Jak budować świadomość marki za pomocą e-mail marketingu

Kiedy ludzie pytają nas, dlaczego powinni korzystać z marketingu e-mailowego, szybko odpowiadamy dwoma prostymi słowami: Poczta e-mail działa.

Ale ok, może potrzebujesz trochę bardziej przekonującego niż to. Jak to działa i dlaczego?

Na początek e-mail jest jednym z najlepszych kanałów dystrybucji wśród organizacji B2B i B2C — prawdopodobnie dlatego, że jest to najlepszy sposób na zdobywanie potencjalnych klientów, a 31% firm cytuje biuletyny jako swoją najskuteczniejszą taktykę.

Poczta e-mail działa również dlatego, że jest znajoma: około 4 miliardy ludzi korzysta z poczty e-mail na całym świecie — prawie dwukrotnie więcej niż użytkownicy Facebooka. Ale to nie wszystko, ponieważ poczta e-mail to także platforma, która pozwala na hiperpersonalizację i dłuższą podróż świadomości.

Więc może jesteś przekonany, że poczta e-mail działa. Ale jak możesz go wykorzystać do budowania świadomości?

Czego potrzebuje Twój e-mail, aby budować świadomość

Wspomnieliśmy już, że firmy używają biuletynów do pielęgnowania subskrybentów. Ale biuletyny to tylko jeden element układanki, jeśli chodzi o budowanie świadomości marki i generowanie przychodów. W rzeczywistości istnieje kilka innych e-maili, których możesz użyć do wzbudzenia zainteresowania swoją marką i utrzymania lojalności.

W tym artykule porozmawiamy o tym, jak możesz zacząć budować świadomość za pomocą komunikacji, a także o niektórych e-mailach, których możesz użyć, aby uzyskać spójny przekaz.

Używaj spójności w komunikacji e-mailowej

Kiedy zaczynasz swoją przygodę z e-mail marketingiem, ważne jest, aby zachować spójność: wiadomości, na które mogą liczyć subskrybenci. Oznacza to, że masz określony czas na wysłanie i konkretną komunikację na e-mail.

Jednak spójność nie zawsze następuje z dnia na dzień, zwłaszcza w przypadku organizacji, które mają kilka oddziałów. Klient Emmy TITLE Boxing Club początkowo wysyłał e-maile bez jednolitego brandingu, ale po zainwestowaniu w program dostawcy usług pocztowych (ESP), w którym mogli skupić się na spójności, ich program pocztowy zaczął się rozwijać.

W poniższym studium przypadku Brooke, Jenn i Laura omawiają, w jaki sposób spójność pomogła im osiągnąć lepsze wyniki.

TITLE Boxing Club wyjaśnia, w jaki sposób wykorzystują Emmę, aby zachować spójność.

Tutaj znajdziesz pełną historię.

Wysyłaj pomocne treści do subskrybentów e-mail

Czy nie byłoby wspaniale, gdyby subskrybenci codziennie podłączali nasze adresy URL, aby dowiedzieć się, co nowego? Chociaż możesz mieć zagorzałych fanów, większość Twoich subskrybentów nie myśli o samodzielnej wizycie w Twojej witrynie. Zamiast tego konsekwentnie angażują się w Twoje treści, ponieważ otrzymują spójne e-maile.

Ale aby te e-maile działały, muszą dostarczać czytelnikom pomocne treści. Pomocną treścią może być wiele rzeczy: informacje oparte na danych subskrybentów, nowości produktowe oparte na zainteresowaniach subskrybentów lub artykuły, które mogą okazać się pomocne.

Poniżej przykład z naszego biuletynu, który często zawiera zasoby dla naszych czytelników:

Zapisz się do naszego newslettera tutaj.

Chociaż uwielbiamy nasze funkcje, wiemy, że subskrybenci zmęczyliby się słuchaniem o nich przez cały czas. Skrzynki odbiorcze są przepełnione treścią, dlatego ważne jest, aby przesyłać zasoby, z których nasi subskrybenci mogą faktycznie korzystać — zwłaszcza jeśli mogą połączyć wysyłane przez nas wskazówki z funkcjami, z których już korzystają.

Przykłady wiadomości e-mail, których możesz użyć, aby uzyskać wyniki

Więc jakie e-maile powinieneś wysłać? Omówiliśmy już wartość biuletynów, ale istnieje wiele innych rodzajów e-maili, które mogą zwiększyć świadomość Twojej marki.

Powitalny e-mail

E-maile powitalne to prosty sposób na powitanie czytelników i zapoznanie ich z Twoją marką. Możesz skorzystać z tej okazji, aby przedstawić misję marki, zachęcić do zakupów lub zorganizować wycieczkę po produkcie.

Na przykład, kiedy wprowadzamy nowych klientów, wysyłamy im e-mail powitalny na platformie.

Odkryj więcej takich e-maili.

Powyższy e-mail dziękuje subskrybentom za zostanie klientami i natychmiast prowadzi ich przez produkt, pomagając im poczuć wsparcie w ich nowej podróży.

Nowości produktowe

Twoi subskrybenci są prawdopodobnie fanami Twoich produktów, więc nie zapomnij podzielić się z nimi nowościami. Ponadto im więcej masz danych, tym bardziej dynamiczne mogą być Twoje treści. Innymi słowy, wyślij konkretne produkty do klientów, którzy docenią je najbardziej.

E-mail uzupełniający

Jaki jest inny sposób, aby utrzymać swoją markę na pierwszym miejscu, a produkty w rękach subskrybentów? Proaktywne wiadomości e-mail o uzupełnieniu (znane również jako wiadomości e-mail o ponownym uzupełnieniu). Te e-maile powinny pojawiać się w skrzynce odbiorczej, gdy Twoim subskrybentom zaczyna brakować określonego produktu.

E-maile uzupełniające są nie tylko wygodne dla Twojego klienta, ale również działają. Mają współczynnik otwarć 50-60% i współczynnik klikalności 40-50%. Dzięki uproszczeniu zakupów klienci mogą bez wysiłku kontynuować współpracę z Twoją marką.

Poniżej znajduje się przykładowy e-mail z uzupełnieniami od Sephory — marki znanej ze spersonalizowanego charakteru:

Zobacz, dlaczego Sephora zajęła pierwsze miejsce w rankingu personalizacji detalicznej Sailthru.

E-mail dotyczący ponownego zaangażowania

Może nadejść czas, kiedy Twoi niegdyś namiętni subskrybenci przestaną angażować się w Twoje e-maile. W tym momencie mogą kosztować Cię pieniądze, ponieważ nie angażują się już w Twoje treści ani nie kupują Twoich przedmiotów.

Jednak wciąż jest dla tych subskrybentów nadzieja i być może uda Ci się odzyskać ich zainteresowanie, wysyłając wiadomość e-mail o ponownym zaangażowaniu. Jest to (często motywowana) wiadomość e-mail, która zachęca subskrybentów do ponownego otwierania i klikania.

Ponadto możesz automatycznie skonfigurować wiadomości e-mail o ponownym zaangażowaniu, które będą wysyłane, gdy subskrybenci nie będą angażować się przez określony czas. Jeśli niezaangażowani subskrybenci nie odpowiedzą, możesz po prostu usunąć ich z listy.

Zakończyć

Jeśli Twojej organizacji brakuje świadomości marki, nie martw się. E-mail marketing to prosty i opłacalny sposób na zapoznanie ludzi z Twoją firmą. Co ważniejsze, poczta e-mail umożliwia utrzymywanie tych połączeń przez miesiące (a nawet lata!).

Jeśli szukasz dostawcy usług poczty e-mail, który może dostarczać spójne, użyteczne treści dla Twoich czytelników, Emma może Ci pomóc.

Z Emmą możesz wysyłać wszystkie typy e-maili omówione powyżej, a także wiele innych. Zadzwoń do jednego z naszych ekspertów, aby dowiedzieć się, jak możesz zacząć generować świadomość i pozytywną komunikację dla swojej marki.