrynę e-commerce, taką jak Flipkart.

Ten przewodnik krok po kroku dotyczący budowania e-commerce wyjaśnia, jaka siła napędowa jest motorem sukcesu Flipkart. Pokażemy również, jak stworzyć i zachować niezapomniane wrażenia klienta podczas podróży zakupowej oraz jak możesz przenieść te spostrzeżenia do swojej praktyki.

Przegląd Flipkart

Jeśli jest tylko jedna rzecz do wprowadzenia na temat Flipkart i wyjaśnienie, dlaczego powinieneś nauczyć się budować stronę internetową taką jak Flipkart, jest to fakt, że Flipkart pokonuje Amazon nad satysfakcją klienta w wojnie sprzedażowej w Indiach w 2021 roku.

Zyskali oni większy przychylny wpływ wśród indyjskich konsumentów. Zdobyli wartość marki z wynikiem 9,7, nawet przy ostrej konkurencji ze strony Amazona.

Rozpoczęty w 2007 roku przez duet Sachin Bansal i Binny Bansal, Flipkart stał się dominującą platformą e-commerce w Indiach. Początkowo ten gigantyczny rynek był tylko mini Amazonem, sprzedającym książki za pośrednictwem stron internetowych.

Następnie w Indiach nadszedł czas na e-commerce, a Flipkart zaczął rozszerzać się na różnorodną listę opcji, w tym płyty CD z muzyką, telefony komórkowe, filmy i wiele innych. Tak po prostu platforma nabrała rozpędu, a jej sława wzrosła.

Ponad 80 milionów produktów we wszystkich rodzajach kategorii, sprzedawanych do ponad 160 milionów użytkowników miesięcznie. Jednak w 2018 roku firma sprzedała się gigantycznej sieci detalicznej Walmart, wyznaczając nową erę dla indyjskiej supergwiazdy e-commerce.

Zalety witryny e-commerce, takiej jak Flipkart

Co więc robi Flipkart, aby odnieść taki sukces, przewyższając niską początkową inwestycję w wysokości 5 600 USD, aby osiągnąć światowej klasy wielomiliardową grę w ciągu 15 lat? Jakie są niektóre z jego sekretów, które kradną klientów?

Bezpośrednie połączenie w celu wsparcia konsumentów

Oprócz tego, że klienci mogą polegać na pojedynczych kupcach lub dostawcach, Flipkart aktywnie wspiera swoich klientów, w tym ułatwiając wszelkie nieporozumienia lub konflikty, które mogą pojawić się w trudnych do rozwiązania sytuacjach.

Ich witryna działa jako zaufane źródło składania reklamacji, ma ścisłe zasady zwrotów oraz wyszukuje informacje i czynniki gwarancyjne. Ułatwienie i usprawnienie procesu użytkowania przez obie strony sprawi, że Flipkart będzie bardziej niezawodny, opłacalny i przyjemny w oczach użytkowników.

Zakupy w jednym miejscu

Jak to jest mieć miejsce, do którego możesz podejść i poszukać dosłownie wszystkiego, w zasięgu Twoich rąk, w każdej sekundzie, w dowolnym miejscu?

To pociągająca i zabójcza siła wielkich platform e-commerce. Oszczędzają czas na znajdowaniu określonych półek z produktami, ale nadal umożliwiają dostęp do różnych towarów w każdej kategorii, aby można było złapać dopasowanie.

Konkurencyjne ceny z codziennymi ofertami

Każdy kocha dobry interes. Zdobycie przyzwoicie wykwalifikowanego towaru za grosze jest niewątpliwie kuszące, zwłaszcza gdy trzeba coś kupić codziennie, wyobraź sobie, ile zaoszczędzisz po roku.

Flipkart działa jako rynek, na którym sprzedawcy mogą oferować swoje lokalne produkty i kupującym z dowolnego miejsca w celu outsourcingu tańszych towarów. Ekscytujące, jak już jest, Flipkart otwiera miejsce na codzienne limitowane oferty, tykający boom, aby zachęcić do większej liczby transakcji, świeżo przybyłych, świeżo obsłużonych.

Obecność w wyszukiwarce

Po dokładnym zaprojektowaniu strony platformy, Flipkart jest gotowy do rozłożenia siatki i przyciągania klientów. Zapewniając silną obecność na stronach wyników, którą umożliwiają określone słowa kluczowe i obrazy, Flipkart zapewnia doskonałą widoczność i ogromną ilość ruchu na żądanie.

Kluczowe cechy e-commerce Flipkarta, z których możesz skorzystać

Dla kupujących

Kompleksowy system recenzji

Jedyną rzeczą, która wyróżnia się z tłumu, jest przestrzeń witryny Flipkart przeznaczona do recenzji i opinii klientów. Kupowanie rzeczy z nowego sklepu przez telefon lub komputer może być bardzo ryzykowne, zwłaszcza gdy wszystko, co wiesz o tym sklepie, to zdjęcia produktów i krótkie krótkie opisy.

Ale kiedy przychodzisz do Flipkart, jesteś narażony na wiele kryteriów, aby wykazać dowód społeczny, taki jak produkt i ocena sprzedawcy, adres, obszar recenzji z określonymi czynnikami oceny oraz miejsce, w którym konsumenci mogą zadawać pytania sprzedawcom .

Polecane produkty

Na pierwszej stronie najprawdopodobniej pojawią się wszystkie najbardziej kwalifikujące się produkty, albo w najlepszych cenach w branży, albo w najlepszej cenie z poprzednich zakupów.

Stworzyli również plakietkę produktu Flipkart Assured dla zweryfikowanych towarów, które przeszły 6 razy mniej, sprawdzając, czy otrzymasz dokładnie to, co zamówiłeś, z szybką (i dla niektórych bezpłatną) dostawą.

Inteligentne wyszukiwanie i inteligentne filtry

Możesz łatwo dodawać produkty i sklepy do swojej listy życzeń jednym dotknięciem bezpośrednio na stronie portfolio i zapisywać je na później. Poręczny przycisk widoku koszyka pozostaje spięty w prawym górnym rogu, gdy go potrzebujesz.

Oprócz tego wszystkie wyszukiwania można filtrować za pomocą imponującej listy wielu czynników: kategorii, marek, ocen, płci, dostępności, produktów gwarantowanych przez Flipkart, przedziałów cenowych, rabatów i ofert.

Przyjęcie mediów społecznościowych

Posiadanie stowarzyszeń w mediach społecznościowych pomaga sprzedawcom zwiększyć obecność i echo ich marki. Ponieważ sprzedawcy otrzymują większy ruch, platforma zwiększa również liczbę użytkowników.

I choć liczba dostawców rośnie, przestrzeń na recenzje również wymaga poszerzenia i nic nie jest w stanie przebić opinii pochodzących z serwisów społecznościowych.

Czat na żywo

Pozwól klientom podejść bliżej, aby zobaczyć i doświadczyć, co kryje się za tymi wirtualnymi ścianami, dzięki funkcji czatu na żywo dla sprzedawców.

Wskocz do rozmowy, zaproś swoją społeczność do przyłączenia się, swobodnie wchodź w interakcję i pozwól, aby Twoje oferty były postrzegane w sposób, który tworzy zaufanie, autorytet i znacznie głębsze połączenia.

Bezpieczny i uproszczony proces realizacji transakcji

Innym ostrzeżeniem ostrzegawczym dla każdego ryczącego miejsca handlu elektronicznego jest wdrożenie pełnej ochrony poufnych danych użytkowników. Świat szybko postępuje w ramach cyfrowej transformacji, pozostawiając miejsce na wzrost liczby ataków typu man-in-the-middle o dużej szkodliwości i szeroko zakrojonych działań.

Uproszczona strona kasy e-commerce najlepiej zawiera różne opcje płatności, usługi dostawy i najmniejszą możliwą korupcję.

Łatwa polityka zwrotów i zwrotów

Dobra i jasna polityka zwrotów i zwrotów wykorzysta ryzykowne uczucia i zachęci nowoprzybyłych do wypełnienia swoich pierwszych zamówień oraz sugeruje obietnicę jakości produktu spełniającą Twoje oczekiwania poprzez oglądanie zdjęć i aprobatę społeczną.

Dla sprzedawców

Śledzenie danych i analiza wydajności

Będąc rynkiem, obowiązkiem Flipkart jest ułatwianie zarówno sprzedawcom, jak i konsumentom w ich dążeniach do wymiany towarów i usług. Jest to niezawodny system śledzenia danych dla sprzedawców, który zbiera, sortuje i analizuje wiele ważnych pomiarów.

Liczby i zamówienia mogą przewrócić się w nieświadomości bez dobrych tablic statystycznych i wykresów. Pomogą one właścicielom sklepów zrozumieć znaczenie ich wyników i sprawdzić, czy skutecznie wykorzystali swoje zasoby.

Panel zarządzania zamówieniami

Flipkart dokładnie rozumie potrzeby swoich dostawców. Posiadanie panelu zarządzania do przejmowania kontroli nad zamówieniami klientów pozwoli Ci lepiej im służyć, od wysłania im dokładnie tego, co zamówili, po spełnienie ich unikalnych życzeń i stworzenie trwałych wrażeń w ich oczach.

System zarządzania klientami

Wraz ze wzrostem linii produktów powiększa się baza klientów. Aby zmniejszyć ryzyko, zbudować zaufanie i przyciągnąć sprzedaż, sprzedawcy zachęcają odwiedzających do interakcji z prawdziwymi ludźmi za ekranem.

Mogą to być rekomendacje produktów, bliższe spojrzenie na materiały dotyczące produktów lub zapytania. Wtedy otrzymasz strumienie czatów i dodatkowe usługi zorientowane na klienta i będziesz potrzebować pomocy z CMS lub systemu zarządzania klientami.

Zarządzanie SEO

Wiesz, że Flipkart to rynek. Tak więc optymalizacja pod kątem wyglądu w Google nie wystarczy, optymalizacja pod kątem wyższego wyglądu w wyszukiwaniach Flipkart jest bardziej krytyczna.

Znajdź sposób, aby pozostać dobrze widocznym na platformie i poza nią dzięki rzeczowemu, przydatnemu systemowi wsparcia SEO.

4 kroki, aby skutecznie zbudować witrynę e-commerce, taką jak Flipkart

1. Badania strategiczne

Zanurz się głęboko w kwalifikowane raporty i najnowsze dane dotyczące rynku, na którym zamierzasz działać. Znajdź lukratywne pole, aby rozpocząć silną ekspansję na późniejszą ekspansję. Ścigaj rozmiar i intensywność konkurencji i określ swoją przewagę konkurencyjną.

Robiąc to, nie zapomnij przyjrzeć się temu, co posiadasz, sprawdzić, czy możesz wykorzystać to jako przewagę i lepiej służyć klientom w tym stale zmieniającym się świecie.

2. Zdefiniuj swój zakres klientów

Nawet jeśli masz duży cel dla swojej witryny e-commerce, musisz posiadać jeden konkretny rynek i doświadczyć go, zanim będziesz miał szansę przeskoczyć inne nisze.

Podobnie jak firma Flipkart zdecydowała się na dostarczenie książek na początek, udało im się zbudować małą lojalną społeczność użytkowników, którzy ufają i zawsze po nich wracają. I spójrz, jak łatwo udało im się później zwiększyć skalę.

3. Zbuduj swoją obecność w Internecie

Decyzja w sprawie usługi rozwoju e-commerce

Ten krok może zostać zmieniony poniżej zgodnie z Twoim żądaniem. Ale jeśli dopiero zaczynasz przygodę z e-commerce i wszystkimi technicznymi rzeczami, powinieneś poświęcić czas na wybór zaufanego partnera, jeśli potrzebujesz jego konsultacji i porady.

Budowanie platformy internetowej jest odskocznią dla Twojego biznesu online, ponieważ przechodzi przez to każda interakcja z Twoimi klientami. Wystarczy to zrobić tylko raz, więc zrób to właściwie, a efekt końcowy zwróci wysiłek.

Zdecyduj się na platformę e-commerce

Jeśli chcesz w głównej mierze kierować swoim sklepem, poszukaj solidnej i wysoce skalowalnej platformy, takiej jak Magento. Z Magento Open Source Edition płacisz tylko za hosting i obsługę domeny.

W zamian jesteś jego właścicielem bez miesięcznych opłat, mnóstwem niezawodnych funkcji i wygodną przestrzenią do integracji i wsparcia. Ale jeśli jesteś nowy i chcesz od razu coś prostego, łatwego do rozpoczęcia sprzedaży, poszukaj SaaS, w skrócie oprogramowania jako usługi, takiej jak Shopify.

Zdecyduj się na projekt swojego sklepu internetowego

Nadchodzi ból głowy i kosztowna rozmowa o nich wszystkich, projekt strony internetowej. Nieważne, czy zdecydujesz się na minimalistyczną, ale estetyczną atmosferę, czy na tematyczny projekt z wyrazistymi elementami.

Tak długo, jak Twoja baza docelowa jest ekscytująca i podekscytowana doświadczeniem, łatwą nawigacją i spełniającą ich potrzeby funkcjonalne, jest to jedyna słuszna odpowiedź.

Ostrożna decyzja dotycząca opcji bramki płatniczej

Teraz spójrz na bramki płatności, które chciałbyś, aby pojawiły się w Twojej witrynie. Niektóre bramy mogą wymagać innego wsparcia integracji niż inne, ale nie zapomnij o znaku bezpieczeństwa za każdą bramą.

Testowanie

Testowanie jest nieuniknione w przypadku uruchomienia witryny e-commerce. Dzięki wielomilionowym treściom, które są obecnie wyświetlane, nie wspominając o zaangażowaniu funduszy i wymianie poufnych danych, Flipkart musi często przechodzić ścisłą kontrolę stanu zdrowia przez ekspertów testujących.

Żaden z nich nie może odejść na szczęście. To jak planowanie porażki.

4. Uruchamianie i promowanie

Po uruchomieniu radzimy pozostawać blisko agencji zajmującej się tworzeniem stron internetowych w przypadku wystąpienia niestabilności lub niezgodności podczas uruchamiania nowego sklepu.

Na początku staraj się pracować nad najlepszymi lokalizacjami w SERP dla małych słów kluczowych, a SEO jest zalecane, ponieważ zasięg organiczny jest najwyższej jakości. Pokaż się autentycznie i włóż wysiłek w uzyskanie pozytywnych recenzji klientów.

Ile kosztuje zbudowanie witryny e-commerce na dużą skalę, takiej jak Flipkart?

Średni koszt budowy witryny e-commerce na dużą skalę waha się od 50 000 do 500 000 USD i więcej. Asortyment wykluczył ważną roczną opłatę za wydatki posprzedażowe i konserwację.

Ogólnie rzecz biorąc, aby stworzyć stronę internetową taką jak Amazon lub Flipkart, należy oczekiwać, że około 60 000-80 000 USD będzie najmniej. Ale te strony internetowe przynoszą im miliardy i miliardy pieniędzy w dni i w nocy.

Wraz ze wzrostem popytu na e-commerce, podaż krajowa nie rośnie w następujący sposób, a wiele lokalnych agencji zajmujących się tworzeniem witryn e-commerce jest po prostu zbyt drogich, aby się z nimi skontaktować.

Najgorsze jest zbudowanie własnego zespołu IT. Musisz je zapewnić nawet wtedy, gdy pracy jest mało lub nie ma jej wcale i nie będziesz mieć pewności, że Twój czas i pieniądze będą w dobrych rękach.

Pamiętaj, że najlepsza jakość i najlepsze dopasowanie pokonają najwyższą oszczędność i puch, jak najnowsze technologie. Inwestujesz w wysokiej jakości witrynę e-commerce, aby prowadzić firmę, a nie oszczędzać budżet lub robić wrażenie na innych witrynach.

To pozostawia nam opcję outsourcingu, wynikającą z globalnego handlu. Znany obszar o rosnącej reputacji i szerokiej gamie usług należy do wietnamskich programistów. Szybki czas realizacji za niską stawkę godzinową.

Zakończyć

Zaczynając wcześnie z talentem do nowej możliwości biznesowej online, kładąc solidne podstawy pod nadchodzącą ewolucję e-commerce i intensywnie inwestując w satysfakcję klientów. Są to 3 zrównoważone strategie, które Flipkart rozpoczął kilka lat temu, aby stać się technicznym imperium takim jak dzisiaj.

Mamy nadzieję, że zdobyłeś więcej informacji na temat budowania witryny e-commerce, takiej jak Flipkart, i zainspirowałeś Cię do jak najszybszego rozpoczęcia swojego pomysłu na biznes online.

A jeśli kiedykolwiek będziesz potrzebować eksperta, który omówi Twój dobry plan, Tigren z przyjemnością Ci pomoże. Mamy ponad dziesięcioletnie doświadczenie w projektach rozwoju e-commerce o wysokiej konwersji na całym świecie.